المحتوى

• كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في Galaxy Note 5 الذي لا يشحن
• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy Note 5 التي لا تعمل بعد الآن

• اقرأ وافهم سبب رفض #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) فجأة الشحن دون سبب واضح وتعلم كيفية تحري الخلل وإصلاحه في محاولة لإصلاح المشكلة.
• تعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك الذي لم يعد يعمل بدون سبب واضح.

كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في Galaxy Note 5 الذي لا يشحن

مشكلة: أتمنى أن تساعدوني يا رفاق الروبوت لأنني أحتاج حقًا إلى نصيحتكم. لدي Galaxy Note 5. لقد مر أكثر من عام منذ أن اشتريته ولم تدوم البطارية لفترة طويلة ، لذا فأنا في الواقع أعتمد على الشاحن اليدوي الخاص بي حتى أنه عندما يتم استنزاف البطارية ، يمكنني توصيلها فقط في مقبس الحائط وتوصيل الكابل بهاتفي. ومع ذلك ، لاحظت قبل بضعة أيام أنه لم يعد يشحن. لقد تحققت جيدًا مما إذا كنت أستخدم الشاحن الأصلي نظرًا لوجود الكثير من الأجهزة الأخرى في المنزل مع أجهزة شحن مماثلة وأنا متأكد من أنني استخدمت الشاحن الأصلي. لماذا هاتفي يفعل هذا فجأة؟ ما الذي يجب علي فعله لإصلاحه؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: الطاقة مهمة جدًا لهاتف ذكي مثل الملاحظة 5 ولكن إذا فشل الجهاز في الشحن عند نفاد بطاريته ، فسيصبح مجرد جهاز آخر عديم الفائدة على طاولتك. عندما يحدث هذا ، إليك ما عليك القيام به:

الخطوة 1: تأكد من أنها ليست مجرد مشكلة تعطل النظام

هذه الخطوة قابلة للتطبيق بغض النظر عن إيقاف تشغيل جهازك بالفعل أو أنه لا يزال لديه طاقة كافية. إذا كان ناتجًا عن تعطل في النظام ، فربما تم تجميد الجهاز للتو ولن يستجيب مهما فعلت. على الرغم من أننا نميل إلى الاعتقاد بأن البرامج الثابتة لا علاقة لها بالشحن ، فهذا ليس صحيحًا. في الواقع ، لا يمكن إجراء الشحن إذا كانت البرامج الثابتة لا تعمل بشكل صحيح. نظرًا لأن الملاحظة 5 لا تحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، فكل ما يمكنك فعله هو إعادة ضبط بسيطة ، وهو ما يعادل إجراء سحب البطارية. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ ويجب إعادة تشغيل الهاتف أو ، على الأقل ، وميض. بغض النظر عما إذا كان الهاتف يعيد التشغيل أم مجرد وميض ، يجب شحنه الآن ، لذا قم بتوصيل الشاحن.

الخطوة 2: قم بتوصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول

إذا رفض جهازك الشحن حتى بعد تنفيذ الخطوة الأولى ، فقد حان الوقت للتحقق من الشاحن والكابل. سيخبرك توصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر على الفور ما إذا كانت هناك مشكلة في الشاحن أو مشكلة في الكابل.

إذا كان الهاتف يشحن بالكمبيوتر أو على الأقل ، يعترف بوجود تيار يتدفق عبر داراته من خلال عرض رمز الشحن (بطارية مزودة بمسامير من خلالها) ، فيجب أن تكون المشكلة في الشاحن. يبدو أن الشاحن لم يعد ينتج التيار المطلوب لشحن بطارية جهازك.

من ناحية أخرى ، إذا لم يكتشف جهاز الكمبيوتر هاتفك أو يتعرف عليه حتى إذا كان متصلاً بشكل صحيح ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بالكابل. ومع ذلك ، تأكد من ضبط خيار USB على أي شيء باستثناء "الشحن" لأنه لا يمكن قراءته إذا كان يسحب الكهرباء فقط من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ولكن مع ذلك ، يجب أن تعرض أيقونة الشحن المعتادة إذا كانت الكهرباء تتدفق بالفعل عبر دوائرها.

بالطبع ، إذا تحققت من أن المشكلة تكمن في الشاحن أو الكابل ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو شراء مجموعة شاحن جديدة لجهاز Note 5.

الخطوة 3: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وحاول الشحن مرة أخرى

في حالة استمرار احتواء هاتفك على طاقة كافية ولكنه يرفض الشحن ، فمن الأفضل إعادة تشغيله في الوضع الآمن ومحاولة الشحن عندما يكون في حالته التشخيصية. بهذه الطريقة ، ستتمكن من معرفة ما إذا كانت المشكلة لها علاقة بتطبيقات الطرف الثالث أم لا.

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 5.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.

بمجرد أن يكون هاتفك في هذه الحالة ، قم بتوصيل الشاحن بمأخذ حائط يعمل ، كما تعلم ، ثم قم بتوصيل هاتفك باستخدام كبل USB الأصلي لمعرفة ما إذا كان يتم شحنه أثناء تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. إذا كان الجهاز لا يزال يرفض الشحن ، فيجب أن يكون للمشكلة علاقة بالتطبيقات المثبتة مسبقًا أو البرامج الثابتة نفسها.

إذا كنت تشك في أن تطبيق جهة خارجية يسبب هذه المشكلة ، فابحث عن هذا التطبيق ثم قم بإلغاء تثبيته. إليك الطريقة…

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن تطبيق متجر Play والمسه.
3. بمجرد الدخول إلى متجر Play ، يمكنك البحث عن تطبيق حسب الفئة ، أو إذا كنت تعرف اسم التطبيق ، فما عليك سوى كتابته في حقل البحث.
4. بمجرد العثور على التطبيق المطلوب ، اضغط عليه.
5. الآن المس زر التثبيت ، ثم اقبل.
6. للتطبيقات المدفوعة ، انقر فوق السعر واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
7. اعتمادًا على حجم التطبيق وسرعة اتصالك بالإنترنت ، قد يستغرق تنزيل التطبيق وتثبيته من بضع دقائق إلى عدة دقائق.
8. سيتم تلقائيًا التثبيت وسيتم إعلامك بمجرد الانتهاء ، ثم يمكنك استخدام التطبيق.

الخطوة 4: حاول بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

هناك دائمًا احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة. قبل المضي قدمًا في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، من الضروري استبعاد هذا الاحتمال أولاً. حسنًا ، هذا إذا كان هاتفك لا يزال قيد التشغيل. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فقد نواجه مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة أو مشكلة في الأجهزة. إذا كان لا يزال هناك طاقة كافية متبقية ، فانتقل إلى الخطوة التالية ، وإلا فأرسل الهاتف للإصلاح.

الخطوة 5: إذا استمرت الطاقة ، فقم بإجراء إعادة تعيين رئيسي

سيستبعد هذا الإجراء احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة. ومع ذلك ، إذا لم تكن هناك طاقة كافية متبقية ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى طلب المساعدة من أحد الفنيين.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

آمل أن يساعد هذا.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy Note 5 التي لا تعمل بعد الآن

مشكلة: أشعر بخيبة أمل كبيرة الآن لأنني لا أستطيع التأكد من هاتفي بعد الآن. بالأمس كنت لا أزال قادرًا على التقاط بعض الصور بها ، كانت تعمل بشكل جيد. عندما استيقظت هذا الصباح ، كانت الشاشة فارغة ولن يتم تشغيلها مهما ضغطت بشدة على مفتاح التشغيل. لن يتم شحنه أيضًا. هل يمكنك المساعدة من فضلك؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تحدث أعطال النظام طوال الوقت وغالبًا ما تحدث عندما لا تتوقعها على الأقل أو إذا كان الهاتف في وضع الخمول. هذا هو السبب في أن المالكين الذين واجهوا هذه المشكلة أبلغوا في كثير من الأحيان أنهم استيقظوا للتو وشاشة هواتفهم سوداء وغير مستجيبة. مثل هذه الحالات بسيطة ويمكن حلها بسهولة ولكن هناك أيضًا حالات أكثر تعقيدًا من غيرها. مع كل ما يقال ، إليك ما يجب عليك فعله عندما يحدث لك هذا:

1. قم بإجراء إعادة التشغيل القسري - يجب أن يكون هذا هو أول شيء عليك القيام به لاستبعاد احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن مجرد تعطل في النظام. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة 15 ثانية. يجب إعادة تشغيل الجهاز إذا كان هذا مجرد تعطل بسيط في النظام.
2. محاولة تمهيده في الوضع الآمن - لا يؤدي هذا إلى حل المشكلة في حد ذاته ، ولكنه سيعطيك نظرة عامة حول سبب المشكلة. اتبع الخطوة أعلاه ، وإذا تم تشغيل الهاتف بنجاح في الوضع الآمن ، فإن تطبيقات الطرف الثالث لديك لها علاقة به. عليك فقط العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة ثم إلغاء تثبيتها.
3. حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد - نحاول فقط معرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال قادرًا على التشغيل حتى بدون تحميل البرامج الثابتة لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك حينئذٍ أن تطمئن إلى أن أجهزة جهازك على ما يرام.
4. شحن هاتفك - إذا استجاب الجهاز ، فيجب تشغيله ، وإلا ، فسيتعين عليك طلب المساعدة من أحد الفنيين لمعرفة ذلك.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.