المحتوى

• كيفية الإصلاح لن ترسل أو تستقبل الرسائل القصيرة على Galaxy A10 | الرسائل النصية لا تعمل

هل تواجه مشكلة في إرسال واستقبال الرسائل القصيرة على جهاز Galaxy A10 الخاص بك؟ في هذه المشاركة ، سنعرض لك قائمة بالأشياء التي يجب فعلها إذا لم يرسل جهاز Galaxy A10 أو يتلقى رسائل قصيرة. في معظم الحالات ، يكون إصلاح هذه المشكلة سهلًا نسبيًا. اكتشف ما يجب عليك فعله لإصلاح هذه المشكلة من جانبك.

كيفية الإصلاح لن ترسل أو تستقبل الرسائل القصيرة على Galaxy A10 | الرسائل النصية لا تعمل

يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب التي تجعل A10 الخاص بك غير قادر على إرسال واستقبال النصوص. في هذه المقالة ، سنعرض لك الخطوات التي يجب اتخاذها لحل هذه المشكلة.

لن ترسل أو تستقبل رسالة قصيرة SMS الإصلاح رقم 1: تأكد من تشغيل الشبكة

الخطوة الأولى لتحري الخلل وإصلاحه التي تريد القيام بها هي معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في الشبكة أم لا. أفضل طريقة للقيام بذلك هي التحقق من إشارة الشبكة على جهاز Galaxy A10 الخاص بك. من الناحية المثالية ، تريد أن يكون لديك 3 أشرطة إشارة على الأقل. إذا كان لديك أقل ، أو إذا استمرت الأشرطة في الاختفاء ، فقد تكون هناك مشكلة مستمرة في الشبكة في منطقتك. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول معرفة ما إذا كان بإمكانك تحسين الإشارة بنفسك عن طريق الانتقال إلى منطقة أكثر انفتاحًا. إذا تحسنت الإشارة وأصبحت مستقرة ، فحاول إرسال واستقبال الرسائل النصية للتحقق من المشكلة.

إذا لم تتحسن الإشارة على الإطلاق ، يمكنك الاتصال بمشغل الشبكة للحصول على مزيد من المساعدة.

لن ترسل أو تستقبل رسالة SMS رقم 2: تحقق من أن الاتصال الصوتي يعمل

شيء آخر يجب التحقق منه في هذه الحالة هو الاتصال الصوتي. تستخدم معظم شركات الاتصالات نفس الشبكة لكل من الرسائل النصية والمكالمات الصوتية. لذلك ، إذا كانت هناك مشكلة في الاتصال الصوتي ، فسيتم أيضًا مقاطعة الرسائل النصية أو لن تعمل على الإطلاق. إذا كان A10 الخاص بك لن يرسل أو يستقبل الرسائل القصيرة والمكالمات الصوتية لا تعمل أيضًا ، فهذا يعني أن لديك مشكلة في الشبكة في متناول اليد. يمكنك إما الانتظار حتى يتم حل المشكلة ، أو الاتصال بمشغل الشبكة لمعرفة متى سيتم حل المشكلة.

لن ترسل أو تستقبل رسالة SMS رقم 3: فرض إنهاء تطبيق الرسائل

عادة ما يكون هذا إصلاحًا فعالًا للمشكلات التي تسببها أخطاء التطبيق البسيطة التي يمكن أن تحدث من وقت لآخر. إليك كيف يتم ذلك:

1. على شاشتك ، انقر فوق المفتاح الأساسي "Recent Apps" (المفتاح الذي يحتوي على ثلاثة خطوط عمودية على يسار زر الصفحة الرئيسية).
2. بمجرد ظهور شاشة التطبيقات الحديثة ، اسحب لليسار أو لليمين للبحث عن تطبيق Instagram. يجب أن يكون هنا إذا تمكنت من تشغيله مسبقًا. ثم ، اسحب التطبيق لإغلاقه. هذا يجب أن يفرض إغلاقه. إذا لم يكن موجودًا ، فما عليك سوى النقر على "إغلاق الكل" لإعادة تشغيل جميع التطبيقات أيضًا.

هناك طريقة أخرى لفرض إغلاق التطبيق وهي:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق Instagram وانقر عليه.
6. اضغط على فرض الإيقاف.

عدم إرسال أو استقبال رسالة SMS رقم 4: إجراء إعادة تعيين بسيط

إذا كان A10 الخاص بك لا يزال لا يرسل أو يستقبل الرسائل القصيرة بعد إغلاق تطبيق الرسائل ، فإن خطوتك التالية هي إجراء إعادة تعيين بسيط. يجب أن يؤدي ذلك إلى مسح النظام وربما التخلص من الخطأ أيضًا. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض مستوى الصوت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، حرر الأزرار. عادة ما يكون هذا فعالًا في إزالة الأخطاء التي نشأت عند ترك النظام قيد التشغيل لبعض الوقت. نقترح إعادة تشغيل S10 باستخدام هذه الطريقة مرة واحدة على الأقل في الأسبوع لتقليل فرص حدوث أخطاء.

بالنسبة لبعض هواتف Galaxy S10 ، قد تكون هناك طريقة مختلفة قليلاً للوصول إلى نفس الطريقة. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

لن ترسل أو تستقبل رسالة SMS رقم 5: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

من أجل تحميل التطبيقات بسرعة ، يخزن Android العناصر المستخدمة بشكل متكرر مثل روابط مواقع الويب والصور ومقاطع الفيديو والإعلانات وغيرها في جزء في وحدة التخزين الداخلية يسمى قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، قد تصبح هذه العناصر التي تسمى بشكل جماعي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قديمة أو تالفة مما يتسبب في حدوث مشكلات أو أخطاء في الأداء. للتأكد من أن هاتفك يعمل بكفاءة وأن ذاكرة التخزين المؤقت في أفضل شكل ، فأنت تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام (مرة كل بضعة أشهر تقريبًا). عند التعامل مع أي مشكلة في التطبيق ، يمكن أن يكون هذا أيضًا أحد خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

لن ترسل أو تستقبل رسالة SMS رقم 6: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الرسائل

في حالة كانت المشكلة بسبب ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة ، يمكنك القيام بأمرين. أحدهما هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والآخر هو إعادة تعيينه إلى الإعدادات الافتراضية. أول ما تريد القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة. هذه هي طريقة القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق Instagram وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

لن ترسل أو تستقبل رسالة SMS رقم 7: إعادة تعيين تطبيق الرسائل

إذا لم يختفي الخطأ بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الشيء التالي الذي يجب فعله هو إعادة تعيين التطبيق إلى إعدادات المصنع الافتراضية. سيؤدي القيام بذلك إلى حذف رسائلك ، لذا تأكد من دعمها مسبقًا. يمكنك استخدام Smart Switch لإنشاء نسخة احتياطية من الرسائل القصيرة والبيانات الخاصة بك. بمجرد حفظها ، يمكنك المضي قدمًا ومسح بيانات التطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق Instagram وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

لن ترسل أو تستقبل رسالة SMS رقم 8: تحقق من التطبيقات المارقة

أحد الأسباب الشائعة لمشاكل Android هو التطبيقات السيئة. إذا قمت بتثبيت تطبيق جديد قبل أن تلاحظ أن A10 الخاص بك لن يرسل أو يستقبل الرسائل القصيرة بعد الآن ، فحاول حذف هذا التطبيق وشاهد ما سيحدث.

إذا لم تتمكن من تذكر تطبيقاتك على وجه التحديد التي قد تسبب المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل A10 إلى الوضع الآمن. عندما تكون في الوضع الآمن ، يتم حظر جميع تطبيقات الطرف الثالث. إذا بدأ A10 في إرسال واستقبال النصوص مرة أخرى ، فهذا يعني أنك قمت بتثبيت تطبيق يتداخل مع Android أو مع وظيفة الرسائل النصية. إليك كيفية تشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا كان جهاز Galaxy A10 wifi الخاص بك يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن وتعتقد أن لديك مشكلة في التطبيق ، فيجب عليك إجراء مزيد من التحقيق. لتحديد الجاني ، يمكنك استخدام طريقة الإقصاء. إليك الطريقة:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان A10 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

لن ترسل أو تستقبل رسالة SMS رقم 9: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

قد يساعد مسح تكوين الشبكة الحالي أيضًا في هذا الموقف. في بعض الأحيان ، قد تتسبب التحديثات أو التطبيقات الجديدة أو التغييرات غير المقصودة في النظام في حدوث مشكلات في الشبكة. تريد التأكد من أن A10 الخاص بك لديه تكوين الشبكة الصحيح قبل المتابعة. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.

لن ترسل أو تستقبل رسالة SMS رقم 10: استخدم تطبيقًا آخر

قبل محاولة استخدام تطبيق آخر ، نوصي بشدة بالتحقق مما إذا كان تطبيق Samsung Messages محدثًا. لا يمكن إصلاح بعض الأخطاء إلا من خلال التغييرات البرمجية الجديدة. تطبيق Messages هو أحد تطبيقات Samsung الافتراضية ، وعلى الرغم من أنه أثبت موثوقيته على مر السنين ، إلا أنه ليس مثاليًا على الإطلاق. يعد الحفاظ على تحديثه إحدى الطرق لتقليل فرص تطور الأخطاء. للحفاظ على تحديث تطبيقات Samsung الخاصة بك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Galaxy Store.
2. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات أعلى اليمين.
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي.
5. حدد نوع الاتصال المراد استخدامه عند التحديث.

إذا تم تحديث تطبيق Samsung Messages بالفعل في هذا الوقت ، فقد حان الوقت لمحاولة استخدام تطبيق آخر. من المفترض أن يساعدك هذا في تأكيد ما إذا كان تطبيق الرسائل لديك به أخطاء أم لا. هناك العديد من التطبيقات التي يمكنك الحصول عليها من متجر Play ، لذا جرب ذلك أولاً وشاهد ما سيحدث. نقترح عليك الالتزام بالتطبيقات الرسمية مثل رسائل Android الخاصة بـ Google.

لن ترسل أو تستقبل رسالة SMS رقم 11: إعادة ضبط المصنع

الخطوة الأخيرة لاستكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها التي يمكنك القيام بها في هذه الحالة هي إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى حذف جميع البيانات الشخصية ، لذا تأكد من دعم الأشياء التي لا يمكنك تحمل خسارتها قبل القيام بذلك.

كمرجع ، إليك طريقتان لإعادة ضبط جهازك بحسب إعدادات المصنع:

الطريقة الأولى: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy S10 عبر قائمة الإعدادات

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية وقم بإزالة حساب Google الخاص بك.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
4. اضغط على إعادة تعيين.
5. حدد إعادة تعيين بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
6. اقرأ المعلومات ثم انقر فوق "إعادة تعيين" للمتابعة.
7. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء.

الطريقة 2: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy S10 باستخدام أزرار الأجهزة

1. إذا أمكن ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
2. أيضًا ، تريد التأكد من إزالة حساب Google الخاص بك. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
3. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
4. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر Bixby في نفس الوقت.
5. أثناء الاستمرار في الضغط على مفتاحي رفع الصوت و Bixby ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
6. ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
7. استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تحدد "Wipe data / factory reset".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد "Wipe data / factory reset".
9. استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
10. اضغط على زر التشغيل لتأكيد إعادة ضبط المصنع.

لن ترسل أو تستقبل رسالة SMS رقم 12: احصل على المساعدة من مشغل الشبكة

إذا استمرت مشكلة A10 لديك حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، فيمكنك افتراض أن المشكلة تأتي من مشغل الشبكة. تحدث معهم عن المشكلة واحصل على المساعدة منهم.