غالبًا ما تكون عمليات إعادة التشغيل العشوائية والمتكررة علامة على وجود مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة وقد تلقينا بالفعل الكثير من الرسائل من قرائنا الذين يبحثون عن المساعدة بسبب هذه المشكلة. لقد رأينا الكثير من المشكلات من هذا القبيل منذ أن بدأنا في تقديم الدعم لقرائنا في عام 2012. وكانت هناك حالات حيث يرجع السبب في ذلك إلى فشل الأجهزة التي يستمر الهاتف في إعادة تشغيلها ، وكانت هناك أيضًا مواقف كانت فيها تطبيقات الجهات الخارجية هي المسؤولة لذلك.

مشكلة: اهلا ياجماعة. اسمي بول من ساوث كارولينا. لديّ جهاز Galaxy J5 اشتريته في شهر مارس ، ومنذ اليوم الأول لم أواجه أي مشكلات معه حتى وقت قريب عندما بدأ في إعادة تشغيل نفسه بين الحين والآخر. حسنًا ، قد تحدث عمليات إعادة التشغيل 3 مرات أو أكثر يوميًا وهو أمر مزعج للغاية حيث يتم إيقافه دون سابق إنذار ويفعل ذلك بغض النظر عما تفعله. كانت هناك بالفعل حالات لم يتم فيها إرسال رسائلي النصية لأنه أعيد تشغيلها بمجرد الضغط على زر إرسال. لقد حاولت بالفعل إعادة تشغيله مائة مرة ولكن لا يزال يتم إعادة تشغيله دون أي سبب على الإطلاق. آمل أن تتمكن من تقديم أي مساعدة لي. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: سنحاول تحرّي الخلل وإصلاحه في هذا الجهاز بناءً على كيفية وصفه في المشكلة المذكورة أعلاه. الآن ، إليك ما عليك القيام به ...

الخطوة 1: استخدم هاتفك أثناء الشحن

الغرض من هذا الإجراء هو معرفة ما إذا كان هاتفك سيستمر في إعادة التشغيل حتى لو كان يحتوي بالفعل على مصدر طاقة ثابت. قد تؤدي البطارية الفاشلة أيضًا إلى هذا النوع من المشاكل حيث يمكن أن يظل الهاتف قيد التشغيل فقط لبضع دقائق أو ساعات وعندما يحدث خلل في البطارية ، يكون ذلك عند إعادة التشغيل. لذا ، قم بتوصيل الشاحن وتوصيل هاتفك ، ثم استمر في استخدامه لمعرفة ما إذا كان لا يزال يعيد التشغيل.

إذا لم تحدث المشكلة عند توصيل الهاتف ، فهذا يعني أن البطارية هي المشكلة. تحتاج إلى شراء واحدة جديدة واستبدال القديم. أنا متأكد من أنه يمكنك القيام بذلك بنفسك لأن Galaxy J5 يحتوي على بطارية قابلة للإزالة.

ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة حتى إذا تم توصيل الهاتف ، فعلينا متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن واستمر في الملاحظة

من الضروري أن نعرف ما إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فسيكون إصلاحها أسهل كثيرًا. في هذه المرحلة ، يجب أن تحاول إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن والاستمرار في استخدامه أثناء وجوده في هذه الحالة. سيتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحدها ، فقد لا تحدث مشكلة إعادة التشغيل. إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا لم يعد الهاتف يُعاد تشغيله من تلقاء نفسه أثناء وجوده في هذا الوضع ، فإن شكوكنا في أن أحد التطبيقات التي ثبتها يتسبب في حدوث المشكلة.انتقل إلى الخطوة التالية إذا كانت هذه هي الحالة ، وإلا فانتقل إلى الخطوة 4.

الخطوة 3: ابحث عن تطبيقات الجهات الخارجية التي تسبب المشكلة

بعد التأكد من أن عناصر الجهات الخارجية لها دور في التسبب في هذه المشكلة ، فقد حان الوقت لتعقبهم ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بهم ثم إلغاء تثبيتها إذا استمرت المشكلة. يجب أن تبدأ البحث من التطبيقات التي ثبتها قبل بدء المشكلة. أتفهم أنه سيكون من الصعب تحديد التطبيق الذي يجب عليك تحرّي الخلل وإصلاحه في تطبيق واحد في كل مرة. إذا كان لديك تطبيق في الاعتبار ، فيجب عليك إعادة تعيينه أولاً ، وإعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي لتأكيد ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب عليك متابعة إلغاء التثبيت.

قد يستغرق هذا الإجراء وحده الكثير من الوقت حيث يتعين عليك انتظار إعادة تشغيل الهاتف بمفرده لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها أم لا. ولكن إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق بالإضافة إلى كيفية إلغاء تثبيت أحدهما.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على جهاز Galaxy J5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق المزيد> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت تطبيق من هاتف Galaxy J5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 4: أعد تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

قم بهذه الخطوة إذا استمرت المشكلة حتى إذا كان الهاتف في الوضع الآمن. ذلك لأن المشكلة قد تكون بالفعل في البرامج الثابتة. ولكن بدلاً من القفز مباشرة إلى إعادة الضبط ، فهذه خطوة مهمة يجب عليك القيام بها.

ما يفعله هو حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي أنشأتها البرامج الثابتة ثم استبدالها عند إعادة تشغيل الهاتف. إنها فعالة مثل إعادة التعيين عندما يتعلق الأمر بمشاكل البرامج الثابتة ولكن بالطبع ، ليس هناك ما يضمن إصلاح المشكلة.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ستستغرق إعادة إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وقتًا أطول قليلاً ، لذا انتظر حتى يصبح هاتفك نشطًا ثم استمر في استخدامه كما كان من قبل لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

الخطوة 5: قم بنسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا ثم أعد ضبط هاتفك

إذا فشلت جميع الإجراءات السابقة في حل المشكلة ، فيجب أن تفكر بالفعل في إعادة التعيين في هذه المرحلة. قد تكون المشكلة بسيطة لا يمكن إصلاحها إلا من خلال إعادة التعيين ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها ولم يعد من الممكن استعادتها. بعد النسخ الاحتياطي ، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة الضبط. بمجرد الانتهاء من كل ما يجب القيام به ، أعد ضبط هاتفك.

كيفية تعطيل FRP على Galaxy J5

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إعادة ضبط جهاز Galaxy J5

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك عبر قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. اضغط على متابعة.
10. اضغط على حذف الكل.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.