المحتوى
يمكن أن تحدث مشكلات الاتصال اللاسلكي لأي جهاز في أي وقت نتيجة لعدة أسباب. ومع ذلك ، قد لا يكون الحصول على الحل النهائي بهذه البساطة نظرًا لتعقيد العوامل المسببة. ستحتاج إلى البحث في عدد من الأسباب المحتملة حتى تتمكن أخيرًا من تحديد الجاني الرئيسي. وعندها ستعرف أي حل سيكون ضروريًا.
في هذا المنشور بالذات ، عالجنا مشكلة ذات صلة واجهها بعض مستخدمي Samsung Galaxy A7 حيث يتعذر على الجهاز الوصول إلى الإنترنت عبر شبكة Wi-Fi. دعنا نتعرف على ما يمنع جهاز Galaxy A7 من الاتصال بشبكة Wi-Fi وكيفية إصلاحه باستخدام بعض الحلول القياسية.
قبل المتابعة ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى بشأن جهاز Galaxy A7 ، فتفضل بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشاكل الأكثر شيوعًا مع هذا الجهاز. حاول العثور على المشكلات التي قد تكون مشابهة لمشاكلك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال استبياننا.
اهم الاشياء اولا
قبل المضي قدمًا وتنفيذ أي طرق لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، حاول التحقق من الأشياء التالية:
- تحقق مما إذا كانت جميع أجهزتك لا يمكنها الاتصال بشبكة Wi-Fi. إذا كانت جميع أجهزتك غير قادرة على الاتصال أو لا يمكنها الوصول إلى الإنترنت باستخدام نفس شبكة Wi-Fi ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة داخل خدمة الشبكة. قد تكون البرامج الثابتة لجهاز التوجيه اللاسلكي هي التي تتعطل أو تتعطل ، أو يمكن أن تكون أيضًا مشكلة من جانب مزود خدمة الشبكة. لإزالة هذا من الاحتمالات ، يمكنك إعادة تشغيل جهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بك لحوالي 3 مرات ثم معرفة ما إذا كان ذلك يحقق أي تقدم. إذا كانت جميع أجهزتك لا تزال غير متصلة بالإنترنت عبر Wi-Fi ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للتحقق من حالة خدمة الشبكة.
- تحقق من انقطاع الشبكة. هناك شيء آخر يجب التحقق منه مسبقًا عند التعامل مع عدم وجود مشكلات في الاتصال على جهازك وهو انقطاع الشبكة. كثير من الناس يميلون إلى نسيان القيام بذلك. ونتيجة لذلك ، فقد ضيعوا الكثير من الوقت والجهد في تجربة أي إصلاحات ممكنة فقط لينتهي بهم الأمر غير متصلين. عادةً لا يستمر انقطاع الشبكة لفترة طويلة إلا إذا كانت مشكلة معقدة يتعامل معها مزود خدمة الشبكة حاليًا.
- تحقق من حالة حسابك. عادة ما يفرض مقدمو الخدمة فصلًا مؤقتًا للحسابات أو الحسابات المتأخرة في سداد بعض المشكلات غير المستقرة. عندما يحدث هذا ، لا تتوفر الخدمات الصادرة مثل الرسائل النصية والمكالمات الصادرة والوصول إلى الإنترنت. لاستئناف خدماتك الصادرة ، ستحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة / مشغل شبكة الجوال وتسوية أية مشكلات قد تواجهك في الحساب.
- تحقق وتأكد من إيقاف تشغيل وضع الطائرة أو تعطيله. عند تمكين وضع الطائرة أو تشغيله ، يتم إيقاف تشغيل خدمات الاتصال الأخرى تلقائيًا. وبالتالي ، تحقق وتأكد من إيقاف تشغيله من خلال التوجه إلى الإعدادات-> وضع الطائرة. يمكنك أيضًا محاولة تبديل مفتاح وضع الطائرة من إيقاف إلى تشغيل لبضع ثوان ثم النقر لإيقاف تشغيله مرة أخرى.
- جرب تطبيق متصفح آخر. إذا كانت المشكلة تحدث فقط لجهاز Galaxy A7 الخاص بك ، فيمكنك استبعاد احتمال عزل المشكلة في تطبيق المتصفح الخاص بك. هناك احتمال أن يكون متصفحك به خلل أو تعطل. إذا كان لديك أي متصفح بديل آخر ، فحاول التبديل إلى المتصفح الآخر ومعرفة ما إذا كان يمكنك الاتصال وتصفح مواقع الويب بشكل صحيح. يمكنك أيضًا فتح تطبيقات أخرى على جهازك تتطلب الوصول إلى الإنترنت للعمل مثل Facebook أو YouTube. إذا كان بإمكانك تصفح الإنترنت باستخدام تطبيقات أخرى ، فهذا يعني أن جهازك متصل بالإنترنت وأنه على الأرجح مشكلة في متصفحك. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى تحرّي الخلل في تطبيق المتصفح وإصلاحه أو التبديل إلى متصفح جوال آخر يعمل.
حلول لمشاكل الاتصال بالإنترنت عبر Wi-Fi على هاتف Galaxy A7
الموضح أدناه هو الحلول القياسية أو الحلول العامة التي تُستخدم لإصلاح مشكلات اتصال Wi-Fi والأخطاء على هاتف Android الخاص بك. إذا كنت قد انتهيت من فحص جميع الأشياء المذكورة أعلاه واستمرت المشكلة ، فيمكنك في هذه المرحلة المضي قدمًا واستكشاف أخطاء جهاز Galaxy A7 وإصلاحها.
الحل الأول: أعد تشغيل جهاز التوجيه اللاسلكي.
تمامًا مثل أجهزة الكمبيوتر ، تحتاج أجهزة الشبكة مثل أجهزة التوجيه اللاسلكية أيضًا إلى تدوير الطاقة من وقت لآخر. يمكن أن يساعد القيام بذلك في مسح أي بيانات برامج ثابتة تالفة تسبب مشاكل إنترنت عشوائية. إليك كيف يتم ذلك:
- اضغط على قوة زر حتى يتم إيقاف تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.
- افصل محول A / C أو افصله عن مصدر الطاقة.
- اتركه غير موصول لمدة 30 ثانية على الأقل.
- بعد انقضاء الوقت ، أعد توصيله بالطاقة.
- اضغط على قوة زر حتى تستقر جميع مؤشرات الضوء. تأكد من عدم وجود أضواء حمراء على جهاز التوجيه الخاص بك. عادةً ما تشير الأضواء الحمراء إلى وجود مشكلة في جهاز التوجيه يجب إصلاحها لاستئناف اتصال الشبكة على جميع الأجهزة التي تستخدم تلك الشبكة.
إذا كان كل شيء على ما يرام مع جهاز التوجيه وتم تشغيله بنجاح ، فأعد تشغيل Galaxy A7. الرجوع إلى الخطوات أدناه.
الحل الثاني: أعد تشغيل (إعادة ضبط الجهاز) Galaxy A7.
غالبًا ما يتم تصحيح المشكلات البسيطة في الأجهزة المحمولة مثل قطع الاتصال المفاجئ بالإنترنت عن طريق إعادة التشغيل أو إعادة الضبط الناعمة ، ربما تكون قد قمت بذلك بالفعل ولكن جربها مرة أخرى باستخدام الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على قوة زر لبضع ثوان.
- ثم اضغط إيقاف خيار من القائمة.
- صنبور حسنا للتأكيد.
- انتظر لمدة 30 ثانية ثم اضغط مع الاستمرار على ملف قوة زر مرة أخرى حتى يتم تشغيل هاتفك.
بعد إعادة التشغيل ، حاول الاتصال بالإنترنت. افتح المستعرض الخاص بك ثم انتقل إلى أي موقع ويب ومعرفة ما إذا كان يمكنك المتابعة. لن يؤثر إعادة الضبط الناعم على أي بيانات مخزنة على جهازك ، وبالتالي لا داعي للقلق بشأن فقد البيانات.
الحل الثالث: قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi وتشغيله مرة أخرى.
في حين أن إعادة الضبط الناعم يمكن أن تعالج في كثير من الأحيان مواطن الخلل البسيطة ، إلا أن بعض المشكلات تكون صعبة بما يكفي لتحمل هذه العملية وبالتالي تستمر. إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون تبديل Wi-Fi وإيقاف تشغيله قادرًا على تقديم بعض العلاج.
- للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات-> Wi-Fi القائمة ، ثم انقر فوق مفتاح Wi-Fi لإيقاف تشغيل الميزة لمدة 30 ثانية تقريبًا. ثم اضغط على المفتاح لإعادة تشغيل Wi-Fi مرة أخرى.
قم بإعادة تشغيل هاتفك مرة أخرى ثم حاول معرفة ما إذا كان بإمكانك الآن الوصول إلى الإنترنت من خلال شبكة Wi-Fi.
الحل الرابع: انسى شبكة Wi-Fi الخاصة بك.
تتضمن هذه العملية حذف شبكتك اللاسلكية الحالية من جهازك. يمكن أن تتعرض الشبكات اللاسلكية للتلف في بعض الأحيان ولذلك يجب إعادة إعدادها. ولكن تأكد من تدوين كلمات مرور Wi-Fi أولاً لأن هذه المعلومات سيتم مسحها في هذه العملية. لذا يبدو الأمر كما لو أنك ستتصل بالشبكة اللاسلكية لأول مرة. بمجرد تدوين كل شيء ، اتبع هذه الخطوات لحذف شبكة Wi-Fi على جهاز Galaxy A7:
- صنبور إعدادات.
- صنبور واي فاي.
- حدد الشبكة اللاسلكية التي تريد حذفها.
- صنبور ننسى.
إذا كنت لا ترى هذا الخيار ، فقد تحتاج إلى النقر على شبكة Wi-Fi ثم النقر ننسى الشبكة من الخيارات المحددة. بمجرد نسيان الشبكة أو إزالتها ، أعد تشغيل هاتفك.
بعد إعادة التشغيل ، ستحتاج إلى إضافة الشبكة اللاسلكية وإعدادها مرة أخرى ثم الاتصال.
- للقيام بذلك ، ارجع إلى الإعدادات-> Wi-Fi قائمة طعام. إذا لزم الأمر ، انقر فوق واي فاي لعرض الشبكات اللاسلكية المتاحة. حدد شبكتك للاتصال بها ، وأدخل كلمة مرور الشبكة ، ثم انتظر حتى يتم الاتصال بنجاح.
قم ببعض التصفح التجريبي لمعرفة ما إذا كنت الآن قادرًا على الوصول إلى أي موقع ويب.
الحل الخامس: إعادة تعيين إعدادات الشبكة أو إعدادات APN على جهاز Galaxy A7.
عادة ما تكون هناك حاجة إلى إعادة تعيين إعدادات الشبكة عندما تسوء الأمور في اتصال الإنترنت اللاسلكي بعد إجراء بعض التغييرات على إعدادات جهازك. من المحتمل أن تكون بعض التغييرات الأخيرة قد تسببت في تعارض مع تكوين شبكة الهاتف وبالتالي نتج عنها خطأ. من المرجح أن تؤدي إعادة التغييرات إلى التكوين السابق إلى حل المشكلة ، ولكن القيام بذلك قد يكون صعبًا للغاية بالنسبة لك خاصة إذا كنت لا تتذكر بالضبط ما تم تغييره أو الخيار الذي يجب التراجع عنه. هذا هو المكان الذي تخدم فيه إعادة تعيين إعدادات الشبكة غرضها. إليك كيف يتم ذلك:
- قم بتدوين كلمات مرور الشبكة الخاصة بك. سيتم مسح كلمة مرور الشبكة ومعلومات الخادم في هذه العملية.
- تأكد من تثبيت بطاقة SIM الخاصة بك بشكل صحيح على جهازك.
- اذهب إلى إعدادات.
- صنبور المزيد من الشبكات.
- صنبور شبكات المحمول.
- صنبور أسماء نقطة الوصول.
- اضغط على قائمة ثلاثية النقاط أيقونة.
- ثم حدد إعادة تعيين إلى الافتراضي اختيار.
أعد تشغيل هاتفك ثم حاول اختبار التصفح ومعرفة ما إذا كنت قادرًا الآن على الاتصال.
الخيار الأخير: إعادة تعيين / إعادة تعيين جهاز Galaxy A7 إلى إعدادات المصنع الافتراضية.
يجب اعتبار إعادة تعيين إعدادات المصنع الملاذ الأخير فقط خاصة إذا كنت قد استنفدت بالفعل كل جهودك وجربت جميع الحلول الممكنة ولكن دون جدوى. على الرغم من أن إعادة تعيين النظام بالكامل يمكن أن تصلح مشكلات البرامج المعقدة ، فإن القيام بذلك سيؤدي أيضًا إلى مسح جميع بياناتك المخزنة على الهاتف. يمكن أن تكون عملية شاقة خاصة إذا كان لديك بالفعل الكثير من الملفات المحفوظة. إذا كنت ترغب في المتابعة ، فلا تنس نسخ جهازك احتياطيًا.
يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع من خلال قائمة إعدادات Galaxy A7 أو استخدام مفاتيح الأجهزة للدخول في وضع الاسترداد. يبدو أن الطريقة الأخيرة أكثر فعالية ولكنها قد تكون صعبة بعض الشيء. يمكنك الرجوع إلى الإرشادات التفصيلية والحصول على المساعدة في إجراء إعادة ضبط المصنع على جهاز Galaxy A7. يتم نشر دليل خطوة بخطوة في قسم البرامج التعليمية لدينا.
خيارات أخرى
بعد استنفاد كل جهودك وتجربة كل حل ممكن ولكن دون جدوى ، فكر في تصعيد المشكلة إلى مزود الخدمة أو الناقل. إذا كنت تشك في أن المشكلة تتعلق بجهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بك كما هو الحال عندما يتعذر على جميع أجهزتك الوصول إلى شبكة Wi-Fi ، فيمكنك طلب المزيد من المساعدة من الشركة المصنعة لجهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت. إذا لزم الأمر ، يمكنهم إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك باستخدام برنامج مخصص من نهايتهم لجعله يعمل بشكل صحيح مرة أخرى. تحتاج بعض أجهزة التوجيه وأجهزة المودم إلى التزويد بها في مرحلة ما. عادة ما يتم توفير معدات الشبكة بواسطة مزود خدمة الإنترنت.
في حالة بدء فقدان اتصال جهاز Galaxy بالإنترنت بعد تثبيت تحديث برنامج ثابت جديد ، اتصل بدعم Samsung بدلاً من ذلك. يمكن وضع علامة على ما تتعامل معه من بين مشكلات ما بعد التحديث الأخرى التي يجب معالجتها بواسطة تحديث آخر يحتوي على تصحيح الإصلاح.
ولكن إذا لم يكن الاتصال خيارًا لك ، فيمكنك المضي قدمًا وأخذ هاتفك إلى مركز خدمة Samsung وتشخيصه بواسطة فني بدلاً من ذلك.
المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) الذي لم يعد قادرًا على الاتصال بنقطة اتصال Wi-Fi [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 الذي يستمر في الظهور خطأ "للأسف ، توقف الإنترنت" خطأ [Troubleshooting Guide]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف Chrome" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 الذي تعطل على شعار Samsung ولن يستمر في التشغيل [Troubleshooting Guide]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) الذي يعلق على الشعار أثناء بدء التشغيل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) الذي يستمر في إعادة التشغيل / إعادة التشغيل من تلقاء نفسه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
