المحتوى

• إليك إصلاح سريع للشاشة السوداء في هاتف Galaxy J7
• استكشاف أخطاء Galaxy J7 مع شاشة الموت السوداء وإصلاحها

شاشة الموت السوداء (BSoD) ، على الرغم من أنها قد تبدو مشكلة خطيرة للغاية ، إلا أنها في كثير من الأحيان مشكلة بسيطة قد تحدث في حالة تعطل البرنامج الثابت. لقد تواصل معنا بعض قرائنا الذين يستخدمون Samsung Galaxy J7 لطلب المساعدة لأن هواتفهم أصبحت غير مستجيبة ولن يتم تشغيلها.

هناك أيضًا حالات تكون فيها الشاشة فارغة ، والأزرار غير مستجيبة ولكن الهاتف ينطفئ عند تلقي الرسائل والمكالمات. قد يعتقد المستخدمون أن الشاشة تالفة ولكن في أغلب الأحيان ، ليس هذا هو الحال حقًا.

في هذا المنشور ، سوف أشارككم إصلاحًا لهذه المشكلة. هذه ليست المرة الأولى التي أواجه فيها هذه المشكلة ، لذا فأنا أعرف بالفعل شيئًا أو اثنين يمكن أن يعيد هاتفك إلى الحياة حتى لو ظهرت عليه أعراض شاشة الموت السوداء. إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتواجهك مشكلة مماثلة حاليًا ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy J7 لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلولًا موجودة بالفعل لمشاكلك ، لذا خذ وقتًا في البحث عن المشكلات المشابهة لمشاكلك. إذا لم تتمكن من العثور على واحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا أيضًا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو تزويدنا بمعلومات كافية حول المشكلة.

إليك إصلاح سريع للشاشة السوداء في هاتف Galaxy J7

كما قلت سابقًا ، لقد واجهت بالفعل هذه المشكلة عدة مرات في الماضي وأريد أن أشارككم ما فعلته لإصلاح هذه المشكلة. بغض النظر عما إذا كان الهاتف يبدو قيد التشغيل أم لا ، فإن الإجراء التالي سيعمل على إصلاحه ...

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ.

هذا ما نشير إليه غالبًا بإعادة التشغيل القسري. غالبًا ما تكون شاشة الموت السوداء نتيجة تعطل النظام وليس هناك طريقة أفضل لمعالجة مثل هذه المشكلة. ستؤدي إعادة التشغيل القسرية إلى تحديث ذاكرة هاتفك لأنها ستحاكي فصل البطارية والذي له تأثير مماثل عند سحب البطارية من الهاتف. لا يحتوي هاتف J7 2017 على بطارية قابلة للإزالة ، ولكن إذا كنت تستخدم متغيرات 2016 أو 2015 ، فيمكنك فقط إزالة الغطاء الخلفي للهاتف وسحب البطارية ، ثم الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة.

بينما أنا واثق من أن هذه الطريقة ستنجح في حل مشكلات تعطل النظام ، فليس هناك ما يضمن أنها ستصلح المشكلة بهاتفك لأننا لا نعرف على وجه اليقين سبب ذلك. لذلك ، بعد تجربة هذا ولا يزال جهازك لا يعمل ، يجب أن تحاول القيام ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

المنشورات ذات الصلة:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي لا يتم تشغيله بعد إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 Prime الذي استنفد طاقة البطارية ، وشاشة سوداء ووميض ضوء أزرق [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 (2017) الذي تم إيقاف تشغيله وعدم إعادة تشغيله [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي لا يتم شحنه ، ومشكلات الشحن الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة]

استكشاف أخطاء Galaxy J7 مع شاشة الموت السوداء وإصلاحها

قد يتردد بعض المستخدمين في اتباع دليل تحرّي الخلل وإصلاحه ، لذا إذا كنت أحد هؤلاء ، أقترح عليك إحضار هاتفك مباشرةً إلى مركز تقني أو خدمة لفحصه. ولكن إذا كنت أحد المالكين المستعدين للقيام بإجراء أو اثنين لمحاولة حل هذه المشكلة ، فاقرأ لأن لدي بعض الطرق في المتجر من أجلك ...

تأكد من عدم وجود أي علامة على تلف السوائل

إليك الأشياء التي يمكنك القيام بها لمعرفة ما إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن المياه بالنظر إلى أن Galaxy J7 لا يحتوي على تصنيف IP67 أو IP68 مثل الرائد ...

1. ابحث في منفذ USB أو منفذ الشاحن عن أي علامات أو آثار للرطوبة.
2. استخدم قطعة قطن لتنظيف المنطقة أو أدخل قطعة صغيرة من الأنسجة بداخلها لامتصاص أي بقايا مائية إن وجدت.
3. قم بإزالة درج بطاقة SIM وانظر في الفتحة للعثور على مؤشر التلف السائل (LDI).
4. إذا كان مؤشر LDI لا يزال أبيضًا ، فلن يكون هناك ضرر بالمياه ولكن إذا تحول إلى اللون الأحمر أو الأرجواني ، فمن الإيجابي أن بعض المكونات تعرضت للتلف بسبب السائل.

بعد القيام بذلك وثقتك أنه لا يوجد ضرر سائل من نوع ما ، ثم انتقل إلى الخطوة التالية.

اشحن الهاتف لتعرف كيف يستجيب

حتى هذه اللحظة ، لا يزال من الممكن أن تكون الشاشة السوداء ناتجة عن تعطل في النظام وقد يحدث هذا في حالة نفاد البطارية تمامًا. إليك الحقيقة ، عندما يكون الهاتف في وضع الاستعداد وتنخفض البطارية إلى أقل من 1٪ ، قد يظل الهاتف قادرًا على إيقاف التشغيل بشكل صحيح. ومع ذلك ، إذا كان هناك الكثير من التطبيقات قيد التشغيل في الخلفية أو إذا كنت تستخدم هاتفك عند نفاد البطارية ، فهناك دائمًا احتمال أن يتم إيقاف تشغيل بعض المكونات قبل أن تتمكن البرامج الثابتة من بدء إجراء إيقاف التشغيل المناسب. قد يؤدي هذا إلى تعطل النظام. لذلك ، عند توصيل الهاتف بالشاحن بعد إيقاف تشغيله ، فقد لا يستجيب له ولن يفيد مفتاح التشغيل أيضًا.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، اترك الهاتف يشحن لمدة عشر دقائق على الأقل وبعد ذلك ، حاول تشغيله. إذا استمر عدم تشغيله ، فقم بإجراء Forced Restart مرة أخرى ولكن هذه المرة أثناء توصيل الهاتف بالشاحن الخاص به. ما نقوم به هنا هو منح الهاتف مصدر طاقة ثابتًا بينما نحاول تشغيل تحديث ذاكرته. إذا تم تشغيله هذه المرة ، ففكر في حل المشكلة ولكن إذا لم يكن كذلك ، فجرّب الإجراءات التالية.

حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

الآن بعد أن قمت بشحن الهاتف لبضع دقائق ، سنحاول بدء تشغيله في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وتحميل الخدمات الأساسية فقط.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا تم تشغيل جهاز Galaxy J7 بنجاح في هذا الوضع ، فقم بإعادة تشغيله وسيتم تشغيله بشكل طبيعي في الوضع العادي وإلا فانتقل إلى الإجراء التالي.

حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

شريطة أن يكون الجهاز وبطارية كافية متبقية ، حتى إذا كان جهاز Galaxy J7 لديك يعاني من مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة ، فيجب أن يكون قادرًا على التمهيد في وضع استرداد نظام Android. إنه آمن من الفشل لجميع أجهزة Android تقريبًا. في هذه البيئة ، لن يتم تحميل واجهة Android المعتادة التي تراها عند استخدام هاتفك ، ولكنك ستتمكن من تنفيذ بعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي سيكون لها تأثير كبير على هاتفك واثنان منها هما "قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت" و "اعدادات المصنع."

إليك كيفية القيام بهذه الإجراءات:

كيفية بدء تشغيل Galaxy J7 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
3. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
4. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
7. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
3. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
4. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
6. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
7. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا تعذر تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ، فمن المحتمل جدًا أن تكون المشكلة متعلقة بالجهاز. حان الوقت لتقديمه إلى التكنولوجيا.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة أو بأخرى. لا تتردد في الاتصال بنا إذا كانت لديك مخاوف أخرى. شكرا للقراءة!

المشاركات التي قد تعجبك أيضًا:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي يستمر في الإغلاق وإعادة التشغيل بشكل عشوائي بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ظهر Samsung Galaxy J7 خطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية استكشاف أخطاء جهاز Samsung Galaxy J7 الذي يعاني من شاشة الموت السوداء (BSoD) وإصلاحها
• كيفية إصلاح خطأ Samsung Galaxy J7 "للأسف ، توقفت الإعدادات" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 الذي يعرض الخطأ "للأسف ، توقف حساب Samsung" [Troubleshooting Guide]
• ماذا تفعل مع Samsung Galaxy J7 الذي توقف في bootloop [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 الذي توقف عند الشعار ولم يتم تشغيله [Troubleshooting Guide]