المحتوى

• الحلول والحلول المحتملة للتعامل مع مشكلات الاتصال اللاسلكي

هل يتعذر على Samsung Galaxy J5 2017 الاتصال بالإنترنت عبر شبكة Wi-Fi؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون هذا المنشور قادرًا على مساعدتك. تابع القراءة لمعرفة أسباب فقدان جهازك للوصول إلى الإنترنت وكيفية إصلاحه.

ترتبط العديد من حالات مشكلات الاتصال اللاسلكي بمشكلة برمجية أكثر من الأجهزة المعيبة. يمكن أن تعزى المشكلة إلى العديد من العوامل بما في ذلك حسابك وحالة الشبكة ، والإعدادات غير الصحيحة ، والشبكة التالفة ، والتطبيقات المارقة ، وكذلك أخطاء المودم أو جهاز التوجيه. هذا هو السبب في أن مشاكل الاتصال اللاسلكي تعتبر مشكلة معقدة تتطلب إجراءات مطولة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، تأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في Galaxy J5 لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الهاتف. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة منا ، فيمكنك دائمًا الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android والضغط على إرسال.

الحلول والحلول المحتملة للتعامل مع مشكلات الاتصال اللاسلكي

بعد الاهتمام بالمتطلبات المذكورة أعلاه ومع ذلك ، لا يزال جهاز Galaxy J5 الخاص بك غير قادر على الاتصال بالإنترنت من خلال شبكة Wi-Fi ، يمكنك الآن البدء في استكشاف مشكلات البرامج على جهازك وإصلاحها. يمكنك الرجوع إلى أي من الطرق التالية. لا تنس اختبار شبكة Wi-Fi الخاصة بك بمجرد الانتهاء من كل إجراء لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها وأن جهازك قادر بالفعل على الاتصال.

قبل أن نبدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إليك بعض الأشياء التي يجب عليك التحقق منها:

• تحقق مما إذا كانت جميع أجهزتك غير متصلة بالإنترنت. إذا كانت جميع أجهزتك لا تتمتع بإمكانية الوصول إلى الإنترنت باستخدام نفس شبكة Wi-Fi ، فمن المرجح أن يكون خطأ في الشبكة. تمشيا مع هذا ، اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك للتحقق من حالة الشبكة الحالية. هناك شيء آخر يجب ألا تفوتك في التحقق منه مع مشغل شبكة الجوال وهو حالات انقطاع الشبكة - سواء كانت هناك مشكلات فنية مجدولة أو مفاجئة ربما أثرت على خدمات الشبكة في مكانك.
• تحقق من وضع الطائرة وتأكد من إيقاف تشغيله. عند تمكين وضع الطائرة ، يتم تلقائيًا تعطيل جميع ميزات الاتصال الأخرى بما في ذلك Bluetooth و Wi-Fi على جهاز Galaxy J5. للوصول إلى هذه الميزة وإدارتها ، انتقل إلى الإعدادات-> وضع الطائرة ، ثم انقر فوق المفتاح لإيقاف تشغيله ، إذا لزم الأمر. يمكنك أيضًا الوصول إلى رمز وضع الطائرة من خلال لوحة الإشعارات. كلتا الطريقتين تخدم نفس الغرض.
• حاول التبديل إلى تطبيق متصفح آخر. في بعض الأحيان ، قد تعتقد أن اللوم يقع على هاتفك ، لكنه في الواقع تطبيق المتصفح الذي تستخدمه. يمكن أن تتعطل تطبيقات المستعرض لنظام Android أو الأسهم أو تطبيقات الجهات الخارجية في أي وقت بسبب العديد من العوامل مثل الملفات المخزنة مؤقتًا التالفة وبيانات السجل. عندما يحدث هذا ، يمكن أن تحدث أنواع مختلفة من الأخطاء. ونظرًا لوجود خلل في المتصفح ، فلن يتمكن من تنفيذ مهمته الرئيسية وهي تصفح الإنترنت. للتأكد من أنه لا يسبب مشكلتك ، حاول التبديل أو استخدام تطبيق متصفح مختلف ثم انتقل إلى أي موقع ويب. إذا كان المتصفح الآخر قادرًا على تحميل موقع الويب أو الصفحة ، فهذه مشكلة في المتصفح.

إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم اللاسلكي أو دورة الطاقة.

الحل الأول الذي يوصي به الأشخاص الذين يدعمون الإنترنت عندما تصل إليهم للمساعدة في التعامل مع مشكلات الاتصال بالشبكة على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول هو إعادة تشغيل المودم / جهاز التوجيه. ويشار إلى العملية بخلاف ذلك بدورة الطاقة. يتضمن إيقاف تشغيل معدات الشبكة لبضع ثوان ثم إعادة تشغيلها. يجب أن تجربها خاصة إذا كانت جميع أجهزتك الأخرى لا يمكنها الاتصال بشبكة Wi-Fi باستخدام نفس الشبكة. إليك الطريقة:

1. اضغط على قوة زر حتى يتم إيقاف تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.
2. افصل محول A / C أو افصله عن مصدر الطاقة.
3. اتركه غير موصول لمدة 30 ثانية على الأقل.
4. بعد انقضاء الوقت ، أعد توصيله بالطاقة.
5. اضغط على قوة زر حتى تستقر جميع مؤشرات الضوء. تأكد من عدم وجود أضواء حمراء على جهاز التوجيه الخاص بك. عادةً ما تشير الأضواء الحمراء إلى وجود مشكلة في جهاز التوجيه يجب إصلاحها لاستئناف اتصال الشبكة على جميع الأجهزة التي تستخدم تلك الشبكة.

يمكن أن يساعد تدوير الطاقة في جهاز التوجيه اللاسلكي أو المودم في إصلاح مشكلات البرامج الثابتة على المودم أو جهاز التوجيه ، مما يتسبب في تعطله وإيقاف تغذية الإشارة اللاسلكية إلى جميع الأجهزة المتصلة.

أعد تشغيل أو إعادة ضبط جهاز Galaxy J5 2017.

تمامًا مثل الأجهزة الإلكترونية الأخرى ، يمكن أيضًا أن تصبح الهواتف الذكية مستنفدة أو بها التنصت. عند حدوث ذلك ، لن يعد الجهاز قادرًا على تنفيذ أي مهمة معينة. من أجل تصحيح الأمور ، غالبًا ما تكون هناك حاجة إلى إعادة التشغيل. يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى إصلاح أنواع مختلفة من مشكلات البرامج في الأجهزة المحمولة.

للقيام بذلك ، ما عليك سوى إيقاف تشغيل هاتفك بالطريقة المعتادة أو بالضغط على زر الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيله. بعد 30 ثانية ، اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لبضع ثوان حتى يظهر شعار Samsung.

انتظر حتى يتم تشغيل هاتفك تمامًا ، ثم قم بإجراء بعض الاختبارات التجريبية لمعرفة ما إذا كان يمكنك الآن الاتصال بالإنترنت. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التشغيل الأولى ، فجرّبها مرة أخرى واعرف ما إذا كان ذلك سيحدث فرقًا. على النحو الموصى به ، تكفي ثلاث محاولات لإعادة التشغيل لقياس ما إذا كانت المشكلة بسيطة أو معقدة. تتطلب المشكلات المعقدة عادةً حلولاً أكثر تقدمًا أو أكثر صرامة حتى يتم تصحيحها.

قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi ثم تشغيله مرة أخرى.

هناك خدعة بسيطة يمكن أن تساعد في تحديث اتصال Wi-Fi الخاص بك وهي تبديل مفتاح Wi-Fi ثم إعادة تشغيله. يجب أن يكون هذا قادرًا على حل المشكلة إذا كانت تحدث فقط كعرض عشوائي أو خلل في Wi-Fi.

للقيام بذلك ، توجه إلى إعدادات-> اتصالات-> Wi-Fi القائمة ، ثم انقر فوق مفتاح Wi-Fi لإيقاف تشغيل الميزة لبضع ثوان ثم انقر فوق المفتاح مرة أخرى لإعادة تمكين Wi-Fi.

أعد تشغيل هاتفك ثم حاول الاتصال بالإنترنت.

انسَ شبكاتك اللاسلكية ثم أعد الاتصال.

إذا قمت بحفظ العديد من الشبكات اللاسلكية على جهازك ، فمن المحتمل أن تتعرض أي من هذه الشبكات للتلف أو تسببت في حدوث تعارض في الشبكة اللاسلكية التي تستخدمها. في هذه الحالة ، من المحتمل أن يؤدي نسيان جميع الشبكات اللاسلكية المحفوظة على جهازك إلى حل المشكلة.

إليك كيفية تجاهل وجود شبكة لاسلكية على جهاز Galaxy J5:

1. افتح لوحة الإشعارات.
2. صنبور إعدادات.
3. اذهب إلى اتصالات الشبكة.
4. صنبور واي فاي.
5. انقر لتشغيل Wi-Fi ، إذا لزم الأمر.
6. حدد ملف تعريف الشبكة اللاسلكية الذي تريد نسيانه.
7. صنبور ننسى.
8. إذا طُلب منك ، أدخل رمز المرور الخاص بك.
9. سيتم حذف الشبكة المحددة أو نسيانها. لذا يبدو الأمر كما لو كنت ستتصل بالشبكة لأول مرة.
10. أعد تشغيل هاتفك ثم ارجع إلى الإعدادات-> Wi-Fi القائمة ثم ابحث عن شبكة لاسلكية واتصل.

عند الاتصال بنجاح ، حاول تصفح الإنترنت ومعرفة ما إذا كان يمكنك الاتصال الآن.

أعد تعيين APN أو إعدادات الشبكة على جهاز Galaxy J5

ستؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى حذف جميع بيانات الاتصال من جهازك بما في ذلك الشبكات اللاسلكية وشبكات Bluetooth الحالية. ستؤدي عملية إعادة الضبط هذه أيضًا إلى استعادة وضع اختيار الشبكة وبيانات الخلفية وإعدادات تقييد البيانات إلى القيم الافتراضية. سيتم أيضًا القضاء على أي خطأ أو خلل يؤثر على شبكتك اللاسلكية في هذه العملية. وإليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح ال تطبيقات الدرج.
2. اذهب إلى الادارة العامة.
3. صنبور إعادة تعيين.
4. تحديد إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. إذا لزم الأمر ، أدخل كلمة المرور الصحيحة ثم انقر فوق اعادة الضبط للتأكيد.

اختبر لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل مشكلة الإنترنت اللاسلكي لديك.

قم بإجراء إعادة تعيين رئيسي أو إعادة ضبط المصنع على جهاز Galaxy J5

بينما يمكن لإعادة الضبط الرئيسية إصلاح مشكلات البرامج المعقدة ، فإنها تحذف أيضًا جميع بياناتك الهامة ومعلوماتك الشخصية من الذاكرة الداخلية لهاتفك. ومع ذلك ، يجب اعتباره الملاذ الأخير فقط عند استكشاف المشكلات المتعلقة بالبرامج في الأجهزة المحمولة وإصلاحها. إذا كنت تشعر حقًا بالحاجة إلى إجراء إعادة تعيين كامل للنظام لإصلاح الإنترنت اللاسلكي ، فيمكنك القيام بذلك. فقط تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك المهمة قبل أن تبدأ.

إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح ال درج التطبيقات.
2. صنبور إعدادات.
3. اذهب إلى السحابة والحسابات.
4. صنبور النسخ الاحتياطي واستعادة.
5. يمكنك أيضًا اختيار الدوران احتفظ باحتياطي من معلوماتي و استعادة خيارات إيقاف أو تشغيل.
6. ارجع إلى إعدادات.
7. تحديد الادارة العامة.
8. صنبور إعادة تعيين.
9. تحديد الاعادة لضبط المصنع اختيار.
10. ثم اضغط إعادة ضبط الجهاز للتأكيد.
11. إذا طُلب منك ذلك ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور الصحيحة لجهازك ، ثم انقر فوق استمر.
12. صنبور حذف الكل لتأكيد إعادة تعيين النظام بالكامل.

انتظر حتى تنتهي إعادة التعيين ثم أعد تشغيل هاتفك. بعد بدء التشغيل بنجاح ، قم بإعداد الشبكة اللاسلكية الخاصة بك والاتصال بها ، ثم حاول إجراء بعض التصفح التجريبي لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الآن الوصول إلى الإنترنت.

ماذا تفعل إذا كان جهاز Galaxy J5 2017 لا يزال غير قادر على الاتصال بالإنترنت عبر Wi-Fi؟

إذا لم ينجح أي من هذه الأمور ، فيجب عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو دعم Samsung للحصول على مزيد من المساعدة. سيكونون قادرين على إرشادك خلال إجراء أكثر تقدمًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام برنامج مخصص لإصلاح خطأ الشبكة من نهايتها وكذلك استعادة اتصالك اللاسلكي. ولكن إذا كنت تشك في أن المشكلة مرتبطة بطريقة ما بجهاز معيب ، فيمكنك فقط نقل جهازك إلى مركز خدمة لتقييم الأجهزة و / أو إصلاحها. يجب اعتبار الخدمة خيارًا خاصةً إذا كانت هناك حالات سابقة تم فيها إسقاط هاتفك أو تعرضه للبلل. قد يتراكم هوائي Wi-Fi في أضرار مادية أو سائلة من أي من هذه الحالات.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:

• كيفية إصلاح شاشة الموت السوداء لجهاز Samsung Galaxy J5 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل مع Samsung Galaxy J5 مع مشكلة اهتزاز الشاشة [Troubleshooting Guide]
• شاشة اللمس Samsung Galaxy J5 لا تستجيب للمشاكل والمشاكل الأخرى ذات الصلة
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J5 بشاشة سوداء لمشكلة الموت [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• لا تعرض شاشة Samsung Galaxy J5 أي مشكلة ومشاكل أخرى ذات صلة