لقد تلقينا شكاوى من قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy J7 ووفقًا لهم ، لم يعد بإمكان أجهزتهم بدء التشغيل بشكل طبيعي نظرًا لأنهم عالقون على شاشة Verizon. ليس من الواضح سبب حدوث هذه المشكلة ولكن يتعين علينا النظر في الأمر نظرًا لأن العديد من القراء يحتاجون إلى مساعدتنا. كن مطمئنًا لأننا واجهنا هذه المشكلة أيضًا من قبل ، لذا قد يعمل إجراء تحري الخلل وإصلاحه الذي نعرفه مع جهازك.

مشكلة: اهلا ياجماعة. لديّ Galaxy J7 المدفوع مسبقًا الذي اشتريته من Verizon. حتى الآن ، كان الهاتف يعمل حتى وقت قريب عندما رفض التمهيد إلى المنزل وبدلاً من ذلك توقف على الشاشة التي تقول Verizon. اتصلت بموفر الخدمة الخاص بي حول هذا الموضوع ولكن الممثل فشل في إصلاح المشكلة ولهذا السبب أتواصل معك لأنك قد تتمكن من مساعدتي. ما الذي يمكنني القيام به حيال ذلك؟ شكرا يا شباب.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يتمثل مسار تحرّي الخلل وإصلاحه في تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن التطبيقات أو ما إذا كانت مشكلة في البرامج الثابتة حقًا. بعد قولي هذا ، إليك ما عليك فعله حيال ذلك:

الخطوة 1: حاول إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

إذا كان بإمكان Galaxy J7 التمهيد بنجاح في هذا الوضع ، فمن الواضح بما فيه الكفاية أن المشكلة ناتجة عن أحد أو بعض تطبيقات الطرف الثالث التي قمت بتثبيتها. في هذه الحالة ، تكون المشكلة بسيطة ويمكن حلها ببساطة عن طريق القيام بشيء ما حول التطبيق قد يكون سببًا في حدوث المشكلة. إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بافتراض أن المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك محاولة تحديث التطبيق الذي تشك فيه ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به وحتى إلغاء تثبيته في حالة استمرار المشكلة. إليك كيفية القيام بكل هذه الأشياء ...

كيفية تحديث التطبيقات على جهاز Galaxy J7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات على Galaxy J7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق المزيد> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy J7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا كان الهاتف لا يزال عالقًا على شاشة Verizon حتى إذا كنت تحاول تشغيله في الوضع الآمن ، فعليك القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 2: حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

هناك شيء واحد مؤكد في هذه المشكلة. لا يمكن تشغيل الهاتف بنجاح. لقد حاولت تشغيله في الوضع الآمن ولكنك فشلت ، لذلك ، في هذه الخطوة ، حاول تشغيله في وضع الاسترداد. إنها مجرد بيئة Android أخرى ولكن بخلاف الوضع الآمن ، لن يتم تحميل الواجهة في هذا الوضع. حتى إذا كان هاتفك يواجه حاليًا مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة ، فقد يظل قادرًا على التمهيد في هذا الوضع بنجاح لأنه بيئة آمنة من الفشل.

من المهم أن تحاول القيام بذلك لأن هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها في هذا الوضع والتي قد تعيد هاتفك إلى الحياة ؛ يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة الضبط الرئيسية.

كيفية إعادة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

من خلال مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإنك تحذف في الواقع جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة أم لا. بمجرد حذفها ، سيتم استبدالها بملفات جديدة بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بعد الإجراء. بافتراض أن الهاتف عالق على شاشة Verizon بعد التحديث ، فإن هذا الإجراء فعال للغاية وهذه هي الطريقة التي تقوم بها:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كان بإمكانك تشغيل هاتفك بنجاح في وضع الاسترداد ولكن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لم يفعل شيئًا جيدًا ، فيجب عليك إجراء إعادة الضبط. قد يكون قادرًا على حل المشكلة ولكنك ستفقد جميع ملفاتك وبياناتك ، لذا فهي مكالمتك إذا تابعت الإجراء.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين أو إذا فشل تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ، فقد حان الوقت لإحضاره إلى المتجر والسماح للتكنولوجيا بمعالجة المشكلة نيابة عنك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.