المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy A5 وإصلاحها مع شاشة الموت السوداء

غالبًا ما تتميز شاشة الموت السوداء بشاشة غير مستجيبة على الرغم من وجود علامات على تشغيل الهاتف. على سبيل المثال ، قد تكون الشاشة فارغة ولكن يمكنك رؤية وميض ضوء الإشعار أو أن الجهاز ينطفئ بالفعل عند ورود رسائل أو مكالمات. وبدون هذه العلامات ، تكون المشكلة مختلفة وأكثر خطورة. وغني عن القول ، عندما تتعامل مع شاشة سوداء لمشكلة الموت ، فهناك احتمال أكبر أنه يمكنك إصلاح المشكلة بنفسك

في هذا المنشور ، سأتناول مشكلة شاشة الموت السوداء مع كون Samsung Galaxy A5 موضوعًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. أفضل شيء يمكننا القيام به حيال ذلك هو محاولة تشغيل الشاشة عن طريق القيام ببعض الإجراءات وهي آمنة لكل من جهازك وبياناتك. إذا تمكنا من تشغيل الشاشة فقط ، فستكون هذه نهاية المشكلة. لذا ، إذا كان لديك هاتف مثل هذا وكنت تواجه مشكلة مماثلة حاليًا ، فاستمر في قراءة هذه المقالة لأنها قد تساعدك.

ولكن قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها المناسبة ، إذا وجدت هذه الصفحة لأنك كنت تبحث عن حلول لمشكلة مختلفة ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy A5 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل المشكلات الأكثر شيوعًا التي تم الإبلاغ عنها مع هذا الهاتف وقد تجد ما تبحث عنه هناك. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي قدمناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android ، ثم اضغط على إرسال وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy A5 وإصلاحها مع شاشة الموت السوداء

مشكلة: اهلا ياجماعة. آمل أن تتمكن من مساعدتي في مشكلتي. لدي هاتف Galaxy A5 اشتريته عبر الإنترنت في مارس وقد اعتنيت به وأنا متأكد من أنه لم يبتل أو يسقط. ومع ذلك ، لاحظت مؤخرًا أن الهاتف بدا بطيئًا حقًا في فتح التطبيقات إلى أن أصبحت الشاشة سوداء في أحد الأيام ولم تعد تستجيب. الشيء المضحك أنه لا يزال يرن عندما أتصل برقم هاتفي من هاتف مختلف ولكن الشاشة تظل سوداء. كيف يمكنني اصلاح هذا؟

المحلول: حسنًا ، هل سمعت عما يطلق عليه مستخدمو الهاتف غالبًا "تعطل النظام؟" يبدو أن هذا هو الحال مع هاتفك. على الأقل ، يعد هذا أحد الأسباب الشائعة لتجميد جهاز يعمل بشكل كامل أو إيقاف تشغيل عرضه ويقرر عدم الاستجابة. لكن لا تقلق ، يمكن بسهولة حل مشكلة مثل هذه. أريدك أن تقوم ببعض الإجراءات أدناه لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا جعل الهاتف يشغل شاشته ولكن قد يكون الإجراء الأول هو الشيء الوحيد الذي عليك القيام به لإعادة الهاتف إلى الحياة.

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل جهاز Galaxy A5

عندما يتعلق الأمر بتعطل النظام ، غالبًا ما يؤدي سحب البطارية إلى إصلاحها. ومع ذلك ، لا يحتوي جهاز Galaxy A5 على بطارية قابلة للإزالة ولهذا السبب لا يمكنك القيام بذلك. ولكن يمكنك محاكاة فصل البطارية الذي له نفس تأثير إجراء سحب البطارية. كل ما عليك فعله هو الضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح الطاقة معًا لمدة 7 إلى 10 ثوانٍ وإعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي. بعد ذلك ، سيتم تحديث ذاكرة هاتفك وقد يتم إصلاح المشكلة. ومع ذلك ، إذا ظلت الشاشة سوداء بعد القيام بذلك ، فعليك الانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

هناك أوقات تتسبب فيها تطبيقات الجهات الخارجية في تعطل النظام وقد تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة. حسنًا ، على الأقل ، من المحتمل أن نحتاج إلى استبعاده قبل الانتقال إلى إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى. لذلك ، حاول بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا. إذا تسبب أحدهم في حدوث المشكلة ، فلا ينبغي أن تواجه A5 مشكلات في التشغيل في هذه البيئة وإليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

في الأساس ، ما نحتاج إلى اكتشافه هنا هو ما إذا كان الهاتف يبدأ في هذا الوضع أم لا. إذا لم يحدث ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية ، وإلا فستحتاج إلى العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة ثم إزالته. لكن الخبر السار هو أن أجهزة هاتفك جيدة والمشكلة تكمن في تطبيقات الجهات الخارجية فقط. لذلك ، إذا كنت تشك في تطبيق أو اثنين ، فاتبع هذه الخطوات لإلغاء تثبيته:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

من ناحية أخرى ، إذا كان العثور على الجاني يستغرق وقتًا طويلاً ، فما عليك سوى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ثم إعادة ضبط هاتفك.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. اضغط على متابعة.
10. اضغط على حذف الكل.

هذا ينبغي حل المشكلة.

الخطوة 3: حاول بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

يعد استرداد نظام Android أو المعروف لدى مجتمع Android باسم Recovery Mode هو الأمان الآمن لجميع أجهزة Android تقريبًا. عند بدء تشغيل جهازك في هذه البيئة ، سيتم تشغيل جميع مكونات الأجهزة ولكن لن يتم تحميل واجهة المستخدم. علينا فقط معرفة ما إذا كان هاتفك لا يزال بإمكانه التمهيد في هذا الوضع أو إذا تم تشغيل الشاشة بالفعل عند القيام بذلك لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك متابعة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة. إذا لم يكن كذلك ، فستعمل إعادة التعيين.

كيفية تشغيل Galaxy A5 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy A5.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية بدء A5 في استرداد نظام Android وإجراء إعادة التعيين

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy A5.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

عند إجراء إعادة الضبط ، سيتم حذف جميع ملفاتك وتطبيقاتك ، لذا فهذا هو الملاذ الأخير ولكن آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.