المحتوى

• طرق سريعة لاستكشاف أخطاء Galaxy J3 وإصلاحها مع شاشة سوداء غير مستجيبة

قد تحدث مشكلات متعلقة بالأداء لأي هاتف ذكي بعد شهور من الاستخدام. قد تواجه الأجهزة ذات المستوى الأساسي مثل Samsung Galaxy J3 هذه المشكلة في وقت أقرب من الهواتف المتميزة لأنها غالبًا لا تحتاج إلى العضلات لتلبية احتياجات التطبيقات الثقيلة. في حين أن هذا الهاتف يحتوي على مواصفات مناسبة لفئته ، لا يزال بإمكانك توقع أن يواجه الفواق من وقت لآخر ، وقد يكون هذا هو الحال.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: كما هو مذكور في المقدمة ، قد تكون هذه المشكلة ناتجة عن تعطل في النظام أو البرنامج الثابت ولكن مرة أخرى ، لن نعرف ما لم نحل المشكلة. لذلك ، بالنسبة لهذه المشكلة ، فإليك ما أقترح عليك القيام به:

الخطوة 1: اسحب البطارية للخارج واضغط على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة واحدة

سيؤدي هذا إلى تحديث ذاكرة هاتفك وقد يكون هذا هو الشيء الذي تحتاج إلى القيام به لإصلاح هذه المشكلة. يحتوي جهاز J3 على بطارية قابلة للإزالة حتى نتمكن من تنفيذ إجراء "سحب البطارية". لتسهيل الأمر عليك ، إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإزالة الغطاء الخلفي.
2. اسحب البطارية للخارج.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة.
4. ضع البطارية مرة أخرى والغطاء الخلفي.
5. قم بتشغيل الهاتف.

إذا استمر عدم تشغيل الهاتف بعد ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: اشحن الهاتف لمعرفة ما إذا كان يستجيب هذه المرة

لقد أجريت بالفعل عملية إعادة الضبط الناعمة ولكن دون جدوى ، ولكنك فعلت شيئًا على الأقل. لذلك ، هذه المرة ، قد يتم شحن هاتفك إذا قمت بتوصيله ، لذا جرب ذلك. إذا عرض رمز الشحن وأضاء مؤشر LED أعلى الشاشة ، فهذا يعني أنه يتم الشحن بشكل صحيح. اتركه يشحن لمدة عشر دقائق ثم حاول تشغيل الهاتف. إذا استمر عدم تشغيله ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

ومع ذلك ، إذا لم يعرض الهاتف رمز الشحن المعتاد ولم يضيء مؤشر LED ، فقد تكون المشكلة بسبب استنفاد البطارية فقط ولكن سيتعين عليك التعامل مع مشكلة الشحن أولاً. حاول قراءة هذا المنشور لأنه قد يساعدك: كيفية إصلاح Samsung Galaxy J3 الذي لن يقوم بشحن [Troubleshooting Guide].

إذا فشلت في جعل الهاتف يشحن ، فلا داعي لمزيد من تحرّي الخلل وإصلاحه. قم بإحضار الهاتف إلى المتجر ودع الفني يتعامل مع المشكلة نيابة عنك.

الخطوة 3: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

نريد أن نحاول استبعاد احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن أحد تطبيقات الجهات الخارجية أو بعضها ، ولهذا السبب يتعين علينا محاولة بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. سيؤدي القيام بذلك إلى تعطيلها جميعًا مؤقتًا ، لذا إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحدها ، فيمكن عندئذٍ تشغيل هاتفك بنجاح في هذا الوضع. إليك كيفية تشغيل J3 في هذا الوضع:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بافتراض أن الهاتف تم تشغيله بنجاح في هذا الوضع ، فقد تم التأكيد على أن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها يسبب المشكلة. الشيء التالي الذي عليك القيام به هو العثور على هذا التطبيق وإلغاء تثبيته خاصة تلك التي قمت بتثبيتها قبل وقت قصير من بدء المشكلة. إليك كيفية إلغاء تثبيت أحد التطبيقات من Galaxy J3:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك أو إذا لم ينجح التمهيد في الوضع الآمن ، فجرّب الخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول تشغيل J3 في وضع الاسترداد

نحتاج الآن إلى محاولة بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد لمعرفة ما إذا كان لا يزال قادرًا على القيام بذلك. إذا نجحت ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها والتي قد تؤدي إلى حل المشكلة ، وأولها مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذن ، إليك كيفية تشغيل J3 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قد يصلح هذا الإجراء المشكلات التي تسببها ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الفاسد. لا تقلق ، فلن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك. ومع ذلك ، إذا لم ينجح مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فيجب عليك متابعة إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى حذف ملفاتك وبياناتك ونظرًا لأن هاتفك لا يمكن تشغيله بنجاح ، فقد تفقدها لذا فالأمر متروك لك إذا كنت تريد المتابعة ولكن إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا فشل كل شيء آخر ، فيجب عليك إحضار الهاتف إلى المتجر وفحصه.

طرق سريعة لاستكشاف أخطاء Galaxy J3 وإصلاحها مع شاشة سوداء غير مستجيبة

مشكلة: يا رجل الروبوت. لدي J3 وبصراحة ، لقد أسقطته على الأرض منذ أسبوع ولكنه كان يعمل بشكل جيد منذ ذلك الحين وحتى أمس. لن يتم تشغيله الآن وأعتقد أن بطاريته قد نفدت للتو ، لذا حاولت شحنه ولكن لن يتم شحنه حتى. اتصلت بصديق نصحني بإعادة ضبطه ولكن كيف يمكنني القيام بذلك عندما لا يتم تشغيله ، أليس كذلك؟ لذا ، أتواصل معكم يا رفاق لأنكم ربما عرفتم شيئًا يمكنني فعله لإصلاح هذه المشكلة. شكرا جزيلا!

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: هذه المشكلة هي في الأساس نفس المشكلة التي سبق أن تناولناها أعلاه ولكن مع بعض الاختلافات. ومع ذلك ، هناك احتمال كبير أن يكون هذا بسبب ضرر مادي منذ أن قال المالك إن الهاتف قد تم إسقاطه قبل حدوث المشكلة. لذلك ، سنحاول فقط إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي للهاتف الذي لن يتم تشغيله أو الاستجابة فقط لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا جعله يعمل بشكل طبيعي مرة أخرى دون أي مساعدة من أحد الفنيين. إذن ، إليك ما عليك القيام به:

الخطوة 1: اشحن الهاتف لمعرفة ما إذا كان يعمل

دعنا نستبعد احتمال نفاد البطارية وهذا هو سبب تعذر تشغيل الهاتف. يمكننا أيضًا معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في الجهاز حيث لا يتم شحن الهاتف إذا كان الأمر كذلك. عند التوصيل ، سيتم عرض رمز الشحن على الشاشة وسيضيء مؤشر LED. إذا لم تظهر أي من هذه العلامات ، فحاول القيام بالخطوة التالية. ومع ذلك ، إذا تم فرض رسوم على الهاتف بشكل جيد ، فاتركه لشحنه لمدة 10 دقائق ثم قم بتشغيل الهاتف.

الخطوة 2: حاول بدء تشغيله في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية هي التي تسببت في ذلك

عندما يتعلق الأمر بالمشكلات التي لها علاقة بالبرامج الثابتة ، يوصى دائمًا بمحاولة اكتشاف ما إذا كانت ناجمة عن بعض تطبيقات الجهات الخارجية. سيساعدك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن على تحديد ذلك ، لذا تأكد من عدم تخطي هذه الخطوة قبل المضي قدمًا في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بافتراض تشغيل الهاتف في هذا الوضع بنجاح ، عليك فقط العثور على الجناة وإلغاء تثبيتهم واحدًا تلو الآخر.

الخطوة 3: حاول بدء تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد

نحتاج فقط إلى معرفة ما إذا كان الهاتف قادرًا على التمهيد في هذا الوضع لأن هناك بعض الأشياء التي يمكننا القيام بها إذا كان الأمر كذلك. ولكن عليك فقط القيام بذلك إذا لم يسفر التشغيل في الوضع الآمن عن أي نتائج إيجابية. في هذا الوضع ، يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة الضبط الرئيسية. قد يكون هذان الإجراءان فعالين في إصلاح البرامج الثابتة أو مشكلات الأجهزة الثانوية. ومع ذلك ، إذا لم يتمكن الهاتف أيضًا من التمهيد في هذا الوضع ، فلا يوجد خيار آخر سوى إرسال الهاتف للفحص والإصلاح المحتمل أو يمكنك إحضاره شخصيًا إلى المتجر.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.