المحتوى
إليك إحدى المشكلات التي كانت تطارد مالكي Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5 ، # Note5) بعد تحديث Marshmallow - توقف الجهاز على شعار Samsung أثناء بدء التشغيل أو استمرار إعادة التشغيل. ولكن فقط لجعل الأمور أكثر وضوحًا هنا ، فإن التعثر أثناء التمهيد يختلف تمامًا عن إعادة التشغيل المستمر وهناك العديد من العوامل التي قد تؤدي إلى هذه المشكلات.
“مرحبا. تم تحديث جهاز Galaxy Note 5 إلى Android 6 منذ حوالي 4 أيام واستخدمته لبضعة أيام ، ثم عندما نفدت البطارية ، قمت بشحنه كما أفعل عادةً وعندما أقوم بتشغيله ، لن يستمر. يبقى فقط على الشعار ولكنه لا يصل أبدًا إلى الشاشة الرئيسية. هل يمكنك مساعدتي مع هذا من فضلك؟”
“الرجل الروبوت ، آمل أن تتمكن من المساعدة. لسبب ما ، يستمر تشغيل الملاحظة 5 وإيقاف تشغيلها. لا أستطيع أن أتذكر أي حالات كان من الممكن أن تؤدي إلى هذه المشكلة ، لقد حدثت للتو. هل يمكنك المساعدة؟”
بالنسبة إلى المشكلات الأخرى ، تفضل بزيارة صفحة Note 5 TS الخاصة بنا حيث قمنا بإدراج مئات المشكلات التي تناولناها بالفعل من قبل. لا تتردد في استخدام الحلول التي قدمناها مسبقًا أو اتصل بنا عن طريق ملء هذا الاستبيان. هذه خدمة مجانية ، لذا لا تقلق بشأن أي شيء ولكن كن دقيقًا بشأن مشكلتك.
خطوة بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها
في هذه المقالة ، دعنا نحاول استبعاد الاحتمالات حتى نتمكن من تحديد ماهية المشكلة حقًا ولكن يُرجى تذكر أن هذا دليل لتحري الخلل وإصلاحه ، لذلك لا يوجد حل مضمون هنا. ما نحاول تحقيقه هنا هو معرفة المشكلة في جهازك وهناك دائمًا مشكلات لا يمكننا إصلاحها بأنفسنا خاصة تلك المتعلقة بالأجهزة. حاول اتباع الخطوات أدناه:
الخطوة 1: إجبارًا على إعادة تشغيل الملاحظة 5
اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 إلى 15 ثانية حتى يتم إعادة تشغيل جهازك. يجب أن يكون هذا هو أول شيء يجب عليك فعله إذا بدأ هاتفك للتو في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه أو توقف في مكان ما أثناء بدء التشغيل.
لا يقتصر تعطل النظام على التجميد وعدم الاستجابة ، فقد يؤدي أيضًا إلى حدوث حلقات تمهيد خاصة إذا كان التعطل قد أفسد بعض ذاكرات التخزين المؤقت أو البيانات.
إجراء إعادة التشغيل القسري يعادل سحب البطارية للأجهزة ذات البطاريات القابلة للإزالة. إن مجموعة مفاتيح خفض الصوت ومفاتيح التشغيل متصلة بجهازك ، لذا بمجرد أن يكتشف أن هذه المفاتيح محتفظ بها لفترة معينة من الوقت ، فإنها ستؤدي إلى فصل البطارية المحاكاة.
الخطوة 2: حاول تشغيل الملاحظة 5 في الوضع الآمن
هذا لمعرفة ما إذا كان هاتفك قادرًا على التشغيل بنجاح مع تعطيل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. هناك أوقات تصبح فيها تطبيقات الجهات الخارجية خادعة وتتسبب في تعطل النظام وتجميده وتأخيراته وعدم الاستجابة. عند حدوث أي من هذه الأشياء ، قد تكون النتيجة هي نفسها المشكلات التي نحاول إصلاحها هنا.
يعد التشغيل في الوضع الآمن إجراءً آمنًا ، لذا لا داعي للقلق ، فلن يتم لمس بياناتك وملفاتك وما إلى ذلك. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات ومعرفة ما إذا كان الهاتف يعمل أم لا:
- قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 الخاص بك.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
- عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.
إذا كان الهاتف لا يزال عالقًا على الشعار أو إذا استمر في التشغيل والإيقاف ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3: التمهيد في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إن أمكن
لا تزال هذه الخطوة بمثابة اختبار لمعرفة ما إذا كان بإمكان هاتفك التمهيد بنجاح في وضع الاسترداد. عند بدء تشغيل الاسترداد ، قد يتعطل الهاتف مرة أخرى أو لن يدخل في وضع الاسترداد.
- قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 5.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
- عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
بالنسبة لمشكلة إعادة التشغيل المستمرة ، إذا لم يتم تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد حتى بعد عدة محاولات ، فهناك احتمال أن يكون مفتاح التشغيل عالقًا في هاتفك. حاول الضغط عليه عدة مرات لمعرفة ما إذا كان يمكنك إصلاحه بذلك ، إذا لم يكن كذلك ، فأنت بحاجة إلى رؤية فني حول ذلك.
إذا كان مفتاح التشغيل عالقًا ، فلن يتم تشغيل الهاتف بنجاح لأنه بحلول الوقت الذي يصل فيه إلى الشعار ، سيتم إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى بعد بضع ثوانٍ ولن تنتهي الدورة أبدًا. في هذه الحالة ، لن يقوم الهاتف أيضًا بشحن بطاريته ، لذلك عندما يتم استنفاد كل شيء ، ستصبح مشكلة إعادة التشغيل المستمرة مشكلة "لن يتم تشغيلها" أو لا يتم الشحن.
بالنسبة للأجهزة التي تتعطل أثناء بدء التشغيل ، إذا كان بإمكانك التمهيد بنجاح في وضع الاسترداد ، فحاول متابعة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا لم ينجح الأمر ، فاتبع الخطوة التالية.
الخطوة 4: قم بالتمهيد في وضع الاسترداد وقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية
لهذا ، أنا آسف لبياناتك وملفاتك لأنه سيتم حذفها جميعًا. ولكن لاستعادة الوصول إلى هاتفك ، تحتاج إلى إجراء إعادة الضبط الرئيسية:
- قم بإزالة حساب Google الخاص بك وفك قفل الشاشة للتأكد من أنك لن تقوم برحلة حماية إعادة ضبط المصنع (FRP).
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5.
- اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
- عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
- انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
الخطوة 5: إذا فشل كل شيء آخر ، اطلب المساعدة من أحد الفنيين
إذا فشلت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد حان الوقت لطلب المساعدة من أحد المحترفين. إذا كنت خبيرًا بدرجة كافية في استخدام Android ، فحاول إعادة تحديث البرنامج الثابت لأنه ربما يكون تالفًا ولن يتم تحميله أثناء التمهيد. بالنسبة إلى المستخدمين العاديين وغير المستعدين للمخاطرة ، دع التكنولوجيا تفعل ذلك نيابةً عنك.
آمل أن يساعد هذا.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
