المحتوى
شاشة الموت السوداء (#BSOD) ليست جديدة على #Samsung Galaxy S5 (# GalaxyS5) لأن بعض المتبنين الأوائل اشتكوا من أجهزتهم التي ماتت فجأة بعد أسابيع قليلة من شرائها. الحقيقة هي أننا واجهنا الكثير من المشكلات ذات الصلة في عام 2014 عندما تم إصدار الجهاز.
استكشاف أخطاء شاشة الموت السوداء Galaxy S5 وإصلاحها
"شاشة الموت السوداء" هي في الواقع مجرد وصف آخر لعرض غير مستجيب. كان هناك الكثير من المستخدمين الذين عانوا من إيقاف تشغيل أجهزتهم من تلقاء أنفسهم ثم رفضوا العودة عند ترك الشاشة سوداء أو فارغة.
هناك اختلافات في هذه المشكلة: شاشة سوداء مع وميض أضواء زرقاء ، وشاشة سوداء ولكن الهاتف يقوم بتشغيل الإشعارات ، وشاشة سوداء مع صوت رنين ، وما إلى ذلك. النقطة المهمة هي أن هذه المشكلة غامضة تمامًا وفي حين أنها تتحدث بوضوح عن حالة الهاتف الحالية ، إلا قليلاً ستساعدنا المزيد من التفاصيل بالتأكيد على مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها في اكتشاف المشكلة الحقيقية بها.
لكن يكفي الحديث. دعنا ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدينا حتى تعرف ما يجب فعله في حالة تعرض جهاز Galaxy S5 لشاشة الموت السوداء.
الخطوة 1: تحقق من أنه ليس مجرد تعطل في النظام أو هاتف متجمد
يحدث تعطل النظام طوال الوقت بحيث يؤدي ذلك غالبًا إلى تجميد الهاتف وعدم الاستجابة. يجب أن يكون هذا هو أول شيء عليك القيام به لأنه قد يوفر عليك الكثير من المتاعب إذا كان هذا هو الحال بالفعل مع جهازك.
أخرج البطارية واتركها بالخارج لمدة 30 ثانية وأثناء خروجها ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة 30 ثانية أيضًا لإجراء إعادة ضبط بسيطة. هذا الإجراء ، وإن كان بسيطًا ، سيؤدي إلى تحديث ذاكرة هاتفك. بعد 30 ثانية ، أعد البطارية والغطاء الخلفي وحاول تشغيلهما.
إذا تم تشغيل الهاتف ، ثم تم حل المشكلة ، وإلا فستحتاج إلى القيام بالخطوة التالية.
الخطوة الثانية: تأكد من وجود بطارية كافية لتشغيل جهازك
بصرف النظر عن تعطل النظام ، فإن السبب الشائع الآخر للشاشة السوداء هو نفاد البطارية. لذا ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو توصيل الشاحن ومعرفة ما إذا كان الهاتف يشحن. يجب أن تعرض أيقونة الشحن المعتادة وتضيء مؤشر LED في الجزء العلوي من الشاشة. إذا لم تظهر أي من علامات الشحن هذه ، فيجب عليك استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها من خلال مشكلة "عدم الشحن" ولدينا بالفعل مشاركات لذلك:
- كيفية إصلاح مشاكل شحن Samsung Galaxy S5 [أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- ملاحظة غالاكسي 5 لا يشحن بشكل صحيح ، مشاكل طاقة البطارية الأخرى
- لن يتم شحن Samsung Galaxy S5 مع إصدار الشاحن الأصلي والمشاكل الأخرى المتعلقة بالطاقة
- يتعذر على Samsung Galaxy S5 الشحن باستخدام إصدار الشاحن الأصلي والمشاكل الأخرى ذات الصلة
بصرف النظر عن السبب الواضح ، سيخبرك توصيل الشاحن على الفور إذا كانت هناك مشكلة في جهاز هاتفك ، لذا إذا رفض الشحن ، فإليك ما أقترح عليك القيام به:
- قم بتوصيل جهازك بجهاز كمبيوتر لمعرفة ما إذا كان يستجيب لذلك.
- استخدم شاحنًا مختلفًا و / أو كبل USB للتحقق أكثر مما إذا كانت مشكلة في الشاحن أو الهاتف.
- جرب بطارية جديدة أو مختلفة تعلم أنها لم تفسد.
- تأكد من أن جهازك ليس تالفًا بالمياه.
الخطوة 3: قم بتشغيل جهازك في الوضع الآمن
بافتراض شحن جهاز Galaxy S5 الخاص بك ولكن لا تزال شاشة سوداء لا تستجيب ، حاول تشغيل جهازك في الوضع الآمن لاستبعاد احتمال تسبب بعض التطبيقات في حدوث هذه المشكلة. سيؤدي القيام بهذا الإجراء إلى وضع جهازك في حالة تشخيص حيث يتم تشغيل التطبيقات والخدمات المثبتة مسبقًا فقط.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر "Samsung Galaxy S5" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
الخطوة 4: قم بتشغيل جهازك في وضع الاسترداد
إذا لم يتمكن جهاز Galaxy S5 من التمهيد في الوضع الآمن ، فحاول تشغيله في وضع الاسترداد. في هذه الحالة ، يتم تشغيل جميع أجهزة الهاتف فقط إذا لم يتم تحميل واجهة مستخدم Android ؛ إنها تعمل على عظامها المجردة.
بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة ، قد يظل الجهاز قادرًا على التمهيد في وضع الاسترداد ، ولكن إذا كانت المشكلة متعلقة بالجهاز ، فمن المستحيل ظهور وميض على الشاشة اعتمادًا على مدى سوء المشكلة.
في حالة استجابة الجهاز عند محاولة تشغيله في وضع الاسترداد ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك كيفية تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وكيفية حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
- عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا قمت بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بنجاح ولا يزال الهاتف لا يعمل بشكل طبيعي ، فاتبع نفس الخطوات ولكن هذه المرة ، اختر "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" لإعادة الهاتف إلى إعداداته الافتراضية.
الخطوة 5: أرسل الهاتف للإصلاح
هذا هو الملاذ الأخير في حالة استمرار تعذر تشغيل جهازك أو استمرار ظهور شاشة الموت السوداء. على ما يبدو ، في هذه المرحلة ، ليس هناك الكثير الذي يمكنك القيام به لجهازك. أي شيء يتجاوز هذا هو مجرد مضيعة للوقت ، حيث تسمح للتكنولوجيا بمعالجة المشكلة نيابة عنك.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
