يحتوي Samsung Galaxy J7 بالفعل على مستعرضين مدمجين. الأول يسمى "الإنترنت" والآخر هو Chrome. رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الإنترنت" تُعلمك في الواقع بشأن متصفح الويب الذي يتعطل لسبب ما. في كثير من الأحيان ، تعد رسالة الخطأ هذه علامة على أن المشكلة الكامنة وراءها ليست معقدة في الواقع ، وفي معظم الحالات ، يمكن إصلاحها بسهولة عن طريق القيام ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أولاً ، تطبيق الإنترنت هو مجرد متصفح ويب. تشير رسالة الخطأ إلى أنه توقف ولكن هذا لا يعني بالضرورة انقطاع اتصالك بالإنترنت. لهذا السبب لا تزال تتلقى رسائلك الإلكترونية وربما يمكنك إرسالها دون أي مشكلة. الآن ، دعنا نحاول تحري الخلل وإصلاحه في هاتفك حتى نعرف المشكلة ...

الخطوة 1: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الإنترنت

سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين التطبيق وإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. قد تفقد إشاراتك المرجعية وسجل التصفح ولكن لن يتم حذف أي من ملفاتك. بعبارة أخرى ، من الآمن القيام به وهو فعال للغاية في معالجة مثل هذه المشكلات. إليك كيف تفعل ذلك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق المزيد> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

حاول إعادة تشغيل هاتفك إذا كان نوعًا ما يتباطأ بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. قد يكون هذا هو الإجراء الوحيد الذي يجب عليك القيام به لإصلاح المشكلة ولكن لا يوجد ضمان. لذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد القيام بذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: ابدأ هاتفك في الوضع الآمن وافتح الإنترنت

سيؤدي ذلك إلى عزل المشكلة وإخبارك ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا. إذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية هو الذي تسبب في ظهور الخطأ ، فمن الأسهل إصلاحه. ولكن بعد ذلك مرة أخرى ، من الممكن أيضًا أن تكون المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات المضمنة أو مشكلة في البرامج الثابتة. على أي حال ، إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

أثناء وجود الهاتف في هذا الوضع ، حاول فتح تطبيق الإنترنت لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال ينبثق. بينما لا يؤدي التشغيل في الوضع الآمن وحده إلى حل المشكلة ، إلا أنه ضروري لتحرّي الخلل وإصلاحه. إذا استمرت المشكلة ، فقد تكون المشكلة في التطبيق أو البرنامج الثابت. بخلاف ذلك ، فإن أحد تطبيقات الجهات الخارجية التي ثبتها أو بعضها هو الذي يسبب المشكلة. في هذه الحالة ، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: ابحث عن التطبيق الذي يسبب المشكلة ، وأعد تعيينه و / أو أزله

إن العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة أسهل من فعله ، ولكن إذا كنت تريد حقًا حل المشكلة ، فإن الأمر يستحق جهودك. يجب أن تبدأ البحث من التطبيقات التي ثبتها قبل حدوث المشكلة. إذا كنت تشك بالفعل في أحد التطبيقات ، فعليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً ثم إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع العادي ثم فتح تطبيق الإنترنت. إذا استمر ظهور الخطأ ، فقم بإلغاء تثبيته.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy J7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق المزيد> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من Galaxy J7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

قد تضطر إلى إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق لإصلاح المشكلة.

الخطوة 4: أعد تشغيل جهاز Galaxy J7 في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

كان هناك تحديث لـ Galaxy J7 تم طرحه مؤخرًا. إذا كنت أحد المستخدمين الذين قاموا بتنزيله وبعد فترة وجيزة بدأت المشكلة ، فمن المحتمل أن بعض ذاكرات التخزين المؤقت تالفة أو أصبحت قديمة. احذفها جميعًا مرة واحدة حتى يقوم الهاتف بإنشاء أخرى جديدة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 5: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وأعد ضبط هاتفك

بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه واستمرار المشكلة ، يجب عليك إعادة ضبط هاتفك. ومع ذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها. تأكد أيضًا من تعطيل حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع حتى لا يتم قفل هاتفك.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إعادة ضبط جهاز Galaxy J7

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أو يمكنك اتباع هذه الخطوات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. اضغط على متابعة.
10. اضغط على حذف الكل.

آمل أن يساعد هذا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.