تعد الكاميرا واحدة من أكثر المكونات ازدحامًا داخل Samsung Galaxy J7 أو أي هاتف ذكي لهذه المسألة حيث يجب أن تعمل البرامج الثابتة والأجهزة بشكل متزامن مع بعضها البعض. تعني رسالة الخطأ "للأسف ، توقفت الكاميرا" بشكل أساسي أن الكاميرا أو بعض مكوناتها وخدماتها توقفت عن العمل لسبب ما.

“الرجل الروبوت أحتاج مساعدتك. أنا أملك Galaxy J7 وحتى الآن يعمل دون عوائق منذ فبراير من هذا العام عندما اشتريته. ألتقط الكثير من الصور باستخدامه وقم فقط بتنزيل الملفات على الكمبيوتر المحمول الخاص بي في نهاية اليوم للنسخ الاحتياطي. مؤخرًا ، ما زلت أتلقى الخطأ "للأسف ، توقفت الكاميرا" كلما التقطت صورًا. لا يظهر عندما أفتح الكاميرا ولكن عندما أنقر على زر الالتقاط ، عندها يظهر هذا الخطأ. هل تعرف ما هو كل هذا وماذا يمكنني أن أفعل لإصلاحه؟ شكر.”

هناك أشكال مختلفة لهذه المشكلة والأكثر شيوعًا هو أن هذا الخطأ يظهر في اللحظة التي يتم فيها فتح تطبيق الكاميرا. هناك أيضًا خطأ آخر قد تواجهه يتعلق بهذا الخطأ - "تحذير: فشل الكاميرا." ربما تناولنا بالفعل مشكلة أو مشكلتين متشابهتين مع هذه المشكلة ، لذا لا تتفاجأ إذا كان بإمكانك العثور على مقالة قد تتناول نفس المشكلة.

ومع ذلك ، في هذه الحالة ، لا يظهر الخطأ إلا عند الضغط على زر الالتقاط ، وفي حين أنه قد لا يزال يمثل مشكلة في الكاميرا أو التطبيق ، إلا أنه يحتوي على مشغل مختلف قد يكون علامة على وجود مشكلة أكثر خطورة. ولكن على أي حال ، إليك ما عليك القيام به لمحاولة حل هذه المشكلة:

الخطوة 1: استبعد احتمال أن يكون هذا مجرد خلل بسيط

غالبًا ما تتعطل التطبيقات والبرامج الثابتة والأجهزة ، وبينما قد تبدو الثغرات مشكلة خطيرة ، إلا أنها ليست كذلك. في الواقع ، يمكنك التخلص من الثغرات عن طريق مجرد إعادة التشغيل ولكن في هذه الخطوة ، لا أريدك أن تقوم بإعادة التشغيل ، بدلاً من ذلك ، أريدك أن تقوم بإعادة ضبط هاتفك.

1. قم بإزالة الغطاء الخلفي.
2. اسحب البطارية خارج الهاتف.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة أثناء خروج البطارية.
4. ضع البطارية مرة أخرى.
5. أعد تشغيل الهاتف.
6. حاول استخدام الكاميرا والتقاط صورة.

إذا استمر ظهور الخطأ ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: التقط صورًا أثناء وجود الهاتف في الوضع الآمن

اتبع الخطوات أدناه لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن. لا تقلق ، فهذا الإجراء آمن لهاتفك وبياناتك.

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل (الموجود على اليمين) حتى يتم عرض خيارات الهاتف ثم حرر.
2. حدد مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ثم حرر.
3. اضغط على إعادة التشغيل. ملاحظة: قد تستغرق عملية إعادة التشغيل هذه دقيقة واحدة حتى تكتمل.
4. عند إعادة التشغيل ، يظهر الوضع الآمن في الجزء السفلي الأيسر من شاشة إلغاء القفل / الشاشة الرئيسية.

بمجرد أن تكون في هذا الوضع ، حاول فتح تطبيق الكاميرا والتقاط صورة. إذا استمر ظهور الخطأ ، فقد تكون مشكلة في التطبيق أو البرنامج الثابت نفسه. ومع ذلك ، إذا كان بإمكانك التقاط الصور دون أن يستقبلك الخطأ ، فهناك تطبيق تابع لجهة خارجية هو الذي يسبب المشكلة. ابحث عن هذا التطبيق وقم بإلغاء تثبيته.

الخطوة 3: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا

بافتراض استمرار ظهور الخطأ في الوضع الآمن ، فهذا هو الشيء التالي الذي يجب عليك فعله. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين تطبيق الكاميرا إلى إعدادات المصنع الافتراضية. لا تقلق ، فلن يتم لمس أي من صورك عند القيام بذلك ، لذلك لا يزال هذا آمنًا.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على الكاميرا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا ، من الأفضل إعادة تشغيل هاتفك بحيث يتم تحميل جميع الخدمات. إذا استمر ظهور الخطأ ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة المحتملة

يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بسهولة خاصة أثناء تحديثات البرامج الثابتة حيث يصبح بعضها عفا عليه الزمن تلقائيًا. قد تتسبب ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة والقديمة في تعطل التطبيقات حتى التطبيقات المدمجة. لذلك ، في هذه الخطوة ، تحتاج إلى حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام للتأكد من أن هاتفك يستخدم ذاكرات التخزين المؤقت الجديدة فقط.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً لإعادة تشغيل الهاتف بعد ذلك ولكن انتظر حتى يصبح نشطًا. ثم حاول تشغيل المشكلة لمعرفة ما إذا كانت الكاميرا لا تزال تتعطل وإذا كان الأمر كذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الخطوة 5: قم بإجراء إعادة تعيين رئيسي لكون الهاتف على إعدادات المصنع الافتراضية

ستكون إعادة ضبط هاتفك هي الملاذ الأخير حيث سيتعين عليك مواجهة متاعب النسخ الاحتياطي لملفاتك وبياناتك. ومع ذلك ، من الضروري فعل ذلك لأن جميع الخطوات الأخرى فشلت في التخلص من الخطأ. لذلك اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط J7 الخاص بك:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J7.
3. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
5. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.