المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy A7 الذي لم يعد يعمل

لقد تلقينا الكثير من الرسائل من قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy A7 وبينما عالجنا بالفعل مشكلة عدم الشحن في منشور منفصل ، وجدنا أنه من الضروري معالجة المشكلة المتعلقة ببعض أجهزة A7 التي لن يتم تشغيلها بعد الآن. .

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy A7 الذي لم يعد يعمل

بصرف النظر عن الاحتمالات الأخرى ، هناك نوعان غالبًا ما يسببان هذا النوع من المشاكل ؛ إما أنها مشكلة في الجهاز أو مشكلة في البرامج الثابتة. ولكن بعد ذلك بالطبع ، لا نعرف سبب عدم تشغيل هاتفك ، ولهذا السبب نحتاج إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها. حاول قراءة المشكلة التي أرسلها أحد قرائنا أدناه لأنها تصف كيفية حدوث هذه المشكلة ...

مشكلة: مرحبا. بادئ ذي بدء ، أشكركم على حل مشكلتي قبل شهرين. كنت أستخدم Galaxy S6 في ذلك الوقت عندما واجهت المشكلة وقدمت لي يا رفاق حلاً ناجحًا بالفعل. شكرا على ذلك. الآن أحتاج إلى نصيحة أخرى منك منذ أن حصلت للتو على Galaxy A7 في مايو والآن يبدو أنه لن يتم تشغيله بعد الآن. أعني أن الشاشة سوداء ولن يستجيب الهاتف مهما فعلت. لقد حاولت بالفعل شحنه معتقدًا أنه قد يكون مجرد مشكلة تسببت في انخفاض البطارية ولكن لم يتم شحنها أيضًا. أنا قلق بعض الشيء حيال ذلك لأن الهاتف بالكاد يبلغ من العمر شهرين وقد اعتنيت به منذ أن اشتريته. هل باستطاعتكم يااصدقاء مساعدتي. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: الغرض من دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا هو معرفة ما إذا كانت هذه المشكلة بسيطة وما إذا كان بإمكاننا إصلاحها بمفردنا. هناك أوقات تكون فيها المشكلة خارج نطاق دوريتنا وعلينا طلب المساعدة من فني يمكنه إجراء مزيد من الاختبارات دون إلغاء الضمان.

قبل أن نبدأ ، يرجى تذكر أن مشكلة هاتفك هي أنه لم يعد يعمل. لذا ، إذا تمكنا من تشغيله ، فسيتم حل المشكلة. الشيء هو أنه لا يوجد سوى الكثير مما يمكننا فعله بشأن الهاتف الذي لا يعمل. لذلك ، يمكننا فقط محاولة القيام ببعض الأشياء فقط لمعرفة ما إذا كان الهاتف سيستجيب. مع كل ما يقال ، هذا ما أقترح عليك القيام به:

الخطوة 1: قم بإعادة الضبط الناعمة على جهاز Galaxy A7

أول شيء أريدك أن تفعله هو Forced Reboot ، والذي يُعرف أيضًا باسم soft reset. إنه نفس إجراء سحب البطارية الذي نقوم به غالبًا للهواتف المزودة ببطارية قابلة للإزالة ولكن نظرًا لأن بطارية A7 الخاصة بك بها بطارية غير قابلة للإزالة ، فعليك القيام بذلك.

اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ وقد يتم إعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي. هذا إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في النظام تسبب في تعطل الهاتف وإذا كان الهاتف لا يزال يحتوي على بطارية كافية.

إذا بدأت هذه المشكلة بدون سبب واضح ، فقد يكون هذا هو الشيء الوحيد الذي عليك القيام به لإعادة هاتفك إلى الحياة. ومع ذلك ، إذا استمر عدم الاستجابة بعد ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بتوصيله بالشاحن وقم بإعادة الضبط مرة أخرى

قم بتوصيل الشاحن الخاص بك بمأخذ الحائط الذي تعرف أنه يعمل ثم قم بتوصيل هاتفك. أتفهم أنك قلت إنك حاولت بالفعل شحن هاتفك ولكنه لن يستجيب ولكن يُرجى القيام بذلك. بمجرد التوصيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ لمعرفة ما إذا كان الهاتف يستجيب هذه المرة.

السبب في ضرورة القيام بذلك هو أن هناك احتمال أن يكون النظام قد تعطل وأن البطارية قد نفدت بالكامل. في هذه الحالة ، لن يستجيب الهاتف بغض النظر عن عدد المرات التي تضغط فيها على مفتاح التشغيل. لن تستجيب أيضًا حتى إذا تم إجراء إعادة الضبط الناعم لمجرد عدم وجود بطارية متبقية لتشغيل جميع مكوناتها وكذلك تحميل البرامج الثابتة.

لذلك ، نمنح هاتفك مصدرًا ثابتًا للطاقة ، وحتى إذا لم يستجب للشاحن ، فيجب عليك إجراء إعادة الضبط الناعم مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان سيتم تشغيله هذه المرة.إذا استمر عدم استجابة الهاتف بعد ذلك ، فاتركه متصلاً لمدة 10 دقائق ولكن من وقت لآخر ، تحقق مما إذا كان يسخن لأنه كذلك ، فهناك مشكلة في الجهاز وتحتاج إلى فصل الهاتف عن الشاحن وإحضاره على الفور إلى التقنية.

الخطوة 3: حاول تشغيله في الوضع الآمن

ما عليك سوى متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا كان هاتفك لا يسخن إذا تم شحنه. بعد تركه متصلاً لمدة عشر دقائق على الأقل ، عليك محاولة إعادته إلى الحياة من خلال محاولة تشغيله في بيئة مختلفة.

من خلال تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، فإنك تعطل فعليًا جميع تطبيقات الجهات الخارجية. هناك دائمًا احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات التي ثبتها على هاتفك. ربما كان يتعطل كثيرًا وتسبب في بعض التعارضات في النظام التي أدت أيضًا إلى تعطل النظام.

فيما يلي خطوات كيفية بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
2. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
3. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
7. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

بافتراض بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فنحن في منتصف الطريق لحل المشكلة. نحتاج فقط إلى العثور على التطبيقات التي قد تسبب المشكلة ، وإذا كان لديك بالفعل مشتبه به ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو محاولة تحديث جميع التطبيقات في هاتفك. ثم أعد تعيين التطبيقات التي تشك واحدة تلو الأخرى ، وإذا استمرت المشكلة في عدم بدء التشغيل في الوضع العادي ، فيجب عليك إلغاء تثبيتها. ومع ذلك ، في هذه المرحلة ، يتم تقليل المشكلة من "لن يتم تشغيل" إلى "عدم التمهيد".

كيفية تحديث التطبيقات على جهاز Galaxy A7

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق القائمة> الإعدادات ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات الموجودة على جهاز Galaxy A7

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. انقر فوق التخزين.
5. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy A7

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا لم يتم تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فعليك الانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

يتمتع هاتفك بأمان من الفشل أنه إذا فشلت البرامج الثابتة في تحميل جميع الملفات والخدمات الضرورية وتوقفت أثناء بدء التشغيل ، فستظل قادرًا على تشغيلها في بيئة استرداد نظام Android حيث لن يتم تحميل واجهة Android المعتادة. هذه البيئة هي ما نسميه غالبًا وضع الاسترداد. في اللحظة التي يتم فيها تشغيل هاتفك في هذا الوضع ، يمكنك بالفعل إعادة الضبط مع التأكد من أن الجهاز على ما يرام وأن المشكلة موجودة بالفعل في النظام فقط. في هذا الوضع ، يمكنك القيام بأمرين: أولاً ، عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإذا لم ينجح ذلك ، فيجب عليك إعادة الضبط الرئيسي.

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Galaxy A7

يعني مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أنك تحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي تم إنشاؤها بواسطة البرنامج الثابت. بمجرد الحذف ، سيقوم الهاتف بإعادة بنائها عند بدء التشغيل. إذا تسبب أحد هذه الملفات في حدوث المشكلة ، فهذا هو الشيء الوحيد الذي عليك القيام به. فيما يلي خطوات كيفية التمهيد في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
3. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
4. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
7. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا فشل الهاتف في البدء في وضع الاسترداد أو إذا لم يكن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت كافيًا لجعله يعمل بشكل طبيعي مرة أخرى ، فعليك إعادة تعيينه.

كيفية إتقان إعادة تعيين جهاز Galaxy A7

يجب عليك القيام بذلك إذا كان بإمكان هاتفك التمهيد بنجاح في وضع الاسترداد ولكن لم يتم إصلاح المشكلة عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إنها فعالة جدًا في معالجة جميع المشكلات المتعلقة بالنظام تقريبًا ولكن هناك مشكلة: ستفقد جميع ملفاتك وبياناتك الشخصية. ولكن في هذه المرحلة ، ليس لديك خيار آخر ...

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
3. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
4. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
6. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
7. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إحضار هاتفك إلى المتجر والسماح للتكنولوجيا بإصلاحه نيابة عنك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.