• أبلغ مالك Samsung Galaxy S7 Edge أن الرسائل النصية لا يتم إرسالها بالكامل لأن المستلم لا يتلقى سوى جزء أو جزأين.
• تعرف على كيفية استكشاف الخطأ الشائن "للأسف ، الرسائل توقفت" الذي يبدو أنه يحدث كثيرًا بعد تحديثات البرامج الثابتة.
• تعرف على ما عليك القيام به إذا كنت تتلقى رسائل نصية طويلة في أجزاء ، والتي غالبًا ما يتم استلامها بشكل غير صحيح.
• ماذا تفعل إذا كان هاتفك لا يمكنه الانضمام إلى محادثة جماعية أو إذا تم إرسال الرسائل إلى مستلمين مختلفين كرسائل منفصلة.
• لا يمكن تنزيل رسائل MMS على Galaxy S7 Edge. تعرف على كيفية إصلاح هذه المشكلة أو ما عليك القيام به للتغلب على هذه المشكلة.

أ: الشيء في الرسائل النصية هو أن هناك دائمًا طرفان معنيان ؛ المرسل والمتلقي. لذلك ، عندما تحدث المشكلة ، هناك دائمًا احتمالان ؛ سواء كان ذلك مع المرسل أو المستلم. في حالتك ، أنت المرسل وقلت أن جزءًا فقط من رسالتك يتسلمه الشخص الذي ترسل إليه الرسالة. لذلك ، في الأساس ، يمكنك إرسال رسالة بنجاح ويمكن للمستلم استلامها بالفعل ، ولكن بعض الأجزاء مفقودة.

من الواضح أن المشكلة تكمن في الطرف المتلقي وليست في صفك. قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً لاستقبالهم جميعًا ، لذا أخبره / عليها الانتظار. ولكن الشيء هو أنه يوجد دائمًا إعداد يسمح للهاتف بدمج أجزاء من الرسالة تلقائيًا في رسالة واحدة. يجب أن تخبره أن يجد ذلك على هاتفه / هاتفها.

من جانبك ، لا داعي للقلق بشأن ذلك لأنه لا توجد مشكلة في جهازك.

س: “اهلا ياجماعة. لدي مشكلة مع جهاز S7 Edge الجديد. في كل مرة أحاول فيها إرسال رسالة نصية ، هناك خطأ يستمر في الظهور. تقول "للأسف ، الرسائل توقفت" وعندما أضغط على موافق ، يتم إغلاقها وما زلت لا أستطيع إرسال رسائل نصية. يبلغ عمر الهاتف حوالي شهر وهذه هي المشكلة التي واجهتها منذ ذلك الحين. هل يمكنكم مساعدتي في هذا من فضلكم؟“

أ: أتساءل ما الذي حدث لها ولماذا تسبب في هذا النوع من الخطأ. أفترض أن المشكلة حدثت مؤخرًا لأنه إذا كانت تأتي مع الهاتف ، فيجب أن تكون قد أبلغت عنها منذ قليل. ولكن إليك كيفية تحري الخلل وإصلاحه:

1. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل لأنه يشير بوضوح إلى اسم التطبيق الذي يتعطل.
2. إذا بدأت المشكلة بعد التحديث ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً.
3. إذا لم يتمكن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من إصلاحه ، فأنت بحاجة إلى نسخ بياناتك احتياطيًا وإجراء إعادة ضبط المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات

1. من الصفحة الرئيسية الشاشة ، اضغط على تطبيقات أيقونة.
2. ابحث واضغط على إعدادات.
3. لمس. اتصال. صلة تطبيقق وبعد ذلك مدير التطبيق.
4. اسحب إلى الكل التبويب.
5. ابحث والمس الرسائل.
6. المس الاغلاق بقوة الزر الأول.
7. ثم اضغط تخزين.
8. صنبور واضح ذاكرة التخزين المؤقت ثم واضح البيانات، حذف.

كيفية حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

1. أغلق هاتف Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على الصفحة الرئيسية و رفع مستوى الصوت مفاتيح ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الصفحة الرئيسية و رفع الصوت مفاتيح.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام اخفض الصوت مفتاح ، وتنقل من خلال الخيارات وتسليط الضوء "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن حدد الخيار 'نعم' باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر الطاقة لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "اعاده تشغيل النظام الان' واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

كيفية إتقان إعادة تعيين S7 Edge

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك.
2. إزالة الخاص بك حساب جوجل.
3. فك قفل الشاشة.
4. أغلق هاتف Samsung Galaxy S7 Edge.
5. اضغط مع الاستمرار على كيفية إصلاح مشكلات الرسائل النصية لـ Samsung Galaxy S7 Edge بما في ذلك "توقفت الرسائل" ومفاتيح رفع مستوى الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملحوظة:لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الصفحة الرئيسية و رفع الصوت مفاتيح.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

1. باستخدام اخفض الصوت مفتاح ، وتنقل من خلال الخيارات وتسليط الضوء 'مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع.'
2. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
3. الآن حدد الخيار 'نعم - احذف جميع بيانات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز 'اعاده تشغيل النظام الان' واضغط على مفتاح التشغيل.
5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

س: “مرحبا. لدي مشكلة في تلقي الرسائل النصية. عندما أتلقى رسالة طويلة ، يتم تقسيمها إلى رسائل متعددة. المشكلة هي استلامها بالترتيب الصحيح. دعنا نقول أن الرسالة الطويلة تم استلامها في 4 رسائل. سأحصل على الرسالة 4/4 أولاً ثم 1/4 و 2/4 وأخيراً 3/4. هل هناك حل لهذا. لا يحدث ذلك كثيرًا ولكنه يحدث. شكرا جزيلا!“

أ: لا تقلق ، فلا مشكلة في هاتفك. لقد تم تعيينه فقط لاستقبال الرسائل النصية الطويلة بهذه الطريقة ولكن هناك إعدادًا سيسمح لهاتفك بدمج جميع أجزاء الرسائل تلقائيًا في رسالة قصيرة واحدة. اذهب إلى تطبيقات > إعدادات > التطبيقات > اضغط على الرسائل > المزيد من الإعدادات > رسائل نصية > الجمع التلقائي. بمجرد تمكين ذلك ، سيتم استلام رسائل SMS الطويلة كرسالة واحدة.

س: “لقد تلقيت للتو رسالة جماعية بالأمس ولكني لم أر الشخص الآخر الذي تلقى الرسالة. السبب الوحيد الذي جعلني أعرف أنها فرقة هو أنها بدأت "مرحبًا أيها السيدات!"

أخيرًا ، عندما استجاب الشخص الآخر على المداس ، جاء نصها من خلال ، ولكن بشكل منفصل في سلسلة أخرى هي وأنا نذهب معًا. لا أعرف كيف أصلحه.“

أ: السؤال هل كان المقصود أن تكون الرسالة محادثة فردية أم رسالة جماعية؟ تمامًا مثل المشكلة الأولى ، هناك دائمًا احتمالان هنا ؛ إما أنها مشكلة المرسل أو المتلقي. لا يمكننا إلا استبعاد احتمال واحد وهذا من جانبك. لذلك ، انتقل إلى التطبيقات> الإعدادات> التطبيقات> انقر فوق الرسائل> المزيد من الإعدادات> رسائل الوسائط المتعددة> تأكد من تمكين المحادثة الجماعية. إذن المشكلة مع المرسل ؛ ربما لم يتم ضبط هاتفها لإرسال نصوص كمحادثة جماعية عندما يكون هناك أكثر من جهة اتصال معنية.

س: “كيفية جعل الرسائل النصية تتماشى مع استلامها. يعرض نصًا لشخص آخر في الأعلى ونصي في الأسفل. أنا معتاد على رؤية (ملكهم ، ملكي ، خاص بهم ، إلخ)“

أ: إذا لم يتم ترتيب الرسائل النصية بترتيب زمني عند استلامها ، فيجب أن يكون لها علاقة بوقت وتاريخ هاتفك. تأكد من ضبطه على التاريخ الصحيح وأنه يتبع المنطقة الزمنية للمتابعة.

الرسائل المستلمة أثناء اتباع الهاتف للوقت و / أو التاريخ غير الصحيحين لم يعد من الممكن ترتيبها بالترتيب ولكن الرسائل الجديدة ستأتي بشكل صحيح. هذا إذا كان هذا هو الحال بالفعل.

إذا كنت تقصد أن الرسائل مقسمة إلى أجزاء ولا يتم استلامها بالترتيب ، فإن مشكلتك هي نفس المشكلة الثانية التي تناولتها. اتبع نفس الإجراء في إصلاح الخاص بك.

س: “مرحبًا ، لسبب ما لا يمكنني تلقي أي رسائل mms. تقول كل من رسائل الفيديو والصور فقط أنها بحاجة إلى التنزيل ، ولكن بعد تنزيلها ، تقول الرسالة غير موجودة. الرجاء المساعدة.“أ: تتطلب رسائل الوسائط المتعددة نقل بيانات الجوال ، لذا فإن أول شيء يجب عليك هو التحقق مما إذا كانت بيانات الهاتف المحمول في هاتفك ممكّنة أم لا. إذا كان الأمر كذلك ولا يزال يتعذر عليك إرسال / استقبال رسائل الوسائط المتعددة ، فقد يكون APN هو الذي لديه بعض المشكلات. يجب عليك الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك لطلب APN الصحيح لهاتفك وفي نفس الوقت ، استفسر عن حالة حسابك. إذا كانت في وضع جيد ، اطلب من المندوب مساعدتك في إعداد APN. بمجرد الانتهاء ، يمكنك استلام الرسائل وتنزيل الملفات المرفقة.