المحتوى

• المشكلة 1: كيفية إصلاح Galaxy S8 الذي لا يعمل
• المشكلة الثانية: لن يتم شحن Galaxy S8 ولن يتم تشغيله

نعالج اليوم واحدة من أكثر المشاكل شيوعًا في أي هاتف ذكي - الفشل في التشغيل أو التمهيد. مع بيع الملايين من # GalaxyS8 في جميع أنحاء العالم منذ إصداره العام الماضي ، قد تواجه بعض الوحدات الآن مشكلات مثل تلك المذكورة أدناه. نأمل أن تجد هذا الدليل المختصر لتحرّي الخلل وإصلاحه مفيدًا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: كيفية إصلاح Galaxy S8 الذي لا يعمل

كان جهاز S8 الخاص بي يعمل بشكل مثالي عندما ذهبت إلى الفراش الليلة الماضية. كان لدي تطبيق مكرر لضوضاء المحيط يلعب كما أفعل عادة عندما أذهب إلى النوم. ربما عملت البطارية إلى الصفر في وقت ما من الليل. ومع ذلك ، عندما استيقظت وقمت بتوصيل هاتفي بالشاحن ، لم يحدث شيء. عندما أمسك زر الطاقة ، أرى على الأكثر ضيقًا بشكل لا يصدق (كرة قدم تبلغ 1/10 من البوصة) وشريط أبيض أفقي. يظهر فقط لجزء من الثانية. يفعل هذا حوالي نصف دزينة من المرات ثم تظل الشاشة سوداء. حاولت إزالة البطارية ، لكن الجزء الخلفي ضيق بدرجة كافية كنت أخشى أن أتلف الهاتف في هذه العملية. شكرا لوقتك. - كويدو 2255

المحلول: مرحبًا Cwiedow2255. هناك ثلاث مواقف محتملة تحدث في جهازك: (أ) أصبحت شاشة Galaxy S8 الخاصة بك غير مستجيبة مؤقتًا أو فشلت بشكل دائم ، (ب) فشل Android في التمهيد (لا التمهيد المشكلة) ، أو (ج) الهاتف ميت تمامًا (لا حول القضية). لمعرفة أي من هذه المشكلات صحيح ، يجب أن تكون على دراية بالأعراض بالإضافة إلى إجراء بعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في تضييق نطاق الأسباب. فيما يلي الأشياء التي عليك القيام بها.

الإصلاح رقم 1: لاحظ الأعراض

مفتاح معرفة المشكلة الحقيقية هو تحديد الأعراض ذات الصلة. هذه قاعدة عامة تكون صحيحة عند استكشاف أي شيء وإصلاحه. في حالتك ، قد تكمن المشكلة على الشاشة فقط حيث يبدو أن الهاتف يعمل عند الضغط على زر التشغيل (...أرى كرة ضيقة بشكل لا يصدق (كرة قدم تبلغ 1/10 من البوصة) وشريط أبيض أفقي). إذا لاحظت أن ضوء LED يضيء عند الشحن ، على الرغم من بقاء الشاشة سوداء ، فلا بد أن هناك مشكلة في الشاشة فقط. حاول شحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل محاولة إعادة تشغيله. إذا لم يؤدي ذلك إلى إعادة الشاشة ، فاتصل بشركة Samsung للإصلاح أو الاستبدال.

تشمل المؤشرات الأخرى لعلامة الحياة ما يلي:

• إخطارات صوتية
• بالاهتزاز أو
• رنين عندما تتصل برقمك.

إذا كان أي من هذه الأشياء موجودًا في جهازك ، فهذا تأكيد آخر على حدسنا بأن شاشتك قد لا تعمل بشكل صحيح.

من ناحية أخرى ، إذا بدا الهاتف غير مستجيب تمامًا (لا توجد طاقة ، لا يوجد ضوء LED عند الشحن ، لا يوجد إخطار صوتي ، لا يرن عند الاتصال برقمك) ، فجرّب بقية خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

الإصلاح رقم 2: تحقق من كابل الشحن والمحول

لا تسري خطوة تحرّي الخلل وإصلاحه هذه إلا إذا كنت قد قررت بالفعل أنه ليس لديك مشكلة سيئة في الشاشة. في بعض الأحيان ، قد يبدو أن الهاتف لا يعمل لمجرد عدم شحنه. إذا كنت قد حاولت بالفعل شحن الهاتف دون نجاح ، فتأكد من أنه ليس بسبب كبل أو محول USB معيب. إذا كان ذلك ممكنًا ، فحاول استخدام مجموعة أخرى أو كابل شحن ومحول ومعرفة ما إذا كان ذلك سيشحن الهاتف. بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة استخدام كابل الشحن الحالي والمحول لشحن جهاز Samsung آخر. بمجرد التأكد من أنه ليس كابل شحن أو محول ، انتقل إلى الخطوة التالية لتحري الخلل وإصلاحه.

الإصلاح رقم 3: افحص منفذ الشحن

في بعض الأحيان ، قد تجد نسالة الجيب أو الأوساخ طريقها إلى منفذ الشحن مما قد يمنع كابل الشحن من الاتصال الجيد بالدبابيس الموجودة بالداخل. إذا استطعت ، فحاول استخدام شكل من أشكال التكبير لفحص الجزء الداخلي من منفذ الشحن. إذا لاحظت وجود أوساخ أو جسم غريب في منفذ الشحن ، فحاول تنظيفه باستخدام علبة من الهواء المضغوط. تجنب لصق شيء ما في منفذ الشحن لمنع إتلاف المسامير.

إصلاح # 4: تحقق من أن منفذ الطاقة يعمل

إذا كنت تقوم بالشحن من منفذ واحد في غرفتك ، ففكر في شحن هاتفك في منفذ آخر. سيسمح لك ذلك بمعرفة ما إذا كنت تواجه مشكلة في الشحن مع المنفذ المفضل لديك أم لا. بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة توصيل جهاز آخر بالمأخذ الحالي لمعرفة ما إذا كان يعمل بشكل جيد.

إصلاح رقم 5: إزالة الحالة (إذا كنت تستخدم واحدة)

واجه بعض مالكي Galaxy S7 الذين استخدموا حالات سيئة التصميم أحيانًا مشاكل متعلقة بالطاقة من قبل. إذا كنت لا تستخدم أي حالة على الإطلاق ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.

الإصلاح رقم 5: تأكد من شحن الهاتف بشكل صحيح

عادةً ، يجب أن يُظهر جهاز Galaxy S8 ضوء LED أحمر عندما تكون البطارية منخفضة أو عندما يكون قيد الشحن مع إطفاء الشاشة. إذا لم يكن هناك ضوء LED على الإطلاق ، فهذا يعني أنه قد يكون لديك مشكلة لا تتعلق بالطاقة. حاول شحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل محاولة إعادة تشغيله مرة أخرى. إذا ظل الهاتف ميتًا بعد ذلك ، فجرّب الخطوات التالية.

إصلاح # 6: حاول بدء تشغيل Galaxy S8 لتبديل أوضاع التمهيد (وضع الاسترداد أو وضع التنزيل)

سواء كانت لديك مشكلة في عدم التمهيد أو لا توجد مشكلة تتعلق بالطاقة ، فإن إحدى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المهمة التي يجب عليك القيام بها هي معرفة كيفية تفاعل الهاتف عند محاولة إجراء بعض مجموعات أزرار الأجهزة. إذا تم تشغيله إما في وضع الاسترداد أو وضع التنزيل ، فهناك احتمال أن تتمكن من حل المشكلة من جانبك. فيما يلي خطوات كيفية الوصول إلى وضع الاسترداد ووضع التنزيل.

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. إيقاف تشغيل الهاتف. إذا كان يظهر أي مؤشر ضوئي ، أو يصدر أي إشعار صوتي ، أو يهتز ولا يمكنك إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، اسمح للجهاز باستنزاف الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه. لكي تنجح عملية تحرّي الخلل وإصلاحه ، من المهم إيقاف تشغيل الجهاز.
2. ثم اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Bixby و Volume Up ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Bixby و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
6. يمكنك إما امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو قم بعمل اعدادات المصنع عندما تكون في هذا الوضع. فيما يلي خطوات حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. إيقاف تشغيل الهاتف. إذا كان يظهر أي مؤشر ضوئي ، أو يصدر أي إشعار صوتي ، أو يهتز ولا يمكنك إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، اسمح للجهاز باستنزاف الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه. لكي تنجح عملية تحرّي الخلل وإصلاحه ، من المهم إيقاف تشغيل الجهاز.
2. ثم اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Bixby و Volume Down ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home و Volume Down.
5. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
6. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
7. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

إصلاح # 7: اتصل بشركة Samsung

هناك الكثير مما يمكنك فعله في هذه الحالة. إذا لم تساعدك جميع الاقتراحات أعلاه على الإطلاق ، فدع Samsung تساعدك. قد يكون بهاتفك خطأ في الجهاز يتطلب الإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة الثانية: لن يتم شحن Galaxy S8 ولن يتم تشغيله

مرحبا. أنا بحاجة إلى بعض المساعدة. لن يتم تشغيل جهاز Samsung Galaxy S8. كان على الشاحن وسمعته يهتز ؛ معتقدًا أنه كان مجرد الذهاب إلى شاشة الشحن (كالعادة) ، تركته بمفرده. بعد ساعة تقريبًا ، ذهبت للتحقق من النسبة وكانت الشاشة سوداء ولم تكن مستجيبة. لقد جربت حتى العديد من خيارات إعادة التشغيل ، وشحنها مرة أخرى لبضع ساعات ، وما زلت لا شيء. لقد قرأت على الإنترنت أن أشخاصًا آخرين لديهم مشكلات مماثلة ، وأود الحصول على بعض المساعدة ، أو على الأقل اكتشاف الخطأ في هاتفي. الرجاء المساعدة. شكرا جزيلا. - سافانا رودريغيز

المحلول: مرحبا سافانا. قد يكون لديك مشكلة لا تتعلق بالطاقة. يرجى الرجوع إلى اقتراحاتنا ل كويدو 2255 في الاعلى. إذا لزم الأمر ، فحاول التحقق مما إذا كان بإمكانك بدء تشغيل S8 في وضع الاسترداد حتى تتمكن من محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت و / أو إعادة ضبط المصنع. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية القيام بكل منها.

كيفية تخزين القسم في ذاكرة التخزين المؤقت لمسح جهاز Galaxy S8

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت للتمييز مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية إعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy S8

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.