المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J3 التي لا يتم تشغيلها بعد التحديث
• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J3 التي لا يتم تشغيلها بعد تحديث البرنامج الثابت وإصلاحها

• افهم سبب عدم تمكن Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) من التمهيد بنجاح بعد تحديث البرنامج الثابت وتعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة السبب وإصلاح المشكلة في النهاية.
• تعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك الذي يتعذر تشغيله أو تشغيله بعد التحديث.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J3 التي لا يتم تشغيلها بعد التحديث

عندما فشل هاتف Android مثل Galaxy J3 في التمهيد بنجاح أو تعطل أثناء عملية التمهيد ، فمن المحتمل أن يواجه الجهاز مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة ، على الرغم من وجود احتمال أن يكون سببها بعض التطبيقات. تحتاج إلى تحرّي خلل هاتفك وإصلاحه تمامًا حتى لا ينتهي بك الأمر بفقدان ملفاتك و / أو بياناتك. مع ذلك ، إليك ما عليك القيام به:

حاول بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

تكمن المشكلة في أن الهاتف لم يعد قادرًا على التمهيد بنجاح بعد أن سيؤدي التحديث والتشغيل في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. لماذا هذه خطوة ضرورية؟ يرجع السبب في ذلك إلى احتمال أن بعض التطبيقات لم تعد متوافقة مع النظام الجديد وعندما يحاول الهاتف التمهيد بشكل طبيعي ، قد تواجه بعض الخدمات أخطاء ، وبالتالي ، يمنع الهاتف من التشغيل.

تحتاج إلى محاولة بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن حتى يعمل النظام في حالة التشخيص وسيحمل فقط البرامج الثابتة والخدمات الأساسية والتطبيق المثبت مسبقًا. لذلك ، إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحد تطبيقات الجهات الخارجية أو بعضها ، فيجب أن يكون الهاتف قادرًا على التمهيد بنجاح في هذا الوضع. اتبع الخطوات لتشغيل J3 في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
2. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
3. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

حاول تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه عدة مرات إذا رفض الهاتف التمهيد في الوضع الآمن فقط للتأكد من أنه لا يمكن بدء التشغيل في هذا الوضع. بعد عدة محاولات ولا يزال الهاتف غير قادر على دخول حالته التشخيصية ، انتقل إلى الإجراء التالي لتحرّي الخلل وإصلاحه أدناه.

ومع ذلك ، إذا تم تشغيل الهاتف بنجاح في الوضع الآمن ، فلن تكون المشكلة خطيرة كما تبدو ، ولكنها قد تستغرق بعض الوقت في البحث عن تطبيقات الطرف الثالث التي تسبب المشكلة. بدءًا من عمليات التثبيت الأخيرة ، حاول تعطيل أو إلغاء تثبيت التطبيقات المشتبه فيها وحاول تشغيل هاتفك بشكل طبيعي لمعرفة ما إذا كان بإمكانه التمهيد.

قم بتشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

بافتراض أن الهاتف لا يمكن تشغيله في الوضع الآمن ، فهذا هو الشيء التالي الذي يجب عليك فعله. ما يفعله هو حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت التي أنشأها النظام لإفساح المجال لذاكرة التخزين المؤقت الجديدة. عندما يتم تشغيل الهاتف لأول مرة ، سيتم إنشاء ذاكرات التخزين المؤقت بواسطة النظام بحيث تعمل التطبيقات والخدمات بسلاسة في المرة التالية التي تستخدمها فيها. ومع ذلك ، عند تحديث البرنامج الثابت ، ستصبح بعض ذاكرات التخزين المؤقت قديمة على الفور بينما قد يتلف البعض الآخر. إذا استمر النظام الجديد في استخدامها ، فقد تحدث مشكلات متعلقة بالأداء والطاقة. لذلك ، في هذه الحالة ، أريدك أن تحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لإجبار الجهاز على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للخدمات على برنامج ثابت محدث.

1. أوقف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، وانقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بالنسبة للهاتف الذي لا يمكن تشغيله بعد تحديث البرنامج الثابت ، قد يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى إصلاح المشكلة ولكن لا يوجد ضمان. لذلك ، إذا فشلت ، فعليك متابعة إجراء إعادة الضبط الرئيسية عن طريق تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد واختيار الخيار التالي.

1. أوقف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، وانقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
2. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح Home. أثناء الضغط على كليهما ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android على الشاشة ، حرر المفاتيح الثلاثة. قد يستغرق الأمر دقيقة قبل ظهور شاشة استرداد Android.
4. أثناء وجودك على شاشة استرداد Android ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيارات ، وفي هذه الحالة ، حدد الخيار "wipe data / factory reset".
5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد الخيار المميز.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيد إعادة التعيين.
8. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، اضغط على مفتاح التشغيل لاختيار "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول قليلاً من المعتاد وتنتهي إعادة التعيين.

من المؤكد أن إعادة التعيين ستعمل على إصلاح المشكلة بشرط أن يتم تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد بنجاح ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهذه قصة مختلفة.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا في حل المشكلة مع جهاز Galaxy J3 ولكن إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J3 التي لا يتم تشغيلها بعد تحديث البرنامج الثابت وإصلاحها

من بين المشكلتين ، هذه المشكلة أكثر تعقيدًا بعض الشيء لأن الهاتف الذي لا يتم تشغيله أو تشغيله قد يواجه أيضًا مشكلات متعلقة بالأجهزة وعندما يحدث ذلك ، لا يوجد الكثير الذي يمكننا فعله حيال ذلك لأنه بمجرد فك برغي واحد ، فسوف تقوم بإلغاء ضمان جهازك على الفور. سيساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا في الواقع على تحديد ما إذا كانت مشكلة في البرامج الثابتة أو مشكلة في الجهاز ، وأفضل شيء يمكننا القيام به هو استبعاد السابق. هذا ما أقترح عليك القيام به:

الخطوة 1: قم بإجراء إعادة تشغيل ناعمة على Galaxy J3

أول شيء عليك القيام به لاستبعاد مشكلة البرامج الثابتة هو القيام بهذا الإجراء. ستعمل إعادة التشغيل الناعمة لجهاز Galaxy J3 على معالجة المشكلة حيث تعطل البرنامج الثابت لسبب ما. كل ما عليك فعله هو إزالة البطارية وأثناء خروجها ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة لتصريف الكهرباء المخزنة في بعض مكونات الهاتف. بعد ذلك ، ضع البطارية مرة أخرى وقم بتثبيتها بالغطاء الخلفي ثم حاول تشغيل الهاتف مرة أخرى. إذا استمر عدم تشغيله ، فقد تتمكن الخطوة التالية من إخبارنا بما إذا كانت المشكلة تتعلق بالجهاز.

الخطوة 2: حاول شحن جهاز Galaxy J3 لمعرفة ما إذا كان يستجيب

هذا ليس حلاً ولكن إذا كانت المشكلة ناتجة عن بطارية مستنفدة ، فيجب أن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة. السبب الرئيسي وراء رغبتك في القيام بذلك هو أنه يمكنك معرفة ما إذا كان الهاتف يشحن أو يستجيب عندما يكتشف تدفق التيار الكهربائي عبر دوائره. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك أن تطمئن إلى أن الجهاز على ما يرام وأنك ببساطة تسمح للجهاز بالشحن حتى يصل إلى 100٪. بعد الشحن ، حاول تشغيله مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يعمل هذه المرة ولكن إذا لم يتم تشغيله ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

ومع ذلك ، إذا لم يتم شحنه أو لم يعترف بتوصيله ، فقد تواجه مشكلة في الشحن فقط. أقترح عليك قراءة دليلنا: كيفية إصلاح Samsung Galaxy J3 الذي لن يتم شحنه [Troubleshooting Guide].

الخطوة 3: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

هذا أيضًا ليس إصلاحًا ولكنه طريقة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيقات الجهات الخارجية. إذا بدأ الهاتف في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن تطبيقاتك لها علاقة به. كل ما عليك القيام به هذه المرة هو العثور على الجاني وإلغاء تثبيته بدءًا من أحدث عمليات التثبيت. إليك كيفية محاولة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
2. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
3. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

ومع ذلك ، إذا استمر عدم تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، فقد تساعدك الخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول بدء تشغيل هاتفك في Recovery Mode

مرة أخرى ، هذا ليس حلًا ولكنه طريقة لمعرفة ما إذا كان هاتفك لا يزال قادرًا على تشغيل جميع مكونات أجهزته حتى بدون تحميل البرامج الثابتة وواجهة المستخدم الرسومية وجميع الخدمات والتطبيقات. إذا كان بإمكانه التمهيد بنجاح في وضع الاسترداد ، فهناك فرصة كبيرة لإصلاح المشكلة إما عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة الضبط الرئيسية. إليك كيفية تشغيل J3 في وضع الاسترداد:

1. أوقف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، وانقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
2. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح Home. أثناء الضغط على كليهما ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android على الشاشة ، حرر المفاتيح الثلاثة. قد يستغرق الأمر دقيقة قبل ظهور شاشة استرداد Android.

اختر الخيارات المناسبة لمحاولة إصلاح هاتفك. ومع ذلك ، إذا تعذر على الجهاز التمهيد في وضع الاسترداد بنجاح ، فلا يوجد الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك باستثناء إرساله للفحص و / أو الإصلاح. قد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج الثابت حتى يعمل هاتفك بشكل طبيعي مرة أخرى.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.