المحتوى

• كيفية استكشاف خطأ "توقف الكاميرا" في Galaxy A3 وإصلاحها

رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، الكاميرا توقفت" مع Samsung Galaxy A3 الخاص بك تُعلمك أساسًا بتطبيق الكاميرا المدمج الذي توقف عن العمل أو تعطل لسبب ما. تحدث هذه المشكلة عند وجود مشكلة في التطبيق نفسه أو إذا كان هناك خطأ ما في المستشعر. لا يمكننا حقًا التأكد من سبب حدوث الخطأ بمجرد قراءة رسالة الخطأ. وغني عن القول ، يتعين علينا القيام بشيء ما لتحديد سبب هذه المشكلة وفي معرفة ذلك ، قد يكون لدينا فرصة لإصلاح هذه المشكلة دون أي مساعدة من فني.

لذلك ، في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء هاتفك الذي يعاني من هذه المشكلة. سنحاول استبعاد كل الاحتمالات حتى نتمكن بسهولة من تحديد أسبابها أو محفزاتها حتى نتمكن من محاولة إيجاد حل قد لا يصلحها فحسب ، بل يمنعها أيضًا من الحدوث مرة أخرى في المستقبل. ومع ذلك ، في حالة أن هذا الخطأ ناتج عن مشكلة في الجهاز ، فعليك السماح لفني بالعناية به. ما علينا فعله الآن هو استبعاد كل الاحتمالات الأخرى. لذا ، استمر في القراءة إذا كنت تمتلك هاتفًا كهذا لأن هذا المنشور قد يساعدك.

الآن ، قبل أن ننتقل إلى دليل تحرّي الخلل وإصلاحه ، إذا وجدت هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلة مختلفة ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy A3 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي تم الإبلاغ عنها مع هذا الجهاز. حاول العثور على مشكلة مشابهة لمشكلتك واستخدم الحلول أو الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فقم بملء استبيان مشكلات Android وسنقوم بتضمين مخاوفك في مشاركاتنا التالية.

كيفية استكشاف خطأ "توقف الكاميرا" في Galaxy A3 وإصلاحها

سيكون مسار تحرّي الخلل وإصلاحه هو النظر في إمكانية أن تكون هذه مجرد مشكلة في تطبيق الكاميرا ، ثم يتعين علينا أيضًا مراعاة أنه ربما توجد تطبيقات تابعة لجهات خارجية تؤدي إلى حدوث هذا الخطأ ، وفي النهاية ، سننظر في احتمال وجود مشكلة في البرامج الثابتة. إذا استبعدنا كل هذه الاحتمالات واستمرت المشكلة ، فقد تكون مشكلة في الجهاز. ولكن قبل أن ننتقل فعليًا إلى خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه ، إليك إحدى المشكلات التي تلقيناها من قرائنا والتي تشرح هذه المشكلة بشكل أفضل ...

مشكلة: مرحبا droid guy. لدي مشكلة مع هاتفي وهو Galaxy A3. لقد حصلت على هذا في شباط (فبراير) وهو جديد تمامًا لذا من المحبط بعض الشيء أنني أواجه بعض المشكلات معه. تكمن المشكلة في أنه في كل مرة أحاول فيها التقاط صورة ، يظهر الخطأ "للأسف ، توقفت الكاميرا" وعندما أضغط على "موافق" أو "تقرير" ، يغلق الخطأ فقط ليظهر مرة أخرى عند استخدام الكاميرا. لا أعرف ماذا أفعل حيال ذلك. هل يمكنك المساعدة؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: الآن بعد أن عرفت كيف تحدث هذه المشكلة ، إليك ما أقترح عليك فعله حيال ذلك ...

الخطوة 1: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا

أول شيء يتعين علينا القيام به هنا هو استبعاد احتمال أن تكون هذه المشكلة مجرد مشكلة في تطبيق الكاميرا نفسه. لذلك ، هذا هو التطبيق الأول الذي نحتاج إلى إعادة ضبطه مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أنه التطبيق المذكور في الخطأ. اتبع هذه الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على الكاميرا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

إذا استمر ظهور الخطأ بعد هذا الإجراء ، فانتقل إلى الخطوة التالية حيث قد يكون لتطبيقات الجهات الخارجية علاقة به.

الخطوة 2: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر

هناك أوقات تتسبب فيها تطبيقات الجهات الخارجية في تعطل التطبيقات المضمنة ، ولهذا السبب نحتاج إلى محاولة عزل المشكلة عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. من خلال القيام بذلك ، فإنك تقوم في الواقع بتعطيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا ، لذا إذا كان لأحدها أو بعضها علاقة بهذا الخطأ ، فلا يجب أن يظهر الخطأ في هذا الوضع وإليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

أثناء وجودك في هذا الوضع ، حاول فتح الكاميرا لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وما إذا كانت المشكلة تبدو ثابتة ، فمن المؤكد أن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها هو سبب المشكلة. إذا لم يكن لديك دليل على التطبيق الذي يتسبب في حدوثه ، فحاول تحديث التطبيقات التي تحتاج إلى تحديث باتباع الخطوات التالية:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

ومع ذلك ، إذا كان لديك بالفعل تطبيق أو تطبيقان تشك أنهما يسببان هذه المشكلة ، فحاول إعادة تعيينهما أولاً وإذا استمر ظهور الخطأ ، فحاول إلغاء تثبيتهما.

كيفية إعادة تعيين التطبيقات على جهاز Galaxy A3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق المزيد> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy A3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا استمر ظهور الخطأ حتى في الوضع الآمن ، فعليك القيام بخطوات المتابعة.

الخطوة 3: احذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتم استبدالها

إذا استمر ظهور الخطأ في الوضع الآمن ، فمن المحتمل جدًا أن تكون المشكلة في البرنامج الثابت. في كثير من الأحيان ، تعد أخطاء مثل هذه مشكلات ثانوية ويمكن إصلاحها بسهولة من خلال إعادة التعيين ولكن من أجل ملفاتك وبياناتك ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً لأنه من الممكن أيضًا أن يكون الخطأ ناتجًا عن بعض الأنظمة الفاسدة مخابئ. عليك فقط حذفها جميعًا حتى يقوم النظام بإنشاء أنظمة جديدة متوافقة معها. ومع ذلك ، لا يمكنك الوصول إلى ذاكرات التخزين المؤقت الفردية ، ولهذا السبب تحتاج إلى حذفها جميعًا مرة واحدة وإليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيستغرق تشغيل الهاتف وقتًا أطول قليلاً حتى يتم التمهيد بنجاح ولكن انتظر حتى يصبح نشطًا وحاول فتح الكاميرا. إذا استمر ظهور الخطأ بعد ذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 4: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة ثم أعد ضبط هاتفك

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولا يزال الخطأ ينبثق ، ليس لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك. ومع ذلك ، ستفقد جميع ملفاتك وبياناتك أثناء العملية ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من الملفات التي لا تريد أن تفقدها. بعد ذلك ، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفل جهازك ثم إعادة تعيين Galaxy A3.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy S3

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية القيام بإعادة الضبط الرئيسية على جهاز Galaxy A3

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. اضغط على متابعة.
10. اضغط على حذف الكل.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.