المحتوى

• إصلاح الملاحظة 7 التي تظل معلقة
• إصلاح الملاحظة 7 التي تعيد التشغيل بشكل عشوائي

من بين المشكلات المتعلقة بالأداء الأكثر شيوعًا التي واجهها العديد من مستخدمي #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) هي التجميد والتعليق وإعادة التشغيل العشوائي. بافتراض أن لديك واحدًا من هؤلاء وأنك أحد الأشخاص الذين حصلوا على الدفعة الأولى من الملاحظة 7 ، أقترح بشدة ألا تحاول استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها. بدلاً من ذلك ، أعده إلى المتجر واستبدله. إذا كنت في الولايات المتحدة ، فمن المفترض أن يكون مزود الخدمة قد أخطرك بالفعل بأن Samsung قد استدعت مجموعة الجهاز التي تم شحنها لأول مرة بسبب مشاكل البطارية والاستبدال مجاني.

الخطوة 1: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري

بالنسبة للهاتف المجمد وغير المستجيب ، فأنت بحاجة إلى إجباره على إعادة التشغيل وبما أن الجهاز لا يحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، فأنت بحاجة إلى القيام بإجراء بسيط للغاية: اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة 10 ثوانٍ . بافتراض وجود بطارية كافية لتشغيل الهاتف ، يجب أن يتم تشغيله وعندما يتم تشغيله ، تكون هذه نهاية المشكلة.

الخطوة 2: اشحن الهاتف

إذا ظل الجهاز غير مستجيب بعد القيام بالخطوة المذكورة أعلاه ، فربما تكون البطارية أضعف من أن تتمكن من تشغيلها. لذلك ، قم بتوصيل الشاحن ومعرفة ما إذا كان يستجيب. أنت لا تحاول فقط شحن هاتفك هنا ولكنك تحاول أيضًا معرفة كيفية تفاعله عندما يتدفق التيار عبر الدائرة. إذا كان بإمكانك رؤية رمز الشحن المعتاد على الشاشة وإذا كان إشعار LED مضاءًا (بغض النظر عما إذا كان أحمر أو أخضر) ، فمن المرجح أن جهاز هاتفك على ما يرام ويمكنك إعادة تشغيله بعد بضع دقائق. ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن الخطوة التالية ضرورية.

الخطوة 3: قم بتشغيل الملاحظة 7 في الوضع الآمن

تحتاج إلى وضع جهازك في وضع التشخيص بحيث لا يتم تشغيل سوى التطبيقات المثبتة مسبقًا والخدمات الافتراضية. في كثير من الأحيان ، يكون سبب التجميد هو تطبيقات الطرف الثالث. على الرغم من أن الجهاز هو أحد أقوى الهواتف الذكية في السوق اليوم ، إلا أنه لا يزال عرضة لتعطل التطبيق ، مما قد يؤدي أيضًا إلى تعطل البرامج الثابتة.

سيؤدي تشغيل جهازك في الوضع الآمن إلى تعطيل كل شيء تابع لجهة خارجية ، لذا إذا تسبب أحدهم في حدوث المشكلة ، فيجب أن يكون الهاتف قادرًا على التمهيد دون أي مشاكل:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 7.
2. اضغط على مفتاح التشغيل واحتفظ به متجاوزًا الشاشة التي تعرض اسم طراز الجهاز.
3. عندما يظهر شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تشغيل الجهاز بنجاح.
5. بمجرد رؤية "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.

ماذا لو استمر الهاتف في التجمد في الوضع الآمن على الرغم من نجاح عملية التمهيد؟ حسنًا ، ستعتني الخطوة التالية بذلك ...

الخطوة 3: قم بإجراء إعادة ضبط المصنع في الملاحظة 7

نعم ، إعادة التعيين ضرورية في هذه المرحلة. قد يكون جهازك جديدًا ولكن يبدو أن البرامج الثابتة معطلة إلى حد كبير ، لذلك تحتاج إلى إعادته إلى الإعدادات الافتراضية وهذا شيء أفضل في إعادة الضبط. إعادة الضبط من خلال قائمة الإعدادات كافية لإصلاح هذه المشكلة:

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف.
2. قم بإزالة حساب Google الخاص بك لإلغاء تنشيط وظيفة الحماية من السرقة في الهاتف.
3. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
4. ابحث عن الإعدادات والمسها.
5. انتقل إلى السحابة والحسابات.
6. المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
7. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع ، ثم إعادة تعيين الجهاز.
8. إذا قمت بتشغيل قفل الشاشة ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. المس "متابعة".
10. المس حذف الكل.

آمل أن يساعد هذا.

إصلاح الملاحظة 7 التي تظل معلقة

عندما تقول أن هاتفك "معلق" ، فهذا يعني أنه يتجمد في الواقع للحظات ولكن يمكنك استعادة السيطرة بعد بضع ثوان. على سبيل المثال ، أنت تشاهد مقطع فيديو ويتقطع التشغيل ولكن ليس بسبب الاتصال بالإنترنت ولكن بسبب مشكلة في الأداء تؤثر على التشغيل.

في الأساس ، إنه أقل خطورة من التجميد ، وفي كثير من الأحيان ، فإن تطبيقات الجهات الخارجية هي التي تسببه على عكس مشكلة التجميد التي قد تكون ناجمة عن مشكلة. لهذا ، هذا ما ستفعله:

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

إنه تأكيد أكثر منه اكتشاف لأننا نعلم بالفعل أن سبب التعليق هو التطبيقات في معظم الأحيان ، ونحن نحاول فقط عزل ما إذا كان تطبيقًا مثبتًا مسبقًا هو الذي يتسبب في حدوثه أم من جهة خارجية.

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 7.
2. اضغط على مفتاح التشغيل واحتفظ به متجاوزًا الشاشة التي تعرض اسم طراز الجهاز.
3. عندما يظهر شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تشغيل الجهاز بنجاح.
5. بمجرد رؤية "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.

أثناء وجودك في هذه الحالة ، راقب الهاتف عن كثب لمعرفة ما إذا كانت لا تزال هناك حالات يتم فيها تعليقه أو تجميده مؤقتًا وإذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون التطبيقات المثبتة مسبقًا هي التي تواجه مشكلات أو قد تكون البرامج الثابتة. استمر في استخدام هاتفك ولكن ضع في اعتبارك التطبيقات التي تستخدمها. يجب أن يكون هناك تطبيق يقوم بتشغيله وإذا كان بإمكانك العثور على هذا التطبيق ، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات وهذا عادة ما يعمل على إصلاح هذا النوع من المشاكل. خلاف ذلك ، عليك القيام بالخطوة التالية:

الخطوة 2: قم بإعادة ضبط المصنع

إذا حدثت المشكلة في الوضع الآمن ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك للتخلص من التعتيم المعلق واللحظية. فقط تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك التي لا تريد أن تفقدها قبل اتباع الخطوات أدناه:

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف.
2. قم بإزالة حساب Google الخاص بك لإلغاء تنشيط وظيفة الحماية من السرقة في الهاتف.
3. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
4. ابحث عن الإعدادات والمسها.
5. انتقل إلى السحابة والحسابات.
6. المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
7. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع ، ثم إعادة تعيين الجهاز.
8. إذا قمت بتشغيل قفل الشاشة ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. المس "متابعة".
10. المس حذف الكل.

إصلاح الملاحظة 7 التي تعيد التشغيل بشكل عشوائي

غالبًا ما تكون عمليات إعادة التشغيل وإعادة التشغيل العشوائية علامة على وجود مشكلة أكثر خطورة في البرامج الثابتة ، على الرغم من أنه بالنسبة للحالات البسيطة ، غالبًا ما تحتاج ذاكرة التخزين المؤقت إلى مسحها. إذا كانت المشكلة أكثر خطورة ، فأنت بحاجة إلى إعادة تنسيق كل من ذاكرة التخزين المؤقت وأقسام البيانات وسيؤدي ذلك إلى حذف كل شيء في جهازك ويجعله جديدًا تمامًا على الرغم من أنه في الأساس يشبه إعادة التعيين.

لا تزال هناك أشياء تحتاج إلى القيام بها لمزيد من التحقيق في ماهية المشكلة وإليك الأشياء التي يجب القيام بها:

الخطوة 1: أعد التشغيل في الوضع الآمن

كما هو الحال دائمًا ، سيكون من المفيد معرفة ما إذا كنت تتعامل مع تطبيقات تابعة لجهات خارجية أو تطبيقات مثبتة مسبقًا ، ولكنك ترغب في الحصول على تأكيد على أنه بالفعل أحد التطبيقات التي تسبب ذلك لأنه إذا استمر تشغيل الهاتف بشكل عشوائي حتى في الوضع الآمن ، ثم إنها مشكلة البرامج الثابتة.

ولكن إذا تم إصلاح المشكلة في الوضع الآمن ، فما عليك سوى العثور على التطبيق الذي تسبب في حدوثها وإلغاء تثبيته. ابدأ البحث من أحدث تثبيت ثم انتقل إلى التالي حتى يمكنك العثور عليه.

الخطوة 2: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

بافتراض حدوث المشكلة في الوضع الآمن ، فإن الشيء التالي الذي عليك القيام به هو محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لا داعي للقلق بشأن فقدان بياناتك لأنك لن تفعل ذلك. مخابئ النظام هي ملفات تم إنشاؤها بواسطة النظام وبالتالي يمكن الاستغناء عنها. يمكنك حذفها مع تأثيرات سلبية على الأداء. المفارقة أنه من الأفضل أن تقوم بحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام من وقت لآخر للتأكد من أن هذه ذاكرات التخزين المؤقت جديدة ومتوافقة مع النظام. إليك كيف تفعل ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام زر خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. استخدم زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. قد يستغرق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت تمامًا بضع ثوانٍ ، لذا انتظر قليلاً.
8. بمجرد الانتهاء ، يجب تمييز خيار "Reboot system now" ، لذا اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل هاتفك.
9. سيتم تشغيل Note 7 بشكل طبيعي.

الخطوة 3: قم بإعادة الضبط الرئيسية

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فقد حان الوقت للقيام بشيء من شأنه إعادة الهاتف إلى إعداداته الأصلية وإعادة تهيئة قسم البيانات - إعادة الضبط الرئيسية. تمامًا مثل إعادة الضبط العادية ، ستفقد كل ما يتم تخزينه في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية منها قبل اتباع الخطوات التالية:

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف.
2. قم بإزالة حساب Google الخاص بك لإلغاء تنشيط وظيفة الحماية من السرقة في الهاتف.
3. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
4. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
5. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
6. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
7. باستخدام زر خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. اضغط على زر خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
9. قد يستغرق الأمر بضع ثوان لإكمال إعادة التعيين ، لذا انتظر فقط.
10. بمجرد الانتهاء ، يجب تمييز خيار "Reboot system now" ، لذا اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل هاتفك.
11. سيتم تشغيل Note 7 بشكل طبيعي.

آمل أن يساعد هذا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.