المحتوى

• استكشاف أخطاء شاشة Galaxy Note 5 التي لا تستجيب وإصلاحها

تعد مشكلة تجميد الشاشة #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) من بين المشكلات الأكثر شيوعًا التي تم الإبلاغ عنها منذ إصدارها في عام 2015. في كثير من الأحيان ، تكون هذه المشكلة بسيطة خاصةً إذا كان أحد التطبيقات فقط هو الذي يسببها ولكن بالنسبة لأولئك الذين لم يواجهوها ومع ذلك ، قد تشكل مشكلة خطيرة. غالبًا ما تؤدي أعطال التطبيق إلى تجميد الشاشة حيث قد يستغرق النظام بعض الوقت أثناء إنهاء العملية التي تسبب مشكلة.

الخطوة 1: قم بتشغيل الملاحظة 5 في الوضع الآمن

بافتراض أنها مشكلة في التطبيق ، فإننا لا نعرف ما إذا كان تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية أو تطبيقًا مثبتًا مسبقًا ، لذا من الضروري تشغيل الجهاز في الوضع الآمن حتى نتمكن من عزل المشكلة على الفور.

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 5.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy Note 5" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.

بمجرد الوصول إلى الوضع الآمن ، قم بتشغيل هاتفك بشكل طبيعي وحاول معرفة ما إذا كانت هناك حالات ستتجمد فيها الشاشة لبضع ثوان. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وإلا عليك البحث عن التطبيقات التي تسبب المشكلة وإما تعطيلها إذا لم تكن متأكدًا بعد أو إلغاء تثبيتها مباشرة.

الخطوة 2: قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك وأعد ضبط الملاحظة 5

إنه إصلاح مؤكد ولكنه يظل دائمًا في النهاية بسبب المتاعب التي قد يواجهها المالك في النسخ الاحتياطي لملفاته وبياناته. ولكن في هذه الحالة ، لا يبقى أمامك خيار سوى إعادة ضبط هاتفك للتخلص من التجميد العشوائي.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن أيقونة الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
5. المس إعادة ضبط الجهاز لمتابعة إعادة الضبط.
6. اعتمادًا على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
7. اضغط على متابعة.
8. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

إذا استمرت عمليات التجميد العشوائية بعد إعادة التعيين ، فحاول التحقق مما إذا كان هناك تحديث متوفر ، إذا لم يكن هناك تحديث ، فيجب عليك الاتصال بمزود الخدمة أو إرسال الهاتف للفحص حيث قد تحتاج البرامج الثابتة إلى إعادة التثبيت.

استكشاف أخطاء شاشة Galaxy Note 5 التي لا تستجيب وإصلاحها

الشاشة السوداء غير المستجيبة شائعة جدًا أيضًا لأصحاب Note 5. واجه الكثيرون هذه المشكلة بالفعل ولكن الشيء هو أن معظم هذه المشكلات كانت بسيطة وتم إصلاحها بالفعل. ما لم يتعرض جهازك لأضرار سائلة ومادية ، جرب إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي يمكنك العثور عليه هنا حيث قد يتمكنون من مساعدتك في حل هذه المشكلة.

الخطوة 1: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري

إذا كانت الشاشة سوداء بالكامل ، ولا تستجيب وإذا كانت هناك أضواء وامضة ، فهناك احتمال أن تكون البرامج الثابتة للجهاز قد تعطلت. تحدث أعطال البرامج الثابتة طوال الوقت وقد تبدو مشكلة خطيرة خاصة للأشخاص الذين لا يعرفون ماهيتها. لمحاولة إصلاحه ، اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة 10 ثوانٍ. بافتراض أن هذه هي المشكلة حقًا وأن الهاتف به بطارية كافية لتشغيل مكوناته ، فسيبدأ تشغيله.

الخطوة 2: اشحن الهاتف لترى ما إذا كان يستجيب

هناك دائمًا احتمال أن يكون الهاتف قد استنفد بطاريته تمامًا. بطبيعة الحال ، لن يستجيب الهاتف مهما فعلت. لذا ، فإن شحن الهاتف سيؤدي إلى حل المشكلة أو ، على الأقل ، يمنحك نظرة ثاقبة عما إذا كان الهاتف يعاني من مشكلة بسيطة في التطبيقات والبرامج الثابتة أو من مشكلة خطيرة في الجهاز.

إذا لم تستجب الملاحظة 5 عند توصيلها ، فربما تتعامل مع مشكلة في الجهاز ولكنك تحتاج إلى التحقق من أنها ليست مشكلة في الشاحن. أفضل طريقة للقيام بذلك هي استخدام شاحن وكابل مختلفين أو محاولة توصيل الهاتف بجهاز كمبيوتر لمعرفة ما إذا كان يستجيب. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

سيخبرك هذا على الفور إذا كان الهاتف لا يزال قادرًا على تحميل أداة تحميل التشغيل الخاصة به. يتطلب التشغيل في وضع الاسترداد استخدام جميع مكونات الأجهزة ، لذا إذا كانت هناك بطارية كافية ولم تكن هناك مشكلات خطيرة في الجهاز ، فيجب أن يكون الهاتف قادرًا على التمهيد في وضع الاسترداد. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل الجهاز لمعرفة ما إذا كان يمكنه القيام بذلك بشكل طبيعي. إذا لم يكن كذلك ، أقترح عليك إجراء إعادة الضبط الرئيسية:

1. قم بإزالة حساب Google الخاص بك وفك قفل الشاشة للتأكد من أنك لن تقوم برحلة حماية إعادة ضبط المصنع (FRP).
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5.
3. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
4. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
5. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

من ناحية أخرى ، إذا تعذر تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، فلن يتبقى لك أي شيء آخر سوى إرسال الهاتف للإصلاح.

آمل أن تساعدك عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة هذه.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.