المحتوى
تعد شاشة الموت السوداء (#BSoD) من أكثر المشكلات المرعبة مع الهواتف الذكية عبر جميع الأنظمة الأساسية ، ويبدو أننا بدأنا في تلقي شكاوى من القراء الذين يمتلكون Samsung Galaxy J7 الجديد (# GalaxyJ7).
استكشاف أخطاء شاشة الموت السوداء على Galaxy J7 وإصلاحها
نحن نتفهم أنك تبحث عن حل لمشكلتك مع هاتفك وبينما نقدم إجراءات آمنة ، فقد تحدث أشياء أثناء هذه العملية. لذا ، تابع على مسؤوليتك الخاصة.
الخطوة 1: قم بإجراء سحب البطارية
يحتوي جهاز Galaxy J7 على بطارية قابلة للإزالة ومن السهل استكشافها وإصلاحها. أول شيء عليك القيام به هو أحد أبسط إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها - سحب البطارية. فقط قم بإزالة الغطاء الخلفي واسحب البطارية للخارج. اترك الجهاز بدون بطاريته لمدة دقيقة وفي نفس الوقت اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. سيؤدي ذلك إلى استنزاف البطارية المخزنة في المكونات وقد يؤدي إلى حل المشكلة إذا كانت بسيطة.
بعد ذلك ، ضع البطارية مرة أخرى وقم بتثبيتها بالغطاء الخلفي ثم حاول تشغيلها. إذا ظلت الشاشة سوداء ، فجرّب الخطوة التالية.
الخطوة 2: اشحن الهاتف
لا تفعل ذلك لأن بطارية الهاتف منخفضة بالفعل ولكنك تفعل ذلك لمعرفة ما إذا كان لا يزال بإمكانه عرض رمز الشحن المعتاد وعلامات الشحن الأخرى. قم بتوصيل الشاحن ثم قم بتوصيل هاتفك. اتركه متصلاً لمدة 10 دقائق قبل محاولة تشغيله. إذا ظل الجهاز غير مستجيب أو ظلت الشاشة فارغة ، فجرّب الخطوة التالية.
الخطوة 3: حاول تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد
نحن نحاول ببساطة معرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال قادرًا على التشغيل حتى في أوضاع أخرى لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فلن تواجه الشاشة أي مشاكل على الإطلاق. لذا حاول تشغيل جهازك في وضع الاسترداد فقط لمعرفة ما إذا كانت الشاشة تعمل.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
الخطوة 4: أعدها إلى المتجر وقم بفحصها
بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه وظهور المشكلة ، لا يمكنك فعل أي شيء حيال المشكلة بعد الآن. من الممكن أن يكون الهاتف قد تعرض لضرر سائل و / أو مادي أو أي سبب آخر. لذا ، في هذه المرحلة ، دع الفني يتعامل مع المشكلة نيابة عنك.
قبل أن ننهي هذا المنشور ، أود فقط أن أشارككم إحدى الشكاوى التي تلقيناها من قرائنا:
مرحبا،
لدي Samsung J7 وتوقف عن العمل. في ذلك الوقت ، كنت أستخدم تطبيق uber لطلب مشوار ، وأصبحت الشاشة بيضاء فجأة ، مما أظهر شاشتي الرئيسية مع أيقونات التطبيق باهتة للغاية في الخلفية. ثم تحولت الشاشة إلى اللون الأسود ولكنها اهتزت عندما تلقيت مكالمة من uber.
ما الذي لا يعمل:
- لا أستطيع رؤية الشاشة - إنها سوداء بالكامل
- الأزرار الموجودة أسفل الهاتف لا تضيء.
ما الذي يعمل:
- لا يزال الهاتف يهتز عندما أتلقى رسائل / مكالمات
- اختصار للكاميرا (انقر نقرًا مزدوجًا على زر الصفحة الرئيسية) والتقاط الصور بالفلاش
- شحن البطارية
- التحكم في مفاتيح الصوت.
ما جربته:
- حاولت إعادة تعيين ضعيف حوالي 6 مرات ولكن لا تحدث فرقًا.
- حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت (الطاقة + رفع مستوى الصوت + مفاتيح الصفحة الرئيسية) لكن الهاتف لا يهتز عندما أفعل ذلك ، لذلك لا يبدو أنه يعمل. حاولت هذا حوالي 10 مرات.
- عندما كانت السماء تمطر عندما توقف التطبيق عن العمل في البداية ، اعتقدت أنه ربما دخلت قطرة ماء داخل السماعة الضيقة أعلى الهاتف. لذلك تركت هاتفي في حاوية أرز محكمة الإغلاق لعدة أيام. لم يكن لهذا أي تأثير.
أخبرتني شركة Samsung UK أنها لا تستطيع المساعدة لأنني اشتريت J7 أثناء العطلة (على الرغم من شرائها من متجر Samsung الذي أكد لي أنه إذا واجهت مشاكل ، يمكنني إصلاح هذا في المنزل في المملكة المتحدة). هل يمكنك تقديم أي نصيحة من فضلك؟ شكرا لكم مقدما!
أتفهم أن العديد من المالكين أرادوا محاولة استكشاف أخطاء أجهزتهم وإصلاحها قبل الانتقال إلى التقنية ولكن في هذه الحالة ، نفد المستخدم بالفعل من الخيارات. لذلك ، فإن الشيء التالي الذي يجب فعله هو طلب المساعدة من فني.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
