المحتوى

• المشكلة رقم 1: Galaxy Note 5 يستنزف البطارية بسرعة | يفقد Galaxy Note 5 طاقة البطارية خلال ساعتين حتى مع الاستخدام اللطيف
• المشكلة رقم 2: شاشة Galaxy Note 5 ، تطبيق لوحة المفاتيح ، المكالمات الصوتية ، إلخ لا تعمل بشكل صحيح
• المشكلة رقم 3: ملاحظة غالاكسي 5 خطأ "للأسف توقف Google Play" كيفية إعادة تثبيت تطبيق متجر Google Play على Galaxy Note 5
• المشكلة رقم 4: كيفية التعامل مع مشكلة عدوى فيروس Galaxy Note 5
• المشكلة رقم 5: تطبيقات Galaxy Note 5 تستمر في التعطل
• المشكلة رقم 6: ماذا تفعل إذا واجهت مشاكل بعد تحديث Galaxy Note 5
• تواصل معنا

قد يتساءل بعض المستخدمين عن سبب بدء # GalaxyNote5 فجأة في عرض الإعلانات والنوافذ المنبثقة من أي مكان ، لذا فإن إحدى المشكلات التي نغطيها في هذا المنشور هي بالضبط ذلك. لقد أضفنا أيضًا 5 مشكلات أخرى في الملاحظة 5 مأخوذة من التقارير منذ الأسبوع الماضي ، لذلك نأمل أن تكون هذه المواد مصدرًا جيدًا للحلول لمجتمع Android. لأولئك الذين يتطلعون إلى معرفة ما إذا كانت مشكلتهم فريدة بالنسبة لأجهزتهم الخاصة ، أو إذا كان هناك بالفعل حل منشور لها ، يرجى زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية الخاصة بنا.

المشكلة رقم 1: Galaxy Note 5 يستنزف البطارية بسرعة | يفقد Galaxy Note 5 طاقة البطارية خلال ساعتين حتى مع الاستخدام اللطيف

اهلا ياجماعة! شكرًا جزيلاً على العمل الرائع لمساعدتنا وعلى المشاركات الرائعة. اشتريت Galaxy Note 5 Verizon من eBay. يتم استخدامه بلطف ويبدو أنه جديد. لكن لدي مشكلة في استنزاف البطارية وقد قرأت المنشورات حول هذه المشكلة هنا ... وقد ضاعت لأن هاتفي يبدو جيدًا دون استخدام ويظل يعمل لمدة يوم. بمجرد أن أبدأ في استخدامه بطريقة لطيفة ، تنخفض البطارية بسرعة. ما هو التطبيق ، تصفح الويب باستخدام اتصال WiFi! هل يجب أن تأخذ كل هذه القوة؟

أنا أستخدم ساعتين فقط ولن يجلب لي نصف اليوم. عندما أذهب للبطارية مستخدمة في الإعدادات .. فهذا يدل على أن الشاشة تستحوذ على الطاقة .. لا شيء آخر .. بينما السطوع 30٪ .. تضيع !!! كيف أعرف أن بطاريتي تعمل بشكل طبيعي؟ - طروادة

المحلول: مرحبا تروي. حسنًا ، بناءً على وصف مشكلتك ، لا يبدو أن بطارية جهازك تعمل بشكل طبيعي. ساعتان من الاستخدام قصير جدًا ، لا سيما أنك قمت بالفعل بأشياء من شأنها أن تبطئ من استهلاك البطارية. حاول إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع ولاحظ كيف تعمل البطارية بدون تطبيقاتك. إذا ظل السلوك كما هو ، فيجب أن تجد طريقة لإصلاح الهاتف أو استبداله.

كمرجع ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع على الملاحظة 5:

• قم بإنشاء نسخة احتياطية من الملفات وجهات الاتصال الهامة الخاصة بك.
• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 2: شاشة Galaxy Note 5 ، تطبيق لوحة المفاتيح ، المكالمات الصوتية ، إلخ لا تعمل بشكل صحيح

لن تعمل الشاشة نصف الوقت. لن تعمل لوحة المفاتيح ، وستُغلق الشاشة وتعيد تعيين الصفحة ، ولن يتم تحميل أي شيء. عند إجراء مكالمة هاتفية ، سيتحول باستمرار من مكبر الصوت إلى مكبر الصوت العادي أو سيتم إسقاط المكالمة. يستمر الهاتف في الإضاءة مثل شحنه عندما لا يكون كذلك. ستستمر في قول الشحن غير المنتظم وستظهر البطارية رمز الشحن لأي شيء على الإطلاق ، لذلك سيموت الهاتف. سيتم إيقاف تشغيل الهاتف ، وعند تشغيله ستكون البطارية أقل مما كانت عليه عند إيقاف التشغيل. يمحو كل شيء أقوم بإرساله عند حدوث أخطاء. لقد قمت بإعادة ضبط المصنع مرتين بالفعل وأنا في حيرة من الخطأ. - تولا

المحلول: مرحبا تولا. لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، لذا يمكننا التكهن هنا فقط. يبدو أن الأعراض التي ذكرتها هنا ليس لها نمط على الإطلاق. إذا لم تؤدي عمليات إعادة ضبط المصنع إلى تحسين الموقف على الإطلاق ، فيمكنك خدش احتمال إلقاء اللوم على البرنامج. قد يكون هناك عطل عام في الأجهزة يتسبب في كل هذه السلوكيات غير المنتظمة حتى يتم فحص أجهزة الهاتف. إذا كان لا يزال مشمولاً بضمان بديل ، فنحن نقترح بشدة استخدامه للحصول على جهاز جديد.

المشكلة رقم 3: ملاحظة غالاكسي 5 خطأ "للأسف توقف Google Play" كيفية إعادة تثبيت تطبيق متجر Google Play على Galaxy Note 5

رد: الخطأ "للأسف توقف Google Play ،" قدم هارولد مقالة جميلة للمساعدة. في حالتي ، قفزت إلى البندقية وأزلت Google Play والآن تعليماته لا تعمل معي. لا يمكنني تحديد موقع أي رابط لإعادة تثبيت التطبيق ، واعتقدت أنه يمكنني تسوية الحصول على التطبيقات ببساطة من موقع المتجر. ثبت أن هذا غير صحيح نظرًا لأن 3 تطبيقات قمت بتنزيلها وصلت فقط إلى جهازي اللوحي وليس جهاز Note5. هل يمكنك المساعدة؟ ملاحظة. شركة النقل الأسترالية Telstra غير مدرجة في النموذج الخاص بك ، لذا اخترت Verizon لأنها كانت شركة النقل التي أمتلكها قبل مغادرة الولايات المتحدة. - إيكوداما

المحلول: مرحبًا إيكوداما. لا نعتقد أننا نفهم مشكلتك بشكل صحيح بناءً على وصف مشكلتك ، ولكن إذا ألغيت تثبيت متجر Google Play عن طريق الخطأ (وهو ما نعتقد أنه غير ممكن على الإطلاق) ، فإن الطريقة الوحيدة لاستعادتها مرة أخرى هي إعادة ضبط المصنع. فيما يتعلق بمقال هارولد ، لا نعتقد أنه كان هناك أي اقتراح لإزالة تطبيق متجر Google Play على الإطلاق. كان أقرب اقتراح لإلغاء تثبيت التطبيق هو مسح بيانات التطبيق ، والذي يعد في الأساس مكافئًا افتراضيًا لإلغاء التثبيت. لكن هذا لا يؤدي في الواقع إلى إزالة ملفات APK أو المجلدات الأساسية الخاصة بالتطبيق من النظام. على أي حال ، كما قلنا ، إذا كنت ترغب في إعادة تثبيت تطبيق متجر Google Play في النظام ، فيجب عليك إعادة ضبط المصنع (راجع الخطوات أعلاه).

المشكلة رقم 4: كيفية التعامل مع مشكلة عدوى فيروس Galaxy Note 5

لدي مشاكل مع Samsung Note 5 الخاص بي.

1. يقوم تلقائيًا بتثبيت تطبيقات الاختصار على شاشتي الرئيسية. تحتوي معظم هذه التطبيقات على أسماء إباحية مثل مقاطع الفيديو الجنسية والجنس الساخن و cecao و panda hot ladies وغيرها. حتى عندما يتم ضبط الهاتف على تعطيل تثبيت التطبيقات من مصادر غير معروفة.
2. يتباطأ في الأداء بمجرد اتصال بيانات الهاتف المحمول أو شبكة wifi وبدلاً من فتح التطبيقات التي تم النقر عليها مثل Whatsapp أو Facebook (أي تطبيق) ، كلما أردت استخدامه بدلاً من ذلك ، يقوم بتحميل صفحة متصفح ويقول صفحة فارغة.
3. يعرض أيضًا رسائل مثل "مدير التطبيقات وجهات الاتصال وتويتر وما إلى ذلك توقف تلقائيًا" على شاشتي الرئيسية. لذلك لم أعد أستخدمه في مهام الإنترنت مثل Facebook و WhatsApp لأن التطبيقات لن يتم تحميلها أبدًا عند الاتصال بالإنترنت. مع تحياتي. - كيما

المحلول: مرحبًا كيما. قد تكون كل هذه المشكلات الثلاثة ناجمة عن سبب واحد ، وهو الإصابة ببرامج ضارة أو تطبيق سيء. هناك احتمال ألا يكون هاتفك مصابًا بفيروس حقيقي ولكن نظرًا لاستمرار ظهور النوافذ المنبثقة والإعلانات من العدم ، فقد يكون هناك تطبيق سيء في النظام.

للتحقق ، فيما يلي الأشياء التي يمكنك القيام بها:

قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن. غالبًا ما يكون سبب الإصابة بالفيروسات أو البرامج الضارة في جهاز Android هو تطبيق سيء أولاً. إذا كنت مغرمًا بتثبيت التطبيقات دون التحقق من مصدرها ، فمن المحتمل جدًا أن هاتفك قد يستضيف نوعًا من الفيروسات أو البرامج الضارة. هناك أيضًا احتمال أن يكون أحد التطبيقات السيئة وراء جميع المشكلات ، لذا فإن تشغيل هاتفك في الوضع الآمن يستحق التحقق. نظرًا لأن الوضع الآمن يمنع تشغيل تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية ، فهذه خطوة جيدة لتحرّي الخلل وإصلاحه في حالتك. إليك كيف يتم ذلك:

• أغلق الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
• بمجرد انتهاء الهاتف من إعادة التشغيل ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• يمكنك الآن تحرير زر خفض الصوت.
• راقب الهاتف لمدة 24 ساعة لترى الفرق. تذكر أنه إذا لم تحدث المشكلات التي ذكرتها هنا عند تمكين الوضع الآمن ، فيجب إلقاء اللوم على أحد تطبيقات الجهات الخارجية. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيقات حتى يتم التخلص من المشاكل. لن يساعدك الوضع الآمن في تحديد التطبيق المسيء الفعلي ، لذا يجب عليك إجراء المحاولة والخطأ في تحديده. الطريقة الأكثر فعالية هي إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي ثم مراقبة سلوك الهاتف بعد ذلك.
• من ناحية أخرى ، إذا استمرت المشكلات حتى عند تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لن يؤدي هذا الإجراء إلى إزالة البرامج الضارة أو الفيروسات على نظام Android ، ولكن قد يكون من المفيد وجود مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف. يمكن أن تظهر التطبيقات أحيانًا سلوكيات خاطئة في حالة تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، لذا من الجيد أن تتمكن من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام. لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

قم بتثبيت تطبيق مكافحة الفيروسات. هناك العديد من تطبيقات مكافحة الفيروسات المجانية الفعالة في متجر Google Play ، لذا قد يساعد تثبيت أحدها. إذا كنت تخطط لتجربة أكثر من منتجين من منتجات مكافحة الفيروسات ، فتأكد من إلغاء تثبيت المنتج الأول أولاً قبل تثبيت المنتج الثاني. لن يؤدي تشغيل برامج مكافحة فيروسات متعددة على نظام واحد إلى فرض ضرائب على النظام فحسب ، بل قد يؤدي أيضًا إلى حدوث تعارض يؤدي إلى المزيد من التعقيدات. ضع في اعتبارك أيضًا أن أحدث الفيروسات أو البرامج الضارة قد تكون قادرة على تفادي محاولات تطبيقات مكافحة الفيروسات للتعرف عليها. إذا ظلت النوافذ المنبثقة حتى بعد تجربة العديد من تطبيقات مكافحة الفيروسات ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

امسح الهاتف عن طريق إعادة ضبط المصنع. تعد استعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالة عملها المعروفة عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع هي الطريقة الأكثر فعالية للتخلص من الفيروسات أو البرامج الضارة من جهاز Android. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك. تأكد من مراقبة سلوك الهاتف بعد إعادة ضبط المصنع.

منع الفيروسات أو البرامج الضارة من التثبيت مرة أخرى. ما يفعله العديد من مستخدمي Android بعد إعادة ضبط المصنع هو إعادة تثبيت نفس مجموعة التطبيقات. هذا جيد طالما أنهم متأكدون بنسبة 100٪ أن التطبيقات آمنة. على الرغم من ذلك ، في معظم الحالات ، يفشل المستخدمون في التحقق مما إذا كانت التطبيقات تأتي من مصادر موثوقة. هذا يجعل

إعادة ضبط المصنع عديمة الفائدة. في حالتك ، تأكد من عدم الوقوع في هذا الفخ. لا تقم أبدًا بتثبيت التطبيقات خارج متجر Google Play. إذا كنت لا تستطيع المساعدة ولكن قم بتثبيت واحد من مصادر خارجية ، فاستعد لقبول عواقب الإجراء الخاص بك. نحن لا نقول إنه لا يمكن الوثوق بجميع التطبيقات خارج متجر Google Play ولكن يُفترض أن المستخدمين الذين قاموا بتثبيتها على علم بالمخاطر التي تنطوي عليها. هذا يعني أنه إذا واجهوا مشكلات بعد تثبيت التطبيقات خارج متجر Play ، فيجب أن يكونوا قادرين على التعامل مع الموقف بأنفسهم.

بعض التطبيقات من متجر Play ليست كلها جيدة أيضًا. إذا لم تقم مطلقًا بتثبيت تطبيق خارج متجر Play ولكنك لا تزال تواجه المشكلات التي ذكرتها هنا ، فيجب أيضًا توخي الحذر عند إعادة تثبيت التطبيقات بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا عادت المشكلات بعد إعادة تثبيت تطبيقاتك ، فهذا دليل واضح على أن أحد التطبيقات يمثل مشكلة. تمامًا كما هو الحال في الوضع الآمن ، يجب إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي حتى تتخلص من سبب المشكلة.

المشكلة رقم 5: تطبيقات Galaxy Note 5 تستمر في التعطل

مرحبا. لقد كان جهاز Galaxy Note 5 يقودني إلى الجنون لأكثر من شهرين حتى الآن ، وأنا حقًا بحاجة إلى مساعدتكم على هؤلاء الرجال. تتعطل جميع التطبيقات من حين لآخر سواء كنت أستخدمها أم لا. لقد قرأت المقال الذي كتبته عن هذه المشكلة وجربت كل شيء فيه ولكن لم ينجح شيء. نعم ، لقد قمت بإعادة ضبط المصنع ، وفي كل مرة أقوم فيها بإعادة الضبط ، لا يتغير شيء وتتعطل جميع التطبيقات كالمجانين.

يتعطل Google+ كثيرًا ، مثل كل 10 دقائق. أتلقى من 3 إلى 4 رسائل متتالية تقول "للأسف ، تم إيقاف Google+". أحصل على الكثير من الأخطاء -504 عندما أحاول تنزيل أي تطبيق من متجر Play. التطبيقات الشائعة الأخرى مثل Facebook و Whatsapp تتعطل أيضًا من حين لآخر ولكن أقل تكرارًا من Google+. أنا أتحدث 4-5 مرات في اليوم وهذا كثير. تتعطل التطبيقات الأخرى مثل S Note وحتى التطبيقات التي لم أستخدمها مطلقًا ولم أعلم أبدًا بوجودها على هاتفي وتعرض نفس الرسالة "للأسف ، (التطبيق) قد توقف".

في إحدى المرات قمت بإعادة تعيين ، وجدت أن كل شيء يسير على ما يرام حتى تبدأ التطبيقات المثبتة مسبقًا على الجهاز في التحديث. لذلك أجريت إعادة تعيين مرة أخرى وهذه المرة ، نظرًا لأن + Google أكثر تعطلًا ، فقد أوقفت التحديث التلقائي له ولتطبيق Google. وخمنوا ماذا ، إنه أفضل بكثير الآن! الأعطال أقل ، لكنها لا تزال أكثر بكثير من المعتاد ، وما زلت أواجه أخطاء عند تنزيل التطبيقات من متجر Play ، ومؤخراً هناك مشاكل في بعض التطبيقات عندما أكون متصلاً عبر شبكة wifi. لا تستغرق تطبيقات مثل Telegram و Facebook وقتًا طويلاً للاتصال والتحديث ، بينما تعمل شبكة wifi بشكل جيد بالفعل.

لقد أجريت بعض عمليات فحص الأجهزة الأساسية باستخدام الرمز * # 0 * # ولكني لم أجد شيئًا غير عادي.كنت أفكر أنه ربما يكون خطأ Samsung في هذا الإصدار المعين من البرنامج ، وربما إذا قمت بتجذير الهاتف وقمت بتثبيت إصدار آخر من البرنامج ، فسيتم حل مشاكلي. أنا حقا لا أعرف ماذا يمكنني أن أفعل.

شكرا مقدما لمساعدتكم! - ديفيد

المحلول: مرحبا ديفيد. لا تقدم الأعراض في وصف مشكلتك تفاصيل كافية لمساعدتنا في تحديد مكان المشكلة (لا نقول إنه يمكنك تقديم أي تفاصيل أخرى على أي حال). نحن لا نقول إننا سنتمكن من معرفة السبب على وجه اليقين لأن Google لا يمكنها حتى القيام بذلك. توصي بعض مواقع Android بمسح بيانات وذاكرة التخزين المؤقت لـ Google Services Framework و Play Store. على الرغم من أن القاعدة العامة في إصلاح المشكلة المتعلقة بـ Google Play Store هي إعادة ضبط المصنع. لا يوجد حل محدد يتم حجزه عند ظهور رمز خطأ معين بسبب تطبيق متجر Play السيئ.

إن إعادة ضبط المصنع لم تحسن الوضع على الإطلاق هو مؤشر على أن البرنامج قد لا يقع اللوم على الإطلاق. هذا يعني أن تجذير أو وميض المخزون أو ROM المخصص لجهازك لن يساعد أيضًا. قد تكون هناك مشكلة في الأجهزة تتسبب في تصرف البرنامج بشكل متقطع. إذا كان الهاتف لا يزال مشمولاً بضمان بديل ، فإننا نقترح بشدة استبدال الهاتف.

المشكلة رقم 6: ماذا تفعل إذا واجهت مشاكل بعد تحديث Galaxy Note 5

أجرى جهاز Samsung Galaxy Note 5 مؤخرًا تحديثًا (Marshmallow) ولم أتمكن من الدخول إليه. عادةً ما أستخدم بصمة الإصبع ولكن كما تعلم ، كان لدي أيضًا كلمة مرور احتياطية ، والتي أخبرتني أنها خاطئة وانتهى بي الأمر إلى إعادة ضبط هاتفي في المصنع من أجل استخدامه. أيا كان ، أليس كذلك؟ حسنًا ، لقد ولت الآن كل الكماليات التي حصلت عليها من صنع هذا الهاتف الخاص بي. جميع الميزات من تغيير مؤشر LED ، اختفت الألوان المختلفة للأدوات التي كنت أستخدمها سابقًا. أود أن أعرف كيفية استعادتها أو لماذا يحدث ذلك أو لماذا لا يسمح لي بالدخول إلى هاتفي في المقام الأول بعد هذا التحديث الغبي. ناهيك عن أن التحديث حدث مرتين في يوم واحد ثم مرة أخرى في اليوم التالي قبل حدوث كل هذه الأشياء. من فضلك ساعدنى! - مايا

المحلول: مرحبا مايا. إن إخبارك بأسباب عمل برنامج هاتفك بشكل غير منتظم بعد تثبيت التحديث سيكون مثل قيام الطبيب بإعطائك تشخيصًا مميزًا للصداع على الفور دون فحص الأعراض بشكل صحيح أو التحقق من سجلك الطبي أو إجراء بعض الاختبارات. لقد سمعنا أن بعض المستخدمين غير قادرين على تسجيل الدخول مرة أخرى إلى هواتفهم عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع أو رقم التعريف الشخصي ولكن الأسباب تختلف. لاحظ بعضهم المشكلة بعد تثبيت أحد التحديثات (كما فعلت أنت) ، بينما حدث الآخرون أثناء سير العمل العادي. لإخبارك بصراحة ، حتى Samsung و Google لم تحدد سبب هذه المشكلات على الإطلاق ، لذا لا يمكن للفنيين الخارجيين مثلنا إلا التكهن والتحدث عنها بشكل عام.

يمكن أن تحدث مشكلة مثل مشكلتك بسبب واحد من العديد من المتغيرات المحتملة التي تشمل التطبيقات السيئة أو خلل في نظام التشغيل أو عطل غير معروف في الأجهزة أو مجرد تحديث سيئ الترميز. في بيئة Android ، يمكن أن يكون تحديد الخطأ مصدرًا يتطلب الكثير من المطورين (حتى أولئك من Samsung و Google) ، وقد لا يتمكنون من إصلاح مشكلة على الفور. إذا تلقيت التحديث عبر الهواء (OTA) ، أي من إشعار دفعه مشغل شبكة الجوال ، فتأكد من إخبارهم بالمشكلات حتى يتمكنوا من تدوينها. قد لا يتمكن ممثل خدمة العملاء لدى مشغل شبكة الجوال من إصلاح المشكلات ، ولكن إذا أبلغ المستخدمون الآخرون عن مشكلات مشابهة أو ذات صلة ، فقد يتخذ فريق مطوري البرامج التابع لهم إجراءات بشأن تقريرك.

بالنسبة للتغييرات التجميلية التي حدثت بعد التحديث ، حاول إجراء المزيد من البحث بمساعدة Google. حاول استخدام مصطلحات محددة مثل "تغيير ألوان الأداة Marshmallow ، تحديث الملاحظة 5" ، أو تغيير مؤشر ضوء LED Android Marshmallow "لتتمكن من الحصول على نتائج أفضل.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.