المحتوى

• الأشياء التي يمكن أن تؤدي إلى تعطل تطبيق Facebook أو إساءة التصرف
• كيف يمكن حل المشكلة عند التعطل العشوائي وجعل تطبيق Facebook يعمل بشكل جيد مرة أخرى؟

يعد Facebook من بين التطبيقات المستخدمة على نطاق واسع في الأجهزة المحمولة حتى الآن - على نظام Android أو iOS. في الواقع ، سيشغل العديد من الأشخاص التطبيق في الخلفية في جميع الأوقات حتى لا يفوتهم أي تحديث في ملف الأخبار الخاص بهم. وبالتالي ، إذا حدث خطأ ما وأدى تطبيق Facebook إلى إساءة التصرف فجأة أو أصبح غير متاح ، فمن المؤكد أن الكثير من الناس سيفزعون. على الرغم من أن فريق Facebook قد توقع بالفعل واستعد لأي من هذه الجوانب السلبية المحتملة ، إلا أنه لا يضمن أن Facebook خالي تمامًا من الأخطاء. الأمور المتعلقة بهذه الحقيقة هي الشكاوى ذات الصلة التي أثارها العديد من مستخدمي الهواتف الذكية فيما يتعلق بتطبيق Facebook الذي يتم تحميله ببطء شديد ، أو يستمر في التجميد ، أو يتعطل بشكل عشوائي ، أو لا يعمل على الإطلاق.

لماذا تحدث هذه الأشياء وماذا يجب أن تفعل عندما تواجه أيًا من الظروف المذكورة؟ تابع القراءة لمعرفة إجابة هذا السؤال وتعرف على العوامل العديدة التي تؤدي إلى تعطل تطبيق Facebook أو تجميده أو عدم فتحه أو العمل بشكل صحيح على Samsung Galaxy A3. وإذا كنت ترغب في استكشاف المشكلة وإصلاحها ، يتم أيضًا تمييز مجموعة الحلول والحلول الممكنة لتكون بمثابة مرجع.

قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى بشأن جهازك ، فقم بإفلات صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy A3 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الجهاز. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة منا ، فاتصل بنا من خلال استبيان مشكلات Android.

الأشياء التي يمكن أن تؤدي إلى تعطل تطبيق Facebook أو إساءة التصرف

يمكن أن تحدث مواطن الخلل لأي تطبيق في أوقات عشوائية. في حالة تطبيق Facebook ، قد يكون ذلك بسبب خطأ في الخادم أو ملف معطل أو تحديث خاطئ أو تطبيق خاطئ آخر مثبت على الجهاز. عادة ، ستتم مطالبتك برسالة تنبيه عندما يفشل تطبيق Facebook في التحميل أو التوقف عن العمل بشكل صحيح. إذا رأيت أي مطالبة ، فتأكد من قراءة الرسالة حتى تعرف الخطأ الذي حدث وكيفية إصلاحه. لمساعدتك على فهم كيف يمكن أن يتسبب كل عامل من العوامل المذكورة أعلاه في أن يصبح تطبيق Facebook الخاص بك مشكلة أو غير مستقر ، إليك شرح أكثر تفصيلاً.

• خطأ في الخادم / الشبكة. يمكن أن يصبح الخادم مزدحمًا في بعض الأحيان خاصة عندما يكون حجم الطلبات مرتفعًا بشكل غير عادي أو في الذروة. يعد هذا أمرًا طبيعيًا لأي تطبيق وسائط اجتماعية حيث من المحتمل أن يرتفع عدد المستخدمين في أي وقت. عندما يحدث ذلك ، لم يعد الخادم قادرًا على تخصيص المزيد من الطلبات وربما زيادة التحميل. إذا أصبح خادم Facebook غير متاح ، فهذا هو الوقت الذي ستواجه فيه مشكلات أثناء محاولة الوصول إلى الموقع الرئيسي من خلال تطبيق الجوال. يمكن أن يحدث نفس الشيء إذا كان اتصال الشبكة موجودًا حيث لن تتمكن من الاتصال بموقع Facebook على الويب أثناء هذه الحالة.
• ملف مكسور. عندما تتلف بعض الملفات أو المحتويات في تطبيق Facebook أو نظام الجهاز نفسه ، ستتأثر عملية Facebook بأكملها أيضًا. الملفات التالفة هي محتويات غير منتظمة لا يمكن أن تعمل بشكل صحيح أو لا تعمل على جهازك لأنها معطلة في المقام الأول. يمكن أن يتلف الملف أو المحتوى بسبب الترميز غير المنظم وكذلك التنزيل أو التثبيت غير الصحيح.
• تحديث خاطئ. هذا هو أحد المذنبين الأكثر شيوعًا للمشكلات المتعلقة بالبرمجيات التي تظهر في الأجهزة المحمولة. ستعرف أن التحديث السيئ هو السبب عندما يصبح تطبيق Facebook فجأة شريرًا بعد تثبيت تحديث جديد. يمكن أن تؤدي تحديثات البرامج الرئيسية لنظام Android أيضًا إلى ظهور نفس المشكلة ، خاصةً تلك التي تحتوي على بعض الأخطاء.
• تطبيقات أخرى معيبة. يمكن أن تتسبب تطبيقات الأجهزة المحمولة الأخرى أيضًا في تعطل تطبيق Facebook أو حدوث مشكلة. يحدث هذا عادةً عند تشغيل كلا التطبيقين في وقت واحد أو الاحتفاظ بالتطبيق الآخر قيد التشغيل في الخلفية أثناء استخدام تطبيق Facebook على هاتفك. يجب أن يحتوي هذا التطبيق على بعض الرموز أو العناصر التي تسبب بطريقة ما تعارضات مع نظام Facebook.
• نظام الاندرويد. يمكن أن يكون جهازك أيضًا هو المشغل الرئيسي خاصة عند استخدام إصدار Facebook غير متوافق مع برنامج Android الحالي الذي يعمل به هاتفك. لاستبعاد ذلك من الأسباب المحتملة ، تحقق من إصدارات النظام على كل من التطبيق والهاتف وتأكد من أنها تلبي الحد الأدنى من متطلبات النظام. لن يتم تشغيل الإصدارات القديمة من التطبيق على أحدث إصدار من Android لأنها لم تعد مدعومة.

كيف يمكن حل المشكلة عند التعطل العشوائي وجعل تطبيق Facebook يعمل بشكل جيد مرة أخرى؟

نظرًا لأن الأسباب المحتملة مرتبطة بالبرنامج ، فلديك عدد من الحلول والحلول المحتملة لتجربتها. تأكد من اختبار تطبيق Facebook ومعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل بشكل صحيح على جهازك بعد تنفيذ كل طريقة. إذا استمرت المشكلة ، فجرّب الحل المناسب التالي.

الحل الأول: إعادة تشغيل جهازك (إعادة ضبط الجهاز)

عادةً ما يتم تصحيح المشكلات العشوائية أو مواطن الخلل في الأجهزة المحمولة المرتبطة بتطبيق أو برنامج عن طريق إعادة التشغيل على الجهاز. يُعرف أيضًا باسم إعادة الضبط الناعم ، ستساعد إعادة التشغيل في القضاء على الأخطاء الطفيفة التي تتسبب في أن تطبيق مثل Facebook يسيء التصرف أو لا يعمل على النحو المنشود. لن تؤثر العملية على أي بيانات مخزنة على جهازك ، وبالتالي فهي عملية آمنة لأي شخص تنفيذها. بالنسبة للمبتدئين ، إليك كيفية إعادة ضبط جهاز Samsung Galaxy A3 أو إعادة تشغيله:

1. اضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 3 إلى 5 ثوان.
2. اضغط على خيار انقطاع التيار الكهربائي.
3. صنبور إيقاف مرة أخرى للتأكيد.
4. انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل هاتفك تمامًا. أبقِ جهازك مغلقًا لمدة دقيقة تقريبًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لإعادة تشغيله.

الحل الثاني: إجبار Galaxy A3 على إعادة التشغيل

في حالة تعطل تطبيق Facebook أو تجميد الشاشة أو عدم استجابتها ، يمكنك إجراء إعادة تشغيل بديلة والتي تعتبر إعادة تشغيل القوة على Galaxy A3. إذا لزم الأمر ، فاتبع هذه الخطوات لإجبار جهازك على إعادة التشغيل وإعادة تشغيل تطبيق Facebook بشكل صحيح مرة أخرى:

1. اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت و أزرار الطاقة في وقت واحد لبضع ثوان حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.
2. ثم حرر كلا الزرين مرة واحدة.

الحل الثالث: فرض إيقاف تطبيق Facebook

سيساعد إجبار التطبيق على التوقف على مسح ذاكرة جهازك. سيؤدي القيام بذلك أيضًا إلى محو أي خلل من التطبيق وبالتالي يمنحه بداية جديدة نظيفة. إليك كيفية إجبار تطبيق Facebook على التوقف عند Galaxy A3:

1. صنبور إعدادات لفتح تطبيق الإعدادات.
2. صنبور التطبيقات والإشعارات.
3. تحديد معلومات التطبيق.
4. حدد موقع ثم انقر فوق ملف تطبيق Facebook.
5. اضغط على توقف إجباري اختيار.

أعد تشغيل جهازك ثم حاول تحميل تطبيق Facebook مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل بشكل صحيح.

الحل الرابع: امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق و / أو بياناته

يمكن أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات إلى تحرير المساحة الضرورية عن طريق إزالة الملفات والبيانات المؤقتة من وحدة التخزين الداخلية للتطبيق والجهاز. ومع ذلك ، فإن هذا ليس سوى حل قصير المدى حيث يوجد اتجاه لأن المشكلة ستعاود الظهور بمرور الوقت عندما تتراكم البيانات المخزنة مؤقتًا مرة أخرى.

خطوات مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Facebook:

1. صنبور إعدادات من المنزل.
2. صنبور التطبيقات والإشعارات.
3. صنبور معلومات التطبيق.
4. انقر على تطبيق Facebook.
5. صنبور تخزين.
6. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت و / أو امسح البيانات اختيار.

ملحوظة: بينما يمكن أن يؤدي مسح جميع بيانات التطبيق إلى حل المشكلة ، فإن القيام بذلك سيؤدي أيضًا إلى مسح بياناتك المحفوظة في التطبيق بما في ذلك كلمات المرور والإعدادات المخصصة على Facebook. تأكد من تدوين هذه المعلومات مسبقًا.

انتظر حتى يكتمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم حاول تشغيل واستخدام تطبيق Facebook مرة أخرى على هاتفك.

الحل الخامس: إلغاء التثبيت ثم إعادة تثبيت تطبيق Facebook

إذا فشل مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في إصلاح الخلل ولا يزال تطبيق Facebook يمثل مشكلة ، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة التثبيت. في حالة وجود أي إعدادات غير صحيحة على التطبيق والتي تسببت في أن يتصرف التطبيق نفسه بشكل غريب ، فيجب محوه أثناء عملية إلغاء التثبيت. إليك كيف يتم ذلك:

1. المس مع الاستمرار موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك التطبيق لتبدأ به.
2. اسحب أيقونة التطبيق إلى الغاء التثبيت في الجزء العلوي من الشاشة. إذا كنت لا ترى الغاء التثبيت التسمية ، فهذا يعني أن التطبيق المحدد هو تطبيق نظام لا يمكن إلغاء تثبيته.
3. انتظر حتى تتم إزالة التطبيق تمامًا.
4. ثم أعد تشغيل هاتفك.
5. بعد إعادة التشغيل ، أعد تثبيت تطبيق Facebook بالانتقال إلى متجر جوجل بلاى ثم قم بتنزيل التطبيق وتثبيته.

إليك كيفية إعادة تثبيت تطبيق Facebook على جهاز Galaxy A3:

1. انقر لفتح ملف متجر جوجل بلاى التطبيق على هاتفك.
2. صنبور قائمة طعام.
3. اذهب إلى تطبيقاتي وألعابي.
4. تحديد مكتبة.
5. صنبور موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك تطبيق.
6. اضغط على خيار تثبيت أو ممكن.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة تثبيت تطبيق Facebook على Galaxy A3 من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:

1. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح متصفحًا ثم انتقل إلى play.google.com.
2. انقر تطبيقات.
3. انقر تطبيقاتي.
4. انقر تطبيق Facebook.
5. انقر تثبيت, المثبتة أو ممكن.
6. إذا لزم الأمر ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك للمتابعة.
7. إختر حقك جالكسي A3 ثم اضغط تثبيت.

تأكد من تحديد تطبيق Facebook المتوافق مع إصدار Android الذي يعمل به هاتفك.

اقتراحات أخرى مفيدة

• قم بتحديث هاتفك إلى أحدث إصدار من Android. بصرف النظر عن منحك ميزات جديدة ، تحتوي تحديثات البرامج أيضًا على إصلاحات للأخطاء قد تكون هي الشيء الذي تحتاجه لتشغيل Facebook بشكل لا تشوبه شائبة على جهازك. تحقق من إصدار نظام Android الذي يعمل عليه جهازك حاليًا وقم بتثبيت التحديثات إذا لزم الأمر. قبل تحديث جهازك ، تأكد من أن لديه طاقة كافية لتستمر حتى انتهاء التحديث. ثم اتبع هذه الخطوات:
  1. صنبور تطبيقات من عند الشاشة الرئيسية.
  2. صنبور إعدادات.
  3. انتقل إلى النظام ثم اضغط حول الجهاز.
  4. صنبور تحديث النظام.
  5. صنبور تحديث الان للتحريض على تنزيل التحديث وتثبيته على هاتفك.
• حدث التطبيق. يمكن أن يساعد تثبيت تحديث التطبيق في الحفاظ على التطبيق محسنًا وقويًا. يمكنك ضبط جهاز Galaxy A3 على تحديث التطبيقات تلقائيًا. خلاف ذلك ، انتقل إلى تثبيت التحديث اليدوي. إليك الطريقة:
  1. افتح ال تطبيق متجر Play.
  2. اضغط على رمز القائمة في الزاوية العلوية اليسرى من تطبيق متجر Play.
  3. تحديد الإعدادات وتطبيقات التحديث التلقائي.
  4. من هذه القائمة ، يمكنك تحديد تحديث التطبيقات واي فاي فقط أو باستخدام بيانات خليوية. قد يؤدي اختيار الخيار الأخير إلى تكبد تكاليف إضافية لتجاوز حد استخدام البيانات. حدد اختيارك بعد ذلك.
• قم بتحديث اتصالك بالإنترنت. إذا رأيت أي رسالة خطأ أو تنبيه تنبيه يفيد بأن صفحة Facebook غير متوفرة حاليًا ويطلب منك التحقق من اتصالك بالإنترنت ، فهذه مشكلة في الاتصال. للعلاج ، يمكنك تشغيل دورة الطاقة أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه اللاسلكي والمودم ثم إعادة تشغيل جهاز Galaxy A3 بعد ذلك. بعد إعادة التشغيل ، حاول تشغيل تطبيق Facebook مرة أخرى.

اتصل بمطور التطبيق

إذا فشلت الطرق السابقة في حل المشكلة وظل تطبيق Facebook غير مستقر أو لا يزال يتعطل على Samsung Galaxy A3 ، فيمكنك الآن التفكير في تصعيد المشكلة إلى مطور التطبيق. قد يتمكنون من إعادة تعيين التطبيق من نهايته باستخدام أداة مخصصة. بخلاف ذلك ، اتصل بدعم Samsung للحصول على خيارات وتوصيات أخرى.

منشورات أخرى قد ترغب في قراءتها:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A3 (2017) الذي ظهر خطأ "للأسف ، الرسائل توقفت" [Troubleshooting Guide]
• يستمر Samsung Galaxy A3 في الظهور خطأ "تم إيقاف الإعدادات" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل عند تعطل Facebook على جهاز Samsung Galaxy A3 [صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل مع Samsung Galaxy A3 (2017) الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A3 (2017) بالخطأ "للأسف ، توقفت الكاميرا" [Troubleshooting Guide]
• ماذا تفعل مع Samsung Galaxy A3 (2017) الذي يظهر باستمرار خطأ "للأسف ، توقف الإنترنت" خطأ [Troubleshooting Guide]