المحتوى

• المشكلة الثانية: تجمد Galaxy S6 Edge + ولن يستجيب بعد الآن

غالبًا ما يكون التجميد العشوائي والمتكرر علامة على وجود مشكلة في البرامج الثابتة ، لذلك عندما يبدأ جهاز متطور مثل Samsung Galaxy S6 Edge + في التجميد ، يجب أن تتصرف على الفور لمعرفة المشكلة حقًا. بهذه الطريقة ، يمكنك القيام بكل ما هو مطلوب لإصلاحه أو منع حدوث المزيد من الضرر لهاتفك وكذلك التأكد من أن ملفاتك وبياناتك آمنة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أول شيء يجب مراعاته هنا هو حقيقة أن الهاتف قد تم تحديثه إلى Nougat ثم بدأت المشكلة. علينا استبعاد احتمال أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن بعض مخابئ النظام الفاسدة. لذلك ، لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إليك ما يجب عليك فعله:

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

سيؤدي هذا إلى حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى تتمكن البرامج الثابتة الجديدة من إنشاء برامج جديدة متوافقة تمامًا معها. تكون مخابئ النظام عرضة للفساد وعندما يتم تثبيت برنامج ثابت جديد ، فإنها تصبح قديمة تلقائيًا. لا يزال بإمكان النظام الجديد استخدام بعضها بينما قد يتسبب الكثير منها في حدوث مشكلات عند استخدامها.

ومع ذلك ، نظرًا لأنه لا يمكنك الوصول إلى ذاكرات التخزين المؤقت الفردية ، فأنت بحاجة إلى حذفها جميعًا مرة واحدة ويمكنك القيام بذلك عن طريق إعادة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار Samsung Galaxy S6 edge + ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يظهر شعار Android ، حرر مفتاح رفع الصوت والصفحة الرئيسية (يظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "نعم".
8. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
9. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيستغرق الهاتف وقتًا أطول قليلاً في إعادة التشغيل بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ولكن بمجرد أن يصبح نشطًا ، راقب عن كثب لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتجمد ، وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وراقب

تعتبر الملاحظة أساسية لاستكشاف هذا النوع من المشكلات وإصلاحها ، لكن يتعين علينا تشغيل الهاتف في بيئات أخرى حتى نعرف ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيقات أو خدمات أخرى. في هذه الخطوة ، أريدك أن تبدأ هاتفك في الوضع الآمن. سيؤدي هذا إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وإذا كانت المشكلة ناتجة عن أحدها أو بعضها ، فيجب ألا يتجمد الهاتف في هذا الوضع:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 edge +" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

الخطوة 3: ابحث عن التطبيق الذي يسبب المشكلة وقم بإلغاء تثبيته

بافتراض أن الهاتف لا يتجمد في الوضع الآمن ، فمن المرجح أن يكون هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب المشكلة. الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو العثور على هذا التطبيق ثم إلغاء تثبيته ولكن قبل ذلك ، أقترح عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به بحيث يتم أيضًا حذف جميع الملفات التي أنشأها.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy S6 Edge +

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

كيفية إلغاء تثبيت تطبيق من هاتف Galaxy S6 Edge +

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 4: إعادة تعيين جهاز Galaxy S6 Edge +

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات السابقة ، فقد حان الوقت لتقرر إعادة ضبط هاتفك. ولكن قبل القيام بذلك بالفعل ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث لم يعد من الممكن استعادتها بمجرد حذفها أثناء إعادة التعيين.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
8. اضغط على إعادة تعيين.
9. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
10. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
12. اضغط على متابعة.
13. اضغط على حذف الكل.

المشكلة الثانية: تجمد Galaxy S6 Edge + ولن يستجيب بعد الآن

“أنا بحاجة ماسة إلى مساعدتك. هاتفي عبارة عن Galaxy S6 Edge + وقد تجمد لسبب ما ولن يستجيب عندما أضغط على مفتاح التشغيل. بقيت على نفس الشاشة لأنها تجمدت ولا أعرف ماذا أفعل بها. هل يمكنك المساعدة؟”

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: هاتفك تحطم ، هذا ما هو عليه. قد يكون ذلك بسبب بعض التطبيقات التي تعطلت أيضًا وأثرت على التشغيل العادي لهاتفك أو قد يكون لها علاقة بالبرنامج الثابت نفسه. مع ذلك ، إليك ما يجب عليك فعله:

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل هاتفك لإعادته إلى الحياة

على ما يبدو ، لا يمكننا استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها مع تجميده وعدم الاستجابة. لذلك ، نحتاج إلى جعله يستجيب وإجراء إعادة التشغيل القسري هو كل ما يتطلبه الأمر لإعادة هاتفك إلى الحياة.

اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ ويجب إعادة تشغيل هاتفك. بعد ذلك ، استمر في استخدام هاتفك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ستحدث مرة أخرى وإذا كان الأمر كذلك ، فكل ما عليك فعله هو إعادة ضبط هاتفك لإصلاحه.

الخطوة 2: قم بإعادة ضبط جهاز Galaxy S6 Edge +

لا يتعين عليك القيام بإجراءات أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا حدثت المشكلة مرة أخرى. كل ما عليك القيام به هو إعادة ضبط هاتفك ولكن قبل القيام بذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة. بعد ذلك ، قم بتعطيل حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع حتى لا يتم منعك من الحصول على الرقم الشخصي. ثم قم بتدوين معرف Google وكلمة المرور الخاصين بك حيث ستحتاجهما لإعداد هاتفك بعد إعادة التعيين.

كيفية تعطيل FRP على Galaxy S6 Edge +

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. اضغط على الحسابات.
5. اضغط على جوجل.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. اضغط على القائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إتقان إعادة تعيين Galaxy S6 Edge +

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما تظهر شاشة شعار Samsung Galaxy S6 edge + ، حرر مفتاح التشغيل فقط
5. عندما يظهر شعار Android ، حرر مفتاح رفع الصوت والصفحة الرئيسية (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية تقريبًا قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.