المحتوى

• الإصلاح الحقيقي للمكالمات يستمر في الانخفاض على Galaxy S10 | استكشاف الأخطاء وإصلاحها في مشكلة الاتصال على Galaxy S10

هل المكالمات تنخفض باستمرار على جهاز Galaxy S10 الخاص بك؟ قد تكون هناك مشكلة في جهازك أو في شبكتك تؤدي إلى عدم انتظام المكالمات. ستوجهك مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه عبر خطوات كيفية استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها.

الإصلاح الحقيقي للمكالمات يستمر في الانخفاض على Galaxy S10 | استكشاف الأخطاء وإصلاحها في مشكلة الاتصال على Galaxy S10

أتساءل لماذا أنت غير قادر على إجراء المكالمات بشكل صحيح؟ إذا استمرت المكالمات في الانخفاض على جهاز Galaxy S10 ، فإليك طريقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب عليك القيام بها:

تستمر المكالمات في الانخفاض الإصلاح رقم 1: فرض إغلاق تطبيق الهاتف

أول شيء يجب البحث فيه عن السبب المحتمل للمشكلة هو التطبيق الذي تستخدمه. حاول إعادة تشغيل تطبيق الهاتف ومعرفة ما إذا كان يمكن إصلاح الخلل الخاص به عن طريق إغلاقه بالقوة. هناك طريقتان للقيام بذلك.

الطريقة الأولى: أغلق أحد التطبيقات باستخدام مفتاح التطبيقات الحديثة

1. على شاشتك ، انقر فوق المفتاح الأساسي "Recent Apps" (المفتاح الذي يحتوي على ثلاثة خطوط عمودية على يسار زر الصفحة الرئيسية).
2. بمجرد ظهور شاشة التطبيقات الحديثة ، اسحب لليسار أو لليمين للبحث عن التطبيق. يجب أن يكون هنا إذا تمكنت من تشغيله مسبقًا.
3. ثم ، اسحب التطبيق لإغلاقه. هذا يجب أن يفرض إغلاقه. إذا لم يكن موجودًا ، فما عليك سوى النقر على "إغلاق الكل" لإعادة تشغيل جميع التطبيقات أيضًا.

الطريقة الثانية: إغلاق التطبيق باستخدام قائمة معلومات التطبيق

هناك طريقة أخرى لفرض إغلاق التطبيق وهي الدخول في إعدادات التطبيق نفسها. إنها طريقة أطول مقارنة بالطريقة الأولى أعلاه ولكنها فعالة بنفس القدر. تريد استخدام هذه الطريقة إذا كنت تخطط لإجراء عمليات أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتطبيق المذكور مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على فرض الإيقاف.

تستمر المكالمات في إسقاط الإصلاح رقم 2: أعد تشغيل الجهاز

إذا لم تؤد إعادة تشغيل تطبيق الهاتف إلى تغيير أي شيء ، فإن الخطوة التالية في سلم تحرّي الخلل وإصلاحه هي إعادة تشغيل الجهاز نفسه. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، حرر الأزرار. عادة ما يكون هذا فعالًا في إزالة الأخطاء التي نشأت عند ترك النظام قيد التشغيل لبعض الوقت. نقترح إعادة تشغيل S10 باستخدام هذه الطريقة مرة واحدة على الأقل في الأسبوع لتقليل فرص حدوث أخطاء.

بالنسبة لبعض هواتف Galaxy S10 ، قد تكون هناك طريقة مختلفة قليلاً للوصول إلى نفس الطريقة. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

تستمر المكالمات في إسقاط الإصلاح رقم 3: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يمكن أن تكون هناك جميع أنواع المشاكل عند تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على S10 للحفاظ على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في أفضل حالاتها. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية واستبدالها بواحدة جديدة بمرور الوقت.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Galaxy S10:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".

تستمر المكالمات في إسقاط الإصلاح رقم 4: تثبيت التحديثات

قد لا يبدو تثبيت التحديثات حلاً كثيرًا ولكنه في الحقيقة كذلك. يمكن للمطورين فقط إصلاح المشكلات في تطبيقاتهم عبر التحديثات ، لذا من المهم أن تحتفظ بنظام التشغيل Android والتطبيقات تعمل بأحدث إصداراتها إذا كانت متوفرة. هذه طريقة للتأكد من تقليل فرص تطور الحشرات.

تستمر المكالمات في إسقاط الإصلاح رقم 5: تأكيد الإشارة جيدة

أحد الأسباب الشائعة لانخفاض المكالمات هو ضعف الإشارة. يجب أن يكون هناك 3 أشرطة إشارة على الأقل على هاتف S10 أثناء المكالمات للحفاظ على جودة النطاق الترددي. أي شيء أقل من 3 أشرطة يعرض الاتصال أثناء المكالمات للخطر ، مما قد يؤدي بعد ذلك إلى استمرار انقطاع المكالمات. إذا كنت داخل مبنى وكانت الإشارة غير منتظمة ، فحاول إجراء مكالماتك في منطقة مفتوحة أكثر حيث تكون الإشارة قوية أو أكثر استقرارًا. إذا لم تنخفض المكالمات عند الانتقال إلى منطقة مفتوحة ، فهذا يعني أن سبب المشكلة هو مجرد إشارة ضعيفة. يمكنك تصحيحه بالرد أو إجراء مكالمات في مكان به تغطية قوية.

تستمر المكالمات في إسقاط الإصلاح رقم 6: قم بالتبديل يدويًا إلى شبكة مختلفة

هناك حيلة أخرى لتحسين جودة الإشارة في أي جهاز وهي إجبارها على إعادة التسجيل في الشبكة. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على اتصالات.
3. انقر فوق شبكات المحمول.
4. اضغط على مشغلي الشبكات.
5. انقر فوق تحديد يدويًا.
6. انتظر حتى يتم فحص الجهاز.
7. حدد شبكة (ليست خاصة بك).
8. اضغط على شبكتك الخاصة مرة أخرى للتسجيل فيها.
9. تحقق من وجود المشكلة.

تستمر المكالمات في الانخفاض الإصلاح رقم 7: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

للتأكد من أن جهازك يحتوي على جميع إعدادات الشبكة الصحيحة ، يمكنك إعادة تعيينها مرة واحدة. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
6. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
7. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

تستمر المكالمات في إسقاط الإصلاح رقم 8: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف

يعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت إحدى الطرق المباشرة لاستكشاف مشكلة التطبيق وإصلاحها. عادةً ما يكون فعالاً في إصلاح الأخطاء الطفيفة التي تسببها ذاكرة التخزين المؤقت القديمة أو الملفات المؤقتة. يمكن القيام بذلك بأمان دون فقدان أي محتوى متعلق بالمستخدم في التطبيق. إليك كيف يتم ذلك:

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على أيقونة التطبيقات.
3. افتح تطبيق الإعدادات.
4. اضغط على التطبيقات.
5. إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
6. حدد إظهار تطبيقات النظام.
7. ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
8. انقر فوق التخزين.
9. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
10. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

تستمر المكالمات في إسقاط الإصلاح رقم 9: إعادة تعيين تطبيق الهاتف

في حالة عدم حدوث أي شيء بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هو مسح بيانات التطبيق. على عكس الإجراء السابق ، قد يؤدي هذا الإجراء إلى حذف المعلومات أو البيانات المهمة داخل التطبيق. على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول معالجة مشكلة في تطبيق المراسلة ، فسيؤدي محو بياناته إلى حذف جميع رسائلك. بالنسبة للألعاب ، قد يؤدي القيام بذلك إلى حذف تقدمك. إذا كنت لا تريد أن تفقد أشياء مهمة ، فتأكد من نسخها احتياطيًا في وقت مبكر.

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على أيقونة التطبيقات.
3. افتح تطبيق الإعدادات.
4. اضغط على التطبيقات.
5. إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
6. حدد إظهار تطبيقات النظام.
7. ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
8. انقر فوق التخزين.
9. اضغط على زر مسح البيانات.
10. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

تستمر المكالمات في إسقاط الإصلاح رقم 10: تحقق من التطبيق المارق

في حالة وجود تطبيق تابع لجهة خارجية يتسبب في استمرار المكالمات ، فإن الشيء الجيد التالي هو إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن. نعني بتطبيق الطرف الثالث التطبيقات التي أضفتها بعد الإعداد الأولي. حتى التطبيقات من Google و Samsung تُعتبر طرفًا ثالثًا إذا تم تنزيلها مباشرة بعد إخراج الهاتف من علبته.

لإعادة التشغيل إلى الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تظهر نافذة إيقاف التشغيل ثم حرر.
2. المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه الوضع الآمن ثم حرر.
3. للتأكيد ، انقر فوق الوضع الآمن.
4. قد تستغرق العملية ما يصل إلى 30 ثانية لتكتمل.
5. عند إعادة التشغيل ، يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية.

تذكر أن تطبيقات الجهات الخارجية معطلة في هذا الوضع ، لذا فإن ما يمكنك استخدامه هو تطبيقات مثبتة مسبقًا. إذا لم تظهر مشكلة شاشة اللمس في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن المشكلة ناتجة عن تطبيق سيء. قم بإلغاء تثبيت التطبيق الذي قمت بتثبيته مؤخرًا ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى إصلاحه. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فاستخدم عملية الإزالة لتحديد التطبيق المارق. إليك الطريقة:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز S10 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

تستمر المكالمات في إسقاط الإصلاح رقم 11: إعادة ضبط المصنع

يعد إجراء إعادة ضبط المصنع ضروريًا إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية أولاً قبل القيام بأي من الطريقتين لمسح جهازك:

الطريقة الأولى: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy S10 عبر قائمة الإعدادات

هذه هي أسهل طريقة لمسح جهاز Galaxy S10. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى قائمة الإعدادات واتباع الخطوات أدناه. نوصي بهذه الطريقة إذا لم تكن لديك مشكلة في الانتقال إلى الإعدادات.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية وقم بإزالة حساب Google الخاص بك.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
4. اضغط على إعادة تعيين.
5. حدد إعادة تعيين بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
6. اقرأ المعلومات ثم انقر فوق "إعادة تعيين" للمتابعة.
7. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء.

الطريقة 2: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy S10 باستخدام أزرار الأجهزة

إذا كانت حالتك هي أن الهاتف لا يعمل ، أو أنه يتم تشغيله ولكن لا يمكن الوصول إلى قائمة الإعدادات ، فقد تكون هذه الطريقة مفيدة. أولاً ، تحتاج إلى تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد. بمجرد وصولك بنجاح إلى الاسترداد ، فهذا هو الوقت الذي تبدأ فيه إجراء إعادة الضبط الرئيسي الصحيح. قد يستغرق الأمر بعض المحاولات قبل أن تتمكن من الوصول إلى الاسترداد ، لذا كن صبورًا وحاول مرة أخرى.

1. إذا أمكن ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
2. أيضًا ، تريد التأكد من إزالة حساب Google الخاص بك. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
3. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
4. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر Bixby في نفس الوقت.
5. أثناء الاستمرار في الضغط على مفتاحي رفع الصوت و Bixby ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
6. ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
7. استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تحدد "Wipe data / factory reset".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد "Wipe data / factory reset".
9. استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
10. اضغط على زر التشغيل لتأكيد إعادة ضبط المصنع.

تستمر المكالمات في الانخفاض الإصلاح رقم 12: احصل على المساعدة من مشغل الشبكة

يجب عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال إذا لم يتغير شيء بعد إعادة ضبط المصنع. الآن ، لقد نفذت بالفعل جميع الحلول الممكنة من جانبك. إذا لم يتم حل أي شيء ، فقد يعني ذلك وجود مشكلة في الحساب أو الشبكة تمنعك من إجراء المكالمات أو تلقيها. في هذا الصدد ، لا يوجد طرف أفضل يمكنه المساعدة من مشغل الشبكة.