عندما يتعلق الأمر بالمشكلات التي لها علاقة بتشغيل الهاتف ، يمكننا أن نقول تقريبًا إنها مشكلة في الجهاز ولكن عندما يتعلق الأمر بالتمهيد ، فمن شبه المؤكد أن الهاتف يعاني من مشكلة في البرامج الثابتة. هذا ما سنقوم بمعالجته هنا حيث اتصل بنا بعض القراء الذين يمتلكون Samsung Galaxy J7 بشأن وحداتهم التي علقت على شاشة Verizon أثناء عملية التمهيد.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: قد يكون مجرد خلل بسيط أو قد يكون بسبب مشكلة أكثر خطورة في البرنامج الثابت. لست متأكدًا مما إذا كان هاتفك قد تم تحديثه مؤخرًا ولكن إذا كان قد تم تحديثه ، فهناك احتمال أن تكون بعض ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تالفة. يرجى اتباع الخطوات أدناه لتحري خلل هاتفك وإصلاحه:
الخطوة 1: إعادة ضبط جهاز Galaxy J7
في حالة عدم قيامك بذلك حتى الآن ، أحتاج منك إزالة الغطاء الخلفي لهاتفك ثم سحب البطارية للخارج. أثناء وجود البطارية خارج الهاتف ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة لتصريف الكهرباء المخزنة في بعض مكوناتها. بهذه الطريقة ، يتم تحديث الذاكرة.
بعد ذلك ، ضع البطارية مرة أخرى ثم قم بتثبيتها بالغطاء الخلفي. عندما تكون جاهزًا ، قم بتشغيل الهاتف.
إذا كان لا يزال عالقًا على شاشة Verizon ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن
يعني التشغيل في الوضع الآمن أنك تعطل مؤقتًا جميع تطبيقات الجهات الخارجية. إذا تسبب أحدهم في حدوث المشكلة ، فيمكن عندئذٍ تشغيل J7 في هذا الوضع بنجاح. لذلك ، جرب هذه الخطوات ومعرفة ما إذا كان يمكنك إحضار هاتفك لبدء الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".
إذا تم تشغيل الهاتف في الوضع الآمن بنجاح ، فهذا يعني أن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها يسبب المشكلة. انتقل إلى الخطوة التالية لإصلاح المشكلة ، وإلا فانتقل إلى الخطوة 4.
الخطوة 3: البحث عن التطبيقات المشتبه بها وإعادة تعيينها وإلغاء تثبيتها
بافتراض أن جهاز J7 الخاص بك قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن ، فأنت بحاجة إلى العثور على تطبيقات الطرف الثالث التي تتسبب في توقف الهاتف على شاشة Verizon أثناء التمهيد. بمجرد أن يكون لديك مشتبه به ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً ثم حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فابدأ تشغيل هاتفك في الوضع الآمن مرة أخرى وقم بإلغاء تثبيت التطبيق ، ثم أعد تشغيل هاتفك في الوضع العادي. قد تضطر إلى إعادة تعيين و / أو إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق لإصلاح هذه المشكلة.
كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على جهاز Galaxy J7
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على مدير التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق المزيد> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
كيفية إلغاء تثبيت تطبيق من هاتف Galaxy J7
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على مدير التطبيقات.
- اضغط على التطبيق المطلوب
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
الخطوة 4: حاول التمهيد في وضع الاسترداد
يجب عليك القيام بذلك إذا تعذر تشغيل J7 في الوضع الآمن بنجاح. حتى إذا كان هاتفك يعاني من مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة ، فقد يظل قادرًا على التمهيد في هذا الوضع لأنه آمن من الفشل. إذا نجحت ، يمكنك القيام ببعض الإجراءات العامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتي قد تؤدي فقط إلى حل المشكلة.
الأول هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يتم استبدال جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بأخرى جديدة. هذا الإجراء فعال للغاية في التعامل مع المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة التي تحدث بعد التحديث.
كيفية إعادة التشغيل في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
قد يستغرق تشغيل الهاتف وقتًا أطول قليلاً بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأنه سيعيد إنشاء ذاكرات التخزين المؤقت. ومع ذلك ، إذا كان الهاتف لا يزال عالقًا على شاشة Verizon ، فعليك القيام بالإجراء الثاني لتحرّي الخلل وإصلاحه أثناء وجود الهاتف في وضع الاسترداد.
الخطوة 5: إعادة تعيين جهاز Galaxy J7
إذا كنت قد نجحت في تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولكنك فشلت ، فهذا هو الشيء التالي الذي يجب عليك فعله. لن تكون قادرًا على الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك نظرًا لأن الهاتف لا يمكن التمهيد بنجاح ولكن يجب أن تحاول إعادة ضبط جهازك ، على الأقل ، قبل إرساله للفحص.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فقم بإحضار هاتفك إلى متجر Verizon.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
