المحتوى

• شواية السماعة العلوية مفكوكة
• لا يمكن تثبيت التطبيق من Amazon App Store
• لا يمكن تشغيل ألعاب الفلاش ودفق الفيديو
• تنخفض الإشارة بعد التحديث
• لا يمكن إرسال / استقبال رسائل الوسائط المتعددة
• لا يعمل التحميل التلقائي لصور Google+
• لا يمكن تنزيل التطبيقات من متجر Play
• الرمز الأيسر على شريط الحالة يقيد بيانات الخلفية
• معرض يحتفظ طويلا للتحميل

أ: يبدو أن هذه المشكلة شائعة بالفعل بين مالكي HTC One M8. كما تعلم ، الهاتف جديد تمامًا ولا جدوى من استكشاف المشكلة وإصلاحها عندما يمكنك فقط إحضار الهاتف واستبداله. لا يوجد أي تفسير لسبب حدوث هذه المشكلة ، لكنني متأكد من أنك لا تريد التمسك بجهاز به مشكلة بالفعل خارج الصندوق. ولكن لحل هذه المشكلة ، اضغط مع الاستمرار على مفتاحي التشغيل ورفع الصوت لمدة 10 ثوانٍ لفرض إعادة تشغيل الهاتف. يجب أن تعمل الشاشة بشكل جيد بعد القيام بذلك ولكن هذه مجرد ضمادة على الجرح ؛ أفضل طريقة لمعالجة هذه المشكلة هي استبدال الهاتف بينما لا يزال بإمكانك طلب الاستبدال.

شواية السماعة العلوية مفكوكة

س: جهاز HTC One (M8) جديد ، عمره شهر واحد فقط ، وليس لدي أية مشكلات تتعلق بالبرامج. ومع ذلك ، لاحظت أن شواية السماعة العلوية فضفاضة أو بها نتوء صغير أسفل الكاميرا الأمامية. يمكنني دفعها للخلف حتى يتم التقاطها مباشرة ولكن عاجلاً يمكنني رؤية النتوء مرة أخرى. هل هذه مشكلة شائعة مع هذا الهاتف؟ - جويل

أ: أنت لست أول من راسلنا عبر البريد الإلكتروني بخصوص هذا الموضوع. على ما يبدو ، إنها مشكلة تصنيع وليس هناك الكثير مما يمكننا فعله حيال ذلك. بحيث يكون لديك خيارين؛ يمكنك إما التعايش معه أو إعادته إلى المتجر واستبداله في أقرب وقت ممكن.

لا يمكن تثبيت التطبيق من Amazon App Store

س: هذه هي المرة الأولى التي أستخدم فيها هاتفًا ذكيًا وحصلت على HTC One M8. لقد كنت أستخدم هذا الهاتف منذ شهر بالكاد ، وبالطبع ما زلت أتعلم. مشكلتي تتعلق بتثبيت بعض التطبيقات خارج منطقة الأمازون. يمكنني تثبيت التطبيقات من متجر Play ، ولكن لا يمكنني ذلك عندما يكون التطبيق من Amazon. هل هذا يعني أن هاتفي لا يمكنه الحصول على شيء من سوق غير تابع لشركة Google؟ سأكون ممتنًا حقًا إذا أمكنك شرح سبب حدوث ذلك. شكرا يا رفاق. - ايمانويل

أ: Emmanuel ، بشكل افتراضي ، يتم تعيين جميع أجهزة Android على عدم تثبيت التطبيقات من أسواق "الجهات الخارجية". هناك إعداد تحتاج إلى تمكينه حتى تتمكن من تثبيت التطبيقات من Amazon. لا تقلق ، هاتفك لا يمثل مشكلة على الإطلاق ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات على هاتف HTC One.
2. اضغط على قسم الأمان في الإعدادات.
3. اضغط على مربع الاختيار بجوار مصادر غير معروفة.

هذا هو!

لا يمكن تشغيل ألعاب الفلاش ودفق الفيديو

س: قبل هذا الهاتف (HTC One M8) ، كان لدي Galaxy S2 ، متجذرًا وكان يعمل بذاكرة ROM مخصصة ، وكان بإمكاني فقط تشغيل ألعاب الفلاش ودفق مقاطع فيديو الفلاش دون أي مشاكل ولكن يبدو أن هذا الهاتف يعطيني كل المشاكل. لدي اتصال إنترنت جيد حقًا لذا أعتقد أن هذه ليست المشكلة. أنا هنا في حيرة ولا أعرف كيف يمكنني تشغيل مقاطع فيديو Flash مرة أخرى. من فضلك ساعدنى. حاولت تنزيل مشغل الفلاش كما فعلت من قبل ولكن لم أتمكن من العثور على التطبيق في أي مكان. كيف يكون ذلك؟ - ميلروز

أ: أوقفت Adobe دعم Android Flash Player وكان الإصدار الأخير خلال وقت Ice Cream Sandwich. وبالتالي ، لا يمكنك العثور على مشغل الفلاش لنظام Android 4.1 وما بعده. الخبر السار هو أنه لا يزال بإمكانك استخدام مشغل الفلاش لنظام Android 4.0 على هاتف HTC One M8. يمكنني إرشادك حول كيفية تثبيت المشغل ولكن إذا كنت تحاول فقط بث مقاطع فيديو من موقع ما ، أقترح عليك استخدام متصفح Chrome لأنه يحتوي على دعم مدمج لمقاطع فيديو فلاش. ولكن بما أنك سألت عن تثبيت مشغل الفلاش ، فإليك كيفية ...

1. تمكين مصادر غير معروفة. ستقوم بتحميل تطبيق تابع لجهة خارجية بشكل جانبي ، لذلك تحتاج إلى تمكين ميزة الأمان هذه. انتقل إلى إعدادات الهاتف> الأمان> حدد المربع بجوار مصادر غير معروفة.
2. قم بتنزيل Flash Player. يمكنك تنزيل الإصدار الأخير من Flash Player لنظام Android من موقع Adobe على الويب. إنه بتنسيق apk ، والذي يمكنك تثبيته مباشرة من الذاكرة الداخلية لهاتفك.
3. قم بتثبيت Flash Player. انسخ ملف apk إلى ذاكرة هاتفك الداخلية أو الخارجية وقم بالوصول إليه باستخدام تطبيق مدير الملفات. من هناك يمكنك تشغيل الملف لتثبيته على هاتفك. بمجرد التثبيت ، يمكنك تشغيل مقاطع فيديو فلاش على الفور.

آمل أن يساعد هذا.

تنخفض الإشارة بعد التحديث

س: مرحبًا يا شباب ، لدي مشكلة مع جهاز HTC One M8. منذ أن قمت بتحديثها ، استمرت الإشارة في الخسارة أو الانخفاض لمدة 10 ثوانٍ أو نحو ذلك. لم أفعل أي شيء بهاتفي بعد التحديث معتقدًا أن المشكلة مؤقتة ولكنها ظلت كذلك. لقد مرت أسابيع قليلة حتى الآن لدي هذه المشكلة. معدل تكرار القطرات حوالي 5 إلى 10 مرات في اليوم. أعلم أنكم مشغولون جدًا يا رفاق ، لكن إذا كان بإمكانك مساعدتي قليلاً في هذه المشكلة ، فسيكون ذلك بمثابة خدمة كبيرة بالنسبة لي لأنني أستخدم هذا الهاتف للعمل. هناك أوقات أكتب فيها رسالة نصية لا أستطيع فيها إرسال الرسالة على الفور بسبب نقص التغطية. أيضًا ، كان هناك بالفعل حوالي 3 أو 4 مكالمات تم قطع اتصالها بشكل غامض وأعتقد أن هذه المشكلة تسببت في حدوثها. الرجاء مساعدتي في مشكلتي. شكر. - روشيل

أ: روشيل ، هناك خياران يمكننا محاولة حل هذه المشكلة. الأول ينطوي على مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بينما الثاني هو إجراء يائس قليلاً - إعادة ضبط المصنع.

سيؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف البيانات المخزنة بواسطة الهاتف لجعل تحميل التطبيقات أسرع. كلما طالت مدة تخزين هذه البيانات ، زادت احتمالية تلفها. عندما يحدث ذلك ، ستتوقف التطبيقات عن العمل بشكل صحيح ولا يمكن إصلاحها إلا إذا تم مسحها.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. اضغط على مفتاح التشغيل وحرره لتشغيل الهاتف.
4. استمر في الضغط على خفض مستوى الصوت.
5. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما تظهر صور Android الثلاث أسفل الشاشة.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت مرة واحدة لتحريك المؤشر من FASTBOOT إلى RECOVERY.
7. اضغط على مفتاح التشغيل لبدء المسح.
8. يعرض الجهاز شاشة التمهيد متبوعة بهاتف به مثلث أحمر.
9. اضغط على مفتاح Up Volume ومفتاح التشغيل في نفس الوقت.
10. اضغط على مفتاح خفض الصوت ثلاث مرات لتحديد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
11. اضغط على مفتاح التشغيل لبدء المسح.
12. انتظر حتى يعرض الهاتف اكتمال مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
13. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد نظام إعادة التشغيل الآن.
14. إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك ، فإن الخطوة التالية هي إعادة تعيين رئيسي.

الآن ، إذا فشل هذا الإجراء ، فتابع إعادة ضبط المصنع. من الأفضل أن تقوم به في وضع الاسترداد.

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل
2. اضغط على إيقاف التشغيل.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. اضغط على مفتاح التشغيل وحرره لتشغيل الهاتف.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما تظهر صور Android الثلاث أسفل الشاشة.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت مرتين لتحريك المؤشر من FASTBOOT إلى FACTORY RESET.
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإجراء إعادة الضبط الرئيسية.

إنها قاعدة ذهبية لإجراء إعادة ضبط المصنع عندما تبدأ المشكلات في الظهور بعد التحديث.

لا يمكن إرسال / استقبال رسائل الوسائط المتعددة

س: في دائرة أصدقائي ، أنا الوحيد الذي لا يملك iPhone لأنني فضلت HTC One M8. لا يمكنني الشكوى من تصميم الجهاز خشية أدائه. لكن المشكلة ، لم أتلق أي رسائل مصورة من أصدقائي. أعرف على وجه اليقين أنهم يرسلون دائمًا الصور لبعضهم البعض ويتم تضميني ولكني لم أتلق واحدة. ومع ذلك ، يمكنني تلقي رسائل نصية بدون صور. هذا الهاتف اشتريت علامة تجارية جديدة عبر الإنترنت واشتريت بطاقة BYOP SIM من مزود لاسلكي هنا في الولايات المتحدة ، ولا أعرف ما هي المشكلة حقًا ، لكنني قرأت عبر الإنترنت أن هذه مشكلة شائعة في iMessage. هل يمكنك تقديم مزيد من المعلومات وكيفية حل هذه المشكلة؟ شكر.

أ: نعم ، إنها مشكلة شائعة للأشخاص الذين سبق لهم استخدام iPhone ولكنهم انتقلوا إلى Android مع رقم هاتفهم. ومع ذلك ، لا تنطبق هذه المشكلة عليك منذ أن اشتريت بطاقة SIM BYOP (أحضر هاتفك الخاص) التي أعتقد أنها تأتي مع رقم هاتف. أتفهم سبب اعتقادك أن هذه المشكلات ناتجة عن حقيقة أن أصدقائك يستخدمون أجهزة iPhone أثناء استخدامك لنظام Android ، لكنني أخشى أن هذه ليست المشكلة حقًا.

أنت تستخدم هاتفًا لا يحمله مزود الخدمة الخاص بك. ويترتب على ذلك أن الإعدادات لم يتم تعيينها على وجه التحديد للاتصال بشبكة مزود الخدمة. حتى إذا اشتريت بطاقة SIM جديدة ، فهذا ضمان أن الهاتف يمكنه الاتصال تلقائيًا بالشبكة. أود أيضًا التركيز على حقيقة أن الرسائل النصية ورسائل الوسائط المتعددة لا تستخدم نفس الشبكة. تحتاج إلى تمكين بيانات هاتفك المحمول لتتمكن من إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة. إذا تم تمكين ذلك بالفعل ، فأنا متأكد من أن المشكلة تتعلق بإعدادات APN. تتمثل الطريقة الفورية لحل هذه المشكلة في الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك وطلب إعدادات APN لخدمة MMS. يمكنك ضبط APN باتباع الخطوات التالية:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق بيانات الجوال.
4. المس أسماء نقاط الوصول.

لا يعمل التحميل التلقائي لصور Google+

س: لدي الكثير من الصور في هاتف HTC One M8 الخاص بي وأستخدم صور + Google لنسخها احتياطيًا تلقائيًا. في اليومين الماضيين ، يبدو أن تطبيق صور Google+ لا يعمل بشكل جيد. لدي 13 صورة لم يتم نسخها احتياطيًا حتى الآن وهي تقول "النسخ الاحتياطي ... 13 متبقية" وهي هكذا لمدة يومين بالفعل. لقد قمت بالفعل بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات دون جدوى. هذا هو الحل الوحيد الذي يمكنني التفكير فيه لأنه يتعلق بالتطبيق نفسه ولكنه لم يعمل. لذا ، أنا بحاجة إلى مساعدتكم. لدي مساحة كبيرة في كل من هاتفي وحسابي في Google ، لذا أعلم أن المشكلة ليست كذلك. سيكون موضع تقدير أي اقتراحات بالتأكيد. شكر.

أ: إنها ليست مشكلة سهلة الحل ولكن هناك دائمًا أشياء يمكنك محاولة حلها. أولاً ، إذا كنت تتصل بالإنترنت باستخدام بيانات الجوال ، فتأكد من أنك لم تقم بتعيين التطبيق لاستخدام "WiFi فقط". ثانيًا ، تأكد من وجود بطارية كافية لتشغيل الهاتف بالإضافة إلى الخدمات الأخرى. أخيرًا ، انتقل إلى مدير البيانات بهاتفك وقم بإلغاء تحديد كل نقطة وصول حتى لا يفكر الهاتف فيها على أنها نقطة اتصال جوال. في هذه المرحلة ، يجب أن يعمل خيار Wi-Fi فقط ويجب أن تكون قادرًا على تحميل الصور عبر WiFi إلى خوادم Google+.

لا يمكن تنزيل التطبيقات من متجر Play

س: يتعذر على جهاز HTC One M8 تنزيل التطبيقات من متجر Google Play. لا أعرف ما حدث للهاتف ، لكنني تأكدت من تشغيل الإنترنت وأنه يمكنني تصفح الويب عندما حاولت تنزيل أحد التطبيقات. لقد تلقيت خطأ في الواقع ، لا أستطيع تذكر ما كان لأنه لا يظهر الآن. أتذكر ، كان هناك تحديث اضطررت إلى تثبيته مؤخرًا وأعتقد أن هذا هو سبب المشكلة. لم أنزل أي تطبيق منذ التحديث حتى اليوم ، ثم حدثت هذه المشكلة.

أ: نشكرك على الإشارة إلى أنها ليست مشكلة في الاتصال بالإنترنت ، لذلك علينا في الأساس التركيز على تطبيق متجر Play. أول شيء يتعين علينا القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "PHONE" ، ثم انقر على التطبيقات.
4. انتقل إلى اليسار إلى علامة التبويب ALL.
5. اضغط على التطبيق المطلوب.
6. انقر فوق مسح البيانات.
7. اضغط على موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

إذا لم ينجح هذا الإجراء ، فسيتعين عليك متابعة إلغاء تثبيت التحديثات. يجب عليك اتباع نفس الخطوات ثم الضغط على زر إلغاء تثبيت التحديثات. يجب أن تفعل ذلك.

الرمز الأيسر على شريط الحالة يقيد بيانات الخلفية

س: أنا جديد على الهواتف الذكية. في الواقع ، يعد HTC One M8 أول هاتف ذكي لي ، لذلك ما زلت أتعلم كل شيء فيه. أحد مآسي هو الأيقونة اليسرى على شريط الحالة. يمكنني التعايش مع ذلك ولكنه يقيد بيانات الخلفية لذلك لن تعمل التطبيقات التي تحتاج إلى الاتصال بشبكة الجوال بشكل جيد. لا أعرف كيف أتخلص من الأيقونة لذا أحتاج إلى القليل من التعليم هنا. شكرا يا شباب! إنها خدمة رائعة جدًا تقدمها لنا لمالكي Android. - لويل

أ: تكون الأيقونة اليسرى مربكة أحيانًا للمالكين ولكنها في الواقع تشبه وضع توفير الطاقة. عند التمكين ، من الطبيعي أن تكون بيانات الخلفية مقيدة لأن الاتصال بشبكة الهاتف المحمول يستهلك طاقة أكبر من الاتصال بنقطة وصول Wi-Fi. تعطيل توفير الطاقة وسيختفي اليسار.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "PHONE" ، ثم انقر على "الطاقة".
4. اضغط على مفتاح توفير الطاقة.
5. يتحول المفتاح إلى اللون الرمادي وينزلق يمينًا إلى وضع إيقاف التشغيل.

معرض يحتفظ طويلا للتحميل

س: لدي مشكلة بسيطة مع جهاز HTC One (M8). في كل مرة أقوم فيها بفتح تطبيق المعرض لعرض الصور ، سيستغرق تحميل الصور وقتًا طويلاً كما يجب أن أنتظر دقيقة أو دقيقتين قبل أن أتمكن من اختيار الألبومات أو الصور. لا أعرف ما يحدث للهاتف ولكن إذا كان الأمر مهمًا ، فإن المشكلة تظهر في كل مرة أفقد فيها الاتصال بالإنترنت. وبالمناسبة ، لدي الكثير من الصور المحفوظة في ذاكرتي الخارجية المثبتة على الهاتف. سيكون أي اقتراح على ما يرام وإذا كان بإمكانك تقديم تفسير لسبب حدوث ذلك ، فسيكون ذلك أفضل. شكر.

أ: كنت أفكر في أنها مشكلة تتعلق بالتطبيق ولكن عندما قلت إن المشكلة تبدأ عندما تفقد الاتصال بالإنترنت ، فأنا أعرف بالفعل ما هي المشكلة حقًا. تم تعيين تطبيق المعرض في هاتفك للمزامنة تلقائيًا مع الخوادم السحابية مثل Google+ و Instagram و Facebook وما إلى ذلك. والسبب في أن تطبيق المعرض يستغرق وقتًا للتحميل عندما لا يكون هناك اتصال بالإنترنت هو أن التطبيق سيظل يحاول المزامنة مع الخوادم عبر الإنترنت . نظرًا لأنه يتعذر الوصول إليها ، سيواصل الهاتف الاتصال والمزامنة معهم حتى ينجح. الحل: قم بإيقاف جميع عمليات المزامنة عندما لا يكون لديك اتصال بالإنترنت.

تواصل معنا

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android.نحن ندعم كل نظام Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، فلن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل رسائلك الإلكترونية. راسلنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت. نقرأ كل بريد إلكتروني ولكن لا يمكننا ضمان الرد. أخيرًا ، إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. شكر.