المحتوى
قام بعض قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy J5 بالاتصال بنا للحصول على المساعدة بشأن رسالة الخطأ "فشل الكاميرا". الخطأ واضح ومباشر ويخبرك على الفور أن الكاميرا لا تعمل ولكن ليس من الواضح ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالأجهزة أو البرامج الثابتة أو التطبيق فقط. هذا هو السبب الذي يجعلنا بحاجة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها حتى نعرف ما هي المشكلة حقًا وما يجب فعله لإصلاحها.
لذلك ، في هذا المنشور ، سوف أرشدك خلال استكشاف أخطاء جهاز Galaxy J5 الذي تعاني الكاميرا من بعض المشاكل. دعونا نفكر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد السبب بسهولة ونأمل أن نكون قادرين على صياغة حل من شأنه إصلاحه للأبد وحتى منع حدوثه مرة أخرى في المستقبل. إذا كنت تمتلك هاتفًا كهذا وتزعجك حاليًا مشكلة مماثلة ، فاستمر في القراءة لأن هذا المنشور يمكن أن يساعدك.
قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J5 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلولًا موجودة بالفعل لمشاكلك ، لذا خذ وقتًا في البحث عن المشكلات المشابهة لمشاكلك. إذا لم تتمكن من العثور على واحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا أيضًا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو تزويدنا بمعلومات كافية حول المشكلة.
كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J5 وإصلاحها بخطأ "فشل الكاميرا"
غالبًا ما تكون المشكلات التي تتميز برسائل الخطأ بسيطة لأنها علامة على تعطل التطبيق ، والذي يمكن إصلاحه بسهولة. لكن هذا الخطأ مختلف ولكنه قد يكون أيضًا علامة على أن مستشعر الكاميرا نفسه تالف ويجب استبداله. لذا فإن مسار استكشاف الأخطاء وإصلاحها سيكون استبعاد المشكلة من مستوى التطبيق إلى مستوى البرامج الثابتة. إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فيجب أن تكون المشكلة في الجهاز وتحتاج إلى فني لذلك يمكنه إجراء المزيد من الاختبارات على جهازك. مع كل ما يقال ، هذا ما أقترح عليك فعله بشأن هاتفك ...
الخطوة 1: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الكاميرا
سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين تطبيق الكاميرا وجميع خدماته إلى التكوين الأصلي. إذا كانت المشكلة على مستوى التطبيق فقط ، فيجب أن يكون هذا كافيًا لإصلاحها ومن السهل جدًا القيام بذلك ...
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على الكاميرا.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
افتح تطبيق الكاميرا بعد القيام بهذه الخطوة وإذا استمر ظهور الخطأ ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: ابدأ تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وحاول مرة أخرى
سنحاول الآن تحديد ما إذا كان هذا الخطأ قد تم تشغيله بواسطة أحد التطبيقات التي ثبتها. تميل تطبيقات الجهات الخارجية إلى التسبب في تعطل التطبيقات المدمجة. نظرًا لأنه ليس لدينا فكرة عن التطبيق الذي يسبب المشكلة ، نحتاج إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مرة واحدة لعزل المشكلة فورًا ويمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ...
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".
إذا لم يظهر الخطأ في هذا الوضع ، فمن الواضح أن سبب المشكلة هو أحد التطبيقات التي ثبتها. إذا لم يكن لديك دليل على التطبيق الذي يتسبب في حدوثه ، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق تحديث جميع التطبيقات التي تحتاج إلى التحديث. إليك كيف تفعل ذلك ...
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على متجر Play.
- اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
- اختيار واحد من الخيارات التالية:
- انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
- انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.
إذا كنت تشك بالفعل في تطبيق أو تطبيقين ، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق المعني وإذا لم يكن ذلك كافيًا لإصلاح المشكلة ، فقم بإلغاء تثبيته ...
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
من ناحية أخرى ، إذا استمر ظهور الخطأ حتى في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3: احذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حيث قد يكون بعضها تالفًا
تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو تصبح قديمة خاصة بعد تحديثات البرامج الثابتة وفي معظم الأحيان ، تتسبب ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة في حدوث مشكلات في الأداء وتتسبب في تعطل بعض التطبيقات. من الضروري حذف ذاكرات التخزين المؤقت هذه حتى يتمكن النظام من استبدالها ولا يمكنك القيام بذلك إلا عن طريق تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فعليك القيام بالخطوة التالية.
الخطوة 4: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وأعد ضبط هاتفك
يمكن دائمًا إصلاح مثل هذه الأخطاء من خلال إعادة التعيين طالما أن المشكلة لا تتعلق بالجهاز. لذلك ، أنت الآن في مرحلة يتعين عليك فيها إعادة ضبط هاتفك لاستبعاد احتمال أن تكون هذه مجرد واحدة من مشكلات البرامج الثابتة هذه. لذلك ، احتفظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها أثناء إعادة التعيين ، ثم قبل إجراء إعادة التعيين فعليًا ، تأكد من تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفل جهازك.
كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع على Galaxy J5
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على السحابة والحسابات.
- اضغط على الحسابات.
- اضغط على جوجل.
- انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
- اضغط على القائمة.
- انقر فوق إزالة الحساب.
- اضغط على إزالة الحساب.
كيفية القيام بإعادة الضبط الرئيسية على Galaxy J5
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
