المحتوى
تتناول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم خطأين في # GalaxyS7:
- خطأ "تم اكتشاف إجراءات غير مصرح بها ..." و
- خطأ "تم تعديل نظام التشغيل على جهازك بطريقة غير مصرح بها ...".
عادةً ما تكون هذه الأخطاء ناتجة عن تعثر عداد Knox في جهاز Samsung الخاص بك. ببساطة ، تم اختراق أمان برامج هاتفك من خلال إجراءات مثل التجذير أو الوميض. الحلول التي نقدمها في هذه المقالة مخصصة لمستخدم معين اتصل بنا ولكن يمكن إجراؤها أيضًا على أي جهاز في وضع مماثل.
المشكلة: تم تعليق Galaxy S7 على شاشة شعار Apple بسبب خطأ "تم اكتشاف إجراءات غير مصرح بها"
لقد أرسلت هاتفي إلى ورشة الإصلاح لإعادة ضبط المصنع نظرًا لأن هاتفي عالق عند شعار سامسونج. استعدت هاتفي وتمكنت من تشغيله. لقد تسبب هذان الفعلان في حزني كثيرًا ؛ 1) أستمر في تلقي إشعارات تفيد بأنه "تم اكتشاف إجراءات غير مصرح بها. أعد تشغيل هاتفك للتراجع عن هذه الإجراءات. "لقد أعدت التشغيل مرة واحدة لكنني أعادتني إلى المشكلة الأولية واضطررت للذهاب إلى ورشة الإصلاح مرة أخرى. لا يزال يتعين علي إعادة تشغيل هاتفي بعد ذلك. 2) لا يمكنني تحديث البرنامج وتلقيت هذا الإشعار - "تم تعديل نظام التشغيل على جهازك بطريقة غير مصرح بها. حاول تنزيل تحديث البرنامج باستخدام Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو قم بزيارة مركز خدمة العملاء. "لقد فعلت Smart Switch ولكن لم يحدث شيء. هل هاتان المسألتان مرتبطتان أم لا؟ من فضلك ساعدنى!!! - عتيقة
المحلول: مرحبا عتيقة. نعم ، الخطأان اللذان تحصل عليهما مرتبطان على الأرجح بسبب تعديل في برنامج هاتفك. إذا لم تفعل أي شيء ، على سبيل المثال ، لتجذير البرنامج أو تحديثه ، فيجب أن يكون فني في ورشة الإصلاح قد فعل ذلك. يجب أن يكون الفني قد تلاعب بالبرنامج لإصلاح الجهاز ، أو لإجباره على تحميل نظام التشغيل. عادة ما يكون هذا إصلاحًا شائعًا إذا كان جهاز Samsung غير قادر على تشغيل Android بشكل صحيح ، مما يتسبب في تعطل الهاتف في صفحة شعار Samsung التمهيد. نحن نفترض أن محل الإصلاح الذي أحضرت جهازك إليه ليس مركز خدمة Samsung لأنه بخلاف ذلك لن تكون هذه الأخطاء موجودة في المقام الأول. لإصلاح المشكلة ، عليك القيام بما يلي:
- أعد الجهاز إلى المتجر الذي قام بإصلاحه
- حاول إصلاح المشكلة بنفسك
- اطلب من Samsung إصلاح الجهاز لك
أعد الجهاز إلى المتجر الذي قام بإصلاحه
إن السماح لنفس الفني بإصلاح جهازك له مزاياه. يمكنه متابعة تشخيص المشكلة من حيث تركها. هذا يمكن أن يسرع عملية الإصلاح الشاملة. نأمل أن يتم إصلاح المشكلة من نهايتها ولن تتطلب استبدال اللوحة الأم.
ثانيًا ، قد يؤدي السماح لنفس مركز الخدمة بإصلاح الجهاز إلى توفير المال حيث سيتم التعامل مع المشكلة على أنها لم يتم حلها. تقدم مراكز الخدمة عادةً ضمان إرجاع معين لإصلاح الجهاز مرة أخرى مجانًا. لا نعرف كيف يعمل الإصلاح مع مركز الخدمة هذا ، ولكن نأمل ألا يتم تحصيل رسوم منك مرة أخرى مقابل الإصلاح الثاني.
أصلح المشكلة من جانبك
عادةً ما تكون الأخطاء التي تحصل عليها مؤشرات على أن الجهاز غير قادر على التمهيد بشكل طبيعي لأن Android يواجه مشاكل. لمعرفة ما إذا كان يمكنك إصلاحه ، يمكنك القيام بالحلول التالية.
قم بإجراء إعادة تعيين رئيسي
يمكن أحيانًا إصلاح مشكلات Android عن طريق مسح الهاتف وإعادة Android إلى حالة المصنع. تسمى العملية إعادة ضبط المصنع. يمكن إجراء إعادة ضبط المصنع إما إعدادات bvia ، أو بالضغط على مجموعة من أزرار الأجهزة. من الواضح أنك تحتاج إلى القيام بالأخير هنا. إليك كيف يتم ذلك:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع.
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- الآن حدد الخيار نعم امح كل معلومات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
تعيد تحميل ملفات محمل الإقلاع
قبل أن تحاول إعادة تحميل البرنامج الثابت (أو البرنامج) ، يجب أن تحاول على الأقل التأكد من أن أداة تحميل التشغيل في جهازك (أو برنامج الاسترداد) يعمل بشكل صحيح.هذه خطوة مهمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها خاصة وأن الجهاز غير قادر على التمهيد بشكل صحيح.
يمكن أن تختلف عملية إعادة تحميل أداة تحميل الإقلاع من Samsung بين طرازات الهواتف ، لذا تأكد من استشارة أدلة وميض أخرى قبل تجربة الخطوات أدناه. الإرشادات أدناه هي لأغراض توضيحية فقط وقد تختلف قليلاً عن دليل وامض معين لجهازك.
- ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الخيار الصحيح. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تقوم بإدراج إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلم الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات لذلك حظًا سعيدًا في ذلك.
- لنفترض الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
- ابحث عن الملف الذي يبدأ بالتسمية BL؛ يجب أن يكون هذا هو ملف محمل الإقلاع المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، انسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
- تابع بقية إجراء الوميض باستخدام برنامج Odin.
- في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف bootloader الذي حددته مسبقًا.
- الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" و "ID: COM box" الخاصة بها قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض محمل الإقلاع في هاتفك.
- أعد تشغيل الهاتف بمجرد انتهاء الإجراء.
تعيد تحميل ملفات البرامج الثابتة
مثل ما قلناه أعلاه ، تحتاج إعادة تحميل برنامج هاتفك إلى مجموعة محددة من الخطوات. ضع في اعتبارك أن الوميض هو في الأساس تعديل لملفات النظام الهامة. هذا يعني أنك على الأرجح ستؤثر على الجهاز أو تتسبب في المزيد من المشاكل إذا لم تفعل ذلك بشكل صحيح. إذا لم تكن قد حاولت القيام بذلك من قبل ، ففكر في مطالبة شخص ما بمساعدتك. أو يمكنك زيارة منتديات Android الأخرى مثل منتديات XDA-Developers Android لتطلب من مستخدمي Android الآخرين الحصول على دليل وامض معين لجهازك.
دع Samsung تقوم بإصلاح الجهاز
هذه لقطة طويلة لأنك سمحت بالفعل لمركز خدمة تابع لجهة خارجية بإصلاح الجهاز نيابة عنك. ومع ذلك ، لا نعرف الظروف الدقيقة للإصلاح. إذا كنت محظوظًا ، فقد تقبل Samsung الجهاز لبرنامج الإصلاح الخاص بها. بالطبع ، إذا لم يعد هاتفك في فترة الضمان ، فلن يكون الإصلاح مجانيًا بعد الآن ، ولكن على الأقل سيكون لديك ضمان بأن فنيًا مؤهلًا سيقوم بذلك نيابة عنك.
