مرحبًا بك في الجزء الثاني من سلسلة مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه المخصصة لهاتف Sony Xperia Z1. لقد مر وقت طويل منذ إصدار الجزء الأول من هذه السلسلة ومنذ ذلك الحين نتلقى رسائل بريد إلكتروني من قرائنا يطلبون المساعدة مع أجهزتهم. اليوم ، سنقوم بالرد على بعض رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلينا بخصوص هذا النموذج.

مشكلة: لقد قمت مؤخرًا بتحديث هاتفي Z1. ولكن لسبب ما تم إعادة تشغيل نظامي. لم يبدأ هاتفي المحمول الآن ، وأتلقى رسالة خطأ على هاتفي المحمول ، "فشل التحديث. يرجى توصيل هاتفك بالكمبيوتر وحاول مرة أخرى. حسنًا ، أنا أيضًا غير قادر على توصيل هاتفي بالكمبيوتر ، الجهاز غير موجود. من فضلك ساعدنى.شكر.

المحلول: لحل أي مشاكل تتعلق بتثبيت التحديثات الجديدة ، ستحتاج إلى تثبيت أحدث أداة PC Companion من Sony على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذه مجموعة من الأدوات والتطبيقات التي يمكنك استخدامها عند توصيل Z1 بجهاز كمبيوتر ، بما في ذلك نقل المحتوى والنسخ الاحتياطي والاستعادة وإعادة تحميل البرامج وتحديثات البرامج.

إليك ما ستحتاجه لاستخدام البرنامج

• اتصال إنترنت واسع النطاق
• معالج Intel Pentium 4 ، 3.6 جيجاهرتز أو ما يعادله من AMD
• مساحة خالية على القرص الصلب تبلغ 5 جيجابايت
• 2 جيجا رام
• يتوفر منفذ USB 2.0 أو USB 3.0 وكابل USB
• Microsoft Windows XP SP3 (32 بت) أو Vista (32/64 بت) أو Windows 7 (32/64 بت) أو Windows 8 (32/64 بت)

إذا كانت لديك نسخة قديمة من برنامج PC Companion ، أقترح عليك إلغاء تثبيته والحصول على نسخة حديثة

• انتقل إلى https://www.sonymobile.com/us/tools/pc-companion/
• انقر فوق Download PC Companion
• بمجرد التنزيل ، افتح الملف لبدء التثبيت
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنهاء التثبيت

لتحديث جهازك إلى أحدث البرامج ، اتبع الخطوات أدناه.

• افتح برنامج PC Companion وقم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر.
• قم بالتمرير والنقر فوق ابدأ أسفل منطقة الدعم.
• انقر فوق ابدأ أسفل تحديث برنامج الهاتف / الجهاز اللوحي.
• انقر فوق إصلاح هاتفي / جهازي اللوحي.
• راجع المعلومات الموجودة على الشاشة وانقر فوق التالي.
• راجع المعلومات التي تظهر على الشاشة وانقر فوق "متابعة".
• حدد المربع وانقر فوق التالي.
• انتظر حتى يتم تنزيل أحدث برنامج وتثبيته.

تظهر خطوط Xperia Z1 على الشاشة

مشكلة: مرحبًا ، لقد اشتريت مؤخرًا Z1 الخاص بي وأرى خطًا كما نراه في أجهزة التلفزيون بسبب اتصال الشبكة ، يبدو أن الشاشة تحاول ضبط إعدادات الشاشة ، يحدث ذلك عادةً عندما أتصل بشخص لم يتم تحديث صورة جهة الاتصال الخاصة به ، أرى وجه ذكر فارغ بلون رمادي فاتح يمكنني أن أرى بوضوح خطوط التمويه تعمل على وجهه وعلى الجزء العلوي والسفلي الآخر الملون باللون الرمادي من الشاشة. أنا في حيرة من أمري إذا كانت هذه مشكلة بالفعل أو بعض مشكلات الإعدادات. لمعلوماتك ، لا يزال لدي وقت يمكنني فيه تغيير هاتفي واستبداله لأنه لم يبلغ من العمر 3 أيام ، ولدى Sony بعض السياسات التي تنص على أنه يمكن للعميل استبدال الهاتف في حالة مواجهة أي مشكلة خلال 7 أيام من شرائه. الرجاء المساعدة والمشورة لمزيد من الإجراءات. شكرا مقدما!!!

المحلول: نظرًا لأن جهازك لا يزال تحت الضمان ، فمن الأفضل على الأرجح استبدال الجهاز لأن هذا قد يكون بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة. بالحصول على وحدة جديدة ، فإنك تقلل من مخاطر حدوث هذه المشكلة في المستقبل عندما تكون فترة السماح للاستبدال قد انقضت بالفعل.

ومع ذلك ، يمكنك التحقق من الجهاز أولاً إذا كان أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها مؤخرًا يسبب المشكلة عن طريق بدء تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. إذا لم تظهر الخطوط في الوضع الآمن ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية قمت بتثبيته. سيكون عليك تحديد ما هو وإلغاء تثبيته.

• المس مع الاستمرار مفتاح التشغيل.
• المس مع الاستمرار "إيقاف التشغيل".
• اضغط على موافق في موجه الوضع الآمن. سيتم إعادة تشغيل الجهاز في الوضع الآمن.

إذا لم تظهر الخطوط ، فيمكنك تنزيل تطبيق الجهة الخارجية الذي يسبب المشكلة من الوضع الآمن

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
• قم بالتمرير والنقر فوق الإعدادات.
• مرر إلى "DEVICE" ، ثم انقر على التطبيقات.
• إذا لزم الأمر ، المس الشاشة ومرر لليمين لعرض شاشة التنزيل.
• حدد التطبيق المطلوب.
• انقر فوق إلغاء التثبيت ، ثم انقر فوق موافق.

للخروج من الوضع الآمن

• المس مع الاستمرار مفتاح التشغيل.
• اضغط على إيقاف التشغيل.
• بمجرد إيقاف تشغيل الهاتف ، المس مع الاستمرار مفتاح التشغيل مرة أخرى لإعادة التشغيل.

Xperia Z1 Left Earplug No Sound

مشكلة: حصلت على هاتف Xperia z1 الجديد تمامًا يوم الثلاثاء الماضي وكان يعمل جيدًا حقًا! لكنني حاولت تشغيل بعض الموسيقى عليها في طريقي إلى المنزل أمس ولن يتم تشغيل أي صوت على جانب الأذن اليسرى ، وهو ما اعتقدت أنه غريب ، لذا نظرت إلى الخيارات وحاولت اكتشافها ولكن لم يحالفني الحظ. عندما وصلت إلى المنزل ، حاولت التبديل بين سماعات الرأس وسدادات الأذن الأخرى لاختبار ما إذا كانت هذه فقط ، لكنها لم تنجح أيضًا. أي نصائح؟

المحلول: إذا كان جانب الأذن اليسرى لا يزال لا يعمل بعد استخدام سماعات الرأس الأخرى المعروفة بأنها تعمل ، فقد ترغب في إجراء إعادة تعيين ثابت على جهازك. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك أولاً حيث سيتم حذفها في هذه العملية.

يعد إجراء إعادة ضبط المصنع على Z1 أمرًا بسيطًا. ما عليك سوى فتح فتحة بطاقة SD وستجد زرًا أحمر صغيرًا. باستخدام المسواك أو أي شيء مدبب صغير ، اضغط مع الاستمرار على الزر لمدة 3-5 ثوان. سيعود جهازك بعد ذلك إلى حالته عند تشغيله لأول مرة.

إذا استمرت المشكلة حتى بعد إعادة التعيين الثابت ، فقد ترغب في إعادة جهازك إلى المكان الذي اشتريته منه والتحقق منه. نظرًا لأنه لا يزال جديدًا ، فربما يمكنك استبداله.

لم يتم فرز الرسائل النصية في Xperia Z1

مشكلة: طفلي البالغ من العمر عام واحد ينقر بطريق الخطأ على هاتفي المحمول وبعد ذلك كلما تلقيت رسائل جديدة ، لن تظهر أعلى لوحة الرسائل ولكن علي التمرير والعثور عليها. إذا سأل أي شخص نظام التشغيل الخاص بي ، فسيتم تحديثه.

المحلول: كل ​​ما عليك فعله هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة. من المهم أن تقوم بعمل نسخة احتياطية من أي بيانات مهمة قمت بتخزينها في رسائلك النصية.

• ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
• اضغط على التطبيقات.
• مرر إلى الكل
• اضغط على تطبيق المراسلة.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• انقر فوق مسح البيانات
• أعد تشغيل هاتفك

بطارية Xperia Z1 تستنزف بسرعة

مشكلة: سمعت أن Xperia Z1 يوفر أداءً جيدًا للبطارية ، لكنني لست متأكدًا مما إذا كانت وحدتي معيبة أم لا لأنني قمت بإيقاف تشغيل محرك xreality ، فاضبط وضع الشبكة على "WCDMA (المفضل) / GSM" ، شريط تمرير سطوع الشاشة ممتلئ ولكن "التكيف مع ظروف الإضاءة" قيد التشغيل ، ووضع البطارية المنخفض قيد التشغيل ، وشبكة Wi-Fi القائمة على الموقع قيد التشغيل ، والمزامنة التلقائية قيد التشغيل (لصندوق الإسقاط ، و facebook ، و google ، و Whatsapp و Xperia مع Facebook) ، وخدمات الموقع إيقاف والبلوتوث و NFC كلاهما متوقف! حتى بعد القيام بكل هذا ، فإن بطاريتي تستنزف بسرعة كبيرة ، فقد انخفضت إلى 40٪ الآن بعد 5 ساعات فقط من إزالتها من الشاحن! أردت فقط معرفة ما إذا كان هذا أمرًا طبيعيًا مع Z1 أم أنه يتعلق بوحدتي ولأنها عمرها حوالي أسبوع يمكنني طلب الاستبدال. سأكون ممتنا للغاية إذا كنتم تستطيعون مساعدتي !!

المحلول: هل قمت بتحديث برنامجك إلى أحدث إصدار من KitKat؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأنت لست وحدك في مواجهة هذه المشكلة. ما يمكنك فعله لحل هذه المشكلة هو إجراء إعادة ضبط المصنع على جهازك أولاً. فقط تأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك قبل تنفيذ هذا الإجراء.

لإجراء إعادة ضبط المصنع ، ما عليك سوى فتح غطاء بطاقة SD لهاتفك. سترى زرًا أحمر صغيرًا بالداخل. اضغط على هذا الزر لمدة 3-5 ثوانٍ تقريبًا. سيتم إعادة تعيين هاتفك الآن.

Xperia Z1 لا يتوقف عن تشغيل صوت الإعلام

مشكلة: كنت أستخدم هاتفي بشكل طبيعي مثلما يمكن لأي شخص استخدامه…. لكني اليوم تظهر لي مشكلة ، عندما يرسل لي شخص ما رسالة أو إشعارًا بشيء ما ، لا يوقف الهاتف موسيقى الإشعارات ... .. قرأت الرسالة أو الإشعار ولكن الأغنية لم تنته ...: c أحتاج إلى إغلاق الهاتف … وبعد ذلك ... تلقيت رسالة وتلقى الهاتف مرة أخرى !!! سؤالي هو ... هل مشكلة في الهاتف أو Android؟ .. لدي شهر واحد فقط مع هاتفي المحمول.

المحلول: حاول إعادة تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كان صوت الإعلام لا يزال يعمل بشكل مستمر. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول تشغيل جهازك في الوضع الآمن.

• المس مع الاستمرار مفتاح التشغيل.
• المس مع الاستمرار "إيقاف التشغيل".
• اضغط على موافق في موجه الوضع الآمن. سيتم إعادة تشغيل الجهاز في الوضع الآمن.

في الوضع الآمن إذا كان صوت الإشعار طبيعيًا ، فمن المحتمل أن يكون أحد تطبيقات الطرف الثالث هو الذي يسبب المشكلة. حاول معرفة ما هو عليه وإلغاء تثبيته.

مشاكل ميكروفون Xperia Z1 أثناء المكالمات

مشكلة: لدي z1 جديد وهذه هي المرة الأولى التي أمتلك فيها هاتف android. فقط أريد تجربة شيء آخر ثم iPhone. فقط لاحظت مشكلة أثناء المكالمات. عندما أتصل بالطريقة المعتادة ، لا يكاد الطرف الآخر يسمع شيئًا وأحيانًا لا يسمع أي شيء على الجانب الآخر. ولكن عندما أقوم بإجراء مكالمة عبر السماعة ، يمكن للطرف الآخر سماعي بصوت عالٍ وواضح. هل هذه مشكلة في الإعداد / البرنامج أم يمكن أن تكون مشكلة في الجهاز؟

المحلول: قد يكون سبب هذه المشكلة هو ميزة إلغاء الضوضاء بجهازك. حاول تعطيله من إعدادات الصوت وتحقق مما إذا كان من الممكن الآن سماعك عند إجراء المكالمات.

تواصل معنا

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك والمشكلات التي واجهتها إلينا أثناء استخدام هاتف Android على [email protected]. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك سنتًا واحدًا مقابل رسائلك الإلكترونية. راسلنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت. نقرأ كل بريد إلكتروني ولكن لا يمكننا ضمان الرد.