المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A5 العالقة على شاشة التمهيد وإصلاحها

كان هناك بالفعل الكثير من التقارير حول Samsung Galaxy A5 عالق على شاشة التمهيد أثناء بدء التشغيل. قد تكون علامة على أن الهاتف يواجه مشكلات متعلقة بالبرامج الثابتة أو قد يكون شيئًا آخر. لا نعرف على وجه اليقين سبب حدوث هذه المشكلة لهاتفك ولهذا السبب نحتاج إلى القيام ببعض إجراءات تحرّي الخلل وإصلاحه ، على الأقل ، لتكوين فكرة عما يدور حوله كل هذا وما يجب القيام به لجعل الهاتف يعمل مرة أخرى.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A5 العالقة على شاشة التمهيد وإصلاحها

مشكلة: لسبب ما ، لم يعد جهاز Galaxy A5 يعمل بشكل كامل. يتم تشغيله ولكنه يتعطل على الشاشة السوداء ولا يمكنه حتى الوصول إلى الشاشة الرئيسية. لا أعرف سبب حدوث ذلك ولكنني أعلم بالتأكيد أنه تم تعليقه على هذه الشاشة منذ يومين. ومع ذلك ، بالأمس تمكنت من تشغيله بنجاح واستخدمته بشكل طبيعي حتى أعيد تشغيله من تلقاء نفسه وتوقف مرة أخرى. الآن ، بغض النظر عما أفعله ، لن يستمر في البدء. هل يمكنك المساعدة؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يمكن أن يكون التعلق على شاشة التمهيد علامة على وجود مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة ولكن قد يكون أيضًا بسبب بعض التطبيقات التي تستمر في التعطل. بعبارة أخرى ، لا نعرف على وجه اليقين سبب عدم تمكن هاتفك من الاستمرار في التشغيل على الشاشة الرئيسية وهذا هو السبب في أننا نحتاج إلى تحري الخلل وإصلاحه في هاتفك للحصول على فرصة لإصلاح المشكلة بالفعلمع ما يقال ، إليك ما أقترح عليك فعله حيال ذلك:

الخطوة 1: ابدأ تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

الغرض من هذه الخطوة هو استبعاد احتمال أن تكون هذه المشكلة بسبب بعض مخابئ النظام الفاسدة. هذا هو أول شيء نريدك أن تفعله لأنه على ما يبدو ، لا يزال الهاتف يعمل ، يحاول البرنامج الثابت التمهيد ولكنه يتعطل على شاشة التمهيد. من المرجح أن تكون مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة أكثر من أي شيء آخر ، على الرغم من أننا لا نستطيع التأكد حقًا. لا تقلق لأن هذا الإجراء آمن لبياناتك وكذلك للبرنامج الثابت نفسه. ما يفعله هو ببساطة حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة عند إعادة تشغيل الهاتف. إليك كيف تفعل ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

من الطبيعي أن يستغرق الهاتف وقتًا في التمهيد بعد أن تمسح محتويات قسم ذاكرة التخزين المؤقت حيث سيعيد النظام إنشاء هذه الملفات. لذلك ، قد يستمر الهاتف في إظهار الشاشة حيث تم تعليقه لمدة دقيقة أو دقيقتين ، ولكن فقط انتظر حتى يتم تمهيد هاتفك بنجاح. إذا كان لا يزال عالقًا ، فعليك تجربة الخطوة التالية.

الخطوة 2: حاول بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

الآن ، نحتاج إلى استبعاد احتمال أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن التطبيقات. يجب عليك عزل المشكلة عن طريق تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية حتى تعرف ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث أو التطبيقات المثبتة مسبقًا هي التي تسبب ذلك. للقيام بذلك ، عليك فقط تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. لا تقلق ، فلن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك من خلال القيام بذلك. في الواقع ، لا يؤدي مجرد القيام بهذا الإجراء إلى حل المشكلة ولكنه سيعطيك فكرة عن التطبيقات التي تسبب المشكلة. إليك كيفية تشغيل جهاز Galaxy A7 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا بدأ الهاتف بنجاح في الوضع الآمن ، فإن المشكلة أبسط بكثير مما تبدو عليه ؛ عليك فقط العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة ، ومحاولة تحديثه وإعادة تعيينه ، وإذا لم ينجح ذلك ، فعليك إلغاء تثبيته.

كيفية البحث عن تحديثات تطبيقاتك على Galaxy A5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية إعادة تعيين تطبيقاتك عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من هاتف Galaxy A5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 3: قم بنسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا ثم أعد ضبط هاتفك

بعد تنفيذ الإجراءات المذكورة أعلاه ولا يزال الهاتف غير قادر على متابعة التشغيل ، سيتعين عليك إعادة ضبط هاتفك. كما قلت سابقًا ، قد تكون هذه المشكلة مع البرامج الثابتة وستستبعد إعادة التعيين مثل هذا الاحتمال ، على الرغم من أنني واثق من أنه آخر شيء تحتاج إلى القيام به لإصلاحه. ومع ذلك ، تحتاج إلى عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها أثناء العملية. أيضًا ، أقترح عليك تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفله بعد إعادة التعيين.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع على جهاز Galaxy A5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. اضغط على الحسابات.
5. اضغط على جوجل.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. اضغط على القائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. اضغط على إزالة الحساب.

بعد القيام بذلك وأنت متأكد من أنك قمت بالفعل بعمل نسخ احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة ، فاتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط هاتفك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
8. اضغط على إعادة تعيين.
9. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
10. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
12. اضغط على متابعة.
13. اضغط على حذف الكل.

آمل أن تتمكن من تشغيل هاتفك بنجاح بعد كل هذا لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى مساعدة من التكنولوجيا التي يمكنها إجراء مزيد من الاختبارات على هاتفك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.