• ماذا تفعل إذا واجهت خطأ في الشهادة أثناء محاولة إعداد البريد الإلكتروني على #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• تعرف على كيفية التغلب على مشكلة مع رسائل Gmail التي لا تبقى في البريد الوارد لفترة طويلة.
• كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه إذا كان هاتفك يواجه صعوبة في الوصول إلى خوادم البريد الإلكتروني عند الاتصال عبر شبكة Wi-Fi.
• يواجه المستخدم مشكلات مع البريد الإلكتروني حيث يتعين عليه تغيير إعدادات SMTP عندما ينتقل الهاتف من بيانات الجوال إلى شبكة Wi-Fi.
• يسألنا المستخدم عما إذا كان من الممكن إغلاق تطبيق البريد الإلكتروني بعد إرسال رسالة وفرز الرسائل حسب التاريخ وتغيير نوع الخط الافتراضي.
• ماذا تفعل إذا اختفت رسائل البريد الإلكتروني على Galaxy S7 قبل حذفها.
• كيفية حذف عدة رسائل بريد إلكتروني في وقت واحد على Galaxy S7.
• هل من الممكن عدم عرض الملخص في البريد الوارد؟

أ: أولاً وقبل كل شيء ، تحقق من صحة جميع إعدادات البريد لديك ، ثم تأكد من أن كل إعداد أدخلته يتوافق مع ما قدمه لك مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك. إذا كنت قد تحققت من كل شيء وكلها صحيحة وما زلت تتلقى خطأ أثناء محاولة إعداد Exchange ، فاتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات لديك. إنهم يعرفون ماذا يفعلون أكثر مما نفعل لأنهم يستطيعون دائمًا التحقق من نهايتهم إذا كان هناك خطأ ما.

س: “أحتاج إلى الوصول إلى بريد Gmail الإلكتروني على هاتفي المحمول باستخدام بروتوكول POP. أرغب في قراءتها خلال النهار ولكن أريد الرد عليها من سطح المكتب لاحقًا. لا يمكنني ترك 80 رسالة بريد إلكتروني على هاتفي المحمول حتى تظهر على سطح المكتب في غضون 8 ساعات. فوضى. ولكن إذا قمت بإزالتها ، فقد ذهبوا إلى الأبد. لن يسمح Galaxy S7 بذلك. يتعرف Android الثاني على حساب gmail ويقوم بإعداده كحساب IMAP. يتجاوز تمامًا خيار إعداد حساب POP يدويًا.”

أ: لقد كنت مستخدمًا لـ Gmail طوال حياتي ولقد استخدمت بالفعل الكثير من أجهزة Android كهواتف لي ، بغض النظر عن برنامج البريد الإلكتروني الذي أستخدمه ، لم أواجه مشكلات في إعداد حسابي سواء باستخدام POP3 أو IMAP. لست متأكدًا حقًا من كيفية إعداد حسابك بهاتفك ولكن هناك حل بديل لذلك - استخدم تطبيق Gmail الرسمي بدلاً من ذلك. بهذه الطريقة ، لن تواجه مشكلات مثل ما تواجهه الآن.

س: “قم بإعداد حساب POP3 على S7 جديد تمامًا. يعمل هذا بشكل جيد باستخدام شركة الجوال (Telstra) ولكن إذا قمت بتشغيل WiFi ، فلن يتمكن الهاتف من الوصول إلى خادم البريد الإلكتروني. لدي نفس الإعداد بالضبط على S6 وليس لديه مشكلة مع WiFi. نظام WiFi هو نظام مكتبنا والاتصال عبر أجهزة الكمبيوتر بخادم البريد الإلكتروني الخاص بنا يعمل بشكل جيد من خلال ذلك.”

أ: حسنًا ، قد تكون مشكلة اتصال بعد كل شيء. قلت إن كل شيء يعمل عند استخدام البيانات ولكن بحلول الوقت الذي تقوم فيه بتشغيل Wi-Fi ، لا يمكن للهاتف الوصول إلى الخوادم. يكاد يكون من المؤكد أنها مشكلة اتصال. ومع ذلك ، حاول التحقق مما إذا كان يمكنك تصفح الويب باستخدام Wi-Fi. إذا كان بإمكانك ، فحاول تنزيل تطبيق أو تطبيقين للتحقق بشكل أكبر. إذا كان بإمكانك القيام بكل هذه الأشياء ، فحاول إعادة إعداد بريدك الإلكتروني ، وإلا فحاول التحقق مما إذا كان هاتفك متصلاً بالفعل بنفس الشبكة أو إذا كان هاتفك مسموحًا له باستخدام شبكة شركتك. ربما قام رجال تكنولوجيا المعلومات بتصفية الأجهزة التي تستخدم الشبكة.

س: “يجب أن تكون قادرًا على تغيير إعدادات خادم البريد الصادر (smtp) اعتمادًا على ما إذا كان الهاتف متصلًا ببيانات الجوال أو شبكة لاسلكية منزلية أو شبكة لاسلكية أخرى. لكن التغييرات التي تم إجراؤها على إعدادات smtp لا يتم حفظها ويتم حفظها بشكل افتراضي على SMTP المحمول ، وبدون حفظ إعدادات المصادقة. لا يوجد خيار لاستخدام إعدادات POP3 لـ SMTP (الموجودة في طرز Samsung الأخرى). سامسونج تقول ليست مشكلة في البرامج. لا توجد مشكلة مماثلة في استخدام إعدادات مماثلة على Samsung J5 الأبسط والأقدم. اي افكار عن سبب هذا؟ شكر.”

أ: لا أعرف ما هو نوع عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه ، ولكن سيكون عليك تغيير الإعدادات في كل مرة تقوم فيها بالتبديل بين شبكة Wi-Fi وبيانات الجوال. لم أواجه مطلقًا مزودًا للبريد الإلكتروني يوفر إعدادًا مختلفًا لكل شبكة ولكن هذا سخيف إذا كان هذا هو الحال. كل ما هو ضروري لاسترداد البريد الإلكتروني وإرساله هو اتصال إنترنت نشط بغض النظر عما إذا كان الهاتف يحصل عليه عبر بيانات الجوال أو شبكة Wi-Fi. يمكنك الاتصال بمزود البريد الإلكتروني الخاص بك فيما يتعلق بهذا الأمر.

بالنسبة لخيار استخدام POP3 ، حسنًا ، يمكنك أن تجد أنه عند إعداد بريدك الإلكتروني ، مما يعني أنه يجب عليك إعداد حساب بريدك الإلكتروني مرة أخرى لتتمكن من التغيير بين IMAP و POP3.

س: “1. كيف يتم ضبطه بحيث يتم إغلاق البريد الإلكتروني المفتوح تلقائيًا بعد الرد على البريد الإلكتروني أو إعادة توجيهه؟ 2. كيفية ضبط مظهر البريد الإلكتروني للحصول على ملخص حسب اليوم؟ لذلك بدلاً من الاضطرار إلى تحديد كل بريد إلكتروني واحد لحذفه على سبيل المثال ، يمكنك تحديد اليوم ويختار تلقائيًا كل بريد إلكتروني لذلك اليوم (كانت هذه الميزة متاحة على جهاز galaxy s4. 3. كيفية تعيين نوع الخط الافتراضي لاستجابات البريد الإلكتروني فقط يمكنني معرفة مكان تعيين نوع الخط الإجمالي على الهاتف ، لكن هذا يؤثر على جميع التطبيقات وليس فقط الردود؟”

أ: بالنسبة إلى سؤالك الأول ، لا ، لا يمكنك تعيين تطبيق البريد الإلكتروني ليغلق في كل مرة ترسل فيها رسالة بريد إلكتروني أو تعيد توجيهها. عليك أن تغلقه بنفسك.

ثانيًا ، يمكنك فرز رسائلك حسب التاريخ ولكن هذا كل ما في الأمر. لست متأكدًا حقًا مما إذا كان لديك بعض الإعدادات الخاصة في الاعتبار ، ولكن من الممكن تصنيف الرسائل حسب التاريخ. ما عليك سوى الانتقال إلى التطبيقات> Samsung> البريد الإلكتروني> اختر الحساب> انقر فوق المزيد> فرز حسب. خياراتك تاريخ الاستلام, مرسل, قراءة / غير مقروءة, المرفقاتأو أفضلية.

أخيرًا ، لا يمكنك تغيير نمط الخط في تطبيق البريد الإلكتروني للمخزون ولست متأكدًا مما إذا كانت هناك تطبيقات بريد إلكتروني أخرى تسمح بذلك. ولكن إذا كان عليك تغيير نمط الخط ، فقم بتغيير نمط الخط بهاتفك وسيؤثر ذلك على جميع التطبيقات.

س: “تختفي رسائلي الإلكترونية قبل أن أحذفها. أحب أن يظلوا على هاتفي ، أحذف ما أريد حذفه. نعم ، لست على بروتوكول POP 3 ، فقد تم تعيينه على الآخر ... IMAP واحد. الرجاء المساعدة! كوني أماً ، فأنا بحاجة إلى معلومات في رسائل البريد الإلكتروني لأبقى على هاتفي لبعض الوقت. شكرا جزيلا!”

أ: إذا كنت قد أعددت أيضًا نفس البريد الإلكتروني على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فهذا يعني أن الحساب على جهازك قد تم ضبطه على حذف رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا من الخادم بعد تنزيلها. قم بتغيير الإعدادات في جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحيث تظل الرسائل في الخادم لمدة 14 يومًا على الأقل. بمجرد الانتهاء من ذلك ، سيتم إصلاح مشكلة هاتفك. أو قد ترغب في إعداد بريدك الإلكتروني مرة أخرى واستخدام بروتوكول POP3 بدلاً منه.

س: “بعد آخر تحديث للخطمي ، لا بد لي من حذف رسائل البريد الإلكتروني واحدة تلو الأخرى. قبل التحديث ، كان بإمكاني تحديد رسائل بريد إلكتروني متعددة لحذفها.”

أ: لقد أشرت إلى أن هاتفك هو Galaxy S7 لكنك قلت إنه تم تحديثه إلى Marshmallow عندما تحتوي جميع إصدارات S7 بالفعل على Marshmallow عند إصدارها. ولكن على أي حال ، كل ما عليك فعله لحذف رسائل بريد إلكتروني متعددة في وقت واحد هو الانتقال إلى صندوق الوارد الخاص بك ، ثم لمس رسالة مع الاستمرار حتى تظهر مربعات الاختيار بجوار كل رسالة. حدد مربعات الرسائل التي تريد حذفها وانقر فوق حذف.

س: “مرحبا وشكرا مقدما على أي مساعدة يمكنك أن تكون. لقد حصلت للتو على Galaxy S7 من Verizon. لا يمكنني معرفة كيفية ضبط الإعدادات على تطبيق البريد الإلكتروني من Samsung بحيث أرى في صندوق الوارد اسم المرسل والموضوع والتاريخ / الوقت المستلم (لا أريد رؤية السطر الأول من البريد الإلكتروني في عرض البريد الوارد) - كان هناك إعداد لهذا على جهازي Galaxy S5 وهو يزعجني! (أحتاج إلى رؤية المزيد من رسائل البريد الإلكتروني الواردة في صندوق الوارد عند عرض صفحة واحدة! شكرًا لك ، مايك.”

أ: مرحبًا مايك ، لا توجد مثل هذه الإعدادات التي من شأنها إزالة الملخص في البريد الوارد. لا أعرف ما إذا كانت التطبيقات الأخرى بها هذا النوع من الإعدادات ولكني متأكد من أن تطبيق الأسهم لا يحتوي على واحد.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.