المحتوى

• المشكلة رقم 1: تحتوي شاشة Galaxy S5 على لون أصفر-أخضر ولا تستجيب
• المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S5 في القول إنه في وضع التجوال
• المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح مشكلات التأخر والبطء في الأداء على Galaxy S5
• المشكلة رقم 4: لن يتصل Galaxy S5 بشبكة Wi-Fi المنزلية
• المشكلة رقم 5: لن يتم تشغيل Galaxy S5 بعد الشحن
• المشكلة رقم 6: لن تركز كاميرا Galaxy S5 بشكل صحيح
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: تحتوي شاشة Galaxy S5 على لون أصفر-أخضر ولا تستجيب

استيقظت في اليوم الآخر وكان هاتفي يعمل بشكل جيد.

قمت بتوصيله لشحن (شاحن المصنع) ، ثم أمسكت بهاتفي بسرعة لإخراج الباب. فقط لكي تدرك أنها لم تشحن؟ حيث أن الهاتف كان لا يزال أسود.

سمعت لاحقًا إشعاراتي ، لكن الشاشة كانت لا تزال سوداء.

أزلت البطارية ، وأصبحت أرى الشاشة مرة أخرى. ومع ذلك ، كانت شاشتي ذات صبغة صفراء وخضراء طفيفة وكانت أغمق من المعتاد ، وشاشتي لا تستجيب تمامًا.

الشاشة خافتة وأصفر أكثر ، لدرجة أنها بالكاد مرئية.

لا يقوم زر الطاقة بإيقاف تشغيل الهاتف ، بل يتم إزالة البطارية فقط.

لقد جربت إعادة ضبط بسيطة كما هو موضح في الموقع (إزالة البطارية ، مع الاستمرار في الضغط على زر الطاقة لمدة دقيقة واحدة ، ثم استبدال البطارية) ، وعاد السطوع قليلاً ، ومع ذلك كانت الشاشة لا تزال غير مستجيبة وكان لها صبغة غريبة.

حاولت بدء وضع Android System Recovery لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة التشغيل ، لكن الشاشة كانت سوداء تقريبًا ويصعب رؤيتها ، ولكن بعد إزالة البطارية واستبدالها عدة مرات ، حصلت أخيرًا على بعض السطوع مرة أخرى ، اتبعت الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت و إعادة التشغيل ولا يزال لدي استجابة عندما ألمس الشاشة.

وتم الترحيب بنفس النص ، إشعارات Whatsapp و Gmail كما رأيتها في اليومين الماضيين. إلى جانب رسالة الخطأ "تعذر التنزيل" (على الرغم من أنني أتساءل عما إذا كان ذلك بسبب إزالة بطاقة SIM وبطاقة SD لما سبق؟)

يمكنني استخدام S Voice والمفاتيح الناعمة وأزرار الصوت وهذا كل شيء.

أنا تماما في حيرة!

مساعدة! - العاشيه

المحلول: مرحبا العاشيه. هل سقط هاتفك أو تعرض للبلل قبل حدوث مشكلة في الشاشة؟ إذا حدث أي من هذين ، فهناك احتمال كبير أن مجموعة الشاشة قد تضررت. لا توجد مشكلة برمجية ندرك أنها قد تسبب المشكلة التي وصفتها هنا ولهذا السبب لم يغير استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي جربته أي شيء. في بعض الأحيان ، قد يؤدي التعرض لأشعة الشمس المباشرة لفترة طويلة من الوقت أو أي مصدر حرارة أيضًا إلى تلف مكونات الأجهزة. لحل المشكلة ، تحتاج إلى الاتصال بشركة Samsung للإصلاح أو أن يتم تشخيص الجهاز وإصلاحه بواسطة فني مؤهل.

إذا كان جهاز S5 الخاص بك لا يزال مغطى بضمان الشركة المصنعة ، فإننا نوصي بشدة بالاتصال بشركة Samsung أولاً. خلاف ذلك ، يمكن لأي فني طرف ثالث إلقاء نظرة عليه وربما إصلاحه مهما كانت المشكلة.

المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S5 في القول إنه في وضع التجوال

توقفت بيانات الجوال الخاصة بي عن العمل فجأة. كان جهاز S5 يعمل طوال الوقت ، ثم اشتريت هاتفًا جديدًا ، S5 Neo ، واختبرت بطاقة SIM على S5 Neo. كانت بيانات الجوال تعمل على الهاتف الجديد. قمت بإعداد الهاتف الجديد واخترت إعدادات أستراليا على الرغم من أنني في المملكة المتحدة لأنني سأرسل الهاتف إلى أستراليا.

عندما أعدت بطاقة SIM إلى S5 القديم الخاص بي ، لن تعمل بيانات الجوال الخاصة بي بعد الآن وهي تعطيني خطأ "تجوال البيانات. لقد فقدت الاتصال ... "

يبدو أن هاتفي S5 يفكر الآن في أنني أتجول وليس في المملكة المتحدة عندما أكون في الواقع في المملكة المتحدة. أحصل على هذا الخطأ فقط عندما أكون خارج المملكة المتحدة حيث تقع شبكتي ويتطلب مني تحديد حقل التجوال.

لقد راجعت كل شيء ، APN وما إلى ذلك ، وكلها صحيحة. اتصلت بخدمة العملاء ونصيحتهم هي إعادة ضبط الهاتف على إعدادات المصنع الافتراضية. لا أريد أن أفعل ذلك ، لذا إذا كان بإمكانك المساعدة فسيكون ذلك موضع تقدير كبير.

يمكنك الرد على صفحتي على الفيسبوك. لقد أحببت صفحتك بالفعل أيضًا :)

شكر. - بنج

المحلول: مرحبًا بنج. إذا أدخلت بطاقة SIM الخاصة بك (في الهاتف الجديد) أثناء إعدادها ، فقد يكون الموقف قد أرسل طلبًا إلى شركة الاتصالات اللاسلكية بأنك لست في المملكة المتحدة لأن نظام الهاتف يقول أستراليا. أول شيء عليك القيام به هو التأكد من إلغاء هذا الطلب. اتصل بمشغل شبكة الجوال مرة أخرى وتحقق مما إذا كان نظامهم يظهر أن حسابك ليس في حالة التجوال. سيؤدي القيام بذلك إلى منع الشحنات الزائدة المحتملة بالإضافة إلى حل المشكلة بسهولة. سيمنعك هذا أيضًا من إجراء إعادة ضبط المصنع.

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح مشكلات التأخر والبطء في الأداء على Galaxy S5

لا توجد تطبيقات جديدة ، وأنا أدير هاتفًا نظيفًا جدًا - لا توجد ألعاب ، ولا يوجد حد أدنى من الوسائط ، ولا يتم تشغيل عدة أشياء في وقت واحد. في الآونة الأخيرة ، كان هاتفي يعمل ببطء شديد - لوحة المفاتيح تتأخر عندما أكتب أي شيء (خاصة في الرسائل النصية) ، وهناك تأخيرات بين الشاشات ، وكل شيء بطيء.

لقد مسحت قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وحذفت التطبيقات غير الأساسية ، ومسح الصور والتنزيلات. لا أحتفظ بالموسيقى أو مقاطع الفيديو على هاتفي ، فكل شيء موجود في السحاب. كنت أستخدم Swiftkey ، لكنني تخلصت منه - اعتقدت أن هذه قد تكون المشكلة ، لكن لوحة المفاتيح الأصلية بطيئة تمامًا. لست متأكدًا مما يمكنني فعله أيضًا ، حفظ إعادة تعيين ثابت ، وهو ما أتردد في القيام به بسبب بعض رسائل البريد الصوتي التي لا أريد أن أفقدها. أنا منفتح على أي نصيحة يمكنك تقديمها. شكرا جزيلا. - جين

المحلول: مرحبًا جين. يمكن أن يكون الأداء البطيء / غير المستقر مؤشرًا على وجود مشكلة في البرامج أو الأجهزة. لمعرفة أي من هذين هو المشكلة ، يجب عليك أولاً محاولة إجراء استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها. إذا استمرت المشكلة بعد القيام بكل ما يمكنك القيام به فيما يتعلق باستكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها ، فيمكنك افتراض أن عطل الجهاز هو السبب.

من الجيد أن تعرف أنك حاولت مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولكن خطوة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك تجربتها هي إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يتسبب في حدوث تعارض مع تطبيقات أخرى أو نظام التشغيل ، فإن تشغيل S5 في الوضع الآمن يعد خيارًا جيدًا.

يُعرف أيضًا باسم وضع التشخيص ، حيث يمنع الوضع الآمن تشغيل تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. إذا لم تحدث المشكلة أثناء تمكين الوضع الآمن ، فهذا دليل على أن أحد تطبيقاتك هو الجاني. إذا لم تكن قد حاولت القيام بذلك في الماضي ، فما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر "Samsung Galaxy S5" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا كنت لا تزال تعاني من تأخر أثناء إرسال الرسائل النصية حتى عندما يكون الوضع الآمن قيد التشغيل ، فإن الخطوة المنطقية التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي إجراء إعادة تعيين رئيسي. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy S5.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر الصفحة الرئيسية وزر التشغيل معًا حتى ترى Android على الشاشة.
• استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد خيار مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم خفض مستوى الصوت مرة أخرى لتمييز نعم - احذف جميع بيانات المستخدم واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم زر الطاقة لتحديد نظام إعادة التشغيل الآن.
• عند إعادة تشغيل S5 ، يجب مسحه تمامًا وجاهزًا للإعداد مرة أخرى.

بمجرد إعادة ضبط الهاتف بالكامل ، حاول تكرار المشكلة مرة أخرى. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق قبل اختبار كيفية عمل الرسائل النصية. إذا استمر الهاتف في إظهار مشكلات تأخر و / أو بطء في الأداء ، فيمكنك افتراض أن خطأ في الجهاز يتسبب في حدوثها. قد يؤدي الإصلاح إلى إصلاح المشكلة أو عدم إصلاحه اعتمادًا على المكون الذي لا يعمل بشكل صحيح.

المشكلة رقم 4: لن يتصل Galaxy S5 بشبكة Wi-Fi المنزلية

مرحبا. لقد كنت أواجه مشكلات في اتصال wi-fi مع S4 الخاص بي منذ بداية الوقت ، ولكن لم يكن الأمر كذلك حتى وقت قريب بعد ترقية مودم الإنترنت الخاص بي.

لذلك يحتوي المودم الخاص بي على شبكة wi-fi آمنة (بخلاف ذلك منزلي) ونقطة اتصال xfinity مفتوحة. قوة الاتصال متساوية في كليهما ، لكن لسبب ما يفضل هاتفي xfinity المفتوح على شبكة wifi المنزلية. المشكلة هي أن xfinity المفتوح لا يبدو أنه يعمل بشكل صحيح على هاتفي - لن يتم تحميل صفحات الويب وتنتهي مهلات الاتصال. لقد حاولت "نسيان" شبكة wi-fi المفتوحة هذه لكنها تواصل الاتصال. كيف يمكنني ضبط هاتفي ليتم قفله على شبكة wi-fi المنزلية الخاصة بي؟ شكرا للمساعدة. - كيربي

المحلول: مرحبًا كيربي. بادئ ذي بدء ، تأكد من حذف ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف. يتم تخزين المعلومات والسجلات المؤقتة التي يحتاجها النظام لتحميل التطبيقات في قسم ذاكرة التخزين المؤقت. قد يؤدي التأكد من تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة بسهولة. إليك كيف:

• أغلق الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار التالية معًا: Power و Volume Up و Home.
• حرر الأزرار بمجرد ظهور قائمة استرداد نظام Android.
• استخدم أزرار الصوت للانتقال إلى خيار Wipe Cache Partition.
• اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
• حدد خيار إعادة تشغيل النظام الآن بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت. انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، حاول ملاحظة كيف يتصرف هاتفك عند محاولة الاتصال بشبكة Wi-Fi مرة أخرى. إذا حدث نفس الشيء ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع.

المشكلة رقم 5: لن يتم تشغيل Galaxy S5 بعد الشحن

مرحبا. مات هاتفي من الطاقة المستنفدة. لذلك قمت بتشغيل هاتفي حتى أصبح 100 ٪ وعندما أعدت تشغيل هاتفي ، ظهرت شاشة مضحكة تقول شيئًا مثل "تحديث برنامج Android 11/12" ثم أصبحت شاشتي سوداء.

لقد جربت حرفيًا كل شيء بدءًا من قراءة مشكلات الآخرين وحلولك ، وحتى إعادة تعيين إعدادات المصنع التي لا تريد حتى العمل. لذا لدي شاشة موت وهاتف موت.

لم يتعرض الهاتف لأي ضرر مائي ولم يسقط أو أي شيء من هذا القبيل ، فقط توقف عن العمل.

الرجاء المساعدة في أقرب وقت ممكن. أحتاج إلى هاتفي للمشكلات المتعلقة بالعمل ولا يمكنني تحمل عدم الاتصال بالإنترنت. وبما أنه يوم الأحد لن يكون هناك مكان مفتوح يمكنه مساعدتي.

أطيب التحيات. - أنيل

المحلول: مرحبًا أنيل. بقدر ما نرغب في مساعدتك ، فإن دعمنا لهذا النوع من المشاكل محدود للغاية ، خاصة وأن هاتفك لن يعمل حتى. أكثر ما يمكنك فعله هو محاولة تشغيله في أوضاع أخرى (مثل الوضع الآمن ، ووضع الاسترداد ، ووضع التنزيل) حتى تعرف ما إذا كان لا يزال مستجيبًا. خلاف ذلك ، يجب عليك فحص البطارية أو الجهاز.

المشكلة رقم 6: لن تركز كاميرا Galaxy S5 بشكل صحيح

تتناوب الكاميرا بين عدم القدرة على التركيز على الأشياء البعيدة وعدم القدرة على التركيز على الأشياء القريبة. واحد او الاخر في بعض الأحيان فقط ، ولفترة قصيرة ، سيركز على الأشياء من كلا المسافتين. لقد حاولت بالفعل محو بيانات الكاميرا وذاكرة التخزين المؤقت ولم ينجح ذلك. وقد وضعته في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان من أحد التطبيقات ، ولكن المشكلة لا تزال قائمة. الشيء الوحيد الذي لم أفعله هو إعادة ضبط الهاتف بالكامل ، وهو ما لم أفعله لأنني كنت آمل أن يكون هناك خيار آخر أو طريقة أخرى لإصلاحه ، حيث أن إعادة ضبطه أمر مزعج. كانت هذه المشكلة تعمل وتتوقف منذ أن حصلت على هذا الهاتف لمدة شهرين ، وهي غير مريحة للغاية. - ليزي

المحلول: مرحبا ليزي. يتم تنفيذ آلية تركيز الكاميرا في Galaxy S5 من خلال مجموعة من عمليات الأجهزة والبرامج. نظرًا لعدم وجود طريقة محددة لمعرفة الخطأ الذي قد يكون بالضبط ، فإن القاعدة العامة هي إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج أولاً. إذا لم يتم إصلاح المشكلة عن طريق استكشاف أخطاء البرامج الأساسية وإصلاحها ، فيمكنك افتراض أن جهاز الكاميرا يمثل مشكلة. تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وقم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، وقم بإعادة ضبط المصنع.

إذا كنت تعتقد أن المشكلة متعلقة بالأجهزة ، فاتصل بشركة Samsung أو مشغل شبكة الجوال للحصول على بديل.

اعترفت شركة Samsung من قبل أن عددًا محدودًا جدًا من S5s المبكرة كان مشاكل الكاميرا على الرغم من أنهم قد تناولوا المشكلة بالفعل. لا يزال الأمر يستحق الاتصال بهم لمعرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنهم فعله بشأن وحدتك على وجه الخصوص.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.