يبدو أن المشكلات المتعلقة بالطاقة والأداء قد أزعجت العديد من مالكي Samsung Galaxy J5 مؤخرًا وليس من الواضح ما إذا كان ذلك بسبب بعض التحديثات أو قد يكون بسبب بعض المشكلات في التطبيقات. من بين الشكاوى الشائعة التي تلقيناها هي الإغلاق العشوائي أو المتكرر للهاتف ، وهو أمر محبط ومزعج للغاية خاصة إذا حدث أثناء قيامك بشيء مهم.

"مرحبا. لا أعرف ما إذا كنت قد واجهت بالفعل مشكلة حيث يتم إغلاق الهاتف من تلقاء نفسه حتى لو تم وضعه على الطاولة دون أي تدخل من مالكه. أنا أفعل ذلك ، إنه أمر مقلق لأنني اشتريته للتو منذ شهرين واعتنت به منذ ذلك الحين. أعني ، إنه الهاتف الوحيد الذي أملكه ، لقد اشتريته للتو واستخدمته في وظيفتي. لا أريد شراء هاتف آخر لأن هذا الهاتف جديد ، وآمل أن تفهم وجهة نظري. حول المشكلة ، حسنًا ، أنا حقًا لا أفهم سبب إغلاقها دون إخباري بذلك. إنه Galaxy J5 واشتريتُه جديدًا لذا أشعر بالقلق والإحباط حقًا في نفس الوقت. هل يمكنك مساعدتي من فضلك؟"

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يتمثل مسار استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدينا في استبعاد الاحتمالات حتى نتمكن من تحديد المشكلة وصياغة حل لإصلاحها. إليك ما نقترح عليك القيام به:

الخطوة 1: تأكد من عدم تعرض هاتفك لأضرار سائلة / مادية

أولاً ، إذا نقع جهازك في الماء أو سقط ، فهناك دائمًا احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن ضرر سائل أو مادي. انزع الغطاء الخلفي وابحث عن ملصق مستطيل. إذا كان لونه أبيض ، فهذا يعني أن الهاتف خالي من أي تلف ناتج عن السوائل ، وإلا فقد تم التأكيد على أن الجهاز قد لامس أي سائل ربما وجد طريقه إليه في هذه الحالة ، تحتاج إلى مساعدة من فني.

بالنسبة للضرر المادي ، فمن الواضح جدا. إذا كان الهاتف يحتوي على بعض الخدوش أو الخدوش من الخارج ، فمن المرجح أن يكون سبب المشكلة ماديًا. ومع ذلك ، ما زلت أريدك أن تتحقق مما إذا كانت البطارية مفكوكة أم لا لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون سبب الإغلاق العشوائي هو سبب ذلك.

إذا استقرت البطارية مباشرة في حاملها ، فحاول فحصها فعليًا بحثًا عن بعض الكتل أو التسريبات. إذا كان يحتوي على أحد هؤلاء ، فإن سبب إغلاق هاتفك بشكل عشوائي يرجع إلى بطاريته المعيبة التي قد تفشل من وقت لآخر. بالطبع ، سيكون شراء بطارية جديدة هو الحل الأفضل لذلك.

ولكن بافتراض أن هاتفك لم يتعرض لأضرار سائلة أو جسدية ، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 2: اكتشف ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بها

لقد رأينا حالات يتم فيها إيقاف تشغيل الهاتف إلى تطبيق تابع لجهة خارجية يستمر في التعطل ويخلق تعارضات في النظام. لذلك ، من المحتمل أن تكون هذه المشكلة بسبب تطبيق أو بعض التطبيقات التي قمت بتنزيلها أو تثبيتها. لاستبعاد هذا الاحتمال ، نحتاج إلى بدء تشغيل هاتفك في حالة التشخيص حيث سيتم تعطيل جميع عناصر الجهات الخارجية مؤقتًا لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط على مفتاح التشغيل لعرض خيارات الطاقة على الشاشة.
2. المس مع الاستمرار خيار "إيقاف التشغيل" حتى تظهر رسالة "إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن" ، ثم حرر.
3. اضغط على إعادة التشغيل.
4. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل ما يصل إلى 45 ثانية لتكتمل.
5. عند إعادة التشغيل ، يظهر الوضع الآمن في الجزء السفلي الأيسر من شاشة إلغاء القفل / الشاشة الرئيسية.

إذا استمرت المشكلة حتى إذا كان الهاتف في الوضع الآمن بالفعل ، فقد تكون مشكلة في البرامج الثابتة بالفعل. بخلاف ذلك ، عليك فقط العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة وإلغاء تثبيتها واحدة تلو الأخرى حتى لا يتم إغلاق الهاتف من تلقاء نفسه بعد الآن. إليك كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من J5:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المعني.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

أعلم أن القول أسهل من الفعل ، ولكن ابدأ البحث عن الجاني من التطبيقات المثبتة مؤخرًا.

الخطوة 3: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حتى يتم استبدال ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

غالبًا ما تكون تحديثات البرامج الثابتة هي السبب في وجود مخابئ نظام فاسدة وقديمة ، ولكن قد تحدث هذه الأشياء أيضًا من وقت لآخر وعندما يحدث ذلك ، تكون مشكلات الأداء من بين أولى المشكلات التي تظهر. نحن لا نعرف حقًا ما إذا كان هذا هو الحال مع هاتفك ، ولكن هذا احتمال يجب استبعاده قبل المتابعة. اتبع الخطوات أدناه لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J5.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
10. سوف يستغرق الهاتف وقتًا أطول قليلاً لإعادة التشغيل بعد هذا الإجراء ولكن انتظر حتى يصل إلى الشاشة الرئيسية قبل استخدامه.

إذا استمرت عمليات الإغلاق العشوائية ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: أعد ضبط هاتفك حتى تتم إعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية

نحتاج إلى استبعاد احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن بعض ملفات و / أو بيانات النظام الفاسدة. من الممكن أيضًا أن تكون بعض الإعدادات غير صحيحة وتتسبب في حدوث تعارضات في النظام. لذلك ، يتعين علينا إعادة ضبط هاتفك لمعرفة ما إذا كان يحدث فرقًا. ولكن قبل ذلك ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من الأشياء التي لا تريد أن تفقدها مثل جهات الاتصال ، والصور ، ومقاطع الفيديو ، وما إلى ذلك ، وبعد ذلك ، قم بتعطيل ميزة الحماية من السرقة وتابع إعادة التعيين.

كيفية تعطيل مكافحة السرقة

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إتقان إعادة تعيين Galaxy J5

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة في الظهور بعد ذلك ، فحاول معرفة ما إذا كان هناك تحديث متوفر لهاتفك وإذا كان موجودًا ، فقم بتنزيله. أو يمكنك الانتقال مباشرةً إلى إحدى التقنيات وفحص الهاتف.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.