المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy A3 وإصلاحها مع شاشة سوداء ولكن الأزرار اللينة مضاءة

قد يبدو وكأنه شاشة الموت السوداء (BSoD) ولكنه شكل مختلف ويحدث على Samsung Galaxy A3. عادةً ما يتسبب BSoD في أن تصبح الشاشة فارغة وغير مستجيبة ولكن مع وميض ضوء الإشعار ولكن في هذه الحالة ، تضاء الأزرار الناعمة من وقت لآخر. بناءً على تقرير من قارئنا ، يؤدي الضغط على زر التشغيل وزر خفض مستوى الصوت إلى حدوث اهتزاز ، مما قد يعني إيقاف تشغيل الهاتف.

استمر في قراءة هذا المنشور إذا كنت تمتلك هاتفًا كهذا وتواجه نفس المشكلة حاليًا. سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها حتى نتمكن من محاولة إصلاحه وإعادته إلى الحياة. بالطبع ، ليس هناك ما يضمن حل هذه المشكلة ، ولكن على الأقل سنفعل ما في وسعنا. لذا ، تابع ، اقرأ دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

الآن ، قبل أن ننتقل إلى دليل تحرّي الخلل وإصلاحه ، إذا وجدت هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلة مختلفة ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy A3 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي تم الإبلاغ عنها مع هذا الجهاز. حاول العثور على مشكلة مشابهة لمشكلتك واستخدم الحلول أو الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فقم بملء استبيان مشكلات Android وسنقوم بتضمين مخاوفك في مشاركاتنا التالية.

استكشاف أخطاء Galaxy A3 وإصلاحها مع شاشة سوداء ولكن الأزرار اللينة مضاءة

مشكلة: مرحبًا ، لديّ Samsung galaxy A3 2017 ولدي شاشة سوداء ولكن المصباحان الموجودان أسفل الزر الخلفي والآخر يضيء بين الحين والآخر وعندما يتم الضغط على أزرار الطاقة وخفض مستوى الصوت معًا يهتز ، فقط أتساءل إذا كنت تستطيع المساعدة. تشكرات. - ناتالي

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا ناتالي. سيعتمد دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا على كيفية وصفك للمشكلة وقد يعمل أيضًا على جميع مشكلات BSoD التي قد تواجهها مع جهازك. بينما نعلم أن إجراءاتنا آمنة ، فقد يستمر حدوث شيء أثناء تحرّي الخلل وإصلاحه ، لذا تابع على مسؤوليتك الخاصة.

الخطوة 1: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري

ناتالي ، أتفهم أنك جربت هذا بالفعل ولكن هاتفك يهتز مع كل ضغط تضغط على زري التشغيل وخفض الصوت. سيؤدي هذا التحرير والسرد إلى إعادة التشغيل القسري على جهازك فقط إذا تم القيام به بشكل صحيح. هناك تفاصيل صغيرة جدًا تفتقدها هنا وأعتقد أنه إذا كان بإمكانك القيام بذلك بشكل صحيح ، فقد يكون هذا هو الشيء الوحيد الذي عليك القيام به. لذا جرب هذا ...

• اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت أولاً وبدون تركه ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل واحتفظ بهذه الأزرار لمدة 10 ثوانٍ أو حتى ترى الشاشة قيد التشغيل.

يرجى ملاحظة أنه يجب عليك الضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت أولاً ثم مفتاح التشغيل. سيؤدي الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أولاً إلى إيقاف تشغيل هاتفك وهذا هو سبب حصولك على الاهتزاز بدلاً من تشغيل الهاتف لشاشته.

لن يستجيب هاتفك إذا ضغطت على زر خفض مستوى الصوت ولكن إذا فعلت ذلك على مفتاح التشغيل ، فستكون هناك نتيجة مختلفة.

أعتقد حقًا أن هذه المشكلة ناتجة عن خلل بسيط في البرامج الثابتة أو الأجهزة ، فقد يكون مجرد تعطل في النظام. ما عليك سوى تنفيذ إجراء Forced Reboot وقد يتم إصلاح هذه المشكلة ، وإلا فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: حاول بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

هناك الكثير الذي يمكننا القيام به لهاتف لا يتم تشغيله أو تشغيله. بافتراض فشل الخطوة الأولى ، فقد حان الوقت لمحاولة تشغيل الهاتف في بيئة مختلفة وأول شيء أريدك أن تجربه هو الوضع الآمن. أثناء وجودك في هذه الحالة ، يتم تعطيل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا إذا كانت المشكلة بسبب تطبيق أو تطبيقين ، فقد يتمكن هاتفك من التمهيد بنجاح. تذكر ، كل ما نريد رؤيته هنا هو تشغيل هاتفك أو تشغيل شاشته حتى نتمكن من التحقق من أن الجهاز على ما يرام. لذلك ، اتبع هذه الخطوات لمحاولة تشغيل جهاز Galaxy A3 في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل حتى يهتز الهاتف لإيقاف تشغيله.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا تم تشغيل هاتفك بنجاح ، فهذا يعني أن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها يسبب المشكلة. ابحث عن هذا التطبيق وقم بإلغاء تثبيته:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا لم تكن لديك أي فكرة عن التطبيق الذي يسبب المشكلة ، فقم بإعادة تعيين جميع إعدادات هاتفك. إنه يعادل إعادة ضبط المصنع ولكن لن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك وتطبيقاتك. قد يكون هو الشخص الذي يمكنه حل هذه المشكلة:

1. من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى: التطبيقات> الإعدادات> النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
2. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا فشل هاتفك في التمهيد في هذا الوضع ، فيجب أن تحاول القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 3: حاول بدء تشغيل هاتفك في Recovery Mode

قائمة استرداد نظام Android هي في الواقع آمنة من الفشل لجميع أجهزة Android تقريبًا. سيسمح هذا للمالكين بالقيام ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي لها تأثير مباشر على البرامج الثابتة. حتى إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة ، فقد يظل هاتفك قادرًا على البدء في هذا الوضع. لذلك ، من المنطقي أن تحاول تشغيل هاتفك في هذا الوضع. إذا نجحت ، فنحن نعلم على الأقل أن الجهاز على ما يرام بالإضافة إلى أنه يمكننا القيام ببعض الأشياء لمحاولة حل المشكلة مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة الضبط الرئيسية. لذا ، حاول اتباع الخطوات أدناه ...

كيفية بدء تشغيل Galaxy A3 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية بدء تشغيل Galaxy A3 في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كان هاتفك لا يزال لا يعمل في وضع الاسترداد ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إحضار هاتفك إلى إحدى التقنيات والسماح له بالتعامل مع المشكلة. بقدر ما تشعر بالقلق ، لقد فعلت كل ما في وسعك لمحاولة حل المشكلة دون جدوى. حان الوقت للمحترف للتعامل مع المشكلة. آمل أن يساعد هذا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.