يحتوي #Samsung Galaxy # J3 على اثنين من عملاء البريد الإلكتروني المدمجين.الأول هو عميل Android الافتراضي في حين أن الثاني هو أحد التطبيقات الإلزامية من Google ليتم تثبيتها مسبقًا في جميع أجهزة Android - Gmail.
مشكلة: مرحبا. لقد كنت أتصل بك منذ أسبوع الآن لأنني أواجه مشكلة في هاتفي ولكني لم أتلق ردًا حتى الآن. آمل يا رفاق يمكن أن تساعدني. لدي هاتف Galaxy J3 اشتريته منذ 3 أشهر. في الآونة الأخيرة ، هناك خطأ يستمر في الظهور ويستمر في قول "للأسف ، توقف Gmail" وليس لدي دليل واحد عن سبب حدوث ذلك. لكن نتيجة لهذا الخطأ ، لا يمكنني عرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي. حسنًا ، أستخدم Gmail ، لذا فإن هذه المشكلة تفسد قدرتي على عرض رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها. من فضلك ساعدنى. شكر.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أتفهم أنك اتصلت بنا من قبل ولكن لم نتلق ردًا ولهذا نعتذر. نتلقى مئات المشاكل كل يوم ويمكننا حقًا حل كل مشكلة نتلقاها على الرغم من أننا نحاول ذلك.
الآن ، دعنا ننتقل مباشرة إلى المشكلة المطروحة ، إليك ما عليك القيام به:
الخطوة 1: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Gmail
لا نوصي بإجراء ذلك مع التطبيقات الأخرى ، ولكن بالنسبة إلى Gmail ، لا بأس بذلك لأنه يتم حفظ رسائل البريد الإلكتروني في بريدك الوارد ولن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق على هاتفك إلى حذف رسائل البريد الإلكتروني في حسابك. سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة تعيين التطبيق نفسه وعليك فقط فتحه بعد الإجراء لاستعادة الوصول إلى رسائلك.
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على مدير التطبيقات
- اضغط على Gmail.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، افتح التطبيق ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. إذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى الانتقال إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وراقب
سيؤدي التشغيل في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا حتى يعزل هذا المشكلة. وغني عن القول ، سيخبرنا هذا ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أو ما إذا كانت مشكلة في التطبيق أو البرنامج الثابت نفسه.
- أوقف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، وانقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".
إذا تم إصلاح المشكلة أثناء استخدام هذا الوضع ، فذلك يرجع إلى أحد التطبيقات التي تم تنزيلها أو بعضها. تحتاج إلى العثور على الجاني وإلغاء تثبيته ، وإلا عليك الانتقال إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام من خلال وضع الاسترداد
سيؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في الواقع إلى تحسين أداء جهازك لأنه يستبدل جميع ذاكرات التخزين المؤقت بما في ذلك تلك التي ربما تكون تالفة أو قديمة. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هذا هو كيف نفعل ذلك…
- أوقف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، وانقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا استمر ظهور الخطأ بعد ذلك ، فستتخلص منه الخطوة التالية بالتأكيد.
الخطوة 4: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية لإعادة J3 إلى إعدادات المصنع الافتراضية
رسالة الخطأ "للأسف ، توقف Gmail" مشكلة بسيطة ويمكن بالتأكيد إصلاحها من خلال إجراء إعادة التعيين. ومع ذلك ، سيتعين عليك مواجهة الكثير من المتاعب في الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك إذا كنت لا تريد أن تفقدها.
قبل إعادة ضبط الهاتف فعليًا ، تحتاج إلى تعطيل ميزة الحماية من السرقة لمنع قفل هاتفك. لإيقاف تشغيل جهاز مكافحة السرقة ، سيتعين عليك تسجيل الخروج من معرف Google الخاص بك على الجهاز واختيار عدم تسجيل الدخول باستخدام معرف Google في أي من خدمات Google. بمجرد تسجيل الدخول باستخدام معرف Google إلى أي خدمة وإعداد رقم تعريف شخصي أو كلمة مرور أو قفل بصمة ، فإنك تقوم تلقائيًا بتشغيل الحماية من السرقة. لتسجيل الخروج من معرف Google الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على الحسابات.
- اضغط على جوجل.
- انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
- اضغط على المزيد.
- انقر فوق إزالة الحساب.
- اضغط على إزالة الحساب.
الآن ، لإجراء إعادة الضبط الرئيسية ، اتبع الخطوات التالية:
- أوقف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، وانقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
- اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح Home. أثناء الضغط على كليهما ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android على الشاشة ، حرر المفاتيح الثلاثة. قد يستغرق الأمر دقيقة قبل ظهور شاشة استرداد Android.
- أثناء وجودك على شاشة استرداد Android ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيارات ، وفي هذه الحالة ، حدد الخيار "wipe data / factory reset".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد الخيار المميز.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيد إعادة التعيين.
- بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، اضغط على مفتاح التشغيل لاختيار "إعادة تشغيل النظام الآن".
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول قليلاً من المعتاد وتنتهي إعادة التعيين.
آمل أن نتمكن من مساعدتك في حل مشكلتك.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
