المحتوى
تتناول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه مشكلة في # GalaxyNote8 يبدو أنها بطيئة عند الاتصال بالإنترنت. تظهر المشكلة المتأخرة في هذه الحالة في كل مكان ، بغض النظر عما يفعله المستخدم ، فمن الواضح أن الجهاز يعاني من مشكلة أداء ضعيف بشكل عام. إذا كان لديك موقف أو مشكلة مماثلة ، فمن المفترض أن تساعدك هذه المشاركة.
مشكلة اليوم: Note8 يتأخر عند استخدام الإنترنت (سواء على شبكة wifi أو بيانات الجوال)
مرحبا. حسنًا ، أولاً وقبل كل الهواتف تقريبًا في الوقت الحاضر ، لا يمكنك الوصول إلى البطارية وخاصة هاتف Note8 نظرًا لأنه مقاوم للماء ، لذا دعنا نتخلص من ذلك أولاً.
من الغريب أنني أكتب هذا المفتاح السريع للوحة المفاتيح يعمل ببطء شديد. وأنا أكتب ، الكلمات تأخذ الأبد ؛ هذا حقا مقلق. ولكن من بين هذا والعديد من الألغاز الأخرى ، لدي ألم في المؤخرة مع اتصالي.
يمكنني الحصول على نصف ممتلئ أو 4 أشرطة من wifi على الأقل وأحصل على هذه التأخيرات الرهيبة أو مقاطع فيديو Youtube تستمر في الانقطاع. على سبيل المثال ، تستغرق الصفحات وقتًا أطول في التمهيد ، بينما تفعل التطبيقات الشيء نفسه الآن. في الواقع ، أرى هذا التأثير لأنه متأخر عندما أرسل رسالة نصية. كل هذا لم يحدث من قبل ، إنه يحدث عندما أكون على شبكة 4G بشكل خاص ولكن أعتقد أن هذا هو الاستقبال والبيانات - المستخدمة في احترام المواقف.
لا أعرف ما إذا كان من المحتمل أن يكون ذلك بسبب إعداد أو خطأ أو ما لا أعرف حقًا ماذا أفعل. هاتفي جديد إلى حد ما منذ تعطل هاتفي القديم. اعتقدت أن امتلاك هاتف جديد أمر جيد ، وتحديثاتي كاملة وأقوم دائمًا بإجراء الصيانة.
وأوه ، حدث شيء غريب في الصيانة. أستمر في الحصول على نفس الملف مرات ومرات. إنه مستند ويستمر في العودة. مرة واحدة أيضًا وحدث الكثير الذي لم يحدث في هاتفي الأخير. من فضلك ساعدني ، أتوسل.
سأحاول إعادة تشغيل هاتفي ومسح أجزاء ذاكرة التخزين المؤقت ثم تشغيله في الوضع الآمن برفق. المشكلة هي أنني لا أعرف ما الذي أبحث عنه في الوضع الآمن. شكرا جزيلا أي شخص لك. - باتريسيو أبيلو
المحلول: مرحبا هناك باتريسيو. تميل الهواتف القديمة أو الجديدة ، تمامًا مثل الكمبيوتر ، إلى الإبطاء وإظهار الأداء الضعيف لعدد من الأسباب. لكي تعرف مكان المشكلة ، ستحتاج إلى تنفيذ سلسلة من خطوات تحري الخلل وإصلاحه. يمكن أن يكون الأداء البطيء ناتجًا عن الأخطاء المتعلقة بالبرامج أو التطبيقات السيئة أو ذاكرة التخزين المؤقت التالفة أو عطل الأجهزة. يجب أن ترشدك هذه المقالة القصيرة إلى كيفية تحديد السبب.
أعِد تشغيله بانتظام
يمكن أن تحصل أجهزة الكمبيوتر مثل هاتفك على مزايا في حالة إعادة تشغيلها بانتظام. كلما طالت مدة تشغيل الجهاز ، زاد احتمال تعرضه لأخطاء يمكن أن تؤثر على أدائه بشكل عام. على الرغم من أن هذه الأخطاء قد لا تكون خطيرة بما يكفي لتبرير حدوث مشكلات خطيرة ، إلا أنها قد تكون مزعجة لأنها تميل إلى التأثير على سرعة استجابة هاتفك أو وظيفته عندما تطلب منه أداء مهمة عادية. من الناحية المثالية ، يجب عليك إعادة تشغيل هاتفك مرة كل بضعة أيام لتجنب أخطاء الأداء البسيطة.
إعادة تشغيل رقيقة
إعادة الضبط الناعم هو مصطلح خيالي لإعادة التشغيل. الاختلاف الوحيد الذي يحدثه إعادة الضبط الناعم مع إعادة التشغيل العادي هو كيفية تحقيقه. مع ابتعاد Samsung عن حزم البطاريات القابلة للإزالة على أجهزتها الرئيسية Galaxy ، يتعين عليها التوصل إلى طريقة لمحاكاة تأثير سحب البطارية. تعد إزالة البطارية من الهاتف إحدى الطرق الفعالة لإصلاح المشكلات في الأجهزة ذات حزم البطاريات القابلة للإزالة في الماضي. بدءًا من Samsung Galaxy S6 ، لم تعد الهواتف الرئيسية تتمتع براحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، لذا يتعين على Samsung بناء طريقة لمحاكاته على الأجهزة ذات البطاريات غير القابلة للإزالة. يسمى هذا الإجراء الآن إعادة الضبط الناعم.
إذا كنت تتساءل عن كيفية إجراء إعادة ضبط بسيطة على Note8 ، فاتبع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت الزر أولاً ولكن لا تحرره.
- أثناء الضغط عليه ، اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
- احتفظ بالمفتاحين مضغوطين لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.
تثبيت التطبيق وتحديثات Android
يتم أحيانًا إصلاح الأخطاء المعروفة ومواطن الخلل ومشكلات الأداء عن طريق القيام بخطوة بسيطة من التحديث.نحن نتفهم أنه تم تحديث Note8 الخاص بك مؤخرًا ، وهذا أمر جيد ولكن ماذا عن تطبيقاتك؟ يجب تحديث كل من التطبيقات ونظام التشغيل لتقليل الأخطاء التي قد تؤدي إلى مشكلات في الأداء. تأكد أيضًا من البحث عن تحديثات التطبيق حتى تتمكن من تثبيتها متى أصبحت متاحة. تميل تحديثات التطبيقات إلى أن تكون أكثر من تحديثات Android ، لذا إذا لم تقم بتعيين تطبيق Play Store لتنزيلها وتثبيتها تلقائيًا ، فتأكد من التحقق منها بانتظام.
مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
يستخدم Note8 الخاص بك مجموعة خاصة من الملفات والمجلدات تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام المخزنة في قسم ذاكرة التخزين المؤقت لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، لذا يجب عليك حذفها بانتظام. سيؤدي القيام بذلك إلى إجبار الجهاز على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة من البداية. يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أيضًا طريقة فعالة لإصلاح العديد من المشكلات المتعلقة بالأداء. تأكد من القيام بهذا الحل باتباع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
قم بالتمهيد إلى الوضع الآمن وراقب
لا يعلم الجميع أن التطبيقات التي تثبتها من متجر Play يمكن أن تؤدي إلى مشاكل. نعم هذا صحيح. لا يتم إنشاء جميع التطبيقات بنفس مستوى الخبرة والتجربة. قد يعمل البعض بشكل لا تشوبه شائبة بينما البعض الآخر ليس كذلك. إذا كنت عادةً ما تثبِّت التطبيقات على جهازك دون التحقق مما إذا كانت من مصدر حسن السمعة أم لا ، فهذه مسألة وقت فقط قبل أن تواجهك مشكلات أو ما هو أسوأ من ذلك ، أن تعرض أمن معلوماتك الشخصية للخطر.
لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها في حالتك ، يعد التشغيل في الوضع الآمن طريقة جيدة لمعرفة ما إذا كان بطء الأداء في Note8 ناتجًا عن أحد التطبيقات أم لا. أثناء استخدام هذا الوضع ، لن يُسمح بتشغيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها وتثبيتها بعد إخراج جهازك من علبته. لذلك ، إذا كان Note8 الخاص بك سيعمل بشكل طبيعي ، فهذه علامة على أن أحد التطبيقات يسبب المشكلة.
لتشغيل Note8 في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- دع Note8 يعمل لمدة 24 ساعة في هذا الوضع. تأكد من عدم إعادة تشغيله لتجنب إعادة تشغيله إلى الوضع العادي.
بعد 24 ساعة ، يجب أن تكون قادرًا على معرفة ما إذا كان هناك أي اختلاف. إذا كان Note8 يعمل بشكل صحيح ولا يتأخر أو يعمل بشكل سيئ ، فهذه علامة على وجود مشكلة في تطبيق جهة خارجية. لمعرفة التطبيق الذي يسبب المشكلة ، يجب عليك استثمار الوقت والجهد في تحديده. تذكر أن الوضع الآمن لن يحدد التطبيق الدقيق. سيتعين عليك القيام بذلك بنفسك ويتم ذلك عن طريق القيام بدورة من الإزالة والمراقبة والإزالة. ما تريد فعله في الأساس هو:
- إلغاء تثبيت التطبيق ،
- أعد تشغيل الجهاز و
- مراقبة الهاتف لبضع ساعات.
إذا كان Note8 يعمل بشكل طبيعي بعد إزالة أحد التطبيقات ، أو أثناء المراقبة ، فإن التطبيق المحذوف مؤخرًا هو السبب. إذا لم يكن هناك تغيير على الإطلاق ، فافعل نفس الدورة الموضحة أعلاه حتى تحدد الجاني.
نحن نتفهم أن هذه العملية قد تستغرق بعض الوقت ولكنها الطريقة الوحيدة لمعرفة التطبيق الذي يسبب المشكلة.
اعدادات المصنع
من الناحية المثالية ، يجب أن يكون Note8 الخاص بك قد تم إصلاحه بالفعل الآن ولكن إذا لم يحدث ذلك على الإطلاق بعد تنفيذ جميع الاقتراحات أعلاه ، فلن يكون لديك خيار سوى إجراء إعادة ضبط المصنع. كما يوحي اسمه ، ستتم إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعدادات المصنع الافتراضية. نحن نعلم أن برنامج حالة المصنع لن يؤدي إلى إبطاء Note8 ، لذا إذا كانت المشكلة تتعلق بنظام التشغيل ، فيجب أن تساعد إعادة تعيين إعدادات المصنع.
لإعادة ضبط المصنع لجهاز Note8 ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وما إلى ذلك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
احصل على مساعدة احترافية
أخيرًا ، إذا فشل كل شيء آخر ، يمكنك فقط افتراض أن اللوم يقع على الأجهزة السيئة. كما أشرنا سابقًا ، يمكن أن تحدث مشكلة مثل هذه بسبب الكثير من الأشياء ، بما في ذلك احتمال وجود أجهزة سيئة. تهدف جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموصى بها أعلاه إلى معرفة شيء واحد - لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ في التطبيق أو البرنامج يتسبب في أداء Note8 بشكل فظيع. نظرًا لعدم مساعدة أي من هذه الاقتراحات ، فهناك استنتاج واحد فقط - أن Note8 به مشكلة في الجهاز. لإصلاحها ، تحتاج إلى إرسالها حتى يمكن إصلاحها أو استبدالها.
