المحتوى
هل تحتاج إلى مساعدة مع Google Pixel 2 الذي يظل متجمدًا أو لا يستجيب؟ تعرف على كيفية حل هذه المشكلة باستخدام طرق عامة أو حلول قياسية.
التأخيرات المستمرة والأعطال والتجميد هي مؤشرات معتادة على مشكلات الأداء بين الأجهزة الإلكترونية والأجهزة المحمولة. غالبًا ما ترتبط هذه الأعراض بذاكرة غير كافية مثل عندما تكون الذاكرة الداخلية ممتلئة تقريبًا. التحديثات السيئة والتنزيلات التالفة هي أيضًا من بين المشغلات الأخرى.
هناك أيضًا أوقات يتم فيها تجميد شاشة الجهاز عندما يتم استنفاد المعالج من الاستخدام المكثف ، مما يؤدي إلى ارتفاع درجة حرارة الجهاز. ترتبط كل هذه الأسباب المحتملة بالبرنامج وبالتالي يمكن حلها من جانب المستخدم. في أسوأ السيناريوهات ، يمكن أن يكون الضرر المادي أو السائل هو السبب الجذري للمشكلة. لسوء الحظ بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالأجهزة مثل هذا ، فإن الخدمة ضرورية بالفعل لإصلاح المشكلة ونسخ جهازك احتياطيًا وتشغيله بسلاسة مرة أخرى.
في حالة حدوث أي من الأعراض المذكورة أعلاه لهاتف Google Pixel 2 أكثر من مرة ، فقد يعني ذلك مشكلة أكثر خطورة تتطلب حلولًا أكثر تقدمًا. ولكن طالما أن مكونات الأجهزة تعمل بشكل صحيح ، فلا يزال حل المشكلة من جانبك ممكنًا.
قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فتأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في Google Pixel 2 لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الهاتف. ولكن إذا كنت بحاجة للمساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال. كن مطمئنًا ، سننظر في مخاوفك.
ماذا تفعل عندما يتجمد Google Pixel 2 باستمرار؟
تم تسليط الضوء أدناه على الإجراءات والحلول القياسية المستخدمة للتعامل مع مشكلة على Google Pixel 2 تتجمد باستمرار أو لا تستجيب. إذا كنت ترغب في استكشاف مشكلة ذات صلة على نفس الجهاز وإصلاحها ، فيمكن أن تساعدك الإرشادات التفصيلية التالية. لا تتردد في الرجوع إلى هذه الأساليب عند الحاجة.
الطريقة الأولى: إعادة التشغيل القسري.
تعمل إعادة التشغيل القسري مثل إعادة الضبط الناعم فقط التي تتم من خلال مفاتيح الأجهزة لأن الشاشة لا تستجيب لمدخلات اللمس.
لن تتأثر أي بيانات في العملية طالما أنها تتم بشكل صحيح. سيتم إغلاق أي تطبيقات وصفحات متصفح تم فتحها بالقوة. بالنسبة للمبتدئين ، إليك كيفية إجراء إعادة التشغيل القسري لجهاز Google Pixel 2:
- اضغط مع الاستمرار على ملف زر الطاقة و زر خفض الصوت في نفس الوقت لمدة تتراوح من 7 إلى 8 ثوانٍ أو حتى يهتز الهاتف ويعيد التشغيل ويعود إلى حالة العمل الكاملة.
الطريقة الثانية: فحص وإدارة التخزين الداخلي.
يتجمد هاتفك أيضًا كثيرًا خاصةً إذا كانت الذاكرة منخفضة. للتأكد من أن هذا لا يسبب مشكلتك ، تحقق من وحدة التخزين الداخلية وقم بإدارتها على Google Pixel 2. إذا رأيت أن مساحة التخزين المتاحة أقل من 10 في المائة ، فستحتاج إلى تحرير بعض المساحة عن طريق نقل أو إزالة بعض تطبيقاتك وبياناتك من جهازك.
- للتحقق وإخلاء مساحة التخزين ، انتقل إلى إعدادات-> التخزين القائمة ثم انقر لتحديد فئة.
إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك أيضًا ضبط جهازك على تفريغ مساحة التخزين تلقائيًا عن طريق محو الصور ومقاطع الفيديو التي تم نسخها احتياطيًا من وحدة التخزين الداخلية لهاتفك عندما تمتلئ.
- للقيام بذلك ، توجه إلى الإعدادات-> التخزين-> ثم اضغط على التخزين الذكي.
بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط تفريغ مساحة التخزين يدويًا عن طريق حذف الصور ومقاطع الفيديو والتطبيقات غير المستخدمة من جهازك.
- للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات-> التخزين-> ثم اضغط إفراغ مساحة. لتحديد عنصر لحذفه ، انقر فوق المربع الفارغ الموجود على يمين العنصر (العناصر) ثم انقر فوق تحرير.
إذا لم تجد أي عناصر في القائمة ، فانقر على خيار مراجعة العناصر الأخيرة ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
الطريقة الثالثة: قم بإنهاء التطبيقات التي تعمل في الخلفية.
عندما تترك المزيد من التطبيقات قيد التشغيل في الخلفية ، فهناك ميل إلى تعطل أي من هذه التطبيقات. إذا حدث هذا ، فقد تتأثر وظائف النظام بأكملها. لمنع حدوث ذلك ، أغلق جميع التطبيقات الحديثة التي فتحتها مؤخرًا ثم أعد تشغيل جهازك.
- للقيام بذلك ، افتح ملف إعدادات التطبيق ، انقر فوق أpps والإخطارات-> معلومات التطبيق. عندما تصل إلى هذه القائمة ، حدد التطبيق (التطبيقات) للإغلاق ثم انقر فوق توقف إجباري.
إذا حدثت المشكلة فقط عند استخدام تطبيق معين ، فمن المرجح أن يكون هذا التطبيق على خطأ. في هذه الحالة ، يمكنك فقط إزالة التطبيق الخاطئ أو إلغاء تثبيته من جهازك بدلاً من ذلك.
الطريقة الرابعة: التمهيد في الوضع الآمن وتشخيص التطبيقات.
يمكن أن يساعدك تشغيل هاتفك في الوضع الآمن في تحديد ما إذا كان تطبيق جهة خارجية يتسبب في تجميد Google Pixel 2 أو عدم استجابته أم لا. يتم تجاوز جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية أو التي تم تنزيلها أو تعطيلها مؤقتًا في هذا الوضع ، مما يسهل عليك عزل المشكلة. إليك كيفية الدخول إلى الوضع الآمن على هاتف Google Pixel 2:
يمكنك التمهيد في الوضع الآمن بطريقتين - عندما يكون جهازك قيد التشغيل أو عند إيقاف تشغيله.
- للدخول إلى الوضع الآمن مع تشغيل جهازك، اضغط مع الاستمرار على قوة زر ثم المس مع الاستمرار إيقاف الخيار على شاشتك لبضع ثوان. عندما ترى تسمية الوضع الآمن أسفل الشاشة ، فهذا يدل على أنك في الوضع الآمن بالفعل.
- للدخول إلى الوضع الآمن مع إيقاف تشغيل جهازك ، اضغط على قوة زر لبضع ثوان. حرر الزر عندما ترى شعار Google وتبدأ الرسوم المتحركة. ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت حتى تنتهي الرسوم المتحركة.
يبدأ جهازك بعد ذلك في الوضع الآمن ويبدأ ملف الوضع الآمن تظهر التسمية في الجزء السفلي من الشاشة.
راقب جهازك أثناء وجوده في الوضع الآمن. إذا لم تحدث المشكلة في الوضع الآمن ، فمن المرجح أن يكون التطبيق الذي تم تنزيله هو المشغل. حاول معرفة أي من تطبيقاتك الحديثة يسبب المشكلة. يمكنك حذف التطبيقات التي تم تنزيلها واحدًا تلو الآخر ثم إعادة تشغيل جهازك بعد كل عملية حذف لمعرفة ما إذا كان ذلك قد أدى إلى حل المشكلة.بمجرد حذف التطبيق الخاطئ ، يمكنك إعادة تثبيت تطبيقاتك الأخرى.
ولكن إذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن ، فلن تكون التطبيقات التي تم تنزيلها هي السبب ، لذا ستحتاج إلى تحرّي الخلل وإصلاحه في برامج الجهاز والأجهزة.
الطريقة الخامسة: التحقق من تحديثات البرامج.
يتم طرح تحديثات البرامج لتقديم ميزات جديدة ومحسنة لهاتفك. تحتوي أيضًا على إصلاحات رسمية لأخطاء البرامج التي نتجت عن تحديث (تحديثات) البرامج الثابتة السابقة. إذا كانت المشكلة التي تواجهك هي مشكلة ما بعد التحديث ، فقد يتمكن تحديث البرنامج الثابت الجديد من إصلاحها.
- للتحقق من تحديث البرنامج المتاح لجهاز Google Pixel 2 ، انتقل إلى الإعدادات-> النظام-> حول الهاتف قائمة طعام.
ستتلقى إشعارًا بالتحديث في حالة توفر تحديث. قبل تنزيل التحديث الجديد وتثبيته ، احتفظ بنسخة احتياطية من هاتفك لحفظه. ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنفيذ تحديث البرنامج الجديد على جهازك. يحصل هاتف Google Pixel على أحدث إصدار من Android مباشرة من Google.
الخيار الأخير: إعادة تعيين Google Pixel 2 إلى إعدادات المصنع (إعادة ضبط المصنع).
بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالبرمجيات في حالات التجميد المستمر والشاشات غير المستجيبة التي لا يمكن تصحيحها بأي من الطرق السابقة ، سيكون من الضروري إجراء إعادة تعيين كامل للنظام. غالبًا ما يُنظر إلى إعادة ضبط المصنع كخيار أخير عند التعامل مع مشكلات البرامج الأكثر خطورة في الهواتف الذكية. وبالتالي ، يمكنك أيضًا التفكير في إعادة التعيين هذه إذا استمرت المشكلة ونفدت الخيارات. يجب عليك ملاحظة أن إعادة ضبط المصنع ستؤدي إلى محو جميع بياناتك الشخصية من جهازك. ومع ذلك ، تأكد من نسخها احتياطيًا قبل البدء في إعادة التعيين. يمكنك نسخ بياناتك احتياطيًا إلى حساب Google الخاص بك لحفظها واستعادتها بسهولة. تأكد أيضًا من أن جهازك لديه طاقة كافية لمنع أي مقاطعة. إذا كان ذلك ممكنًا ، اشحن هاتفك واتركه متصلاً حتى تنتهي إعادة التعيين.
إليك كيفية إجراء إعادة ضبط المصنع على هاتف Google Pixel 2 الذكي:
- اذهب داخل إعدادات وانتقل لأسفل للتحديد النظام.
- انقر على إعادة تعيين خيارات وبعد ذلك محو جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع).
- قم بالتمرير لأسفل للإقرار وانقر فوق إعادة تعيين في الأسفل.
- قم بتأكيد رقم التعريف الشخصي أو رمز المرور الخاص بك وتابع.
- انتظر حتى تنتهي إعادة التعيين ثم يُعاد تشغيل هاتفك.
راقب جهازك بعد إعادة التعيين لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة. إذا لم يكن كذلك ، ففكر في الخيارات التالية.
ماذا تفعل إذا استمرت المشكلة؟
قم بتصعيد المشكلة إلى خدمة عملاء مشغل شبكة الجوال أو اتصل بدعم Google للحصول على مزيد من المساعدة والتوصيات. إذا كنت تشك في أن تلفًا في الأجهزة يتسبب في تجميد Google Pixel 2 باستمرار أو عدم استجابة ، فيمكنك فقط اصطحاب جهازك مباشرة إلى مركز خدمة وتشخيصه بواسطة فني لإصلاح تلف الأجهزة. إذا كان جهازك لا يزال تحت الضمان ، فلا تنس الاستفادة من الضمان.
مشاركات Google Pixel 2 التي قد تكون مهتمًا بقراءتها:
- كيفية إصلاح Google Pixel 2 الذي لن يتم شحنه [Troubleshooting Guide]
- لماذا لا يتم تشغيل Google Pixel 2 الخاص بي وكيفية إصلاحه؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
- ماذا تفعل مع Google Pixel 2 الذي لا يمكنه الاتصال بشبكة Wi-Fi؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
- كيفية إصلاح Google Pixel 2 الذي لا يمكنه إرسال أو استقبال الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة [Troubleshooting Guide]
