المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy Note8 الذي لا يمكنه الاتصال بشبكة Wi-Fi وإصلاحها

يجب أن يكون الهاتف الذكي المتميز مثل Samsung Galaxy Note8 قادرًا على الاتصال بشبكة Wi-Fi دون أي مشاكل لأن الاتصال بالإنترنت هو أحد أسباب تسمية الهواتف الذكية على هذا النحو. ومع ذلك ، هناك أوقات تواجه فيها الهواتف بعض الفواق وقد تكون هذه الميزة واحدة من الوظائف التي قد تتأثر بشكل كبير.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء Samsung Galaxy Note 8 الجديدة التي لم يعد بإمكانها الاتصال بشبكة Wi-Fi. سننظر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد المشكلة حقًا وما يجب القيام به لإصلاحها. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف الرائع ، فتابع القراءة أدناه حيث قد نتمكن من مساعدتك.

إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فاستغرق وقتًا لزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy Note8 لأننا قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات الشائعة مع هذا الجهاز. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول والحلول التي اقترحناها. إذا لم تتمكن من العثور على شيء مشابه وكنت بحاجة ماسة إلى المساعدة ، ففكر في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android. تأكد من تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل. لا تقلق ، إنه مجاني.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy Note8 الذي لا يمكنه الاتصال بشبكة Wi-Fi وإصلاحها

سيكون مسار استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدينا هو متابعة الاحتمالات الآمنة والتي يسهل استبعادها ثم نحاول استبعاد الاحتمالات الأكثر تعقيدًا. ولكن في نهاية اليوم ، فإن أولويتنا الرئيسية هنا هي معرفة أو على الأقل امتلاك فكرة عن ماهية المشكلة حقًا لأنه إذا كان شيئًا خارج نطاق دوريتنا ، فيجب أن ترى فنيًا بشأنه أو تعيد الهاتف إلى المتجر واستبداله. بعد كل شيء ، لا يزال الأمر جديدًا وطالما أن سبب المشكلة ليس الماء أو الضرر المادي ، يمكنك دائمًا التفاوض للحصول على بديل. بعد قولي هذا ، إليك ما عليك فعله حيال هذه المشكلة ...

الخطوة 1: أعد تشغيل Note8 في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان يمكنه الاتصال بشكل طبيعي

على ما يبدو ، ما نحاول تحقيقه هنا هو معرفة ما إذا كانت التطبيقات لها علاقة بالمشكلة. لم يُسمع عن عدم القدرة على الاتصال بنقطة اتصال خاصة بالهواتف الذكية ذات المواصفات الرائعة حقًا ولكن هذا يحدث. لقد رأينا بالفعل عدة حالات تسببت فيها تطبيقات الجهات الخارجية في حدوث مشكلات مماثلة على أجهزة أخرى ، لذا فهذه هي أول احتمالية يتعين علينا استبعادها. لحسن الحظ ، يمكنك بسهولة عزل المشكلة عن طريق التشغيل في الوضع الآمن حيث يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا في هذه البيئة. حاول اتباع هذه الخطوات أولاً لتشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

بمجرد تشغيل هاتفك بنجاح في هذا الوضع ، حاول توصيل هاتفك بنقطة اتصال Wi-Fi التي كنت تحاول الاتصال بها لمعرفة ما إذا كان ذلك ممكنًا. إذا نجحت ، فمن الواضح أن هناك تطبيقًا واحدًا على الأقل هو الذي يسبب المشكلة. عليك أن تجدها ثم تفعل شيئًا حيالها.

حاول تحديث التطبيقات التي تحتاج إلى تحديث

إذا لم يكن لديك دليل على أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، فحاول القيام بذلك أولاً لأنه قد يكون مجرد مشكلة توافق بسيطة ...

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق القائمة> الإعدادات ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

بعد تحديث تطبيقاتك ، أعد تشغيل هاتفك في الوضع العادي لمعرفة ما إذا كان بإمكانه الاتصال بشبكة Wi-Fi هذه المرة. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

حاول إعادة تعيين التطبيقات التي تشك في أنها الجناة

إذا كنت تشك بالفعل في تطبيق أو اثنين ، فحاول مسح ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات لإعادة تعيينهما وفي كل مرة تقوم فيها بذلك ، حاول الاتصال بنقطة اتصال Wi-Fi التي تحاول الاتصال بها. إليك كيفية إعادة تعيين التطبيقات على Note8 ...

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. انقر فوق التخزين.
5. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تعتقد أنها تسبب المشكلة

فقط في حالة فشل مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، فقد حان الوقت لمحاولة إلغاء تثبيتها واحدة تلو الأخرى والتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة في كل مرة تقوم فيها بإلغاء تثبيت أحد التطبيقات.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 2: تحقق من أنه لا يزال لديك بيانات اعتماد تسجيل الدخول الصحيحة إلى الشبكة

بافتراض أن المشكلة لم يتم حلها بعد تنفيذ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، يجب عليك التحقق مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعين عليك تصحيح كلمة المرور لنقطة اتصال Wi-Fi التي تحاول الاتصال بها. إذا كانت شبكة Wi-Fi الخاصة بك ، فأنت تعلم بالفعل ما إذا كنت قد غيرت كلمة المرور أو SSID. إذا كانت نقطة اتصال عامة ، فيجب عليك الاتصال بممثل المؤسسة وطلب بيانات اعتماد تسجيل الدخول.

إذا كانت هناك نقاط اتصال مفتوحة أخرى يمكنك الاتصال بها ، فحاول الاتصال بها فقط للتحقق مما إذا كان هاتفك لا يزال قادرًا على القيام بذلك.

بالعودة إلى افتراض أن هذه شبكة Wi-Fi الخاصة بك تحاول الاتصال بها ، أقترح أن تأخذ وقتًا في إعادة تشغيل معدات الشبكة (مودم ، جهاز توجيه ، إلخ) لأن هناك أوقاتًا تتعطل فيها هذه المعدات خاصة إذا بدأت المشكلة بدون سبب واضح. بعد هذه الخطوة ولا تزال المشكلة قائمة ، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: حاول إعادة تعيين إعدادات الشبكة

سنلاحق الآن إعدادات الشبكة على هاتفك الجديد. بعد الخطوتين 1 و 2 ولا تزال المشكلة قائمة ، فمن الممكن بالفعل أن تكون المشكلة في بعض الإعدادات أو البرامج الثابتة نفسها. لذلك ، حاول إعادة ضبط إعدادات الشبكة الخاصة بجهازك ، والذي سيقوم بما يلي:

• سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
• سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
• سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
• ستتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيل / إيقاف تشغيلها يدويًا بواسطة العميل إلى الإعداد الافتراضي.
• سيتم ضبط وضع اختيار الشبكة على تلقائي.

وها هي الخطوات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

بعد ذلك ، حاول الاتصال بالشبكة مرة أخرى لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة ، إذا كانت لا تزال لا ، فقم بالخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

هناك أوقات تحدث فيها مشكلات مثل هذا بسبب مخابئ النظام الفاسدة. هذه ملفات مؤقتة تم إنشاؤها واستخدامها من قبل النظام حتى يعمل هاتفك بسلاسة ولكن عندما تصبح فاسدة ، قد تحدث مشكلات متعلقة بالأداء. أفضل ما يمكنك فعله حيال ذلك هو حذفها بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة وبما أنه لا يمكنك الوصول إلى ذاكرات التخزين المؤقت الفردية ، يجب عليك حذفها جميعًا مرة واحدة عن طريق تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح ذاكرة التخزين المؤقت تقسيم…

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة بعد هذا الإجراء ، فقد تؤدي الخطوة التالية إلى حل المشكلة.

الخطوة 5: قم بعمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك وأعد ضبط هاتفك

نعم ، لا يزال هاتفك جديدًا ولكن نظرًا لوجود مشكلة كهذه بالفعل ولم تنجح جميع الخطوات الأخرى ، فعليك إعادة تعيينه. ولكن تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك أولاً حتى تتمكن من استعادتها لاحقًا. هذا أيضًا قيد التحضير في حالة احتياجك إلى فني لفحص الجهاز ؛ يحذف جميع معلوماتك الشخصية. وأوه ، قبل إعادة ضبط هاتفك فعليًا ، تأكد من تعطيل حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع حتى لا يتم قفله.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy Note8

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على أيقونة 3 نقطة.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إعادة ضبط جهاز Samsung Galaxy Note8

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يمكنك أيضًا إعادة تعيين Note8 الخاص بك من قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
4. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. اضغط على إعادة تعيين.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
9. اضغط على متابعة.
10. اضغط على حذف الكل.

إذا لم يتم إصلاح المشكلة بعد ذلك ، فأعد هاتفك إلى المتجر لاستبداله.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.