المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J3 التي لا يتم شحنها بعد التحديث

من المفترض أن تعمل تحديثات البرامج الثابتة على إصلاح المشكلة التي أبلغ عنها المستخدمون ، ومع ذلك تظهر مشكلات الأخبار بعد وقت قصير من تثبيتها. هذا هو الحال مع بعض قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy J3. أفاد البعض بوجود مشاكل في الشحن لأن هواتفهم لم تعد تستجيب عند توصيلها بالشاحن.

عندما يتعلق الأمر بمشاكل الشحن ، يمكننا دائمًا النظر إليها من زاويتين مختلفتين ؛ قد تكون مشكلة في البرنامج الثابت أو الجهاز. ولكن بالنظر إلى حقيقة أن المشكلة بدأت بعد التحديث ، فهناك احتمال أكبر بأنها مجرد مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة ونحن نعرف كيفية إصلاحها. ومع ذلك ، بعد استبعاد هذا الاحتمال واستمرار المشكلة ، فمن الآمن افتراض أنها مشكلة في الجهاز ولهذا ، فأنت بحاجة إلى فني يمكنه إجراء مزيد من الاختبارات على الأجهزة لتحديد المشكلة.

إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتواجهك مشكلة مماثلة حاليًا ، فاستمر في القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك في إصلاحها.

قبل أن ننتقل مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فقم بإسقاط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy J3 لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الهاتف منذ أن بدأنا في دعمه. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الحلول التي اقترحناها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة منا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال. لا تقلق ، إنه مجاني.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J3 التي لا يتم شحنها بعد التحديث

منذ إطلاق أول Galaxy J3 قبل 3 سنوات ، رأينا بالفعل حالات مثل هذه والآن بعد أن انتهى العام تقريبًا وربما نشهد J3 أخرى في يناير من العام المقبل ، لا تزال مشكلات الشحن قائمة. على الرغم من ذلك ، لحسن الحظ ، لم يكن هناك سوى عدد قليل من الحالات التي عرفنا أنها تشير إلى تلف البطاريات ، وبالنظر إلى حقيقة أن المشكلة بدأت بعد التحديث ، فقد ننظر فقط في مشكلة البرامج الثابتة المحتملة.

دعنا نحاول معرفة ما إذا كان بإمكاننا إعادة شحن هاتفك باتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: تحقق من وجود رطوبة في منفذ شاحن هاتفك

غالبًا ما يؤدي تلف السوائل إلى مشكلات الشحن وإذا كانت المياه موجودة في منفذ USB بهاتفك ، فقد يكون هذا هو السبب في عدم شحنه خاصة إذا تلقيت خطأ أو تحذير "اكتشاف الرطوبة"

لذلك ، تحقق ماديًا من منفذ الشاحن بحثًا عن بعض آثار الماء أو أي نوع من السوائل. حتى الرطوبة فقط يمكن أن تؤدي إلى هذه المشكلة ، وعلى عكس أجهزة Galaxy الأخرى ، فإن J3 ليس لديه تصنيف IP68 ، لذا فهو ليس مقاومًا للماء ، ناهيك عن مقاومة الماء. إذا تم رشه بالماء ، فمن المحتمل أنه يعاني من تلف سائل الآن.

بافتراض وجود رطوبة في منفذ الشاحن ، فحاول القيام بهذه الأشياء ...

1. أوقف تشغيل هاتفك إذا كان لا يزال قيد التشغيل.
2. احصل على قطعة صغيرة من المناديل الورقية وأدخلها في المنفذ لامتصاص الرطوبة.
3. انفخ في المنفذ عدة مرات للتخلص من الأوساخ أو الحطام المحتمل أو إعطائه دفعة من الهواء المضغوط إن أمكن.

ستضمن الخطوات المذكورة أعلاه أن يكون منفذ الشاحن بهاتفك نظيفًا وخاليًا من الرطوبة أو أي أثر للسائل أو أي تآكل آخر ، ولكنه لا يصلح المشكلة بمفرده. حاول أن تمر بالخطوات الأخرى أدناه.

الخطوة 2: افحص مؤشر الضرر السائل

للتأكد من أن هاتفك لا يعاني من تلف سائل خطير ، يتعين علينا التحقق من مؤشر التلف السائل (LDI) لمعرفة ما إذا كانت هناك علامة على وصول الماء إلى بعض المكونات بداخله.

تحتوي الموديلات السابقة من J3 على بطاريات قابلة للإزالة ولكن إصدار 2017 لا يحتوي على بطاريات. لذلك ، يجب العثور على LDI في فتحة SIM. قم بإزالة درج بطاقة SIM وانظر في الفتحة لمعرفة ما إذا كان الملصق الأبيض الصغير قد تحول إلى اللون الأحمر أو الوردي أو الأرجواني لأنه إذا حدث ذلك ، فلا تفعل المزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأنه لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله بشأن السائل الموجود داخل هاتفك إلا إذا كنت افتحه. بدلاً من ذلك ، أحضر هاتفك إلى المتجر ودع التقنية تعالج المشكلة نيابةً عنك. ومع ذلك ، إذا كان مؤشر LDI لا يزال أبيضًا ، فتأكد من أن المشكلة ليست بسبب أضرار المياه المعقدة.

الخطوة 3: افحص الشاحن والكابل

يلعب الشاحن وكابل USB دورًا مهمًا جدًا في شحن هاتفك. بعد التحقق من منفذ الشاحن في جهازك والتأكد من بقاء مؤشر LDI أبيض اللون ، فقد حان الوقت للتحقق من الملحقات.

يجب ألا يحتوي المنفذ الموجود في الشاحن على شوائب أو نسالة أو تآكل أو رطب. إذا لامس الشاحن الماء في وقت ما ، فمن المحتمل جدًا أنه تالف. يمكنك محاولة توصيله (تأكد من أنه جاف) لمعرفة ما إذا كان يسخن لأنه إذا حدث ذلك ، فلا تواصل استخدامه بعد الآن. يمكنك استخدام محولات طاقة أخرى لها مواصفات مثل الأصل لشحن هاتفك.

بافتراض أن الشاحن على ما يرام ، تحقق من طرفي الكابل لمعرفة ما إذا كان هناك شيء يعيق الشحن. أي شيء لا ينتمي قد يعيق الاتصالات الصحيحة بين الموصلات ويجب إزالته.

الخطوة 4: حاول شحن هاتفك أثناء إيقاف تشغيله

بعد التحقق من كل شيء ، حان الوقت لمحاولة شحن هاتفك ولكن تأكد من إيقاف تشغيله أولاً لمنع حدوث مضاعفات أخرى. إذا تم إيقاف تشغيل الهاتف بالفعل ، فمن المحتمل أن تكون البطارية قد نفدت تمامًا وقد يستغرق الأمر بضع دقائق قبل أن يعرض الهاتف علامات الشحن مثل مؤشر LED أعلى الشاشة أو رمز البطارية مع صاعقة على الشاشة.

ضع في اعتبارك أيضًا الشاحن لأنه إذا كان يسخن بسرعة كبيرة ، فافصله على الفور لمنع اشتعال النيران أو التسبب في مزيد من الضرر لهاتفك.

بافتراض أن الهاتف لا يشحن في هذه المرحلة ، حاول القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 5: قم بإجراء إعادة التشغيل الإجباري أثناء التوصيل

من المحتمل أن يكون الهاتف أو النظام نفسه قد تعطل ، وفي كثير من الأحيان ، يمكن أن تؤدي هذه الأعطال إلى عدم استجابة الهواتف. لذلك ، أثناء توصيل الجهاز بالشاحن ، اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ. إذا كانت المشكلة بسيطة مثل حدوث عطل ، فيجب أن يبدأ هاتفك بشكل طبيعي وقد يستمر في الشحن. كرر العملية إذا فشلت للمرة الأولى حتى تتأكد من أنها لا تستجيب لها حقًا.

الخطوة 6: قم بتوصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر

بافتراض أن جهازك لم يعرض عمليات الشحن وفشل في التمهيد عندما أجريت إجراء إعادة التشغيل القسري ، فقد حان الوقت لمعرفة ما إذا كان يستجيب عند توصيله بجهاز كمبيوتر. عادةً ، عندما يكون الهاتف متصلاً بجهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول ، سيُظهر أنه يشحن على الفور ، وإذا كان قيد التشغيل ، فقد يكون الكمبيوتر قادرًا على التعرف عليه وقراءته.

ستستبعد هذه الخطوة أيضًا احتمال أن تكون المشكلة بسبب الشاحن التالف خاصةً إذا كان الهاتف يشحن لحظة اتصاله بجهاز الكمبيوتر. إذا لم يستجب بشكل ثابت ، فاستخدم كابلًا مختلفًا ، والذي قد يستبعد أيضًا احتمال أن تكون مشكلة في سلك مكسور.

ومع ذلك ، إذا استمر عدم شحن الهاتف بعد القيام بكل هذا ، فقد حان الوقت للانتقال إلى خطوة أخرى.

الخطوة 7: استخدم شاحنًا مختلفًا أو جديدًا

إذا أمكن ، يمكنك استعارة شاحن من صديق يمتلك أيضًا هاتفًا ذكيًا من Samsung لأن هذه الأجهزة غالبًا ما تستخدم نفس الشاحن. إذا كان هاتفك يشحن ، فقد حان الوقت لشراء شاحن جديد ، وإلا فانتقل إلى الخطوة التالية واستكشف أخطاء الهاتف وإصلاحها خاصةً إذا لم يتم تشغيله.

الخطوة 8: ابدأ تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

لا ينطبق هذا إلا إذا كان هاتفك مغلقًا ولا يتم تشغيله لأنه من المحتمل أن تكون المشكلة في الهاتف نفسه وليس الملحقات. أكثر الأشياء أمانًا التي يمكنك القيام بها الآن لمحاولة بدء تشغيله في الوضع الآمن ، والذي سيعطل جميع عناصر الجهات الخارجية. إذا كانت بعض تطبيقاتك لها علاقة بهذه المشكلة ، فيجب أن يتم تشغيل جهازك دون أي مشاكل.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا كنت قد بدأت تشغيل هاتفك بنجاح في هذا الوضع ، فحاول إعادة تشغيله لبدء التشغيل في الوضع العادي وإذا فشل ، على الأقل ، فأنت تعلم أن الجهاز على ما يرام وأنه كل شيء في البرنامج الثابت. يمكنك بعد ذلك محاولة التمهيد في هذا الوضع مرة أخرى ، والنسخ الاحتياطي لملفاتك وبياناتك ثم إعادة تعيينها.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
8. اضغط على إعادة تعيين.
9. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
10. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
12. اضغط على متابعة.
13. اضغط على حذف الكل.

ومع ذلك ، إذا استمر الهاتف في رفض التمهيد في الوضع الآمن ، فقم بالخطوة التالية.

الخطوة 9: حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

يعد Android System Recovery في الواقع آمنًا من الفشل لجميع أجهزة Android تقريبًا. إذا كان هاتفك يعاني من مشكلة معقدة للغاية في البرامج الثابتة ، فقد يظل قادرًا على البدء في هذا الوضع. بافتراض تشغيل هاتفك بنجاح في هذا الوضع ، يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإذا فشل ذلك ، يمكنك تجربة Master Reset.

كيفية تشغيل Galaxy J3 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية تشغيل Galaxy J3 في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا فشلت جميع الخطوات المذكورة أعلاه في جعل هاتفك يشحن أو يعمل ، فقد حان الوقت لطلب المساعدة من إحدى التقنيات التي يمكنها إجراء مزيد من الاختبارات على هاتفك وتحديد المشكلة حقًا. بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية ، فقد فعلت كل شيء.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.