المحتوى
في يناير ، تم إطلاق هاتف Samsung Galaxy J2 Pro 2018 وحصل على تقييمات إيجابية مقارنة بسابقه ، Galaxy J2. ولكن مثل أجهزة Android الأخرى ، فإن Galaxy J2 Pro ليس خاليًا من المشاكل. في الواقع ، تلقينا تقارير من بعض المالكين يشكون من تطبيق Instagram الذي أصبح فجأة غير مستجيب أو يتعطل دون سبب واضح.
في كثير من الأحيان ، يتم تشغيل هذا النوع من المشكلات بسبب خلل بسيط في النظام ويمكن إصلاحه بسهولة دون أي مساعدة من التقنية. لذلك ، في هذه المقالة ، سوف أطلعك على الخطوات التي يجب عليك القيام بها لمعرفة الحل الذي قد يصلح هذه المشكلة. إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز وتواجه هذا النوع من المشكلات ، فاستمر في قراءة دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا لأنه قد يساعدك.
قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.
كيفية إصلاح Galaxy J2 Pro 2018 باستخدام تطبيق Instagram الذي يتعطل باستمرار
إن أعطال التطبيق طبيعية أو متوقعة. إذا كنت من مستخدمي Android ، فهناك أوقات قد تواجه فيها تطبيقًا يغلق من تلقاء نفسه بعد فترة وجيزة من فتحه أو تظهر لك رسالة خطأ تقول في هذه الحالة "للأسف ، توقف Instagram". في أغلب الأحيان ، من السهل جدًا حل هذا النوع من المشاكل. مع كل ما يقال ، إليك ما أقترح عليك فعله حيال ذلك:
الحل الأول: أعد تشغيل جهاز Galaxy J2 Pro
في بعض الأحيان ، يمكن تشغيل المشكلة المتعلقة بالتطبيقات في أجهزة Android إذا تم تشغيل العديد من التطبيقات في الخلفية باستخدام وحدة المعالجة المركزية أو ذاكرة الوصول العشوائي. من خلال إعادة تشغيل هاتفك ، فإنك تقوم بالفعل بتحديث ذاكرته سيتم إغلاق جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية التي تعمل في الخلفية وسيتم إعادة تحميل الوظائف الأساسية. لذلك ، اضغط على مفتاح التشغيل هذا وأعد تشغيل هاتفك كما تفعل دائمًا.
بعد إعادة التشغيل ، افتح Instagram وحاول استخدامه لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها أم لا. إذا استمر حدوث ذلك ، فحاول إجراء إعادة التشغيل القسري بالضغط على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ. إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فانتقل إلى الإجراء التالي.
الحل الثاني: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Instagram
هذه الطريقة فعالة للغاية خاصة في إصلاح المشكلات المتعلقة بالتطبيق. في الواقع ، كانت هناك تقارير من مستخدمين آخرين تفيد أنه بعد تنفيذ الخطوة ، بدأ التطبيق في الاستجابة مرة أخرى أو لم يعد يتعطل. لذلك هذه المرة ، ما سنفعله هو إعادة تعيين Instagram عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات وكذلك إعادته إلى إعداداته الافتراضية:
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، انتقل إلى: إعدادات > تطبيقات.
- صنبور مدير التطبيق.
- حدد ثم انقر فوق نيتفليكس.
- صنبور تخزين.
- صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- صنبور البيانات المخزنة مؤقتًا.
- صنبور واضح.
- أعد تشغيل هاتفك لتحديث ذاكرته.
بعد إعادة التشغيل ، افتح Instagram لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة أم لا ، وإذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الإجراء التالي.
الحل الثالث: قم بإلغاء تثبيت تطبيق Instagram وإعادة تثبيته
في كثير من الأحيان نقترح تحديث التطبيق الذي يحتوي على بعض المشكلات لمعالجة مشكلات التوافق المحتملة. ومع ذلك ، أقترح عليك هذه المرة إلغاء تثبيت Instagram لحذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات وكذلك إزالة ارتباطاته بالتطبيقات والخدمات الأخرى. بمعنى آخر ، ستحذف آثاره من هاتفك. إليك كيفية إزالة هذا التطبيق:
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، انتقل إلى: إعدادات > تطبيقات.
- صنبور مدير التطبيق.
- حدد ثم انقر فوق انستغرام.
- صنبور الغاء التثبيت.
- راجع الإشعار ثم انقر فوق حسنا للتأكيد.
- أعد تشغيل هاتفك لتحديث ذاكرته والاتصالات الأخرى.
بعد ذلك ، تحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيق. هذه المرة ، أنت متأكد تمامًا من أن لديك أحدث إصدار من Instagram على هاتفك.
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
- صنبور متجر Play.
- اكتب "instagram" في مربع البحث.
- تحديد انستغرام ثم اضغط تثبيت.
- للمتابعة ، راجع أذونات التطبيق المطلوبة ثم انقر فوق قبول.
نحن على ثقة من أن أحد الحلول المقدمة هنا سيصلح المشكلة ولكن مرة أخرى ، هناك أوقات عندما لا تبدو الأمور كما تبدو. لذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الحلول الثلاثة الأولى ، فلا يزال لديك الحل الرابع لإصلاح هذه المشكلات.
الحل الرابع: إجراء إعادة تعيين رئيسي
قبل القيام بذلك فعليًا ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة خاصة تلك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك حيث سيتم حذفها وقد لا تتمكن من استعادتها. أنت تقوم بهذا الإجراء لأنه سيصلح دائمًا مشكلات التطبيق المستعصية.
بعد النسخ الاحتياطي ، تأكد من إزالة حسابك في Google من هاتفك حتى لا يتم قفله بعد إعادة التعيين. بمجرد أن يصبح كل شيء جاهزًا ، اتبع الخطوات التالية:
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن تعمل حلولنا من أجلك. إذا كانت لديك مخاوف أخرى تريد مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا أو ترك تعليق أدناه.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
