المحتوى

• المشكلة رقم 1: Windows PC لا يكتشف Galaxy S6
• المشكلة رقم 2: لم يعد Galaxy S6 يتلقى رسائل جماعية
• المشكلة رقم 3: شاشة Galaxy S6 لا تعمل بعد استبدالها
• المشكلة رقم 4: يستمر تطبيق رسائل Galaxy S6 في التعطل
• المشكلة رقم 5: لن يتم تحميل تطبيقات Facebook و Facebook Messenger على Galaxy S6
• المشكلة رقم 6: يتم تحميل تطبيق مراسلة الأسهم على Galaxy S6 ببطء ويحافظ على التجميد
• تواصل معنا

مرحبًا مجتمع Android! نقدم لك منشور # GalaxyS6 آخر يغطي 6 قضايا أخرى. بالنسبة لأولئك الذين أرسلوا إلينا بالفعل طلباتهم للحصول على المساعدة ولكنهم لم يروها بعد ، يرجى متابعة مراقبة المزيد من منشورات Galaxy S6 في الأيام القادمة.

المشكلة رقم 1: Windows PC لا يكتشف Galaxy S6

لا يتعرف My Window 7 HP Pavilion Elite على جهاز Samsung Galaxy S6. حاولت تعليق الأسلاك ، تثبيت برنامج التشغيل وإعادة تثبيت برامج التشغيل ، تثبيت SmartSwitch. ليس لدي أول سلك تلقيته مع الهاتف ، لكنني اشتريت سلك Samsung آخر. جربت أربعة أسلاك أخرى مختلفة وقمت بتوصيلها في الجزء الخلفي من جهاز الكمبيوتر الخاص بي. يظهر كجهاز غير معروف على شاشة الطابعة والأجهزة. في البداية نجحت ، ثم بعد شهر فعلت الشيء غير المعترف به. - راعوث

المحلول: مرحبًا روث. يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة هو عدم وجود برنامج تشغيل أو نظام تشغيل قديم ، لذلك نقترح عليك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

• اضغط على زر ابدأ في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية.
• انقر فوق لوحة التحكم.
• انقر فوق النظام والأمان
• انقر فوق إدارة الأجهزة.
• سترى قائمة بالأجهزة المثبتة بشكل طبيعي. ابحث عن Samsung Galaxy S6 الخاص بك. إذا لم تتمكن من رؤية اسم جهازك في القائمة ، فابحث عن أجهزة أخرى أو غير معروف. الجهاز المصنف على هذا النحو يعني أن التعارض متاح.
• إذا تم عرض أي من هذه - علامة X حمراء ، صفراء! أو أصفر؟ - هذا يعني أنه يجب تحديث برامج التشغيل أو إعادة تثبيتها.
• انقر بزر الماوس الأيمن على اسم جهازك وانقر فوق تحديث برنامج التشغيل.
• اختر استعراض جهاز الكمبيوتر الخاص بي للحصول على برنامج التشغيل
• أدخل هذا في حقل البحث: C: Windows System 32 Drivers. (ملاحظة: إذا لم يتم العثور على برنامج تشغيل البرنامج ، فقد تحتاج إلى تحديث نظام تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.)
• انقر فوق {التالي.
• انقر فوق إغلاق.

بافتراض أنك قمت بالفعل بتنزيل Smart Switch للكمبيوتر الشخصي (وليس Smart Switch العادي ، لأن هذا من Android إلى Android فقط)

• على جهاز Samsung Galaxy S6 ، انتقل إلى الإعدادات.
• انتقل إلى حول الجهاز.
• إذا لم يكن خيار المطور متاحًا ، فانقر فوق إعداد رقم البنية سبع (7) مرات.
• بعد النقر عليه عدة مرات ، سيخبرك بعدد النقرات المتبقية من كونك مطورًا.
• بعد النقر السابع ، ستتلقى إشعارًا بأنك الآن مطور. ستظهر خيارات مطور Samsung Galaxy S6 بعد ذلك.
• اضغط على إعدادات المطور. ضمن تكوين USB ، تأكد من ضبطه على MTP (بروتوكول نقل الوسائط).

بعد اتباع هذه الخطوات ، يجب أن تكون قادرًا بالفعل على توصيل هاتف Samsung Galaxy S6 بجهاز HP Pavilion Elite.

المشكلة رقم 2: لم يعد Galaxy S6 يتلقى رسائل جماعية

لقد قمت بتحديث جهاز Samsung Galaxy S6 الخاص بي في الأسبوع الماضي (أواخر سبتمبر) بتحديث برنامج من AT & T / Samsung. لن يتلقى هاتفي رسائل جماعية بعد الآن. تلقيت رمز الخطأ "بلا موضوع" ، مع وجود خيار لتنزيل الرسالة ولكن لا يتم تنزيلها. عندما أرسل رسالة جماعية ، يحصل المستلمون على رمز يقول غير قابل للتسليم. لقد قمت بمسح جميع بيانات ذاكرة التخزين المؤقت على الهاتف مرتين وقمت بإيقاف تشغيل الهاتف لعدة دقائق قبل إعادة تشغيله. - تيسا

المحلول: مرحبا تيسا. أول شيء تريد القيام به هنا هو التأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة. هيريس كيفية القيام بذلك:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6.0.
• بمجرد الوصول إلى هناك ، ابحث عن تطبيق المراسلة واضغط عليه.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
• يجب أن ترى الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

إذا لم يساعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة وإذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية ، فقد تحتاج إلى حذفه وإعادة تثبيته. إذا لم يكن كذلك ، فقد تكون بطاقة SIM الخاصة بك. اتبع هذه الخطوات لتصحيح المشكلة.

• من الشاشة الرئيسية لهاتفك ، انتقل إلى الإعدادات.
• اضغط على التطبيقات.
• انتقل إلى حول الجهاز.
• ضرب الحالة.
• مرر لأسفل إلى حيث يقول "رقم هاتفي"
• إذا ظهر غير معروف ، فقد وجدت المشكلة. اتصل بمزود هاتفك وأخبره أن بطاقة SIM الخاصة بك تحتاج إلى إضافتها إلى رقم هاتفك. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى ساعتين للتهيئة ، ولكن كل شيء يجب أن يعمل بسلاسة بعد ذلك.

المشكلة رقم 3: شاشة Galaxy S6 لا تعمل بعد استبدالها

لدي Samsung S6 يعمل بنظام Android 6.0. كنت أستخدمه بشكل طبيعي ، حتى يبدأ في التجمد ويصبح غير مستجيب. أنا فعلت التمهيد الناعم. يعمل الهاتف (الضوء الأزرق في الأعلى ، بالإضافة إلى المفاتيح الموجودة في الأسفل تضيء) ولكن الشاشة لا تعرض أي شيء. تعمل مفاتيح الصوت ويمكنك سماع الأصوات أثناء زيادة مستوى الصوت وتقليله. لقد استبدلت الشاشة ولكن المشكلة لا تزال قائمة. اي حل او نصيحة؟ - سونالي

المحلول: مرحبا سونالي. هذه حالة واضحة لجهاز فاشل ، لا سيما تجميع الشاشة. أفضل شيء يمكنك القيام به الآن ، نظرًا لأن إجراء الاستبدال الخاص بك لم يعمل كما هو متوقع ، هو السماح لشخص ما بأداء المهمة نيابة عنك. لا توفر مدونتنا استكشاف أخطاء الأجهزة وحلولها ، لذا يرجى البحث عن طريقة لفحص الشاشة أو استبدالها.

المشكلة رقم 4: يستمر تطبيق رسائل Galaxy S6 في التعطل

تطبيق الرسائل لا يعمل. أنا غير قادر على فتحه. عندما يبدأ هاتفي ، أتلقى رسالة "للأسف توقفت الرسائل". تنبثق باستمرار. لا بد لي من الضغط على "موافق" للتخلص منه. أستخدم تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية منذ ما يقرب من 6 أو 7 أشهر. يتأخر النص في بعض الأحيان. البعض لا أتلقى حتى. أخذته إلى Sprint. لم يتمكنوا من إصلاحه أيضًا. لقد عرضوا الترقية وسأفعل في وقت ما ولكني الآن أريد فقط حذف تطبيق messenger في هذه المرحلة. كيف يمكنني القيام بذلك وأنا لا أستطيع حتى فتحه؟ - توماس

المحلول: مرحبا توماس. إذا كان تطبيق المراسلة الذي تشير إليه هو تطبيق مثبت مسبقًا (مما يعني أنه جاء مع الهاتف عند إعداده لأول مرة) ، فلن تتمكن من إزالته بالكامل من جهازك. الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله حيال ذلك ، إذا كنت لا ترغب في استخدامه على الإطلاق ، هو إما فرض إغلاقه أو تعطيله عبر صفحة معلومات التطبيق. للقيام بذلك ، جرب الخطوات التالية:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6.0.
• بمجرد الوصول إلى هناك ، ابحث عن تطبيق المراسلة واضغط عليه.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
• يجب أن ترى الآن بوضوح أزرار فرض الإغلاق والتعطيل للتطبيق. انقر فوق تعطيل.

إذا لم يساعدك ذلك ، فقد تحتاج إلى إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع. تذكر أن هذا سيؤدي إلى حذف جميع البيانات الموجودة على هاتفك ، لذلك لا تنس الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك. للقيام بإعادة تعيين:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 5: لن يتم تحميل تطبيقات Facebook و Facebook Messenger على Galaxy S6

كان برنامج المراسلة على Facebook يعمل بشكل جيد يوم السبت ثم الأحد ، فلن يظهر. لقد قمت بإلغاء تثبيته بالإضافة إلى Facebook ، وقمت بتنظيف ، وأغلقت هاتفي وأعدت تشغيله ، وأعدت تثبيتهما وما زلت لا شيء. ينص هاتف Samsung Galaxy على أنه تم تثبيت برنامج messenger ولكن عند النقر فوقه ، تدور الدائرة الزرقاء الصغيرة وعندما تحاول إرسال رسالة من صفحة Facebook الخاصة بشخص ما ، تشير إلى حدوث خطأ ما ، حاول مرة أخرى. - ساندي

المحلول: مرحبا ساندي. إذا لم تنجح إعادة تثبيت التطبيقات المذكورة ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث أي فرق. إليك كيفية القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يتغير شيء بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فلا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع. الرجوع إلى الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة رقم 6: يتم تحميل تطبيق مراسلة الأسهم على Galaxy S6 ببطء ويحافظ على التجميد

صباح الخير ، لقد كنت أستخدم مؤخرًا تطبيقًا يسمى Textra لأن الرسائل التي تأتي مع Android لا تعمل بشكل جيد مع الرسائل الجماعية. لقد حذفت هذا التطبيق بالأمس وبدأت في استخدام التطبيق الافتراضي. في كل مرة أحاول استخدامها ، إما يستغرق تحميل رسائلي إلى الأبد ، ثم يتم تجميدها ، ثم أقول إن الرسائل توقفت للأسف. لقد قمت بتحديث هاتفي ، وأعدت تشغيله ، ولا أعرف ماذا أفعل أيضًا. شكر. - ليز

المحلول: مرحبا ليز. تبدو مشكلتك مشابهة لـ Sandy أعلاه. نقترح أن تحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، ثم إذا لم ينجح ذلك ، فيمكنك المتابعة إلى إعادة ضبط المصنع. كمرجع ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إجراء إعادة ضبط المصنع:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.