المحتوى

• كيفية إصلاح جهاز Huawei P30 يحتفظ بالتجميد | استكشاف أخطاء الشاشة أو النظام غير المستجيب

على الرغم من أن جهاز Huawei P30 الجديد يحتوي على مجموعة مذهلة من الأجهزة ، فقد تلقينا مؤخرًا تقارير تفيد بأن بعض الوحدات بدأت في التصرف بشكل متقطع. على وجه الخصوص ، سألنا بعض مستخدمي Huawei P30 عن سبب تباطؤ أجهزتهم أو عدم استجابتها. إذا استمر جهاز Huawei P30 في التجميد ولا تعرف كيفية إصلاحه ، فهذه المشاركة تناسبك. قم بإجراء الاقتراحات الواردة في هذا الدليل لتحديد سبب المشكلة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

كيفية إصلاح جهاز Huawei P30 يحتفظ بالتجميد | استكشاف أخطاء الشاشة أو النظام غير المستجيب

إذا استمر جهاز Huawei P30 في التجميد ولم تكن لديك أي فكرة عما يجب القيام به ، فمن المفترض أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. فيما يلي الخطوات التي يجب عليك القيام بها لتحديد سبب المشكلة.

يحتفظ Huawei P30 بإصلاح التجميد رقم 1: تحقق من ارتفاع درجة الحرارة

على الرغم من أن جهاز Huawei P30 يحتوي على مثل هذه الأجهزة القوية ، إلا أنه لا يزال من الممكن أن يتجمد أو يتأخر لعدة أسباب. أحد هذه الأسباب المحتملة لتجميدها الآن يمكن أن يكون بسبب ارتفاع درجة الحرارة. يمكن أن يكون ارتفاع درجة الحرارة نتيجة لخلل في البرنامج أو أجهزة سيئة أو كليهما. عند ارتفاع درجة حرارة النظام ، قد لا يعمل على النحو المنشود حيث قد يتباطأ النظام بسبب الحرارة أو بسبب الضمانات المضمنة لحماية نفسه. نظرًا لأن الأجهزة الإلكترونية لا تعمل بشكل جيد مع ارتفاع درجة الحرارة ، فإن الشركات المصنعة تصمم الهواتف لإبطاء أو إيقاف تشغيل نفسها عندما تصل درجة الحرارة الداخلية إلى مستوى معين. في بعض الأحيان ، قد يظهر هذا التباطؤ المفاجئ على أنه عدم استجابة مفاجئ أو تجميد أو تأخر. إذا لاحظت أن جهاز Huawei الخاص بك قد تجمد أو أصبح غير مستجيب وأصبح دافئًا بشكل غير مريح ، فربما يكون محموما. ما تريد القيام به في هذه الحالة لوقف ارتفاع درجة الحرارة على الفور عن طريق إيقاف تشغيله. اترك جهازك يبرد لمدة 30 دقيقة إلى ساعة على الأقل. بعد ذلك ، استخدمه مرة أخرى وشاهد ما سيحدث.

حتى الهواتف القوية مثل Huawei P30 قد ترتفع درجة حرارتها إذا تم استخدامها في مهام ثقيلة لفترة طويلة. إذا كنت تبث مقاطع فيديو مليئة بالرسومات ، أو تمارس الألعاب لساعات متتالية ، فقد ترتفع درجة حرارة جهازك بسبب ذلك. اتركه ليبرد لمدة ساعة قبل استخدامه مرة أخرى. إذا استمر تجمد Huawei P30 حتى في حالة عدم ارتفاع درجة الحرارة ، فقد تكون هناك أسباب أخرى لذلك. تابع مع بقية استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

يحتفظ Huawei P30 بإصلاح التجميد رقم 2: قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

إذا لم يسخن الجهاز على الإطلاق ولكنه استمر في ارتفاع درجة الحرارة لسبب ما ، فيجب إعادة تشغيله. في هذه المرحلة ، أفضل ما يمكنك فعله هو تحديث النظام. يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى حدوث المعجزات في بعض الأحيان. تأكد من فرض إعادة تشغيل هاتفك إذا لم تنجح أي من الاقتراحات حتى الآن. حاول إجراء إعادة تشغيل قسري عن طريق الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة 10 إلى 15 ثانية. إذا كان هاتفك يعمل ، فيجب إعادة تشغيله ويجب أن تشعر بالاهتزاز وترى شعار Huawei. في حالة عدم شعورك بالاهتزاز ولا تزال الشاشة فارغة ، فما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمزيد من الوقت حتى ترى الجهاز يعيد تشغيل نفسه.

إذا لم يتغير شيء بعد محاولة إعادة تشغيل الجهاز عدة مرات ، فيمكنك التخلي عن استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمتابعة إلى الحلول التالية أدناه.

يحتفظ Huawei P30 بإصلاح التجميد رقم 3: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يمكن أن يُعزى التجميد أو التأخير في بعض الأحيان إلى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة ، والتي توجد في قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم تكن قد جربتها حتى الآن ، فيجب أن يتم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهازك في هذه المرحلة.

من أجل تحميل التطبيقات بسرعة ، يخزن Android العناصر المستخدمة بشكل متكرر مثل روابط مواقع الويب والصور ومقاطع الفيديو والإعلانات وغيرها في جزء في وحدة التخزين الداخلية يسمى قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، قد تصبح هذه العناصر التي تسمى بشكل جماعي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قديمة أو تالفة مما يتسبب في حدوث مشكلات أو أخطاء في الأداء. للتأكد من أن هاتفك يعمل بكفاءة وأن ذاكرة التخزين المؤقت في أفضل شكل ، فأنت تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام (مرة كل بضعة أشهر تقريبًا). عند التعامل مع أي مشكلة في التطبيق ، يمكن أن يكون هذا أيضًا أحد خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. أثناء إيقاف تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والطاقة في آنٍ واحد لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.
2. اترك الأزرار عند ظهور شعار Honor.
3. بعد وقت قصير من رؤية الشعار ، تظهر شاشة EMUI مع خيارات وضع الاسترداد.
4. اضغط على زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى خيار Wipe cache partition وتمييزه.
5. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
6. استخدم أزرار الصوت للتمرير إلى الخيارات التالية وزر الطاقة وتمييزها لتأكيد التحديد.

يحتفظ Huawei P30 بإصلاح التجميد رقم 4: التمهيد إلى الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، قد يتسبب تطبيق جهة خارجية في حدوث مشكلات أو يتداخل مع نظام التشغيل. إن وجود مشكلات في الشبكة بسبب تطبيق سيئ ليس أمرًا غير معروف في أجهزة Huawei. أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان هذا هو الحال. في الوضع الآمن ، يجب ألا يتمكن أي تطبيق تابع لجهة خارجية من العمل. لذلك ، إذا كان wifi يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن ، فيمكنك الرهان على أن تطبيق الطرف الثالث السيئ هو السبب. إليك كيفية تشغيله في الوضع الآمن:

1. أغلق الجهاز.
2. قم بتشغيله مرة أخرى.
3. بمجرد رؤية الرسوم المتحركة لـ Huawei على الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. يمكنك رؤية الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية بمجرد انتهاء الجهاز من التمهيد.
5. الآن وبعد أن بدأ الجهاز في الوضع الآمن ، اشحنه وشاهد ما إذا كان هناك فرق.

لا تنس: يحظر الوضع الآمن تطبيقات الجهات الخارجية ولكنه لن يخبرك بأي منها هو السبب الحقيقي. إذا كنت تعتقد أن هناك تطبيقًا مخادعًا تابعًا لجهة خارجية في النظام ، فيجب عليك تحديده. إليك ما عليك القيام به بالضبط:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز Huawei P30 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

يحتفظ Huawei P30 بإصلاح التجميد رقم 5: إعادة ضبط المصنع

تتمثل إحدى الخطوات المهمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب إجراؤها في هذه الحالة في إعادة ضبط الجهاز في المصنع. في كثير من الحالات ، لا يعني عدم استجابة جهاز Huawei أو تجميده بالضرورة أنه ناتج عن خلل في الجهاز. لمعرفة ذلك ، تريد إعادة إعدادات البرنامج إلى إعداداتها الافتراضية عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. إذا استمر جهاز Huawei P30 في التجميد بسبب خطأ في البرنامج ، فمن المرجح أن تساعد إعادة ضبط المصنع في إصلاحه.

هناك طريقتان لإجراء إعادة ضبط المصنع على جهاز Huawei P30. تريد أن تفعل الأول أولاً إذا لم تكن هناك مشكلة في الذهاب إلى قائمة الإعدادات.

الطريقة 1: إعادة التعيين الثابت على Huawei P30 عبر الإعدادات

سيؤدي مسح هاتفك مع إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى محو المعلومات تلقائيًا من وحدة التخزين الداخلية لجهازك. يتم إرجاع بيئة البرامج الموجودة على جهازك بشكل أساسي إلى شكلها الأصلي ، تمامًا كما حدث عندما غادرت المصنع. هذا يعني أنه سيتم حذف كل ما أضفته إلى الجهاز مثل الملفات والصور ومقاطع الفيديو والتطبيقات. إذا كنت لا تريد أن تفقد البيانات التي لا يمكن تعويضها ، فتأكد من إنشاء نسخة احتياطية في وقت مبكر.

يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب المختلفة التي قد تجعل المستخدم يرغب في إعادة ضبط الجهاز. إذا كانت حالتك تستدعي إعادة ضبط المصنع على Huawei P30 وكنت قادرًا على الوصول إلى قائمة إعدادات جهازك ، فهذه الطريقة الأولى تناسبك. من الأسهل القيام به مقارنةً بالطريقة الثانية أدناه ، لذا فهذه طريقة انتقال لك.

لإجراء إعادة تعيين ثابت على Huawei P30 عبر الإعدادات:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. قم بتشغيل الجهاز.
3. اضغط على الإعدادات.
4. اضغط على النظام.
5. اختر إعادة تعيين.
6. انقر فوق إعادة تعيين جميع الإعدادات.
7. انقر فوق إعادة تعيين جميع الإعدادات.
8. قم بتأكيد الإجراء من خلال النقر على إعادة تعيين جميع الإعدادات.
9. انتظر حتى تنتهي إعادة ضبط المصنع.

الطريقة 2: إعادة التعيين الثابت على Huawei P30 عبر وضع الاسترداد

هذه الطريقة مفيدة في موقف معين: عندما لا يمكن الوصول إلى قائمة الإعدادات. قد يكون هناك مجموعة متنوعة من الأسباب التي قد تجعل قائمة الإعدادات غير قابلة للوصول.في بعض الحالات ، قد يكون الجهاز قد تجمد ببساطة أو لا يستجيب. في أوقات أخرى ، قد يكون ذلك بسبب مشكلة تحاول حاليًا استكشافها وإصلاحها. في أي حال ، يجب عليك إجراء إعادة ضبط ثابتة على Huawei P30 عبر Recovery Mode عندما يفرض عليك الموقف ذلك. ما زلنا نوصي باستخدام الطريقة الأولى كخيار أساسي لأسباب تتعلق بالراحة. من ناحية التأثيرات ، لا يوجد أي اختلاف بين الطريقتين على الإطلاق. سيتم تعقيم الجهاز بالكامل وسيتم حذف جميع بيانات المستخدم بعد القيام بأي منها.

لإجراء إعادة تعيين ثابت على Huawei P30 عبر وضع الاسترداد:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. قم بإيقاف تشغيل الهاتف المحمول بالضغط على مفتاح التشغيل لبضع لحظات.
3. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والطاقة لبضع ثوان.
4. عندما يظهر وضع الاسترداد ، اترك كل المفاتيح.
5. اختر الآن "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع". استخدم أزرار الصوت للتنقل ومفتاح التشغيل لقبوله.
6. قم بتأكيد العملية عن طريق كتابة "نعم" وتحديد "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
7. عندما ترى معلومات التحقق من Google ، قم بتأكيد العملية عن طريق تحديد "wipe data / factory reset".
8. أخيرًا اختر "إعادة تشغيل النظام الآن" باستخدام مفتاح التشغيل.

يحتفظ Huawei P30 بإصلاح التجميد رقم 6: أرسل الهاتف للإصلاح

آخر شيء يمكنك القيام به لإصلاح المشكلة ، وإذا فشلت جميع الاقتراحات المذكورة أعلاه في المساعدة ، هو الاتصال بشركة Huawei. من المحتمل أن تكون هناك مشكلة في الجهاز في الداخل تتسبب في استمرار تجميد جهاز Huawei P30. يحتاج الفني إلى التحقق من ذلك ماديًا لمعرفة مكان المشكلة. تأكد من زيارة مركز خدمة Huawei المحلي لفحص هاتفك. إذا لم يكن هناك مركز خدمة متاح بالقرب منك ، فاتصل بفريق الدعم الفني لشركة Huawei حتى تتمكن من شحن جهازك إلى مركز الخدمة.