المحتوى

• كيفية إصلاح بيانات الجوال التي لا تعمل على Huawei P30 | استكشاف مشكلة شبكة Huawei P30 وإصلاحها

هل تواجه مشكلة في استخدام بيانات الجوال على جهاز Huawei P30؟ في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم ، نقدم لك الحلول التي يمكنك القيام بها لإصلاح ما إذا كانت بيانات الهاتف المحمول Huawei P30 لا تعمل. تأكد من قراءة جميع الحلول وتنفيذها.

كيفية إصلاح بيانات الجوال التي لا تعمل على Huawei P30 | استكشاف مشكلة شبكة Huawei P30 وإصلاحها

عادةً ما يكون إصلاح مشكلة بيانات الجوال التي لا تعمل أمرًا سهلاً. في كثير من الحالات ، يكون الحل متاحًا على مستوى المستخدم النهائي ، لذلك نأمل أن يكون هذا هو الحال أيضًا في حالتك الخاصة. اتبع الاقتراحات أدناه إذا كان جهاز Huawei P30 يعاني من مشكلة في بيانات الجوال.

بيانات الجوال لا تعمل الإصلاح رقم 1: تمكين بيانات الجوال

هل بيانات الجوال لا تعمل على هاتف Huawei P30؟ تحقق وتأكد من النقر على مفتاح بيانات الهاتف المحمول. قد يبدو هذا وكأنه لا يحتاج إلى تفكير ولكن الكثير من الناس ينسون القيام بذلك. بدلاً من الذعر مما يجب فعله على الفور ، تأكد من قيامك بهذه الخطوة البسيطة.

بيانات الجوال لا تعمل الإصلاح رقم 2: تحقق مما إذا كانت الشبكة تعمل

الشيء الأساسي التالي الذي يجب القيام به في هذه الحالة هو التحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في الشبكة أم لا. من السهل القيام بذلك. ما عليك سوى إلقاء نظرة على شريط الحالة ومعرفة ما إذا كانت هناك علامات على فشل الشبكة. إذا كانت أشرطة الإشارة ومؤشرات وضع الشبكة (2G و 3G و 4G / LTE) مفقودة ، فقد يعني ذلك أنه قد يكون هناك انقطاع أو أن هناك مشكلة في شبكتك. إذا لم تكن متأكدًا ، فاتصل بمشغل الشبكة على الفور للحصول على معلومات دقيقة مباشرة. لا تريد أن تضيع وقتك في استكشاف أخطاء جهاز Huawei الخاص بك عندما يكون سبب المشكلة خارجها.

بيانات الجوال لا تعمل الإصلاح رقم 3: انتبه لقوة الإشارة

حتى إذا كانت الشبكة تعمل وكانت خدماتها موجودة ، فإن هذا لا يعني بالضرورة أن بيانات الجوال تعمل على النحو المتوقع. على الرغم من وجود الكثير من العوامل التي قد تؤثر على اتصال بيانات الجوال على هاتفك ، فإن أحد أفضل مؤشرات الأداء المتاح لك هو عدد أشرطة الإشارة على شريط الحالة. بشكل عام ، يجب أن يعمل اتصال بيانات الجوال بسرعة إذا كانت لديك تغطية ممتازة ، مما يعني أن أشرطة إشارة 4G LTE ممتلئة. إذا كان هناك فقط شريطان للإشارة على جهازك ، فقد يكون هذا هو السبب وراء بطء بيانات الجوال أو عدم عملها على الإطلاق. إذا ظهر أن أشرطة الإشارة تأتي وتذهب وتميل بيانات الجوال أيضًا إلى قطع الاتصال أو التوقف عن العمل عند توقف المؤشرات ، فهذه علامة واضحة على وجود مشكلة محتملة في الشبكة. يمكنك إما الانتظار أو النقل إلى منطقة ذات تغطية شبكة أكثر استقرارًا. إذا لم تكن لديك أية مشكلات تتعلق ببيانات الجوال في نفس المنطقة من قبل ، فيمكنك إبلاغ مشغل شبكة الجوال بالمشكلة حتى يتمكنوا من فعل شيء حيال ذلك.

بيانات الجوال لا تعمل الإصلاح رقم 4: التحقق من حالة الحساب / الفواتير

في حالة عدم معرفتك ، لا يتم عادةً تضمين بيانات الجوال في خطط المكالمات والرسائل النصية العادية. إذا كانت خطة اشتراكك لا تتضمن بيانات الجوال ، فيجب عليك التحدث إلى مشغل شبكة الجوال لإضافة هذه الخدمة الإضافية إلى حسابك. لها أسعار منفصلة بناءً على كمية البيانات التي تريدها كل شهر. احصل على معلومات من شركة الاتصالات الخاصة بك إذا كنت تخطط لاستخدام بيانات الجوال بالإضافة إلى خطتك الأساسية الحالية.

إذا كنت تستخدم بالفعل بيانات الجوال من قبل ولكن الخدمة قطعت الاتصال أو توقفت عن العمل فجأة ، فقد يكون ذلك بسبب مشكلة في حسابك. قبل إجراء أي استكشاف للأخطاء وإصلاحها لأي جهاز ، تريد التأكد من أن حسابك سليم وأن خدمة بيانات الجوال هذه نشطة.

بيانات الجوال لا تعمل الإصلاح رقم 5: أدخل بطاقة SIM في هاتف آخر

إذا كنت متأكدًا من أن بيانات الجوال يجب أن تعمل ولا توجد مشكلات في الحساب على الإطلاق ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك القيام بها هي إدخال بطاقة SIM الخاصة بك في هاتف متوافق آخر والتحقق من بيانات الجوال الموجودة عليه. نعني بالهاتف المتوافق جهازًا يمكنه العمل مع الشبكة الحالية التي تستخدمها. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم AT&T ، فتأكد من إمكانية تشغيل الجهاز الثاني على شبكة AT&T. إذا استمرت بيانات الجوال عن العمل على الجهاز الثاني ، فذلك إما بسبب مشكلة في الشبكة أو مشكلة في الحساب. ومع ذلك ، إذا كانت بيانات الجوال تعمل بشكل طبيعي على الهاتف الآخر ، فهذا يعني أن جهاز Huawei P30 هو السبب. قد تكون هناك مشكلة في الإعدادات أو التطبيق أو البرنامج. استمر في استكشاف الأخطاء وإصلاحها باتباع اقتراحاتنا أدناه.

بيانات الجوال لا تعمل الإصلاح رقم 6: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

قد يواجه جهاز Huawei أحيانًا مشكلات في الشبكة إذا كانت إعدادات الشبكة غير صحيحة. هذا لا يعني أنك أجريت بعض التغييرات غير الصحيحة بنفسك. في بعض الأحيان ، قد يؤدي أحد التطبيقات أو التحديثات إلى تغييرات ليست مثالية للتطبيقات الأخرى أو لنظام التشغيل. قد يحدث تكوين شبكة سيئة لأسباب عديدة. ما يمكنك فعله الآن هو التأكد من إعادة جميع إعدادات الشبكة إلى إعداداتها الافتراضية حتى يتمكن النظام من استخدامها للمضي قدمًا. لإعادة ضبط جميع إعدادات الشبكة ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انتقل إلى الإعدادات المتقدمة.
3. قم بالتمرير والنقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
5. إذا طُلب منك ذلك ، اقرأ رسالة التحذير ثم انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة مرتين للتأكيد.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة تعيين إعدادات الشبكة واستعادة القيم الافتراضية. عند الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، أعد تشغيل هاتفك ثم أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi.

بيانات الجوال لا تعمل الإصلاح رقم 7: قم بإجراء إعادة تعيين ضعيف

في هذه المرحلة ، أفضل ما يمكنك فعله هو تحديث النظام. يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى حدوث المعجزات في بعض الأحيان. تأكد من فرض إعادة تشغيل هاتفك إذا لم تنجح أي من الاقتراحات حتى الآن. حاول إجراء إعادة تشغيل قسري عن طريق الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة 10 إلى 15 ثانية. إذا كان هاتفك يعمل ، فيجب إعادة تشغيله ويجب أن تشعر بالاهتزاز وترى شعار Huawei. في حالة عدم شعورك بالاهتزاز ولا تزال الشاشة فارغة ، فما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمزيد من الوقت حتى ترى الجهاز يعيد تشغيل نفسه.

إذا لم يتغير شيء بعد محاولة إعادة تشغيل الجهاز عدة مرات ، فيمكنك التخلي عن استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمتابعة إلى الحلول التالية أدناه.

بيانات الجوال لا تعمل الإصلاح رقم 8: تثبيت التحديثات

لا يمكن إصلاح بعض مشكلات الشبكة إلا عن طريق تغيير رموز البرامج. إذا كان جهازك لا يزال يعرض مشكلة No Signal في هذه المرحلة ، فتأكد من تثبيت أي تحديث متوفر للبرنامج في الوقت الحالي. إذا لم يكن هناك أي تحديث متاح على الإطلاق ، فتجاهل هذا الاقتراح ببساطة. لا يمكن إصلاح بعض مشكلات الشبكة إلا عن طريق تغيير رموز البرامج. إذا كان جهازك لا يزال يعرض مشكلة No Signal في هذه المرحلة ، فتأكد من تثبيت أي تحديث متوفر للبرنامج في الوقت الحالي. إذا لم يكن هناك أي تحديث متاح على الإطلاق ، فتجاهل هذا الاقتراح ببساطة. فيما يلي كيفية البحث يدويًا عن تحديثات البرامج على P30:

1. اذهب للاعدادات.
2. اضغط على النظام.
3. حدد تحديث النظام.
4. اضغط على خيار التحقق من وجود تحديثات.

للتحقق من وجود أي تحديثات معلقة للتطبيق قمت بتنزيلها من خلال تطبيق متجر Google Play ، قم بتشغيل متجر Play ثم انتقل إلى قسم التحديثات. سترى بعد ذلك قائمة بالتطبيقات ذات التحديثات المعلقة. ما عليك سوى النقر فوق "تحديث" لتثبيت تحديثات التطبيق الفردية أو النقر فوق "تحديث الكل" لتحديث التطبيقات في نفس الوقت.

لا تنس إعادة تشغيل / إعادة ضبط جهاز P30 بعد تثبيت التحديثات لضمان تنفيذ جميع تغييرات البرامج الجديدة بشكل صحيح ولمنع أي تطبيق من الخداع.

بيانات الجوال لا تعمل الإصلاح رقم 9: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

تستخدم أجهزة Android مثل Huawei P30 ذاكرة تخزين مؤقت خاصة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لفتح التطبيقات وتحميلها بشكل أسرع. تتضمن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عناصر مثل روابط مواقع الويب والصور ومقاطع الفيديو والإعلانات وغيرها. يتم تخزينه في جزء من وحدة التخزين الداخلية يسمى قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، قد تصبح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قديمة أو تالفة مما يتسبب في حدوث مشكلات أو أخطاء في الأداء. للتأكد من أن هاتفك يعمل بكفاءة وأن ذاكرة التخزين المؤقت في أفضل شكل ، فأنت تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام (مرة كل بضعة أشهر تقريبًا). عند التعامل مع أي مشكلة في التطبيق ، يمكن أن يكون هذا أيضًا أحد خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. أثناء إيقاف تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والطاقة في آنٍ واحد لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.
2. اترك الأزرار عند ظهور شعار Honor.
3. بعد وقت قصير من رؤية الشعار ، تظهر شاشة EMUI مع خيارات وضع الاسترداد.
4. اضغط على زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى خيار Wipe cache partition وتمييزه.
5. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
6. استخدم أزرار الصوت للتمرير إلى الخيارات التالية وزر الطاقة وتمييزها لتأكيد التحديد.

بيانات الجوال لا تعمل الإصلاح رقم 10: تحقق من وجود تطبيقات سيئة

في بعض الأحيان ، قد يتسبب تطبيق جهة خارجية في حدوث مشكلات أو يتداخل مع نظام التشغيل. إن وجود مشكلات في الشبكة بسبب تطبيق سيئ ليس أمرًا غير معروف في أجهزة Huawei. أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان هذا هو الحال. في الوضع الآمن ، يجب ألا يتمكن أي تطبيق تابع لجهة خارجية من العمل. لذلك ، إذا كان wifi يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن ، فيمكنك الرهان على أن تطبيق الطرف الثالث السيئ هو السبب. إليك كيفية تشغيله في الوضع الآمن:

1. أغلق الجهاز.
2. قم بتشغيله مرة أخرى.
3. بمجرد رؤية الرسوم المتحركة لـ Huawei على الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. يمكنك رؤية الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية بمجرد انتهاء الجهاز من التمهيد.
5. الآن وبعد أن بدأ الجهاز في الوضع الآمن ، اشحنه وشاهد ما إذا كان هناك فرق.

لا تنس: يحظر الوضع الآمن تطبيقات الجهات الخارجية ولكنه لن يخبرك بأي منها هو السبب الحقيقي. إذا كنت تعتقد أن هناك تطبيقًا مخادعًا تابعًا لجهة خارجية في النظام ، فيجب عليك تحديده. إليك ما عليك القيام به بالضبط:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز Huawei P30 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

بيانات الجوال لا تعمل الإصلاح رقم 11: إعادة ضبط المصنع

إذا لم يكن هناك تغيير على الإطلاق ولا تزال بيانات الجوال لا تعمل في هذا الوقت ، فإن الحل النهائي الجذري الذي يجب أن تجربه هو إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية ، وحذف جميع التطبيقات التي قمت بتنزيلها والبيانات الشخصية ، وتنظيف الهاتف بشكل أساسي. إذا كان سبب المشكلة هو خطأ برمجي غير معروف ، فمن المحتمل أن تكون إعادة ضبط المصنع مفيدة. قبل تنفيذ خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية لتجنب فقدها.

لإعادة ضبط المصنع لجهاز Huawei P30:

1. قم بإيقاف تشغيل الهاتف المحمول بالضغط على مفتاح التشغيل لبضع لحظات.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والطاقة لبضع ثوان.
3. عندما يظهر وضع الاسترداد ، اترك كل المفاتيح.
4. اختر الآن "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع". استخدم أزرار الصوت للتنقل ومفتاح التشغيل لقبوله.
5. قم بتأكيد العملية عن طريق كتابة "نعم" وتحديد "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
6. عندما ترى معلومات التحقق من Google ، قم بتأكيد العملية عن طريق تحديد "wipe data / factory reset".
7. أخيرًا اختر "إعادة تشغيل النظام الآن" باستخدام مفتاح التشغيل.

بيانات الجوال لا تعمل ، الإصلاح رقم 12: احصل على المساعدة من شركة الاتصالات

من النادر رؤية مشكلات بيانات الجوال التي لم يتم حلها عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع ، ولكن إذا استمرت قضيتك حتى بعد مسح الهاتف ، فيمكنك المراهنة على وجود جهاز تالف أو إلقاء اللوم على خلل في الترميز. من الممكن أيضًا أن تكون هناك مشكلة في حسابك لم يتمكن الممثل السابق من اكتشافها. حاول الحصول على الفريق الفني لمشغل شبكة الجوال مرة أخرى حتى يتمكنوا من إجراء المزيد من عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا قالوا إن حسابك مثالي (يمكن التحقق من صحة ذلك عن طريق إدخال بطاقة SIM في هاتف آخر والتحقق من بيانات الجوال باستخدامها) ، فقد يكون جهازك معيبًا. في هذه الحالة ، قد ترغب في الحصول على مساعدة من Huawei نفسها.