المحتوى
عندما يتعذر على هاتف ذكي متطور مثل Samsung Galaxy S10 Plus إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها ، يمكنك أن تتوقع تقريبًا أن تكون مشكلة في الشبكة أو مشكلة بسيطة في الهاتف. عندما يتعلق الأمر بمشاكل الشبكة ، لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله حيالها ، ومع ذلك ، يمكنك بالتأكيد فعل شيء ما بشأن جهازك وهذا ما تدور حوله هذه المشاركة.
سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S10 Plus الذي لا يمكنه إجراء أو استقبال مكالمات هاتفية لسبب ما. سنحاول تحديد جميع الأسباب المحتملة واستبعادها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من معرفة ماهية المشكلة الحقيقية والقيام بشيء حيالها. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز وتعرضك للتنصت حاليًا بسبب نفس المشكلة ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك بطريقة أو بأخرى.
الآن ، قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا قد قدمنا بالفعل حلولًا لمئات المشكلات التي أبلغ عنها القراء. الاحتمالات هي أننا ربما قدمنا بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.
لا يمكن لـ Galaxy S10 Plus إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها
أن تكون قادرًا على إجراء واستقبال المكالمات هي إحدى الوظائف الأساسية للهاتف. وغني عن القول ، يجب أن يكون أي هاتف محمول قادرًا على القيام بذلك خارج منطقة الجزاء طالما تم استيفاء المتطلبات الأساسية مثل يجب أن يكون هناك بطاقة SIM سارية المفعول وأن الهاتف داخل منطقة التغطية. ولكن نظرًا لحدوث هذه المشكلة لجهازك الجديد ، فإليك الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها لإصلاحها ...
الحل الأول: فرض إعادة تشغيل جهازك أولاً
إذا كان هاتفك قادرًا على إجراء أو استقبال مكالمات هاتفية في الماضي قبل حدوث هذه المشكلة ، فقد تكون مشكلة بسيطة في البرنامج الثابت أو حتى نتيجة خلل. ومع ذلك ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو إعادة التشغيل القسري والتي ستعمل على تحديث ذاكرة هاتفك بالإضافة إلى إعادة تحميل جميع تطبيقاته وخدماته. يعمل هذا غالبًا على إصلاح مشكلات البرامج الثابتة البسيطة التي تسبب مشكلات مختلفة. إليك كيف يتم ذلك:
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تحرره بعد.
- أثناء الضغط باستمرار على زر الصوت ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أيضًا.
- احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 15 ثانية أو حتى يظهر شعار Galaxy A10 على الشاشة.
بعد ذلك ، حاول الاتصال بأي رقم هاتف أو اتصل برقمك لمعرفة ما إذا كان هاتفك لا يزال غير قادر على إجراء أو استقبال المكالمات الهاتفية. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الحل التالي.
اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح مشكلة شاشة الموت السوداء في Samsung Galaxy S10 Plus
الحل الثاني: تأكد من أن هاتفك يمكنه إرسال رسائل نصية
إذا كانت هذه المشكلة بسبب مشكلات في الشبكة أو الحساب ، فيجب ألا يتمكن جهازك أيضًا من إرسال أو استقبال الرسائل النصية. لذلك ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو إرسال رسالة نصية إلى رقمك الخاص لمعرفة ما إذا كانت الرسالة تمر وما إذا كان بإمكان هاتفك استلامها. إذا لم يتم إرسال الرسالة ، فقد تكون المشكلة فعلاً مع الشبكة أو حسابك. ومع ذلك ، إذا تم إرسال الرسالة بنجاح ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالحساب. انتقل إلى الحل التالي.
الحل الثالث: اتصل بمزود الخدمة الخاص بك
عندما يتعلق الأمر بالمشكلات المتعلقة بالشبكة أو حسابك ، فإن مزود الخدمة الخاص بك هو أفضل طرف يمكن الاتصال به نظرًا لأن لديهم وصولاً كاملاً إلى خدمات الشبكة وحسابك. إذا كانت مشكلة في الشبكة ، على الأقل ، فسيتم إخطارك بالمدة التي يجب أن تنتظرها قبل أن تتمكن من استعادة خدمتك وإذا كانت مشكلة في حسابك ، فأنت تعلم ما يجب فعله لجعل هاتفك يعمل بشكل مثالي مرة أخرى.
اقرأ أيضًا: لا يمكن لـ Samsung Galaxy S10 Plus إرسال رسائل MMS. إليك كيفية إصلاحها ...
الحل الرابع: إعادة ضبط هاتفك
إذا لم يساعد الاتصال بمزود الخدمة في حل المشكلة ، فقد تتمكن إعادة الضبط الرئيسية من مساعدتك. سيعيد الجهاز إلى إعداداته أو تكوينه الافتراضي. إذا كانت المشكلة تتعلق فقط بالبرامج الثابتة وليست الأجهزة ، فقد تؤدي إعادة الضبط إلى إصلاحها. ومع ذلك ، تأكد من إنشاء نسخة من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها جميعًا. بعد ذلك ، قم بإزالة حسابات Google و Samsung حتى لا يتم قفل حسابك. بمجرد ترتيب كل شيء ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
- عندما يظهر شعار + Galaxy S10 ، حرر المفاتيح الثلاثة.
- سيستمر جهاز Galaxy S10 Plus في التمهيد في وضع الاسترداد. بمجرد أن ترى شاشة سوداء بها نصوص زرقاء وصفراء ، انتقل إلى الخطوة التالية.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- صحافة قوة زر للتحديد.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم".
- صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن نكون قادرين على مساعدتك في إصلاح هاتف Samsung Galaxy S10 Plus الذي لا يمكنه إرسال أو استقبال المكالمات الهاتفية. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook أو متابعتنا على Twitter. يمكنك أيضًا زيارة قناة Youtube الخاصة بنا حيث ننشر مقاطع فيديو مفيدة كل أسبوع.
المشاركات ذات الصلة:
- يعرض Samsung Galaxy S10 Plus رسالة "للأسف ، توقفت الإعدادات"
- يستمر Spotify في التعطل على Samsung Galaxy S10 Plus
- يستمر Samsung Galaxy S10 Plus في إظهار تحذير "الكشف عن الرطوبة"
