المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy J5 وإصلاحها مع خطأ "تم إيقاف الرسائل"

الخطأ "لسوء الحظ ، تم إيقاف الرسائل" الذي يظهر على Samsung Galaxy J5 الخاص بك هو مجرد إشعار بأن تطبيق المراسلة الافتراضي قد تعطل أو توقف عن العمل. لا يخبرك ما هي المشكلة أو ما يجب القيام به ، وبشكل أساسي ، لديك خياران فقط عند بدء هذه المشكلة: إما أن تؤكد الخطأ عن طريق النقر على "موافق" ، أو ترسل تقريرًا إلى Google عن طريق النقر على "تقرير". للأسف ، لم تحل أي من هذه الإجراءات هذه المشكلة. مما يعني أنه عليك فعل شيء حيال ذلك.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy J5 الذي تم التنصت عليه بواسطة رسالة الخطأ هذه. سننظر في كل احتمال ونستبعده واحدًا تلو الآخر حتى نتمكن من تحديد ماهية المشكلة التي نفعلها حيالها. لذا استمر في القراءة لمعرفة المزيد عن هذه المشكلة وكيفية إصلاحها.

ومع ذلك ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy J5 لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبياننا واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.

استكشاف أخطاء Galaxy J5 وإصلاحها مع خطأ "تم إيقاف الرسائل"

مشكلة: مرحبًا Galaxy J5 عندما تحذف نصًا ، ترى رسالة أكثر أو أقل في كل مرة تقول "لقد توقفت المراسلة آسفًا" ، فهذا ليس لأنه تم حذف الرسالة كلها على ما يرام ، ولكنها مزعجة للغاية.

المحلول: بناءً على تجربتنا ، تعد هذه المشكلة بسيطة جدًا وسهلة الإصلاح لأنها تتعلق في المقام الأول بتطبيق المراسلة الذي يأتي مثبتًا مسبقًا مع جهاز Galaxy أو أي هاتف يعمل بنظام Android لهذا الأمر. ولكن هناك أوقات يمكن أن تكون فيها حتى المشكلات البسيطة مثل هذه مجرد واجهة لمشكلة البرامج الثابتة الأكثر تعقيدًا ولهذا السبب من الضروري أن تأخذ بعض الوقت في استكشاف أخطاء هاتفك. اتبع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي أعددناها لك أدناه.

قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن

هناك احتمال أن يتسبب تطبيق جهة خارجية في حدوث المشكلة. لذلك ، يتعين علينا أولاً التحقق من ذلك عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. عندما تكون في هذه البيئة ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا إذا تسبب أحدها أو بعضها في حدوث المشكلة ، فلا ينبغي أن يظهر الخطأ. هذه هي طريقة تشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J5.
2. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. اسمح للهاتف بالبدء أثناء الضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت ؛ قد يستغرق الأمر بضع ثوان حتى يكتمل.
5. عندما يصل الهاتف إلى الشاشة الرئيسية ويمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، فهذا يعني أنه ناجح. خلاف ذلك ، كرر الخطوات من الأعلى.

بمجرد أن تكون في هذه البيئة ، حاول فتح الرسائل لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. بافتراض اختفاء الخطأ ، فمن الواضح أن هناك تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية يتسبب في حدوث الخطأ. ابحث عن هذا التطبيق ثم قم بإلغاء تثبيته:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على التطبيق المطلوب
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا استمر ظهور الخطأ في هذا الوضع ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

المنشورات ذات الصلة:

• لماذا يتجمد Samsung Galaxy J5 الخاص بي عند فتح Instagram؟ هذا هو الحل ...
• إصلاح Samsung Galaxy J5 الذي يتجمد قبل ظهور الخطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [Troubleshooting Guide]
• يستمر Samsung Galaxy J5 في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J5 الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، Facebook قد توقف" [Troubleshooting Guide]
• يستمر Samsung Galaxy J5 في إظهار الخطأ "للأسف ، جهات الاتصال قد توقفت" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل

بشكل أساسي ، إذا كانت الملفات المخزنة مؤقتًا وبيانات التطبيق قديمة ولا يمكن تحميلها ، فقد يكون هذا هو سبب تعطل التطبيق. لذلك ، يتعين علينا هذه المرة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الرسائل حتى يتم إنشاء رسائل أحدث. لا تقلق ، فلن يتم حذف جميع ملفاتك الشخصية المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية إذا فعلت هذه الخطوة. ومع ذلك ، قد يتم مسح النص ورسائل الوسائط المتعددة الخاصة بك ، لذا خصص بعض الوقت لعمل نسخة احتياطية حتى تتمكن من استعادتها بعد ذلك ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. قم بالتمرير والنقر فوق الرسائل.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

حاول تشغيل الخطأ بعد القيام بهذه الخطوة وإذا استمر في الظهور ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

قم بتشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

نظرًا لأن رسالة الخطأ لا تزال تظهر حتى في الوضع الآمن ، فمن المحتمل أن تكون الملفات والبيانات المخزنة مؤقتًا للنظام قديمة أو تالفة. على عكس الخطوة السابقة ، ستؤدي هذه الطريقة إلى محو جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتمكن هاتفك من إنشاء ذاكرة تخزين أحدث. بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة ، يعد هذا الإجراء مفيدًا إلى حد كبير لذا فهو شيء لا تريد تفويته. إليك كيف تفعل ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد القيام بهذا الإجراء ، حاول تشغيل الخطأ لمعرفة ما إذا كان التطبيق لا يزال يتعطل وإذا كان الأمر كذلك ، فعليك إعادة ضبط هاتفك.

قم بنسخ ملفاتك احتياطيًا وأعد ضبط جهاز Galaxy J5

ستتمكن إعادة الضبط من إصلاح هذه المشكلة بالتأكيد بشرط عدم تعديل البرنامج الثابت بأي شكل من الأشكال. ولكن الشيء هو أنه سيتم حذف جميع ملفاتك وبياناتك بما في ذلك التطبيقات والملفات الشخصية والموسيقى والصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك ، لذا ، قبل المتابعة وإجراء إعادة التعيين ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية لجميع ملفاتك وبياناتك. بعد النسخ الاحتياطي ، أقترح عليك تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع (FRP) حتى لا يتم قفله بعد إعادة التعيين.

إليك كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إتقان إعادة تعيين جهاز Galaxy J5

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في حل المشكلة بجهازك. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا.

المشاركات التي قد تعجبك أيضًا:

• بدأ Samsung Galaxy J5 (2017) في إظهار خطأ "توقف الإعدادات" بعد التحديث [Troubleshooting Guide]
• ماذا تفعل عندما يعرض Samsung Galaxy J5 (2017) "حدث خطأ أثناء تحديث برنامج الجهاز" [Troubleshooting Guide]
• إصلاح Samsung Galaxy J5 الذي يتجمد قبل ظهور الخطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J5 بالخطأ "للأسف ، جهات الاتصال توقفت" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J5 (2017) العالق على شعار Samsung أثناء بدء التشغيل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J5 بشاشة سوداء لمشكلة الموت [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J5 الذي بدأ في التسخين أو السخونة الزائدة بعد التحديث [Troubleshooting Guide]