المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy A5 وإصلاحها الذي يحافظ على إعادة التشغيل من تلقاء نفسه

في كثير من الأحيان ، إذا كان هاتفك يعاني من مشكلة في البرامج الثابتة ، فسيكون أداؤه هو أول من يتأثر ، ومن بين الأعراض الأكثر شيوعًا البطء والتجميد المتكرر والتباطؤ ، وعمليات إعادة التشغيل والإغلاق العشوائية. يجب معالجة هذه المشكلات على الفور لأنها تؤثر على التشغيل العادي لجهازك. وغني عن القول ، قد لا تتمكن من استخدام هاتفك بشكل طبيعي إذا استمر أحدهم في الحدوث.

في هذا المنشور ، سأتناول مشكلة إعادة التشغيل مع كون Samsung Galaxy A5 موضوعًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. سننظر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نصل إلى نقطة يمكننا من خلالها بسهولة تحديد مشكلة الجهاز بالفعل. بمجرد معرفة المزيد عن المشكلة ، يمكننا محاولة صياغة حل قد يصلحها ويمنع حدوثها مرة أخرى في المستقبل. إذا كان لديك هاتف مثل هذا وكنت تواجه مشكلة مماثلة حاليًا ، فاستمر في قراءة هذا المنشور لأنه قد يساعدك.

ولكن قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها المناسبة ، إذا وجدت هذه الصفحة لأنك كنت تبحث عن حلول لمشكلة مختلفة ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy A5 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل المشكلات الأكثر شيوعًا التي تم الإبلاغ عنها مع هذا الهاتف وقد تجد ما تبحث عنه هناك. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي قدمناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android ، ثم اضغط على إرسال وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy A5 وإصلاحها الذي يحافظ على إعادة التشغيل من تلقاء نفسه

غالبًا ما تكون مشكلات إعادة التشغيل العشوائية علامة على أن هاتفك يواجه مشكلة في البرامج الثابتة وما إذا كان الأمر خطيرًا أم لا ، فلا يزال يتعين علينا معرفة ذلك. كانت هناك حالات تكون فيها تطبيقات الجهات الخارجية هي التي تسبب المشكلة لأنها تستمر في التعطل ، وفي النهاية ، سيتم إعادة تشغيل الهاتف نظرًا لوجود خدمات تعمل في الخلفية تستهلك الكثير من الموارد وتخلق تعارضات في النظام.

هناك بالطبع احتمال أن هذه المشكلة لها علاقة ببعض مكونات أجهزة الهاتف. على سبيل المثال ، إذا كانت البطارية لا تعمل بشكل جيد ، فقد يؤدي ذلك إلى إعادة تشغيل الهاتف خاصةً في حالة انقطاع التيار الكهربائي.

سوف نستخدم طريقة استنتاجية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتكون شاملة. لا نريد تفويت أي شيء مهم هنا ولكننا نريد أيضًا أن نسهل عليك حل هذه المشكلة دون المساس بأمان ملفاتك وبياناتك. مع كل ما يقال ، إليك ما أقترح عليك فعله حيال هذه المشكلة:

الخطوة 1: اشحن هاتفك وتابع استخدامه

نفذ هذا الإجراء حتى إذا كان هاتفك به بطارية كافية لأننا لا نقوم فقط بشحن هاتفك ولكننا نحاول معرفة ما إذا كانت عمليات إعادة التشغيل العشوائية لا تزال تحدث حتى لو كان جهازك يحتوي على مصدر طاقة ثابت ، في هذه الحالة الشاحن. بافتراض أن هاتفك يعمل بشكل جيد ولا يتم إعادة تشغيله من تلقاء نفسه أثناء توصيله ، فهذا يعني أن المشكلة تتعلق بالبطارية وبما أن A5 لا يحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، فلا يمكنك شراء بطارية جديدة واستبدالها فقط. نفسك؛ أنت بحاجة إلى فني لاستبدال البطارية حتى تقوم في وقت مبكر الآن بإحضار الهاتف إلى المتجر والسماح للتكنولوجيا بمعالجة المشكلة نيابة عنك.

الخطوة 2: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن وراقب

من خلال بدء تشغيل هاتفك في هذا الوضع ، فإنك في الواقع تعطل مؤقتًا جميع تطبيقات الجهات الخارجية. نحتاج إلى معرفة ما إذا كان أحد هذه التطبيقات أو بعضها هو سبب المشكلة لأنه إذا حدث ذلك ، فيمكن حل المشكلة بسهولة ؛ فقط تخلص من تلك التطبيقات وستختفي المشكلة. ما عليك سوى القيام بذلك إذا كان هاتفك لا يزال يعيد التشغيل من تلقاء نفسه حتى لو كان قيد الشحن أو التوصيل.

إليك كيفية بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

استمر في استخدام هاتفك أثناء وجوده في هذا الوضع فقط لمعرفة ما إذا كان سيستمر في إعادة التشغيل حتى مع تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية. بافتراض عدم حدوث عمليات إعادة التشغيل ، فمن المؤكد أن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها هو سبب المشكلة. إذا لم يكن لديك دليل على التطبيق الجاني ، فحاول تحديث التطبيقات التي تحتاج إلى التحديث أولاً. إنه إجراء ضروري بالنظر إلى حقيقة أن مشكلات التوافق هي السبب الأكثر شيوعًا وراء تعطل التطبيقات. إليك كيف تفعل ذلك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

ومع ذلك ، إذا كان لديك بالفعل بعض التطبيقات التي تشك في أنها تسبب المشكلة ، فانتقل إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بها أو حتى إلغاء تثبيتها لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة. قد تضطر إلى إعادة تعيين وإلغاء تثبيت أكثر من تطبيق واحد ، لذا تأكد من مزامنتها مع حسابك لإجراء نسخ احتياطي لتقدمك وبياناتك قبل إعادة تعيينها أو إلغاء تثبيتها.

كيف يتم مسح التطبيقات وذاكرة التخزين المؤقت للبيانات على Galaxy A5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق المزيد> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من هاتف Galaxy A5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا استمرت عمليات إعادة التشغيل حتى إذا كان هاتفك في الوضع الآمن أو حتى بعد القيام بكل هذه الإجراءات ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: احذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها

سننظر الآن في احتمال حدوث هذه المشكلة بسبب بعض المخابئ الفاسدة. يتم إنشاء هذه الملفات المؤقتة واستخدامها من قبل النظام لجعل هاتفك يعمل بسلاسة. عند الحذف ، يقوم النظام تلقائيًا بإنشاء برامج جديدة لاستبدالها ولكن عندما تتلف ، يحدث ذلك عندما يواجه الهاتف مشكلات متعلقة بالأداء مثل عمليات إعادة التشغيل العشوائية وما شابه ذلك. دعونا نستبعد هذا الاحتمال الذي ربما تكون هذه المشكلة ناتجة عن بعض مخابئ الفساد. لذلك ، خذ وقتًا في تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حتى يقوم Android بإنشاء ملفات جديدة. إليك كيف تفعل ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

في حالة استمرار حدوث المشكلة بعد هذا الإجراء ، يتعين عليك اللجوء إلى إجراء أكثر عمومية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها له احتمالية أكبر لإصلاح هذه المشكلة - إعادة الضبط الرئيسية.

الخطوة 4: قم بعمل نسخة احتياطية من الملفات والبيانات المهمة ، ثم أعد ضبط هاتفك

لا يزال بإمكان هاتفك التمهيد بنجاح وقد تظل قادرًا على استخدامه بشكل طبيعي حتى تحدث المشكلة. قد تظل قادرًا على عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك لأنه سيتم حذفها عند إعادة ضبط هاتفك وقد لا تتمكن من استعادتها بعد ذلك. بعد النسخ الاحتياطي ، تأكد من تدوين معرف Google وكلمة المرور أو الأفضل من ذلك ، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع (FRP) لهاتفك حتى لا يتم قفله.

كيفية تعطيل FRP على Galaxy A5

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية القيام بإعادة الضبط الرئيسية على Galaxy A5

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. اضغط على متابعة.
10. اضغط على حذف الكل.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا في استعادة أداء هاتفك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.