المحتوى
إصلاح خطأ "شبكة الجوال غير متوفرة" على جهاز Galaxy الخاص بك ليس بالأمر السهل. على الرغم من أن الحل في كثير من الأحيان في متناول المستخدم ، فقد تكون هناك أيضًا حالات يكون فيها استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أعمق ضروريًا. تعرف على كيفية حل هذه المشكلة باتباع استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
كيفية إصلاح خطأ "شبكة الجوال غير متوفرة" على Galaxy S10
فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب أن تحاول إصلاحها.
تأكيد إشارة جيدة
عادةً ما يحدث خطأ "شبكة الجوال غير متوفرة" بسبب فقدان إشارة الشبكة. في كثير من الحالات ، يواجه الأشخاص الذين يسافرون هذه المشكلة لأن أجهزتهم تتلقى إشارات متقطعة. إذا كنت موجودًا في منطقة بها خدمة شبكة متقطعة ، فكل ما عليك فعله هو الانتظار حتى تصل إلى منطقة بها إشارة ممتازة. بمجرد الوصول إلى هناك ، ما عليك سوى إعادة تشغيل الهاتف ويجب أن تكون جيدًا.
إذا كنت قادرًا على تلقي إشارة ممتازة في نفس المنطقة ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في الشبكة. حاول التحقق من هاتف آخر إذا كانت الخدمات قيد التشغيل. إذا كان لديك هاتف آخر يستخدم نفس الشبكة ، فتحقق مما إذا كانت هناك أية علامات على حدوث مشكلة في الشبكة. إذا لم تكن هناك مشكلة واضحة في الشبكة وكانت جميع الهواتف الأخرى (على نفس الشبكة) تعمل ، فانتقل إلى خطوات تحري الخلل وإصلاحه التالية أدناه.
أعد تشغيل الجهاز
يعد تحديث النظام أحد الحلول البسيطة التي تساعد عادةً. في حالتك ، تريد إعادة تشغيل الجهاز بإعادة الضبط الناعم. إنها طريقة أخرى لإعادة تشغيله ولكن عن طريق محاكاة تأثيرات إجراء "سحب البطارية". إليك ما عليك القيام به:
- اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
- من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.
أعد تركيب بطاقة SIM
يعد فصل بطاقة SIM مؤقتًا طريقة أخرى لإصلاح مشكلات الشبكة على أجهزة Samsung Galaxy. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فتأكد من القيام بذلك قبل إجراء أي تعديلات على البرامج الأخرى. عند فصل البطاقة أو إعادة إدخالها ، تريد التأكد من إيقاف تشغيل الهاتف لتجنب إتلاف البيانات.
ارجع إلى هذه الصفحة إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بهذا الإجراء: كيفية إدخال بطاقة SIM أو إزالتها على Galaxy S10
تثبيت تحديثات الناقل
لا يمكن إصلاح بعض مشكلات الشبكة بما في ذلك خطأ "شبكة الجوال غير متوفرة" إلا عن طريق تثبيت تصحيحات من شركة الاتصالات. في هذه الحالات ، من المرجح أن تكون الأخطاء التي تم تحديدها خاصة بمشغل شبكة الجوال ، لذا لا يمكن إصلاحها إلا من خلال التصحيح من شركة الجوال. بشكل افتراضي ، يتم تعيين Galaxy S10 لتنزيل التحديثات وتثبيتها تلقائيًا ، لذا إذا قمت بتغيير هذا السلوك من قبل ، فتأكد من الانتقال إلى أسفل الإعدادات> تحديثات البرامج للتحقق
تحقق من إيقاف التجوال
إذا كنت على الطريق ، فتأكد من التحقق من تمكين ميزة التجوال. إذا كان التجوال قيد التشغيل ، فيجب أن يكون الخطأ "شبكة الجوال غير متوفرة" هو النتيجة بمجرد محاولة تسجيل الجهاز مرة أخرى على شبكتك المنزلية. عادة ، بمجرد تعطيل التجوال ، يجب أن تعود الإشارة.
يدويا تغيير وضع الشبكة
يعد التحقق من وضع شبكة S10 الخاص بك خطوة ضرورية لأي مشكلات في الشبكة. تأكد من أن جهاز S10 يستخدم وضع الشبكة الصحيح. للتأكد:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على اتصالات.
- انقر فوق شبكات المحمول.
- انقر فوق وضع الشبكة وحدد 4G أو LTE أو الاتصال التلقائي.
- أثناء تواجدك فيه ، تأكد من التحقق أيضًا من مشغل الشبكة المحدد. بعد ذلك ، اسمح لهاتفك بالبحث عن الشبكات حتى يتم قطع اتصاله مؤقتًا بنظام مشغلي شبكة الجوّال. بعد ذلك ، تأكد من استخدام Select تلقائيًا حتى يقوم S10 بمسح موجات الهواء بحثًا عن الشبكات المتاحة واختيار الشبكة الخاصة بك تلقائيًا من تلقاء نفسها.
تبديل وضع الطائرة
سبب آخر محتمل لخلل "شبكة الجوال غير متوفرة" هو وضع الطائرة أو وضع الطيران. حاول تبديل هذه الميزة وإيقافها وشاهد ما سيحدث.
تحقق من التطبيق السيئ
قد تتداخل بعض التطبيقات مع Android والتطبيقات الأخرى. لمعرفة ما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث ، تلك التي قمت بتنزيلها ، هو سبب الخطأ "شبكة الجوال غير متوفرة" ، قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن. في الوضع الآمن ، لن يُسمح إلا للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل ، لذا إذا لم ترجع المشكلة ، فهذا مؤشر على وجود مشكلة سيئة في التطبيق. إذا لاحظت أن الإشارة بدأت في العبث بعد تثبيت تطبيق جديد ، فحاول إلغاء تثبيته ومعرفة ما إذا كان يعمل على إصلاحه. إذا كنت لا تتذكر أي تطبيق قمت بتثبيته والذي قد يؤدي إلى حدوث هذه المشكلة ، فتابع وأعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. إليك كيف يتم ذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
- عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
- أثناء التواجد في الوضع الآمن ، يمكنك الآن إلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة
يعمل الوضع الآمن عن طريق منع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا لم يكن هناك خطأ في شبكة الجوال غير متوفرة في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن التطبيق السيئ هو الذي يسبب ذلك. لتحديد هذا التطبيق:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا استمرت المشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.
اعدادات المصنع
يعد إعادة تعيين إعدادات المصنع أمرًا جذريًا ولكن يمكن أن يكون حلاً فعالًا لشبكة الجوال غير متوفرة سيحذف جميع بيانات المستخدم وتطبيقاته ويعيد البرنامج إلى إعداداته الافتراضية. لتجنب فقدان الملفات المهمة والتي لا يمكن تعويضها ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية في وقت مبكر. بمجرد القيام بذلك ، امض قدمًا وامسح الهاتف. إليك الطريقة:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
اتصل بمشغل الشبكة الخاص بك
مع إعادة ضبط المصنع ، تكون قد فعلت كل شيء بشكل أساسي على مستواك لمحاولة إصلاح خطأ شبكة المحمول غير متوفر. إذا بقي بعد إعادة الضبط ، فتأكد من التحدث إلى مشغل شبكة الجوال لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها. بعض مشاكل الشبكة ليست في الواقع داخل الجهاز ولكن من طرف شركة الاتصالات.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Twitter.
