المحتوى

• دليل خطوة بخطوة لإصلاح شاشة الموت السوداء على Galaxy J3
• استكشاف أخطاء Galaxy J3 مع شاشة الموت السوداء وإصلاحها

تظهر شاشة الموت السوداء (BSoD) بطرق مختلفة ولكن أكثرها شيوعًا هو عندما تظل شاشة الهاتف فارغة بغض النظر عن ما تفعله ولكن الهاتف يظهر في الواقع علامات على أنه قيد التشغيل ولا يزال يعمل. على سبيل المثال ، عند ورود رسائل أو مكالمات ، يمكنك سماع الهاتف يقوم بتشغيل نغمة الإشعارات ولكن الشاشة لن ​​تعمل. ثاني أكثر علامات BSoD شيوعًا هي عندما يبدو الهاتف ميتًا تمامًا.

لقد اتصل بنا بعض قرائنا مع Samsung Galaxy J3 بخصوص هذه المشكلة ، ولهذا السبب يتعين علينا معالجة هذا مرة أخرى حتى لو عالجنا بالفعل مشكلات مماثلة في الماضي. هذا لصالح قرائنا الذين تواصلوا معنا لطلب المساعدة. لذا ، إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتواجهك مشكلة في الوقت الحالي بسبب هذه المشكلة ، فاستمر في القراءة حيث قد تساعدك هذه المشاركة في إصلاحها.

بالنسبة للمالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، تفضل بإلقاء نظرة على صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy J3 لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

دليل خطوة بخطوة لإصلاح شاشة الموت السوداء على Galaxy J3

في كثير من الأحيان ، تكون شاشة الموت السوداء نتيجة تعطل النظام وعلى الرغم من أنها قد تبدو مشكلة خطيرة ، إلا أنها في الواقع ليست كذلك. يمكنك إصلاحه باستخدام الطريقة التي سأشاركها معك بعد قليل. ومع ذلك ، إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن محاولة تعديل البرنامج الثابت ، فمن المحتمل أن تكون العملية قد فشلت أو ربما قمت بتثبيت ROM تالف أو يفتقر إلى الملفات. قد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج الثابت للمخزون لتتمكن من استخدام هاتفك مرة أخرى.

ولكن إذا بدأت هذه المشكلة بدون سبب واضح ، فإليك ما يجب عليك فعله لإصلاحها ...

إذا كنت تستخدم الإصدار الأصلي أو الإصدار 2016 من هذا الجهاز ، فكل ما عليك فعله هو إزالة البطارية من الهاتف ثم الضغط على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة. سيؤدي هذا إلى تحديث ذاكرة هاتفك وقد يقوم بتشغيله في اللحظة التي تعيد فيها إدخال البطارية وتضغط على مفتاح التشغيل.

ومع ذلك ، إذا كان لديك متغير 2017 الذي يحتوي على بطارية غير قابلة للإزالة ، فما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ. يطلق عليه إعادة التشغيل القسري وله تأثير مشابه لإجراء سحب البطارية. إذا لم يستجب الهاتف لهذه الطريقة ، فحاول تكرار العملية ولكن هذا اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أولاً ودون تركه ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. احتفظ بالمفتاحين لمدة 10 ثوانٍ وتحقق من إعادة تشغيل الهاتف.

الآن ، إذا لم يستجب جهازك لهذه الطريقة ، فسيتعين عليك محاولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لا تقلق ، سأرشدك في كل خطوة على الطريق حتى نستنفد كل شيء.

المشاركات ذات الصلة:

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J3 الذي لن يتم تشغيله أو تشغيله بعد تحديث البرنامج الثابت [Troubleshooting Guide & Potential Solutions]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J3 (2017) الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف تطبيق Google" [Troubleshooting Guide]
• ماذا تفعل إذا توقف Samsung Galaxy J3 في bootloop واستمر في إعادة التشغيل [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح مشكلة وميض شاشة Samsung Galaxy J3 (2016) [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J3 بشاشة سوداء للموت وعدم الاستجابة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• يحتوي Samsung Galaxy J3 على خطوط على مشكلة الشاشة والمشاكل الأخرى ذات الصلة

استكشاف أخطاء Galaxy J3 مع شاشة الموت السوداء وإصلاحها

في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا ، سنحاول تحديد ماهية المشكلة حتى نتمكن من محاولة صياغة حل قد يصلح المشكلة ويمنع حدوثها مرة أخرى في المستقبل. هناك بعض الأشياء التي عليك القيام بها لاستبعاد كل الاحتمالات. مع كل ما يقال ، حاول متابعة الإجراءات أدناه ...

تأكد من أنه ليس بسبب تلف السوائل

بصفتك المالك ، يجب أن تكون أول من يعرف ما حدث لهاتفك ولماذا لا يستجيب على الإطلاق. ولكن هناك أوقات تحدث فيها مشكلات مثل هذه من اللون الأزرق ، لذا فإن أول شيء تحتاج إلى التحقق منه هو احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن تلف سائل:

1. انظر إلى منفذ USB / الشاحن للعثور على آثار للماء.
2. استخدم قطعة قطن لتنظيف المنطقة أو أدخل قطعة صغيرة من الأنسجة لامتصاص الرطوبة.
3. يمكنك أيضًا النفخ فيه للتخلص من أي مواد غريبة قد تتداخل مع الدوائر.
4. تحقق من مؤشر الضرر السائل (LDI) لمعرفة ما إذا كان قد تعثر أم لا. ما عليك سوى إزالة درج بطاقة SIM والنظر في فتحة SIM للعثور على ملصق صغير.
5. إذا كان مؤشر LDI أبيض ، فلا يوجد ضرر سائل ولكن إذا تحول إلى اللون الأحمر أو الأرجواني ، فمن الواضح أن سبب المشكلة سائل.

في حالة وجود تلف ناتج عن السوائل ، أحضر الهاتف إلى مركز الخدمة ليقوم فني بفحصه نيابة عنك.

حاول شحن هاتفك لتعرف كيف يستجيب

بعد التأكد من أن هذه المشكلة ليست بسبب تلف السوائل ، يجب أن تحاول شحن جهازك لمعرفة ما إذا كان يستجيب لذلك. من المحتمل أن تكون هذه المشكلة ناتجة فقط عن نفاد البطارية وهذا هو سبب عدم استجابة جهازك بغض النظر عن استجابتك.

لذلك ، قم بتوصيل الشاحن بمأخذ حائط يعمل وتوصيل هاتفك به باستخدام الكابل الأصلي. بغض النظر عما إذا كان الهاتف يعرض رمز الشحن على الشاشة أم لا ، اسمح له بالشحن لمدة عشر دقائق على الأقل بشرط ألا يسخن. بعد ذلك ، حاول تشغيله لمعرفة ما إذا كان سيستجيب. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بإجراء Forced Restart مرة أخرى ولكن هذه المرة أثناء توصيل الجهاز بشاحنه.

بعد ذلك ولا يزال الهاتف لا يستجيب ، انتقل إلى الإجراء التالي.

حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

أهم شيء في هذه اللحظة هو أن ترى هاتفك يشحن شاشته ويصل إلى الشاشة الرئيسية لأنه إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك بالفعل التفكير في حل المشكلة. لذلك ، حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يتم تحميل كل شيء باستثناء تطبيقات الطرف الثالث:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
2. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
3. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا كان الهاتف لا يزال لا يستجيب لهذا الإجراء ، فقم بالإجراء التالي.

حاول تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد

يعد استرداد نظام Android بمثابة الأمان الآمن للهواتف التي تعمل بنظام Android. سيتم تشغيل جميع المكونات ولكن واجهة المستخدم ليست كذلك. حتى إذا كان الهاتف يعاني من بعض مشكلات البرامج الثابتة الخطيرة ، فقد يظل قادرًا على التمهيد في هذا الوضع. من المهم أن تقوم بهذا الإجراء لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالجهاز أم لا. إذا تمكنت من تشغيل هاتفك بنجاح في هذا الوضع ، فيمكنك القيام بأمرين لهما تأثير كبير وهما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة التعيين الرئيسي.

كيفية تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية القيام بإعادة الضبط الرئيسية على جهاز Galaxy J3

بافتراض أنك قمت بتشغيل الهاتف بنجاح في وضع الاسترداد ، فمن الواضح أن الجهاز على ما يرام. في هذه المرحلة ، يتم تقليل المشكلة إلى عدم التشغيل بدلاً من عدم التشغيل. يمكنك إصلاحه عن طريق إجراء إعادة الضبط الرئيسية ولكن لاحظ أنه سيتم حذف جميع ملفاتك وبياناتك إذا قمت بذلك ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ومع ذلك ، لا يمكن تشغيل الهاتف في هذا الوضع ، فقد حان الوقت لإحضاره إلى مركز الخدمة لأنه قد يكون مشكلة في الجهاز بعد كل شيء.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة أو بأخرى. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت.

المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J3 الذي لن يتم تشغيله أو تشغيله بعد تحديث البرنامج الثابت [Troubleshooting Guide & Potential Solutions]
• ماذا تفعل حيال Samsung Galaxy J3 الذي توقف على الشعار
• يعمل Samsung Galaxy J3 على شعار Samsung ثم يقوم بإيقاف تشغيل الإصدار والمشكلات الأخرى ذات الصلة
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J3 (2017) الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف تطبيق Google" [Troubleshooting Guide]
• الأشياء التي يتعين عليك القيام بها إذا سقط جهاز Samsung Galaxy J3 في الماء ولم يتم تشغيله بعد ذلك [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• يعمل Samsung Galaxy J3 على إيقاف تشغيل الإصدار تلقائيًا والمشكلات الأخرى ذات الصلة
• يتعذر على Samsung Galaxy J3 (2017) شحن بطاريته بالكامل بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J3 (2017) الذي لم يعد يتقاضى رسومًا بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]