المحتوى
قد تكون مواجهة مشكلات الإنترنت محبطة للجميع. من حسن حظك أن مثل هذه المشكلات عادة ما تكون قابلة للإصلاح على مستوى المستخدم. ستوجهك هذه المقالة عبر الحلول المحتملة التي يمكنك تجربتها إذا لم يتصل الإنترنت الخاص بك على Galaxy Note10. لقد توصلنا إلى دليل شامل حول كيفية التعامل مع أي مشكلة إنترنت تواجهها. يمكن تطبيق الحلول هنا على كل من مشكلات بيانات الجوال والواي فاي.
كيفية إصلاح Galaxy Note10 لن يتم الاتصال بالإنترنت
يعد إصلاح مشكلات الإنترنت على Galaxy Note10 أمرًا بسيطًا ولكنه قد يستغرق بعض الوقت. حاول تضييق نطاق الأسباب المحتملة لمشكلتك الخاصة باتباع اقتراحاتنا أدناه.
لن يتصل هاتف Galaxy Note10 بالإنترنت بالإصلاح رقم 1: لاحظ الأخطاء
إذا وجدت نفسك غير قادر على الاتصال بالإنترنت على جهاز Galaxy Note10 الخاص بك ، فمن المحتمل أن يكون هناك رمز خطأ أو رسالة في مكان ما. يمكن أن يكون سبب هذا النوع من المشاكل العديد من الأشياء ، لذا فأنت تريد تضييق نطاق العوامل في أقرب وقت ممكن. إذا كنت تواجه مشكلة فقط عند استخدام متصفح ويب على سبيل المثال ، فيجب أن تأخذ في الاعتبار رسالة الخطأ التي تظهر عندما يفشل في الاتصال أو فتح صفحة. وينطبق الشيء نفسه عندما تحدث المشكلة فقط عند استخدام تطبيق معين. إذا ظهر أن المشكلة تحدث فقط عند استخدام تطبيق واحد ، مثل متصفح الويب أو أي تطبيق ، ففكر في استكشاف أخطاء هذا التطبيق أولاً.
حاول فرض إغلاق أحد التطبيقات في Galaxy Note10 باستخدام مفتاح التطبيقات الحديثة:
- على شاشتك ، انقر فوق المفتاح الأساسي "Recent Apps" (المفتاح الذي يحتوي على ثلاثة خطوط عمودية على يسار زر الصفحة الرئيسية).
- بمجرد ظهور شاشة التطبيقات الحديثة ، اسحب لليسار أو لليمين للبحث عن التطبيق. يجب أن يكون هنا إذا تمكنت من تشغيله مسبقًا.
- ثم ، اسحب التطبيق لإغلاقه. هذا يجب أن يفرض إغلاقه. إذا لم يكن موجودًا ، فما عليك سوى النقر على "إغلاق الكل" لإعادة تشغيل جميع التطبيقات أيضًا.
هناك طريقة أخرى لفرض إغلاق التطبيق وهي الدخول في إعدادات التطبيق نفسها. إنها طريقة أطول مقارنة بالطريقة الأولى أعلاه ولكنها فعالة بنفس القدر. تريد استخدام هذه الطريقة إذا كنت تخطط لإجراء عمليات أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتطبيق المذكور مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات. إليك كيف يتم ذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
- اضغط على فرض الإيقاف.
إذا لم يحدث شيء بعد إعادة تشغيل التطبيق المعني ، يمكنك أيضًا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:
- انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
- اضغط على أيقونة التطبيقات.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.
عادةً ما يكون مسح بيانات التطبيق أكثر فعالية من الإجراء السابق ، لذا تأكد من متابعته بالخطوات التالية أدناه.
لمسح بيانات التطبيق وإعادته إلى الإعدادات الافتراضية:
- انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
- اضغط على أيقونة التطبيقات.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح البيانات.
- أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.
لن يتصل الإنترنت في Galaxy Note10 بالإصلاح رقم 2: التحقق من مشكلات الشبكة (في حالة استخدام بيانات الجوال)
إذا ظهر أن الإنترنت لا يعمل بالكامل على هاتفك ، وليس فقط عند استخدام تطبيق واحد ، ففكر في التحقق مما إذا كان السبب يأتي من جانب الشبكة. تركز خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذا القسم بشكل أساسي على تشخيص مشكلة الإنترنت في حالة استخدام بيانات الجوال.
تحقق من المكالمات الصوتية أو الرسائل النصية. إذا كانت بيانات الجوال لا تعمل ، أو لا تسمح لك بالاتصال بالإنترنت ، فحاول التحقق مما إذا كانت المكالمات الصوتية أو الرسائل النصية قد تأثرت أيضًا. عادةً ما تنخفض هذه الخدمات الثلاث معًا في حالة وجود مشكلة في الشبكة. إذا تعطل اثنان منهم ، فيجب أن تكون هناك مشكلة مستمرة في الشبكة. حاول فحص أشرطة الإشارة للحصول على إشارة. إذا لم تكن هناك أشرطة إشارة ، فحاول الانتقال إلى منطقة مفتوحة. إذا لم يؤد ذلك إلى تحسين الموقف ، فقم بإعادة التشغيل بسرعة.
قم بإيقاف تشغيل التجوال. إذا لم تكن في موطنك ولا تعمل بيانات الجوال على جهاز Galaxy Note10 ، فقد يقع اللوم على التجوال. تأكد من إيقاف تشغيل التجوال بهذه الخطوات:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على اتصالات.
- انقر فوق شبكات المحمول.
- حرك شريط تمرير تجوال البيانات إلى اليسار لإيقاف تشغيله.
تغيير وضع الشبكة. ساعد تغيير أوضاع الشبكة يدويًا في إصلاح المشكلات مع أجهزة Samsung Galaxy الأخرى في الماضي. إذا لم تكن قد حاولت القيام بذلك اعتبارًا من هذه النقطة ، فإليك الخطوات التي يجب اتباعها:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على اتصالات.
- انقر فوق شبكات المحمول.
- انقر فوق وضع الشبكة وحدد 3G أو 2G.
- أعد تشغيل الجهاز وكرر الخطوات من 1 إلى 3.
- انقر فوق 4G أو LTE أو الاتصال التلقائي للعودة إلى التكوين الأصلي.
قطع الاتصال بالشبكة. إذا كانت بيانات جوال Galaxy Note10 لا تزال لا تعمل في الوقت الحالي ، ففكر في قطع الاتصال مؤقتًا بمشغل الشبكة. هيريس كيفية القيام بذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على اتصالات.
- انقر فوق شبكات المحمول.
- اضغط على مشغلي الشبكات.
- انقر فوق تحديد يدويًا.
- انتظر حتى يبحث جهازك عن الشبكات.
- بمجرد الانتهاء من البحث ، حدد شبكة أخرى للاتصال بها. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم T-Mobile ، فاختر AT&T أو أي شبكة أخرى.
- سيتم إجبار هاتفك على العودة مع ظهور خطأ لأنه لن يكون قادرًا على التسجيل بنجاح.
- بعد ذلك ، حدد الشبكة الخاصة بك مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان جهازك سيتمكن الآن من إعادة التسجيل.
أعد تركيب بطاقة SIM. تنبع بعض مشكلات بيانات الجوال من مشكلة بطاقة SIM. هذا لا يعني بالضرورة أن البطاقة تالفة ماديًا. في معظم الحالات ، يكون جانب البرنامج هو الذي يحتاج ببساطة إلى إعادة التشغيل. للقيام بذلك ، ما عليك سوى إعادة تركيب بطاقة SIM. قم بإيقاف تشغيل الهاتف وافصل بطاقة SIM لبضع لحظات. بعد ذلك ، أعد إدخاله وشاهد ما سيحدث.
لن يتصل الإنترنت في Galaxy Note10 بالإصلاح رقم 3: استكشاف أخطاء جهاز التوجيه وإصلاحها (في حالة استخدام wifi)
إذا كان الإنترنت في Galaxy Note10 لا يعمل عند استخدام wifi ، فإن أول شيء تريد القيام به هو التحقق من جهاز التوجيه. مثل أي جهاز إلكتروني ، يمكن لجهاز التوجيه الخاص بك الاستفادة من إعادة تشغيل بسيطة. تأكد من إيقاف تشغيله لمدة 10 ثوانٍ. إذا كان جهاز التوجيه أو المودم الخاص بك يحتوي على بطارية ، فافصل الجهاز عن مأخذ الطاقة واتركه يقف لمدة 30 ثانية. يجب أن يكون هذا كافيًا لإيقاف تشغيل نظام جهاز التوجيه بالكامل.
إذا لم تساعدك إعادة التشغيل ، أو إذا لم يكن لديك وصول إلى جهاز التوجيه نفسه ، فيمكنك التحقق مما إذا كان جهاز التوجيه معطلاً عن طريق تجربة جهاز لاسلكي آخر عليه. يمكنك استخدام جهاز كمبيوتر محمول أو هاتف أو جهاز لوحي للقيام بذلك. إذا لم يتصل الجهاز الثاني بالإنترنت أيضًا ، فيجب أن تكون لديك مشكلة في wifi. من ناحية أخرى ، إذا ظهرت المشكلة فقط في Note10 الخاص بك ، فعليك التركيز على استكشاف أخطاء الجهاز من خلال اتباع حلولنا أدناه.
إذا كنت تعتقد أن جهاز التوجيه معيب ، فاحصل على مساعدة من مزود خدمة الإنترنت (ISP) أو صانع جهاز التوجيه.
لن يتصل الإنترنت في Galaxy Note10 بالإصلاح رقم 4: إعادة تعيين إعدادات الشبكة
تتمثل إحدى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية في هذه الحالة في مسح تكوين الشبكة الحالي. هذا لأنه في بعض الأحيان ، قد تؤثر التغييرات على مستوى النظام على إعدادات الشبكة مثل التكوين الخلوي. لحسن الحظ ، يكون الحل سهلاً عند حدوث ذلك. يحتاج المرء ببساطة إلى إعادة تعيين إعدادات الشبكة للجهاز إلى كل ما يتعلق بالشبكة يتم إرجاعه إلى آخر تكوين عمل معروف. إذا لم تكن قد جربت هذا بعد ، فتأكد من القيام بذلك. إليك الطريقة:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.
لن يتصل الإنترنت في Galaxy Note10 بالإصلاح رقم 5: أعد تشغيل الجهاز
قد تؤدي إعادة تشغيل جهاز Galaxy Note10 إلى إحداث فرق في إصلاح مشكلات الإنترنت. حاول إعادة تشغيله عادةً أولاً بالضغط على زر التشغيل للوصول إلى قائمة التمهيد. بعد ذلك ، حدد خيار إعادة التشغيل ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل.
هناك طريقة أخرى لإعادة تشغيل الجهاز وهي الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح Bixby / Power في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو حتى يتم تشغيل شاشة الجهاز. هذا يحاكي تأثير فصل البطارية عن الجهاز. إذا نجح هذا ، فقد يؤدي ذلك إلى إلغاء قفل الجهاز.
إذا لم تساعدك إعادة التشغيل العادية ، فجرّب ما يلي:
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أولاً ولا تحرره.
- أثناء الضغط عليه ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- احتفظ بالمفتاحين مضغوطين لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.
يحاول إجراء إعادة التشغيل الثاني محاكاة تأثيرات إزالة حزمة البطارية. في الأجهزة القديمة ، غالبًا ما يكون فصل البطارية طريقة فعالة في إصلاح الأجهزة غير المستجيبة. إذا لم يتغير شيء ، فانتقل إلى الاقتراحات التالية.
يمكن أن تكون إعادة تشغيل جهازك بانتظام مرة واحدة على الأقل كل أسبوع مفيدة. إذا كنت تميل إلى نسيان الأشياء ، فنحن نقترح عليك تهيئة هاتفك لإعادة التشغيل من تلقاء نفسه. يمكنك جدولته للقيام بهذه المهمة عن طريق القيام بالخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق العناية بالجهاز.
- اضغط على 3 نقاط في الأعلى.
- حدد إعادة التشغيل التلقائي.
لن يتصل هاتف Galaxy Note10 بالإنترنت بالإصلاح رقم 6: تثبيت تحديثات النظام أو شركة الجوال
غالبًا ما يكون الحفاظ على تحديث النظام والتطبيقات حلاً أقل شهرة لمشكلات الإنترنت. تأكد من عدم حظر أي تحديثات من مشغل شبكة الجوال أو Samsung. إذا قمت بذلك ، فتأكد من تثبيت التحديثات على الفور.
بالنسبة للتطبيقات ، تأكد من تحديثها باستمرار. للتحقق من تحديثات تطبيق Play Store على هاتف Galaxy Note10 +:
- افتح تطبيق Play Store.
- انقر فوق رمز المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيسر (الخطوط الأفقية الثلاثة).
- اضغط على الإعدادات.
- انقر فوق تفضيل التنزيل.
- حدد عبر wifi فقط (حدد عبر أي شبكة إذا لم يكن لديك wifi).
- انقر فوق تم.
- انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي.
- انقر فوق شبكة wifi فقط (حدد عبر أي شبكة إذا لم يكن لديك wifi).
- انقر فوق تم.
لن يتصل هاتف Galaxy Note10 بالإنترنت بالإصلاح رقم 7: تحقق من تطبيق الطرف الثالث السيئ
إذا استمر عدم اتصال الإنترنت في Galaxy Note10 في الوقت الحالي ، فإن خطوتك التالية هي البحث عن تطبيقات الطرف الثالث السيئة المحتملة. يمكنك القيام بذلك عن طريق إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن.
- أثناء تشغيل جهازك ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تظهر قائمة إيقاف التشغيل ثم حرر.
- المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه الوضع الآمن ثم حرر.
- للتأكيد ، انقر فوق الوضع الآمن.
- قد تستغرق العملية ما يصل إلى 30 ثانية لتكتمل.
- عند إعادة التشغيل ، يجب أن يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية.
- تحقق من وجود المشكلة.
قد يكون الوضع الآمن خدعة مفيدة في التحقق من وجود مشكلة ولكنه لن يحدد التطبيق بالضبط. لتحديد تطبيقاتك التي قد تكون وراء المشكلة ، سيتعين عليك إجراء عملية الإزالة. إليك ما عليك القيام به بالضبط:
- قم بتشغيل Galaxy Note10 في الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- إذا عادت المشكلة أو بمجرد التأكد من تحميل تطبيق جهة خارجية اللوم ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر. ستحتاج إلى قضاء بعض الوقت في القيام بذلك إذا كان لديك الكثير من التطبيقات المثبتة. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- من المهم أن تقوم بإلغاء تثبيت تطبيق واحد فقط في المرة الواحدة. بعد إزالة أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة مرة أخرى.
- إذا كان جهاز Galaxy Note10 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4 حتى يتم التعرف على التطبيق المارق.
لن يتصل الإنترنت في Galaxy Note10 بالإصلاح رقم 8: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
في بعض الأحيان ، قد تتسبب الإصدارات الأحدث من Android أو التطبيقات في حدوث مشكلات. يمكن أن يحدث هذا في حالة تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. للتأكد من تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. يعد هذا أمرًا مهمًا لأن جهازك لن يتم تشغيله في وضع الاسترداد عندما يكون قيد التشغيل.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby / Power.
- بمجرد ظهور شاشة Android Recovery ، حرر الأزرار.
- استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تقوم بتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
- اضغط على زر التشغيل لتأكيد الإجراء لمسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- انتظر لحظة بينما يمسح النظام ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لإعادة تشغيل الجهاز. سيؤدي هذا إلى إعادة الجهاز إلى
لن يتصل الإنترنت في Galaxy Note10 بالإصلاح رقم 9: إعادة ضبط المصنع
يجب أن يتم مسح جهازك مع إعادة تعيين إعدادات المصنع إذا لم يساعد أي من الاقتراحات أعلاه. فيما يلي طريقتان لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Note10:
الطريقة الأولى: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy Note10 عبر قائمة الإعدادات
هذه هي أسهل طريقة لمسح جهاز Galaxy Note10. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى قائمة الإعدادات واتباع الخطوات أدناه. نوصي بهذه الطريقة إذا لم تكن لديك مشكلة في الانتقال إلى الإعدادات.
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية وقم بإزالة حساب Google الخاص بك.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- حدد إعادة تعيين بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
- اقرأ المعلومات ثم انقر فوق "إعادة تعيين" للمتابعة.
- انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء.
الطريقة 2: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy Note10 باستخدام أزرار الأجهزة
إذا كانت حالتك هي أن الهاتف لا يعمل ، أو أنه يتم تشغيله ولكن لا يمكن الوصول إلى قائمة الإعدادات ، فقد تكون هذه الطريقة مفيدة. أولاً ، تحتاج إلى تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد. بمجرد وصولك بنجاح إلى الاسترداد ، فهذا هو الوقت الذي تبدأ فيه إجراء إعادة الضبط الرئيسي الصحيح. قد يستغرق الأمر بعض المحاولات قبل أن تتمكن من الوصول إلى الاسترداد ، لذا كن صبورًا وحاول مرة أخرى.
- إذا أمكن ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
- أيضًا ، تريد التأكد من إزالة حساب Google الخاص بك. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby / Power.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر كلا المفتاحين (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
- استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تحدد "Wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد "Wipe data / factory reset".
- استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
- اضغط على زر التشغيل لتأكيد الإجراء لمسح بيانات هاتفك.
لن يتصل هاتف Galaxy Note10 بالإنترنت بالإصلاح رقم 10: احصل على المساعدة من شركة الاتصالات (في حالة استخدام بيانات الجوال)
إذا لم تتم استعادة بيانات الهاتف المحمول بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فإن السبب المحتمل لمشكلتك يرجع إلى مشكلة خارج الجهاز. تأكد من السماح لمشغل الشبكة أو مشغل شبكة الجوال بمعرفة المشكلة حتى يتمكنوا من إلقاء نظرة. في بعض الحالات ، قد يؤدي تكوين الحساب أو حتى مشكلة الفوترة إلى منع البيانات الخلوية من العمل. لا يمكن التحقق من هذه الأشياء إلا من جانب مشغل شبكة الجوال ، لذا تأكد من إشراكهم في حل المشكلة.
القراءات المقترحة: كيفية إصلاح بيانات جوال Galaxy Note10 تحافظ على قطع الاتصال
هل تواجه مشكلات مع هاتفك؟ لا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنحاول المساعدة. نقوم أيضًا بإنشاء مقاطع فيديو لمن يريدون اتباع الإرشادات المرئية. قم بزيارة صفحة Youtube الخاصة بنا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.